【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求a 對大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識，絕不能與現(xiàn)實脫節(jié)。 b 要讓全體職工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)職工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，職工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練；經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練?！ 經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事實證明，有些經(jīng)營理念功效宏大而持久，可以維持?jǐn)?shù)十年不改動。但是至今日，再繼續(xù)維持舊有的經(jīng)營理念已經(jīng)不行了。大企業(yè)尤其如此，企業(yè)經(jīng)營正在進入一個新時代3. 確立企業(yè)的經(jīng)營理念a 徹底去了解并分析既存的經(jīng)營理念構(gòu)成要素，如企業(yè)使命、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)文化、視覺系統(tǒng)、經(jīng)營方針等的內(nèi)容。 b 清楚把握經(jīng)營人士的意圖。c 分析時代潮流的趨勢與上述1．2．項的比較。分別歸納合于潮流與否。分為A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分別加以討論，決定取舍。 d 了解社會，一般消費者、顧客、傳播界、廠商對于自己公司的認(rèn)識、評估、期待。e 了解企業(yè)內(nèi)部對于企業(yè)的要求，前途的希望。f 徹底了解企業(yè)的長處、短處、弱點、需要加強的地方，并引進企業(yè)沒有的技術(shù)。g 整理、歸納、決定。 h 理念共有化。 4. 經(jīng)營理念的實施要點a 對新理念要進行有效的宣傳 b 確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實施中 c 高級管理者要對新的理念身體力行 d 人員考評和獎勵制度要反映理念的要求 e 困難時刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念的要求（三）海濱公園游樂場的營銷策略營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的管理策略、價格策略、渠道策略和經(jīng)營策略，為顧客提供滿意的設(shè)施和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。1. 企業(yè)營銷組織系統(tǒng)及團隊執(zhí)行力　　根據(jù)顧客需求特征及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助優(yōu)化營銷組織模式，建立和完善以顧客為中心、以市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)驅(qū)動型營銷組織體系； 　　協(xié)助進行營銷組織職能、職責(zé)定位，建構(gòu)組織業(yè)務(wù)關(guān)系與信息關(guān)系圖； 　　協(xié)助完善營銷組織運營管理模板與工具； 　　協(xié)助營銷團隊建設(shè)，培訓(xùn)、提升營銷團隊素質(zhì)與能力；　　營銷領(lǐng)軍人物推薦（內(nèi)、外部)； 　　營銷團隊素質(zhì)與能力培訓(xùn)、提升； 　　培訓(xùn)課程計劃； 　　營銷團隊與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配方案。 2. 企業(yè)營銷市場體系建設(shè)　　通過營銷管理體系的建設(shè)和優(yōu)化，構(gòu)建高效的管理機制，推行先進的管理理念、工具和方法； 　　市場部定位、職責(zé)及信息流向梳理； 　　輔導(dǎo)市場部進行管理建設(shè)及優(yōu)化； 　　完善崗位活動庫的建設(shè)； 完善并宣貫營銷工作手冊 。3. 企業(yè)營銷流程體系優(yōu)化　　協(xié)助建立體系化的營銷管理流程，梳理營銷業(yè)務(wù)活動，提升營銷管理工作效率 ； 　　協(xié)助建立規(guī)劃層、產(chǎn)出層和支撐層的流程體系、形成基于角色的流程圖和流程操作指導(dǎo)書以及關(guān)鍵活動模版；　　協(xié)助輔導(dǎo)流程的推行 。 4. 企業(yè)銷售項目管理優(yōu)化　　協(xié)助明確項目的目標(biāo)、范圍； 　　協(xié)助優(yōu)化健全項目的組織； 　　協(xié)助優(yōu)化有序的、有效的可操作的項目流程； 　　協(xié)助建立良好的、積極的、團隊合作的工作氛圍； 　　項目經(jīng)理PM的經(jīng)驗； 　　項目管理規(guī)范簡單和可實施（財務(wù)評審，市場評審，計劃評審， 組織評審）。 5. 企業(yè)營銷任職資格體系建設(shè)　　通過完善的任職資格建設(shè)，解決做什么、誰來做和怎么做的問題； 　　完成工作人員和市場人員任職資格建設(shè)，輔導(dǎo)試點推行； 　　輔導(dǎo)完成營銷體系其他崗位任職資格體系建設(shè)； 　　輔導(dǎo)營銷任職資格應(yīng)用和推廣； 　　結(jié)合任職資格體系，制定具體的培訓(xùn)計劃； 　　對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，提升營銷人員的履職能力，實現(xiàn)三到一好（知道、想到、做到、做好）。 6. 企業(yè)營銷薪酬激勵體系優(yōu)化　　協(xié)助優(yōu)化建立富有激勵的薪酬體系，構(gòu)建勇挑重?fù)?dān)、多勞多得的氛圍； 　　協(xié)助優(yōu)化工作人員薪酬方案設(shè)計、模擬測算以及培訓(xùn)宣灌； 　　協(xié)助修正輔導(dǎo)。 7. 企業(yè)營銷經(jīng)營預(yù)警及分析　　目的：從客戶出發(fā)，以利潤為目標(biāo)，以收入和成本橫向打通營銷體系各部門流程，并通過預(yù)算和內(nèi)部核算實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心，減少非產(chǎn)出活動和關(guān)心關(guān)鍵產(chǎn)出活動提高效益，降低運作成本，實現(xiàn)在利潤區(qū)擴張； 　　建立營銷經(jīng)營預(yù)警制度； 　　經(jīng)營預(yù)警原則及預(yù)警措施建議； 　　營銷體系一級經(jīng)營預(yù)警關(guān)聯(lián)圖設(shè)計； 　　營銷體系季度經(jīng)營分析報告模板設(shè)計； 協(xié)助輔導(dǎo)第一次營銷體系經(jīng)營分析會議。（四）海濱公園游樂場的服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范分四點：微笑、觀察、工作自律、服務(wù)態(tài)度。1. 微笑微笑，是人類最基本的動作。微笑，似蓓蕾初綻。真誠和善良，在微笑中洋溢著感人肺腑的芳香。微笑的風(fēng)采，包含著豐富的內(nèi)涵。它是一種激發(fā)想想和啟迪智慧的力。在順境中，微笑是對成功的嘉獎。在逆境中，微笑是對創(chuàng)傷的理療。真誠的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實感情的自然流露信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會心的淡淡一笑。 友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。禮儀的微笑：陌生人相見微微點頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。笑容可以讓游客感受到我們的服務(wù)至上。2. 觀察觀察的特點　　第一個特點 　　在于它是一種感性的認(rèn)識活動。感覺使人們保持和外部世界的直接聯(lián)系，使人們獲得了關(guān)于外部世界的經(jīng)驗認(rèn)識。觀察就是通過人的感官而進行的直接認(rèn)識外界的活動。它記錄和報導(dǎo)事實，為自然科學(xué)的研究提供經(jīng)驗事實材科。觀察具有感性認(rèn)識活動的長處和短處。 　　第二個特點 　　在于它的目的性和計劃性。觀察并不是一種憑借人的感官而在自然界中進行盲目搜索的活動。觀察作為自然科學(xué)研究所運用的一種基本方法，它總是要被自然科學(xué)研究中要解決的任務(wù)所制約。人們正是根據(jù)所要解決的科學(xué)研究任務(wù)，確定了觀察的對象、觀察的角度、觀察的步驟，等等。這一特點，使觀察區(qū)別于一般的感性認(rèn)識活動。 　　在人們剛開始從事觀察活動時，人們是憑借自身的感受器官直接進行的。人的感覺器官直接作用于觀察對象，獲取關(guān)于觀察對象的各種信息。在觀察者和觀察對象之間，不存在任何中介物。它們保持著直接的聯(lián)系。但是，人的感官的感知能力使觀