【文章內容簡介】 ：建設項目應按照規(guī)劃、設計的要求建成并滿足規(guī)劃、設計的使用功能；建設工程全部施工完畢，并經驗收合格，驗收資料齊全；消防、安全、供電、供氣、給水排水、衛(wèi)生、綠化、道路、電信等主要設備和設施正常使用并符合相關規(guī)定；臨時設施、施工機具、建筑構件、建筑垃圾、廢料等全部清運完畢，室外無架設臨時管線；施工單位及施工人員已完工退場，不再占用物業(yè)管理區(qū)域內房屋且臨時施工用房已拆除；專用的機動車、非機動車停車場（車庫、車棚）已按規(guī)定配置，物業(yè)管理區(qū)域室外道路建成并保持通暢；共用區(qū)域垃圾中轉站（箱、桶）已按規(guī)定配置；共用部位消防設備設施及信報箱、公告欄已按規(guī)定配置；物業(yè)管理區(qū)域內房屋的單元、戶編號已經有關部門確定；物業(yè)管理用房已按規(guī)定落實。三、物業(yè)資料移交本著精煉實用的原則, 在物業(yè)移交接管時，甲方應向物業(yè)公司移交下列資料：大樓總體規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；共用設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；業(yè)主清冊（包括業(yè)主姓名、聯系地址和電話，房屋建筑面積、交付時間等）；物業(yè)管理用房的有關資料。物業(yè)資料移交后，根據物業(yè)管理的特點, 將其分類歸檔、存檔。大樓接管驗收完成后，物業(yè)管理正式啟動。如甲方委托物業(yè)公司代為履行保修責任的，雙方另行訂立委托協議。第六章 治安消防管理措施安全工作是物業(yè)管理的一個重要方面。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安全有了切實的保證，業(yè)主、商戶才能放心地工作。因而安全管理也是物業(yè)管理的基礎性工作。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。針對高層商住樓布局、功能的特點，采取技防與人防相結合、固定崗與流動崗相結合，設置多重靜動態(tài)相結合的安全防范體系，切實保障高層商住樓24小時安全無憂。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結合的方式實施安全管理，技防方面主要依靠項目本身的監(jiān)控系統、智能化報警系統及樓道防盜門實現，人防方面主要依靠門崗及巡更系統實現，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏保安員的在崗管理與崗前培訓，提高保安員的崗位與服務意識。治安工作要點：治安巡邏、監(jiān)控、經營秩序維護、清理占道、營業(yè)結束后的清場管理及出入登記。商場營業(yè)時間內人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應能力，實行明崗與便衣巡邏、視頻監(jiān)控相結合，與當地派出所密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經營行為；營業(yè)結束后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理等，切實營造安全放心的經營消費環(huán)境。住宅區(qū)域進行全天候保安值勤，設立固定保安崗位和流動巡邏崗。確保住戶人身財產安全。監(jiān)控系統要保證24小時值班監(jiān)控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。消防工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控。消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監(jiān)督、嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火、建立火災應急預案，一年內組織不少于一次消防演習。治安管理措施管理處建立一支訓練有素、裝備先進的保安隊伍, 在大樓內外主要區(qū)域(或部位)定崗、定位、定人, 實行二十四小時崗不離人的控制管理。在管理處總值班室建立視頻監(jiān)控系統、對講系統、消防報警系統, 對轄區(qū)實行二十四小時不間斷全方位監(jiān)控。管理處對保安部實行統一調度, 統一指揮, 統一訓練。建立五查巡視隊伍, 實行二十四小時的交叉網絡式巡邏(五查內容：查安全隱患、查消防隱患、查可疑人員、查崗位人員、查崗位紀律), 做到防患于未然。加強大樓綜合治理, 開展群眾性的防火、防盜、防破壞教育及宣傳，發(fā)動住戶、商戶的主觀積極性，主動與轄區(qū)派出所聯合，建立治安聯防隊伍，實行警民齊抓共管。加大對施工、裝修現場的管理力度。為進場施工、裝修單位辦理登記手續(xù), 并對施工、裝修單位是否安全、文明施工進行檢查, 參與對施工現場秩序的管理。保安員兼負起應急分隊職責, 大樓內任何時間、地點出現險情或緊急情況, 應急分隊保證五分鐘內趕到現場，對安全隱患及突發(fā)事故及時處理。消防管理措施按照“預防為主, 消防結合”的消防工作方針, 利用廣告欄、告示牌等開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育，強化消防安全意識。加強施工、裝修現場管理, 發(fā)現隱患及時處理, 杜絕火災事故。大樓內設立消防疏散示意圖，確保緊急疏散通道暢通，照明設施、引路標志完好。管理處配備消防專業(yè)技術人員, 對樓內外消防設施采取專項管理，實行日巡、周查、月檢、年保管理制度，確保消防設施處于完好狀態(tài)， 落實消防安全責任人、專職和義務消防人員，管理處制定突發(fā)性火災等消防應急方案，每年組織專職和義務消防隊進行消防演習，保證義務消防隊在發(fā)生火災情況下做出正確的反應，發(fā)揮應有的作用。保證火災零發(fā)生率。第七章 環(huán)境管理措施物業(yè)的環(huán)境管理養(yǎng)護是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的環(huán)境養(yǎng)護為客戶提供整潔、舒適、賞心悅目的生活環(huán)境、工作環(huán)境及購物環(huán)境。而且物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業(yè)美觀，達到物業(yè)保值增值的目標。針對湘西壹號不同區(qū)域的環(huán)境清潔、綠化等項目提供無差別的高標準服務，環(huán)境管理工作要點：公用面積定時清掃、公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、垃圾日產日清、定期消殺、綠化養(yǎng)護。一、清潔保潔措施每日的衛(wèi)生全面清掃工作盡量減少對住戶、商戶、顧客的影響，實行無打擾式清潔服務。早晚對住宅樓內公用面積進行清掃保潔，保持公共部位不被占用，生活垃圾日產日清。營業(yè)時間內實行公共場所（通道、樓梯、電梯、前廳、衛(wèi)生間、墻面等）不間斷循環(huán)保潔，及時清理垃圾雜物。定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的居住、經營環(huán)境。為住戶、商戶提供有償清潔服務。二、消殺措施定期開展公共環(huán)境的消殺工作，主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂、蚊子，確保安全健康的居住、經營環(huán)境。特殊消殺（如白蟻、鼠患）應聘請證照齊全的專業(yè)消殺公司進行消殺工作。滅蟲消殺時間選擇不影響居住、經營活動，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構成危害。定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現或出現問題，消殺公司應保證隨叫隨到。根據環(huán)境特點實行重點防治，配電房、消防控制中心、總機房、電梯機房等部位以防鼠為主，其他設施與場所以殺蚊蟲為主。三、綠化措施綠化工作包括：花木租擺，綠籬、樹木、花卉的澆水、施肥、打藥、修剪、病蟲害防治及防凍。對大樓周邊及內部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，根據花、草、樹的不同特性定期修剪；大廳、樓道等公共區(qū)域擺放的室內陰生植物以花期較長、掉葉較少的植物為主，定期修剪；顯著部位應常年擺放花卉，重要節(jié)日應租擺花卉造型（有專項資金保證的情況下）。第八章 公共部份、公共設施設備維保措施物業(yè)公共部份、公共設施設備的正常運行是商貿中心正常經營使用的前提條件，是商場經營環(huán)境、住戶居住質量的重要保證。做好公共部分、公共設施設備的保養(yǎng)維修工作是維護湘西壹號良好形象，延長物業(yè)使用壽命