【文章內(nèi)容簡介】 強；能力要求： 掌握并能熟練運用財務(wù)知識，善于言簡意賅地表達(dá)、行文順暢、準(zhǔn)確，具備簡單的日常英語對話能力，熟悉通用辦公軟件操作。自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件：物業(yè)管理員上崗證（四）資料管理員{層級關(guān)系}直接上級：客服中心主管聯(lián)系人員：本部門相關(guān)人員（客服前臺、收費）、業(yè)主[崗位職責(zé)] 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主檔案、備案檔案等文件資料的收集、發(fā)放、存檔和保管工作； 負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防高溫、防蟲、防鼠工作； 負(fù)責(zé)保護(hù)資料的完整、保密，業(yè)主資料未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得外借； 負(fù)責(zé)入戶服務(wù)情況的定期回訪、建立《回訪信息落實情況臺帳》及跟蹤整改驗證、信息的反饋等工作。 對于業(yè)主檔案屬于業(yè)主私人秘密，未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得給予借閱； 完成客服主管交辦的其他工作。[工作內(nèi)容] 給文檔資料統(tǒng)一登記、編號、入檔。 定期或不定期的檢查資料的完整，及時收回借閱出去的資料 及時修補、更換損壞的資料： 要做好防火、防潮、防高溫、防蟲、防鼠工作 及時修補、更換損壞的資料 定期或不定期的檢查資料的完整，及時收回借閱出去的資料[任職條件]文化水平：大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握基本財務(wù)知識，舉止端正、誠實可親、有工作熱情、樂于吃苦、自信心強；能力要求： 掌握并能熟練運用EXCEL電子表格，善于言簡意賅地表達(dá)、行文順暢、準(zhǔn)確，熟悉通用辦公軟件操作。自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件：物業(yè)管理員上崗證五、指揮中心（一）指揮中心班長{層級關(guān)系}直接上級：指揮中心經(jīng)理助理直接下級：指揮中心工作人員[崗位職責(zé)] 負(fù)責(zé)對小區(qū)各類信息進(jìn)行收集，分析，處理的核心部門，通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)對小區(qū)治安情況進(jìn)行監(jiān)控。 負(fù)責(zé)制定、完善指揮中心各項管理制度，確保指揮中心運作的有序進(jìn)行。 熟悉管理處機構(gòu)設(shè)置和各部門，崗位人員情況及管理程序，了解管理處各類人員的職責(zé)范圍及工作程序、業(yè)務(wù)操作過程。 了解各類手續(xù)的辦理程序、時間、地點及必備的證件，資料，了解各項費用收取的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍及時間、方式等。 熟悉各崗位在崗人員情況，特別是安全管理員崗位設(shè)置，人員配備、責(zé)任范圍、巡邏路線等情況，掌握管理處、維修、食堂等值班人員安排情況及其它有關(guān)人員去向，及時調(diào)配。 熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)，樓座排列、單元戶型、戶數(shù)等情況，能迅速、準(zhǔn)確查證業(yè)主或住戶資料，熟悉小區(qū)其它配套設(shè)施及與工作有關(guān)的情況 負(fù)責(zé)制定指揮中心值班安排表。 負(fù)責(zé)指揮中心各類質(zhì)量記錄檢查及設(shè)備維護(hù)工作，根據(jù)存在問題采取糾正預(yù)防措施。[工作內(nèi)容] 負(fù)責(zé)小區(qū)供電、供水、消防、報警、監(jiān)控等系統(tǒng)的監(jiān)控。密切注視監(jiān)控屏幕及報警系統(tǒng)，熟悉有序、有重點地接聽各類電話，并作好詳細(xì)記錄。 負(fù)責(zé)對安全事務(wù)組實施緊急狀態(tài)的管理，與安全主管密切協(xié)作，對各類突發(fā)事件按體系流程進(jìn)行必要合理的處理。 負(fù)責(zé)每天對小區(qū)內(nèi)各類信息的收集、整理、記錄、處理、反饋工作，并追蹤、調(diào)查、落實，命令的執(zhí)行情況，將結(jié)果匯總后填寫記錄。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度職能辦事人員，維修人員、安全管理員、保潔員之間的工作關(guān)系，保證業(yè)主服務(wù)需求的準(zhǔn)確落實。 對報警電話及報警系統(tǒng)的各類警情要及時處理，接到警情，立即呼叫就近安全管理員上門 接聽電話或?qū)χv，并同時與住戶電話聯(lián)系查明原因，并視情況做出其它相應(yīng)處理。 認(rèn)真作好值班記錄，重要電話記錄、重要對講記錄、設(shè)備運作情況及完好狀況記錄，作好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 處理好鑰匙借還等日常事務(wù)，打掃并保持好室內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)備衛(wèi)生，監(jiān)督其它人員不得隨意出入中心或在員心逗留、閑聊、吸煙及做與工作無關(guān)的事。 接班人須提前十分鐘趕到中心接班，并盡快熟悉各方面情況，檢查設(shè)備、設(shè) 施、物品完好情況，如遇重要事情未處理好，交班人不得離開中心。[任職條件]文化水平：大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件：消防管理員上崗證（二）指揮中心工作人員{層級關(guān)系}直接上級： 指揮中心班長[崗位職責(zé)] 綜合協(xié)調(diào)小區(qū)職能辦事、安全、維修人員工作。[工作內(nèi)容] 熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)，樓座排列、單元戶型、戶數(shù)等情況，能迅速、準(zhǔn)確查證業(yè)主或住戶資料，熟悉小區(qū)其它配套設(shè)施及與工作有關(guān)的情況。對來自外部和班組內(nèi)的信息以及住戶反應(yīng)的情況應(yīng)及時妥善安排處理，對自己不能處理的問題應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理并對結(jié)果予以跟蹤記錄。了解各類手續(xù)的辦理程序、時間、地點及必備的證件、資料，了解各項費用收取的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍及時間、方式等。掌握各崗位在崗人員情況，包括崗位設(shè)置，人員配備、值班安排、責(zé)任范圍等情況，隨時監(jiān)控查看各個監(jiān)控部位情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知當(dāng)班巡邏崗迅速處理。監(jiān)督各崗位值班人員工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象及時糾正，并予以記錄。 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)出小區(qū)人員及車輛情況、搬運物資情況，對可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報記錄。以零時為時間分界點，對小區(qū)的一切情況實施二十四小時錄相監(jiān)控，對用完的錄相帶及時取出作好標(biāo)識，同時裝入新的錄相帶，并隨時注意錄相機運行情況。負(fù)責(zé)通過電子顯示屏和對講機公布當(dāng)日天氣情況，播放背景音樂，隨時監(jiān)測音量大小并予以調(diào)節(jié)。配合管理處值班人員指揮、調(diào)動相關(guān)人員，對相關(guān)信息能迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地進(jìn)行控制和處理，并及時匯報記錄。合理調(diào)配維修人員處理住戶反應(yīng)的維修服務(wù)項目，并予以跟蹤記錄。1每天負(fù)責(zé)對內(nèi)部、外部各類信息進(jìn)行收集、整理、記錄、處理、反饋的工作，并追蹤、調(diào)查、落實命令的執(zhí)行情況。1對各類突發(fā)事件及時處理，組織小區(qū)各類人員控制事態(tài)發(fā)展，組織現(xiàn)場保護(hù)、錄像工作，及時向經(jīng)理和相關(guān)政府機構(gòu)保持聯(lián)系，取得支援。1嚴(yán)格控制、詳細(xì)記錄公共部分備用鎖匙使用情況，處理好鑰匙借還等日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙管理規(guī)定》。1認(rèn)真做好值班記錄，重要電話記錄、重要對講記錄、設(shè)備運作情況及完好狀況記錄，作好設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。[任職條件]文化水平：大專以上學(xué)歷；工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件：消防管理員上崗證六、安全事務(wù)組（一）安全主管{層級關(guān)系}直接上級：經(jīng)理助理直接下級：安全班長[崗位職責(zé)] 安全主管 負(fù)責(zé)布署安全保衛(wèi)工作，督導(dǎo)檢查本組的工作落實情況，發(fā)現(xiàn)安全問題，及時向部門經(jīng)理匯報。 負(fù)責(zé)組織督查、班長及安全員的在職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)軍體技能訓(xùn)練，提高本部門員工的綜合素質(zhì)，每周定時召開安全研討會或工作例會。 督導(dǎo)檢查轄區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況，定期組織消防知識培訓(xùn)，定期或不定期的組織消防實戰(zhàn)演習(xí)和綜合演練，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)技能。 負(fù)責(zé)小區(qū)安全員巡邏路線及崗位設(shè)置的制訂，并根據(jù)實際需要調(diào)整改變巡邏路線及方案，經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進(jìn)行一次緊急集合，不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。 配合有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)各類違法違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解客戶間的糾紛，配合政府等執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的治安消防管理工作。 根據(jù)工作需要，不定期對客戶進(jìn)行回訪，聽取客戶對安全工作的意見和建議，借以改進(jìn)工作方法。 組織本組員工開展業(yè)余文化活動，加強班組之間的協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配人力資源。 每周檢查本組員工的管理情況，及時處理違紀(jì)行為，并記錄在《員工違紀(jì)記錄表》中。 負(fù)責(zé)本組員工的月、季度考評工作，并將考評情況通知被考評人，以便其改進(jìn)不足之處。對于本組員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有審核建議權(quán)。[工作內(nèi)容] 負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查、考核，確保安全班整體素質(zhì)。 每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次，并將有關(guān)情況予以記錄。 治安管理內(nèi)容的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。 交通管理內(nèi)容的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。 消防安全管理內(nèi)容的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。 突發(fā)事件及違章處理內(nèi)容的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。 [任職條件]文化水平：大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件： 具有物業(yè)管理崗位資格證書（二）安全班長[層級關(guān)系]直接上級：安全主管直接下級：安全員[崗位職責(zé)] 對本班各崗位工作負(fù)責(zé)，每日須檢查各崗履行職責(zé)情況，主要包括：紀(jì)律、考勤、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。 熟悉掌握小區(qū)的整體狀況，妥善處理各類突發(fā)事件，超過權(quán)限的及時向主管匯報，并向指揮中心匯報進(jìn)展情況。 負(fù)責(zé)各崗位記錄表格、機動車輛出入卡的領(lǐng)用發(fā)放，相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，并裝訂成冊及時上繳。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳，經(jīng)核實后統(tǒng)一上繳管理處。 監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題 及時與指揮中心聯(lián)系維修事宜。 負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。 及時收集、整理顧客的意見和建議，統(tǒng)一上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 關(guān)心了解本班安全員員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動安全員員的積極性和主觀能動性，對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。 及時協(xié)調(diào)班組與其它部門的工作銜接和配合，共同做好管理工作。 實行“班前點名、班后點評”制度，監(jiān)督本班人員做好交接班1 工作，對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。[工作內(nèi)容] 負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。 帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行“班前點名、班后點評”的交接班制度，對本班的工作狀況進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)要求。 當(dāng)值期間至少對本班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查，對不合格的質(zhì)量記錄及時進(jìn)行糾正。 監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法，確保按規(guī)范運作，協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。 夜班期間，對當(dāng)值安全員的工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控， 對安全員當(dāng)值期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督，并予以記錄。 控制、監(jiān)督、教育本班安全員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象，對違章者應(yīng)及時予以糾正。 對集體、公眾活動中安全員的參與形象進(jìn)行控制。 控制內(nèi)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，對不合格者要求其限期改正，并予以記錄。 保證每周23次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。1 每月考核前，須對各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查，并與月考評掛鉤。 [任職條件]文化水平：初中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：身高： 視力： 年齡： 籍貫： 語言表達(dá)能力：其他條件： 精通安全業(yè)務(wù)，有一定組織協(xié)調(diào)能力（三）安全員[層級關(guān)系]直接上級：安全班長[崗位職責(zé)]1 車輛出入口崗1．1嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定，實行《機動車輛智能卡》刷卡制度，一車一卡，認(rèn)卡、認(rèn)人方予放行。如換車、換人需車主陪同或親筆委托并經(jīng)登記相關(guān)資料后方可放行。《機動車輛智能卡》的車輛應(yīng)登記車主有效證件后，方可發(fā)放《機動車輛臨停智能卡》放行，同時向車主聲明停放區(qū)域。 臨停車輛出區(qū)時，回收《機動車輛智能卡》，核實停放時間確認(rèn)費并收取后放行。，如泥頭車、抽糞車等，須征得管理處同意后方可放入，并及時通知相關(guān)崗位，指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進(jìn)入。，經(jīng)與指揮中心核實后，憑管理處簽署的《物資搬運放行條》給予放行。、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊及衛(wèi)生工作，妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄，愛惜使用警用器材。，立即進(jìn)行車輛登記并在車輛到達(dá)車場道閘處5秒內(nèi)完成登記手續(xù)。人行出入口崗，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。，嚴(yán)禁無關(guān)人員出入小區(qū)。凡進(jìn)入小區(qū)的來訪者必須在《來訪人員情況登記表》上登記，并通過指揮中心核實、經(jīng)受訪人同意后方可進(jìn)入，離開小區(qū)時，需登記離開時間?！杜R時出入證》，經(jīng)檢查后按指定通道放行。，對危險品、易燃品、液化氣瓶（有管道煤氣的轄區(qū)）等要嚴(yán)禁其帶入，并及時向上級報告。，制止無關(guān)人員在區(qū)域逗留。做好物資放行的把關(guān)工作。、設(shè)備。，及時向指揮中心匯報并做好相關(guān)記錄。，發(fā)現(xiàn)不符者，及時處理和報告。，嚴(yán)格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后方可予以放行。，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。巡邏崗、巡查點進(jìn)行巡查，靈活機智，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進(jìn)行清查。、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，禁止道路泊車、對交通秩序進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時作出處理和報告。，對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向班長或指揮中心報告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時處理并向指揮中心報告。，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。，消防設(shè)備器材是否完好無損，安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確，有無消防隱患。、外來人員或管理處員工的違章行為?！栋踩珕T巡查記錄表》上，并簽字確認(rèn)。，必須及時上報班長和指揮中心并密切監(jiān)視、跟蹤，如其有違法、犯罪活動要設(shè)法抓獲，并及時報告。，按照相關(guān)程序執(zhí)行。車場巡邏崗，禮貌地指揮車輛進(jìn)出、按位停放。，填寫《停車場車輛情況登記表》，對未關(guān)車門、窗者及時知會車主，并做好記錄。，做好交接班手續(xù),發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時作出處理和報告