信息系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)研究報告(編輯修改稿)
2025-06-05 23:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供全方位的服務(wù)。軟件和服務(wù)已成為傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商發(fā)展的新方向。細(xì)分市場，集成產(chǎn)品突出行業(yè)化特色系統(tǒng)集成商越來越注重細(xì)分市場，以發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢。系統(tǒng)集成商提供的更多的是對某一個或某幾個行業(yè)開發(fā)出的、有系統(tǒng)集成商本身標(biāo)識的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案產(chǎn)品。通過過去的客戶積累，研究某一類客戶群體各自個性化需求掩蓋下的共性需求，并通過研發(fā)將這些共性需求用應(yīng)用軟件和解決方案這樣的產(chǎn)品形式表達(dá)出來，從而在再面對同類客戶時，系統(tǒng)集成商可以只對客戶的純個性方面進(jìn)行產(chǎn)品的再加工和改進(jìn)。促銷方式日益為集成商所重視2002年越來越多的系統(tǒng)集成商開始通過各種宣傳方式展示其行業(yè)解決方案和應(yīng)用軟件研發(fā)成果，一些在國內(nèi)排名前列的系統(tǒng)集成企業(yè)都推出了優(yōu)秀的行業(yè)解決方案集錦，舉行了大量的市場活動，進(jìn)而起到規(guī)模性推廣的作用。參與者不斷增多導(dǎo)致市場整體利潤水平逐漸下降在許多上游軟硬件廠商向“以客戶為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)型、經(jīng)銷渠道扁平化的大趨勢下，許多經(jīng)銷單一軟硬產(chǎn)品的傳統(tǒng)渠道商也開始向集成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這類企業(yè)的數(shù)量眾多，素質(zhì)參差不齊，在市場上，它們大多立足于各自的優(yōu)勢市場，圍繞著自己所熟悉的軟硬件產(chǎn)品開展集成業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)類型大多屬于關(guān)系型。因此給現(xiàn)有還不夠規(guī)范的市場帶來了很大的沖擊，致使市場利潤不斷趨薄，即使許多技術(shù)力量很強(qiáng)的集成商也受到波及。市場發(fā)展趨勢服務(wù)的水平和能力成為企業(yè)生存的基礎(chǔ)隨著企業(yè)信息化的逐步深入，客戶對服務(wù)需求的廣度和深度都會大幅提高，這些服務(wù)包括硬件采購、測試及安裝、售后維修、培訓(xùn)、為客戶量身定做軟件開發(fā)、IT技術(shù)及策略咨詢等等。因此，系統(tǒng)集成商開始朝專業(yè)化服務(wù)的方向發(fā)展。集成市場分工越來越細(xì)，客戶需求也越來越專業(yè)，從而要求系統(tǒng)集成商的定位更細(xì)致，服務(wù)正向著產(chǎn)品化的方向發(fā)展。系統(tǒng)集成是技術(shù)和服務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是服務(wù)升級的一種形式。如今，系統(tǒng)集成服務(wù)已成為信息服務(wù)市場中一個專業(yè)化程度相當(dāng)高的行業(yè)，服務(wù)收費將逐漸成為集成商獲取利潤的主要來源，服務(wù)費用也成為用戶對集成商工作的一種認(rèn)同標(biāo)志。目前系統(tǒng)集成服務(wù)還是系統(tǒng)集成商的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時，IT咨詢服務(wù)和外包服務(wù)正在逐漸成為系統(tǒng)集成商主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。集成商和分銷商的渠道開始結(jié)合，并相互滲透在目前中國整體系統(tǒng)集成市場中，%，%，%。市場上的系統(tǒng)集成商正在面臨優(yōu)勝劣汰的重新組合。隨著改革開放的更加深入，國外系統(tǒng)集成商相繼進(jìn)入國內(nèi)市場，特別是擁有先進(jìn)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀集成商將對國內(nèi)廠家形成嚴(yán)重威脅。在這種情況下，渠道競爭成為焦點。作為產(chǎn)品進(jìn)入市場的突破口，誰擁有了渠道，誰就有更長足的發(fā)展和潛在的生命力。所以集成商的渠道和分銷商的渠道開始結(jié)合，出現(xiàn)相互滲透的趨勢。長期以來，集成渠道一直是一個與分銷渠道平行發(fā)展的行業(yè)，集成項目更多的屬“關(guān)系型直銷”，但是集成市場的擴(kuò)大和分銷渠道利潤的滑落，分銷商們也開始介入系統(tǒng)集成領(lǐng)域。例如神州數(shù)碼集成至今仍是國內(nèi)系統(tǒng)集成商中的佼佼者。除了獨立的集成公司之外，方案分銷和增值分銷的口號也成為他們分銷業(yè)務(wù)的方向。以往客戶招標(biāo)往往只選定一家集成商，客戶的軟、硬集成業(yè)務(wù)及服務(wù)都交給一家公司來做，現(xiàn)在越來越多的客戶傾向于分開招標(biāo)，今后這種現(xiàn)象還將更加明顯。一個工程會有很多相互合作的集成商或是軟件的開發(fā)商，同時用戶對軟件開發(fā)也開始提出非常詳細(xì)的要求。在選擇服務(wù)公司時，客戶不但要考察公司的品牌、規(guī)模等因素，更關(guān)心服務(wù)公司的綜合能力(如管理能力、留住人才的能力、公司整個品牌在社會的影響力等)。用戶需求的變化趨勢給廠商帶來了新的挑戰(zhàn)。行業(yè)的專業(yè)化與多元化成為集成商的兩種選擇一方面行業(yè)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，對集成商專業(yè)化程度的要求越來越高。集成商更多地專注于自己的優(yōu)勢行業(yè)，深入研究行業(yè)規(guī)律與現(xiàn)狀。許多集成商在優(yōu)勢行業(yè)經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，拓展相關(guān)行業(yè)，實現(xiàn)跨行業(yè)運作。憑借原有軟件開發(fā)能力、市場推廣經(jīng)驗、服務(wù)體系在其它行業(yè)市場共享，做到企業(yè)資源的最大增值?，F(xiàn)在，大的集成商如神州數(shù)碼、長天等基本上都有自己專注的行業(yè)，然后發(fā)展幾個相關(guān)行業(yè)。這時候行業(yè)之間開發(fā)資源的共享、成熟方案的復(fù)制就成為可能。一旦能夠成功復(fù)制到相關(guān)行業(yè)，就將實現(xiàn)在核心行業(yè)長期積累起來的軟件開放能力、市場推廣經(jīng)驗、服務(wù)體系的共享，做到公司資源、發(fā)展空間和利潤的最大增值。因此，行業(yè)市場的專業(yè)化與多元化成為集成商今后發(fā)展的兩個方向。（二）行業(yè)規(guī)模計算機(jī)系統(tǒng)集成作為一種新興的服務(wù)業(yè)，是近年來信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢頭最為強(qiáng)勁的一個行業(yè)。計算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)的快速發(fā)展是各行業(yè)IT軟硬件設(shè)備被大量普及應(yīng)用的必然結(jié)果之一。近年來，它已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。計算機(jī)系統(tǒng)集成技術(shù)已經(jīng)滲透到航空器設(shè)計、電子監(jiān)控、通訊技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)、數(shù)控機(jī)床、CAD軟件工程、管理軟件集成、辦公軟件集成、工業(yè)制造、電信、金融、教育、交通、能源等各主要領(lǐng)域。隨著3G技術(shù)、寬帶無線技術(shù)、“e家佳”信息家電技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化推廣，我國計算機(jī)系統(tǒng)集成
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