淘寶網(wǎng)店策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-06 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)查閱名牌手機(jī)商家的運(yùn)營模式，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶。把客戶都當(dāng)成是自己的朋友，所以服務(wù)態(tài)度一定要好。讓老客戶感受到好的服務(wù)之后肯定也會(huì)通過口碑效應(yīng)吸引更多的買家光顧。網(wǎng)店的經(jīng)營就慢慢會(huì)向良性發(fā)展。4 店鋪特色服務(wù) 周到的銷售服務(wù)質(zhì)量 （1）保持旺旺時(shí)常在線。 “E 時(shí)代數(shù)碼”本著誠信經(jīng)營的原則，力求做到滿意服務(wù)。對自己經(jīng)營的數(shù)碼產(chǎn)品信息要熟悉，有人咨詢，要細(xì)心給予回復(fù)?？头辉跁r(shí)，要設(shè)置好體貼的自動(dòng)回復(fù)。 （2）數(shù)碼商品包裝郵寄注意細(xì)節(jié)?；仡^客是很大的一個(gè)市場，在寄出的手機(jī)商品中加放一個(gè)宣傳卡片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下 ID 和店鋪連接，以便買家再買時(shí)記得你的店鋪，提高客戶忠誠度。 （3）為淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福。每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)時(shí)發(fā)上一句溫馨的節(jié)日祝福，署名自然是自己的“E 時(shí)代數(shù)碼” ，讓客戶感受到自己對他的重視，留下好印象。下次有需要購物時(shí)，也許他們會(huì)首先考慮自己的店鋪，同時(shí)也提高了自己網(wǎng)店的服務(wù)形象。 （4）每件數(shù)碼 商品的描述，簡潔，易懂。 如下是自己店鋪對索尼愛立信 X8的描述設(shè)計(jì)截圖：圖 索愛 X8 的產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)特別是郵寄方式，郵資明細(xì)，退換貨的說明等都詳細(xì)寫上，讓顧客一目了然，感受賣家的細(xì)心體貼。 本店手機(jī)商品過三包期后出現(xiàn)故障的解決方式 對于銷售的手機(jī)數(shù)碼商品，一般品牌都會(huì)有一個(gè)賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。三包是企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱。對于超出三包期限后而發(fā)現(xiàn)故障的商品，我們 E 時(shí)代數(shù)碼的承諾是：對于不是因使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障，我們將免費(fèi)為您送回廠家或者上級經(jīng)銷商處更換維修。 總所周知，明確的服務(wù)承諾，能讓買家更放心地購買，也能讓買家感到親切，而這對吸引“回頭率”很重要。 新產(chǎn)品推出后限量的半價(jià)優(yōu)惠考慮到大部分店鋪，無論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，一般新產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)設(shè)定較高。因此，我們“E 時(shí)代數(shù)碼”制定部分新產(chǎn)品推出后的半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，也可作為本店—E 時(shí)代數(shù)碼的一大經(jīng)營特色。開店之初為增加人氣，部分新款手機(jī)產(chǎn)品設(shè)定成半價(jià)優(yōu)惠，而不考慮短期利益。以便吸引顧客購買，從而形成成交記錄，有不錯(cuò)的好評，就會(huì)有更多的買家信任你的店，來淘你的網(wǎng)店。這種價(jià)格折扣優(yōu)惠能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣，但是也要把握適度，由于受資金能力限制，選擇商品的價(jià)位、數(shù)量都要考慮好，全部一味降價(jià)則會(huì)得不償失。這也是市場營銷學(xué)的招徠定價(jià)，通過新產(chǎn)品制定較低價(jià)格，吸引買家順便瀏覽店鋪的其他商品。 店鋪老客戶的商品使用跟蹤調(diào)查 對于一些價(jià)位相對高的手機(jī)商品賣出去以后，要及時(shí)記錄存檔客戶資料信息，在過了一段時(shí)間以電子郵件的形式發(fā)送對所購買數(shù)碼商品的使用情況調(diào)查。這一點(diǎn)對于自己的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)上買了東西之后，幾乎沒有一家賣主在一段時(shí)間后主動(dòng)聯(lián)系你，調(diào)查你商品使用情況。而這恰恰是人們沒有意識(shí)到口碑宣傳的重要性，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，增多回頭客。四 網(wǎng)店運(yùn)營戰(zhàn)略1 營銷策略 網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字列表的選擇設(shè)定 建立關(guān)鍵詞列表：認(rèn)真地考慮最適合于數(shù)碼網(wǎng)店的關(guān)鍵詞，因?yàn)殛P(guān)鍵詞要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配，一般用戶首先會(huì)輸入通用的詞匯，然后才會(huì)逐步縮小關(guān)鍵詞的范圍。例如夏季、散熱等詞匯都是夏季，網(wǎng)購人群容易搜索到的熱門詞匯?？梢赃x出一些高頻詞匯，再從中挑與自己店鋪符合的關(guān)鍵詞。聯(lián)系到自己的數(shù)碼店鋪，例如手機(jī)貼膜，隨著高溫季節(jié)的來臨，可以在關(guān)鍵詞中加入“夏季”兩個(gè)字，增加被搜索到機(jī)率。前段時(shí)間，日本核泄漏讓輻射問題再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。適當(dāng)可以對自己“E 時(shí)代”店鋪的手機(jī)貼膜中，加入防輻射、抗輻射等關(guān)鍵字眼。對于自己店鋪的手機(jī)產(chǎn)品可以從功能入手，如從“拍照” 、 “側(cè)滑” 、 “翻蓋”等方面去設(shè)置；耳機(jī)可以從“頭戴式” 、 “入耳式” 、 “掛耳式” ，去分類設(shè)置。還要注意標(biāo)題、網(wǎng)頁主體，不宜設(shè)置過長，網(wǎng)頁中關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量并不重要，而是其選擇的詞匯，以及占網(wǎng)頁其余內(nèi)容的百分比。 商品定價(jià)策略分析價(jià)格是營銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)利器，制定好合理的價(jià)格策略，將也增加你的競爭優(yōu)勢。（1）價(jià)格制定的方法分析①成本導(dǎo)向定價(jià)法：即根據(jù)手機(jī)進(jìn)貨的成本，再加上你所希望獲得的利潤，累加起來產(chǎn)品的顯示價(jià)格。這是最基本的一種定價(jià)方法，但同時(shí)也是最沒有效果的方法。它沒有考慮到市場上各個(gè)因素的影響，只是簡單地從利潤層面上考慮，脫離了實(shí)際。再加上你售賣的產(chǎn)品在市場上沒有絕對的優(yōu)勢，不應(yīng)草率采用這種簡單的方法。②競爭導(dǎo)向定價(jià)法：采用這種方法來定價(jià)，需要調(diào)查和了解目前行業(yè)中各品牌數(shù)碼產(chǎn)品的定價(jià)，了解大概的價(jià)格范圍，然后再制定出自己店鋪的價(jià)格。通過這種方式來定價(jià)是比較科學(xué)，比較靈活的方法，而且也可以隨時(shí)配合自己“E 時(shí)代數(shù)碼”的促銷活動(dòng)來進(jìn)行。如開店前期，沒有信譽(yù)的時(shí)候，希望獲得更多的信用值和商品的成交，為將來的生意作準(zhǔn)備?？梢灾贫ㄝ^低的價(jià)格，甚至虧本都在所不惜，以打開自己數(shù)碼網(wǎng)店的銷售市場，適用于網(wǎng)店推廣前期。③促銷導(dǎo)向定價(jià)法：用于自己手機(jī)店鋪的具體促銷方案中，比如我們可以給幾款熱門的手機(jī)產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣，而不在乎利潤。也就是設(shè)定一個(gè)數(shù)碼特價(jià)區(qū)，在其頁面中定期設(shè)置一些物美價(jià)廉的寶貝，以拉動(dòng)瀏覽量。④拍賣形式：拍賣也是一種定價(jià)方法。就目前淘寶拍賣方式
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