【文章內(nèi)容簡介】 16。以前類似工程提供的信息；216。市場或現(xiàn)場踏勘調(diào)研的結(jié)果。對以上資料的適宜性、充分性、準確性應(yīng)進行評審，不完整的、含糊的或相互矛盾的要求應(yīng)予以解決。（9）管理文件的編制項目負責人根據(jù)《工程咨詢/設(shè)計管理工作計劃書》、以及有關(guān)的資料，組織安排適任的咨詢管理人員按照專業(yè)分工進行工程咨詢管理文件的編寫。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗鎖。為確保達到合同的要求，事先充分識別、了解委托單位或使用單位的要求和期望，以求咨詢成果達到完整、適用、安全、先進、合理、現(xiàn)實的要求。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。文件編制中，與委托單位或使用單位進行充分的溝通，以及時把握他們對工程咨詢管理的動態(tài)信息，以確保咨詢成果持續(xù)滿足他們的要求和工作效率。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。項目組成員本編制中使用適宜的設(shè)備、工具、計算機軟件和技術(shù)信息資源，精心實施工程咨詢管理工作。對工程咨詢設(shè)備管理的成果按計劃安排進行評審和驗證。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑鴕駭槍。（10）咨詢報告的印制、交付及歸檔咨詢報告由項目負責人組織打印、出版，校核送工程咨詢中心總監(jiān)審定總經(jīng)理批準后交付委托單位或使用單位。按《文件控制程序》的規(guī)定，項目負責人整理該項目的各項資料，并按資料管理規(guī)定整理后交管理人員歸檔。（11）實施全過程控制全過程質(zhì)量控制的步驟如下：1）咨詢服務(wù)總進度控制計劃編制；2）各單位、各專業(yè)咨詢服務(wù)原則編制與會審；3）各單位、各專業(yè)接口的實施管理；4）總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；5）各單位、各專業(yè)成果文件的校審與專業(yè)之間的會審；6）成果文件總體審定與采購方對咨詢成果文件意見反饋與處置。（12）質(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本咨詢服務(wù)采購的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十一個程序，分別是：視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。1）管理評審程序；2）質(zhì)量計劃編制與控制程序；3）合同評審程序；4）咨詢服務(wù)策劃程序；5）組織和技術(shù)接口控制程序；6）項目輸入控制程序；7）項目輸出控制程序；8）項目評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序；9）項目更改控制程序；10）文件和資料控制程序；11）成果文件、資料控制程序；12）質(zhì)量體系文件編寫程序；13）顧客提供產(chǎn)品的控制程序；14）產(chǎn)品標識和可追溯性程序；15）糾正和預防措施控制程序；16）成果文件印制和交付控制程序；17）質(zhì)量記錄控制程序；18）內(nèi)部質(zhì)量審核程序；19）培訓程序；20）咨詢服務(wù)程序；21）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。（13）質(zhì)量管理措施成果文件嚴格執(zhí)行校審制度，以保證成果質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。1）計劃質(zhì)量管理咨詢服務(wù)計劃安排的質(zhì)量高低，直接影響到咨詢的績效，所以在安排計劃時，必須建立在對項日情況充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合建設(shè)單位要求及項目總體實施計劃等進行安排，而且要量力而行、突出重點。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。2）執(zhí)業(yè)人員組織措施A、執(zhí)業(yè)人員組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素，為實現(xiàn)工作的質(zhì)量和時限目標，應(yīng)充分重視健全項目管理的組織體系。要做好咨詢服務(wù)工作，人是決定性因素。為確保咨詢服務(wù)的質(zhì)量和時限，本公司從人事制度上采用了人員動態(tài)理、相互制約的措施。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。B、在組織結(jié)構(gòu)中有專門的工作部門和控制崗位資格的專人負責控制工作。C、對目標的分析和論證、編制工作計劃、定期跟蹤計劃的執(zhí)行情況、釆取糾偏措施，以及調(diào)整工作計劃。D、編制項目實施的工作流程。確定項目工作計劃編制各專業(yè)工作計劃及編制程序、審批程序和計劃調(diào)整程序等。E、咨詢工作的質(zhì)量和時限控制工作包含了大量的組織和協(xié)調(diào)工作。3）管理控制措施A、設(shè)計管理的思想、管理的方法、管理的手段，控制合同管理和風險管理。B、為實現(xiàn)目標，選擇合理的管理結(jié)構(gòu)以避免過多的管理交界面而影響工程進展。C、為實現(xiàn)工作目標，不但應(yīng)進行質(zhì)量和時限控制，還應(yīng)注意分析影響質(zhì)量的風險，并在分析的基礎(chǔ)上采取風險管理措施，以減少失控的風險量。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸。D、重視信息技術(shù)(包括相應(yīng)的軟件、局域網(wǎng)、互連網(wǎng)以及數(shù)據(jù)處理設(shè)備)在質(zhì)量和時限控制中的應(yīng)用。雖然信息技術(shù)對質(zhì)量和時限控制而言只是一種管理手段，但它的應(yīng)用有利于提高質(zhì)量信息處理的效率、有利于提高質(zhì)量和時限信息的透明度、有利于促進進度信息的交流和項目各參與方的協(xié)同工作。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。4）經(jīng)濟控制措施A、建立和實施經(jīng)濟激勵措施。B、為確保質(zhì)量和時限目標的實現(xiàn)，應(yīng)編制與質(zhì)量和時限相適應(yīng)的資源需求計劃，包括資金需求計劃和其他資源(人力和物力資源)需求計劃，確保為實現(xiàn)質(zhì)量和時限目標將要采取的經(jīng)濟激勵所需要的費用。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。5）技術(shù)控制措施技術(shù)控制措施涉及對實現(xiàn)質(zhì)量和時限目標有利的技術(shù)和方法。一是加強人員的業(yè)務(wù)提高，選用業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員組建項目組是很重要的。二是采用三級復核制。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴駑彎。6）“三全控制”管理，即全面、全過程和全員參與。A、全面質(zhì)量控制是指工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是咨詢成果質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響咨詢成果質(zhì)量的形成。對工程咨詢服務(wù)來說，全面質(zhì)量控制貫穿了從前期調(diào)研、收集資料到準備階段、實施階段等全過程，要抓住每個階段的細節(jié)與重點，重視前期調(diào)研與資料收集，才能確保咨詢成果真實、可靠。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵騮詡駐賭。B、全過程控制是根據(jù)質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。每個環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成相應(yīng)的具體過程。因此，必須掌握識別過程和應(yīng)用過程方法進行全過程質(zhì)量控制。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅眾騶嶠。C、全員參與質(zhì)量控制是全面質(zhì)量控制所不可或缺的重要手段，也就是目標管理。保證咨詢服務(wù)質(zhì)量，要從人的因素抓起，要每個人樹立嚴格的質(zhì)量意識，只有全員的質(zhì)量意識提高了，每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量才有保障，也才能確保整體的質(zhì)量。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責。7）約束機制和激勵措施相結(jié)合建立約束機制，相互監(jiān)督，從制度上進行控制是有效的手段，但僅依靠約束監(jiān)督機制還是不夠的，還應(yīng)運用激勵措施。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣閏駙孫。8）加強學習，提高專業(yè)水平咨詢執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)該重視學習，不斷提高專業(yè)水平，因為工程咨詢工作是一個技術(shù)性、專業(yè)性很強的工作。要求執(zhí)業(yè)人員學好本專業(yè)的同時，還要熟悉政策、經(jīng)濟、金融、財務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域、專業(yè)的知識，才能與項目組各成員相互協(xié)作，共同提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。對工作質(zhì)量的控制我公司為國家頒發(fā)的工程咨詢甲級咨詢機構(gòu)，有相當長的實踐經(jīng)驗和一定的技術(shù)力量、裝備和手段，可達到技術(shù)上的保證，而且要對有關(guān)設(shè)計、經(jīng)濟等方面的研究人員實行技術(shù)經(jīng)濟責任制，可充分調(diào)動他們的積極性，保證高質(zhì)量、高水平、高效益的研究成果。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。工作成果質(zhì)量的控制工作成果主要表現(xiàn)為提供的最終評估咨詢報告。在研究報告中，根據(jù)項目經(jīng)濟規(guī)模的分析和工藝方案的比較，闡明建設(shè)項目的先進適用性和經(jīng)濟合理性；在認真的調(diào)查研究、資料收集的基礎(chǔ)上，通過綜合分析，提出投資最少、建設(shè)最快、成本最低、效益最好的建設(shè)方案，并在優(yōu)化建設(shè)方案的基礎(chǔ)上編制高質(zhì)量的投資估算，以科學的數(shù)據(jù)表明結(jié)論意見。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜軍驢該?？刂乒ぷ鞒晒|(zhì)量，要做到目標控制和過程控制的結(jié)合。在各個階段，有各自的控制目標；而控制目標的實現(xiàn)，要依賴于工作中對各項工作質(zhì)量的控制，要把工作質(zhì)量目標貫穿到工作的全過程和全部工作內(nèi)容中。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳結(jié)駁噴。成果質(zhì)量的目標管理也是一個自成系統(tǒng)的過程網(wǎng)絡(luò)，它包括了策劃、制定、分解、實施、考核、評審、修改等子過程。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱隸驅(qū)訛。實施時間及進度控制措施一、實施時間控制措施（1）接收項目委托書從相關(guān)單位接收項目委托書，根據(jù)項目委托書要求，判斷項目初步需求，指定項目負責人。（2）項目實施策劃由項目負責人根據(jù)本公司市場經(jīng)營部下達的“工程咨詢?nèi)蝿?wù)單”編制“咨詢工作計劃”，咨詢計劃中明確以下內(nèi)容：愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥贓棧馴嘆。由公司技術(shù)質(zhì)量部組織對“咨詢工作計劃”進行評審，由總工程師審批后，由項目負責人執(zhí)行。（3）明確咨詢工作依據(jù)由項目負責人提出規(guī)劃依據(jù)要求，寫入“工程咨詢輸入記錄”，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部評審后，由市場經(jīng)營部根據(jù)輸入文件提出“所需資料清單”提交項目單位。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見。（4）召開咨詢項目協(xié)調(diào)會由項目負責人提請項目相關(guān)單位召開“咨詢成果編制”的協(xié)調(diào)會，會議由項目相關(guān)單位主持，項目負責人介紹項目咨詢服務(wù)的安排情況。嚌鯖級廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁盧馭勞。由項目負責人宣讀需提供的資料清單。項目相關(guān)單位闡述項目的重要性及意義，提出各相關(guān)單位需配合的工作內(nèi)容，并提出時間要求。各相關(guān)單位就準備工作的內(nèi)容提出問題，項目負責人予以解答。會議結(jié)束后，項目相關(guān)單位開始進行相關(guān)資料的收集和準備工作。（5）前期現(xiàn)場調(diào)研項目負責人組織項目組成員按照咨詢工作計劃對項目所在地周邊進行走訪調(diào)研，踏勘現(xiàn)場、拍攝照片并收集有關(guān)資料。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑緩馬蝕。走訪調(diào)研的重點包括：、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及詳細規(guī)劃情況、綠化、生態(tài)現(xiàn)狀和發(fā)展在調(diào)研走訪過程中，向項目相關(guān)單位介紹本項目的重要性及意義，并介紹政府投資流程、投資政策以及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程序，為下一步的項目順利開展打下基礎(chǔ)。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽顏饌農(nóng)。（6）收集匯總有關(guān)資料調(diào)研工作結(jié)束后，項目組成員按要求分頭整理各自專業(yè)的調(diào)研成果，理清頭緒，明晰思路。調(diào)研成果整理完畢后，交項目負責人匯總。紳藪瘡顴訝標販繯轅賽憮賄豎毆饉蒞。項目負責人根據(jù)匯總結(jié)果進行分析，得出咨詢工作重點。根據(jù)咨詢工作重點進行全篇布局和任務(wù)分工，提出完成時間的要求。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽軋饈俠。若分析的結(jié)果顯示未達到咨詢成果需要的要求，項目負責人負責會同項目組成員找出原因，重新調(diào)研，根據(jù)情況可采取另外一種調(diào)查方法，直至反饋較客觀的結(jié)果。烴斃潛籬賢擔視蠶賁粵貫飭驢噦餾艱。項目負責人組織項目成員召開咨詢工作布置會，提出咨詢成果編制的總體思路和方向，闡述主要內(nèi)容，進一步明確人員分工和時間、技術(shù)、質(zhì)量要求。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁膚饃麗。（7）編制咨詢成果初稿各專業(yè)負責人根據(jù)項目負責人提出的要求，分頭編制本專業(yè)咨詢成果的內(nèi)容。結(jié)合項目建設(shè)的實際情況，并嚴格按照國家有關(guān)規(guī)范開展編制工作。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復堝窮馭餿職。各專業(yè)工作完成后，交項目負責人統(tǒng)稿。由項目負責人統(tǒng)一核稿，根據(jù)相關(guān)編制依據(jù)，完成全部咨詢成果的編制工作。蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇淶饋麩。咨詢成果初稿編制完成后，采用傳閱的方式在項目組內(nèi)部進行討論，項目組成員分別提出改進意見，最終由項目組顧問進行審核，下達審核結(jié)論。婭鑠機職銦夾簣軒蝕騫設(shè)猶饌還館縉。項目負責人根據(jù)改進意見和審核結(jié)論修改咨詢成果初稿，直至符合質(zhì)量要求。審核過程中所有審核意見將按類歸檔，形成各專業(yè)的咨詢經(jīng)驗手冊，為指導下一個類似咨詢工作提供成功經(jīng)驗。（8）現(xiàn)場復核調(diào)研由項目組成員攜咨詢成果初稿，再次進行現(xiàn)場復核調(diào)研工作，逐一走訪各項目有關(guān)單位，聽取主管手續(xù)審批的政府相關(guān)委辦局的意見，并對反饋信息進行收集、整理、匯總。譽諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。根據(jù)項目相關(guān)單位和相關(guān)委辦局的意見進一步勘查現(xiàn)場，初步?jīng)Q定咨詢成果初稿的修改內(nèi)容，填寫咨詢成果初稿修改記錄表。儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞覡祕繭餛綾。對照相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)范和標準并與項目相關(guān)單位和相關(guān)委辦局進一步溝通，最終決定咨詢成果初稿的修改內(nèi)容。根據(jù)咨詢成果初稿的修改要求，各專業(yè)負責人對本專業(yè)的內(nèi)容進行修改和完善，最終由項目負責人進行全篇統(tǒng)稿，裝訂初步的咨詢成果初稿?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層魎馀鯛。（9）組織專家評審在初步的咨詢成果初稿編制完成后，本公司將邀請中國勘察設(shè)計協(xié)會、中國工程咨詢協(xié)會及有關(guān)產(chǎn)業(yè)的資深專家，對咨詢成果初稿的符合性、有效性、可行性、適合性、科學性、前瞻性、先進性、經(jīng)濟性、合理性、必要性、等方面進行全面、系統(tǒng)的評審。驥擯幟褸饜兗椏長絳粵藎鍰館煒餓紓。項目組成員對專家意見進行收集、整理、匯總、分析，并明確改進的方向。（10）修改初步成果根據(jù)咨詢成果初稿的修改要求，各專業(yè)負責人對本專業(yè)的內(nèi)容進行修改和完善。在修改完善過程中，繼續(xù)與專家進行溝通，力爭做到盡善盡美。癱噴導閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢釵餑鬢。最終由項目負責人再次進行全篇統(tǒng)稿，并向公司提交正式的咨詢成果初稿。（11）與委托單位溝通確認項目負責人將調(diào)整后的咨詢成果初稿提交委托單位，征求意見，同時征求主管部門的意見。將征求意見收集整理后，項目組成員根據(jù)這些意見對咨詢成果初稿進行調(diào)整和完善，直至取得委托單位的最終確認。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對餅簣。（12）編制咨詢成果正式稿各專業(yè)負責人根據(jù)經(jīng)確定的咨詢成果初稿的修改要求，分頭完善編制本專業(yè)咨詢成果的內(nèi)容。結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況及修改意見，并嚴格按照國家有關(guān)規(guī)范開展咨詢成果編制修改工作。欖閾團皺鵬緦壽驏頦蘊釙負壽虜餉駒。各專業(yè)工作完成后，交項目負責人統(tǒng)稿。由項目負責人統(tǒng)一核稿，根據(jù)相關(guān)編制依據(jù)，完成咨詢成果正式稿的編制工作。遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢樣餃鱉饒禿。咨詢成果正式稿編制完成后，采用集中評閱的方式在項目組內(nèi)部進行討論，項目組成員分別提出改進意見，最終由項目組顧問進行審核，下達審核結(jié)論。幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎琿餌飫。項目負責