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正文內(nèi)容

海濱公園游樂場經(jīng)營管理方案(編輯修改稿)

2025-06-02 01:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求a 對大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識,絕不能與現(xiàn)實脫節(jié)。 b 要讓全體職工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期,企業(yè)職工們比較重視,也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了,職工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然,而逐漸淡忘,組織松懈、停止思考。切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練;經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練?! 經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事實證明,有些經(jīng)營理念功效宏大而持久,可以維持?jǐn)?shù)十年不改動。但是至今日,再繼續(xù)維持舊有的經(jīng)營理念已經(jīng)不行了。大企業(yè)尤其如此,企業(yè)經(jīng)營正在進入一個新時代3. 確立企業(yè)的經(jīng)營理念a 徹底去了解并分析既存的經(jīng)營理念構(gòu)成要素,如企業(yè)使命、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)文化、視覺系統(tǒng)、經(jīng)營方針等的內(nèi)容。 b 清楚把握經(jīng)營人士的意圖。c 分析時代潮流的趨勢與上述1.2.項的比較。分別歸納合于潮流與否。分為A.合于潮流。B.不合潮流。C.保留。分別加以討論,決定取舍。 d 了解社會,一般消費者、顧客、傳播界、廠商對于自己公司的認(rèn)識、評估、期待。e 了解企業(yè)內(nèi)部對于企業(yè)的要求,前途的希望。f 徹底了解企業(yè)的長處、短處、弱點、需要加強的地方,并引進企業(yè)沒有的技術(shù)。g 整理、歸納、決定。 h 理念共有化。 4. 經(jīng)營理念的實施要點a 對新理念要進行有效的宣傳 b 確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實施中 c 高級管理者要對新的理念身體力行 d 人員考評和獎勵制度要反映理念的要求 e 困難時刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念的要求(三)海濱公園游樂場的營銷策略營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的管理策略、價格策略、渠道策略和經(jīng)營策略,為顧客提供滿意的設(shè)施和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。1. 企業(yè)營銷組織系統(tǒng)及團隊執(zhí)行力  根據(jù)顧客需求特征及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助優(yōu)化營銷組織模式,建立和完善以顧客為中心、以市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)驅(qū)動型營銷組織體系;   協(xié)助進行營銷組織職能、職責(zé)定位,建構(gòu)組織業(yè)務(wù)關(guān)系與信息關(guān)系圖;   協(xié)助完善營銷組織運營管理模板與工具;   協(xié)助營銷團隊建設(shè),培訓(xùn)、提升營銷團隊素質(zhì)與能力;  營銷領(lǐng)軍人物推薦(內(nèi)、外部);   營銷團隊素質(zhì)與能力培訓(xùn)、提升;   培訓(xùn)課程計劃;   營銷團隊與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配方案。 2. 企業(yè)營銷市場體系建設(shè)  通過營銷管理體系的建設(shè)和優(yōu)化,構(gòu)建高效的管理機制,推行先進的管理理念、工具和方法;   市場部定位、職責(zé)及信息流向梳理;   輔導(dǎo)市場部進行管理建設(shè)及優(yōu)化;   完善崗位活動庫的建設(shè); 完善并宣貫營銷工作手冊 。3. 企業(yè)營銷流程體系優(yōu)化  協(xié)助建立體系化的營銷管理流程,梳理營銷業(yè)務(wù)活動,提升營銷管理工作效率 ;   協(xié)助建立規(guī)劃層、產(chǎn)出層和支撐層的流程體系、形成基于角色的流程圖和流程操作指導(dǎo)書以及關(guān)鍵活動模版;  協(xié)助輔導(dǎo)流程的推行 。 4. 企業(yè)銷售項目管理優(yōu)化  協(xié)助明確項目的目標(biāo)、范圍;   協(xié)助優(yōu)化健全項目的組織;   協(xié)助優(yōu)化有序的、有效的可操作的項目流程;   協(xié)助建立良好的、積極的、團隊合作的工作氛圍;   項目經(jīng)理PM的經(jīng)驗;   項目管理規(guī)范簡單和可實施(財務(wù)評審,市場評審,計劃評審, 組織評審)。 5. 企業(yè)營銷任職資格體系建設(shè)  通過完善的任職資格建設(shè),解決做什么、誰來做和怎么做的問題;   完成工作人員和市場人員任職資格建設(shè),輔導(dǎo)試點推行;   輔導(dǎo)完成營銷體系其他崗位任職資格體系建設(shè);   輔導(dǎo)營銷任職資格應(yīng)用和推廣;   結(jié)合任職資格體系,制定具體的培訓(xùn)計劃;   對相關(guān)人員進行培訓(xùn),提升營銷人員的履職能力,實現(xiàn)三到一好(知道、想到、做到、做好)。 6. 企業(yè)營銷薪酬激勵體系優(yōu)化  協(xié)助優(yōu)化建立富有激勵的薪酬體系,構(gòu)建勇挑重?fù)?dān)、多勞多得的氛圍;   協(xié)助優(yōu)化工作人員薪酬方案設(shè)計、模擬測算以及培訓(xùn)宣灌;   協(xié)助修正輔導(dǎo)。 7. 企業(yè)營銷經(jīng)營預(yù)警及分析  目的:從客戶出發(fā),以利潤為目標(biāo),以收入和成本橫向打通營銷體系各部門流程,并通過預(yù)算和內(nèi)部核算實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心,減少非產(chǎn)出活動和關(guān)心關(guān)鍵產(chǎn)出活動提高效益,降低運作成本,實現(xiàn)在利潤區(qū)擴張;   建立營銷經(jīng)營預(yù)警制度;   經(jīng)營預(yù)警原則及預(yù)警措施建議;   營銷體系一級經(jīng)營預(yù)警關(guān)聯(lián)圖設(shè)計;   營銷體系季度經(jīng)營分析報告模板設(shè)計; 協(xié)助輔導(dǎo)第一次營銷體系經(jīng)營分析會議。(四)海濱公園游樂場的服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范分四點:微笑、觀察、工作自律、服務(wù)態(tài)度。1. 微笑微笑,是人類最基本的動作。微笑,似蓓蕾初綻。真誠和善良,在微笑中洋溢著感人肺腑的芳香。微笑的風(fēng)采,包含著豐富的內(nèi)涵。它是一種激發(fā)想想和啟迪智慧的力。在順境中,微笑是對成功的嘉獎。在逆境中,微笑是對創(chuàng)傷的理療。真誠的微笑:具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實感情的自然流露信服的微笑:帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示,或是雙方會心的淡淡一笑。 友善的微笑:親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。禮儀的微笑:陌生人相見微微點頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容,平時謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。笑容可以讓游客感受到我們的服務(wù)至上。2. 觀察觀察的特點  第一個特點   在于它是一種感性的認(rèn)識活動。感覺使人們保持和外部世界的直接聯(lián)系,使人們獲得了關(guān)于外部世界的經(jīng)驗認(rèn)識。觀察就是通過人的感官而進行的直接認(rèn)識外界的活動。它記錄和報導(dǎo)事實,為自然科學(xué)的研究提供經(jīng)驗事實材科。觀察具有感性認(rèn)識活動的長處和短處。   第二個特點   在于它的目的性和計劃性。觀察并不是一種憑借人的感官而在自然界中進行盲目搜索的活動。觀察作為自然科學(xué)研究所運用的一種基本方法,它總是要被自然科學(xué)研究中要解決的任務(wù)所制約。人們正是根據(jù)所要解決的科學(xué)研究任務(wù),確定了觀察的對象、觀察的角度、觀察的步驟,等等。這一特點,使觀察區(qū)別于一般的感性認(rèn)識活動。   在人們剛開始從事觀察活動時,人們是憑借自身的感受器官直接進行的。人的感覺器官直接作用于觀察對象,獲取關(guān)于觀察對象的各種信息。在觀察者和觀察對象之間,不存在任何中介物。它們保持著直接的聯(lián)系。但是,人的感官的感知能力使觀
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