旅游景區(qū)、旅行社的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣管理方案(編輯修改稿)
2025-06-01 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部人事部后勤部安防隊(duì)計(jì) 調(diào)售票 檢票導(dǎo)游服務(wù)投訴管理招商引資渠道擴(kuò)展公關(guān)宣傳保潔員水電工綠化員維護(hù)員會(huì)計(jì)出納倉(cāng)管 部門職能A、總經(jīng)理——受董事會(huì)的委托，行使對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。B、綜合辦公室——行政辦公、完善制度、對(duì)外關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常事務(wù)；組織起草綜合性文件和有關(guān)重要文稿；負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的組織、領(lǐng)導(dǎo)批示和會(huì)議決定等重要事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案、目標(biāo)管理、接待聯(lián)絡(luò)等日常事務(wù)；負(fù)責(zé)起草完善景區(qū)管理方案（制度），并對(duì)方案（制度）實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)和其它事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理；負(fù)責(zé)報(bào)送景區(qū)相關(guān)資料；負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理等。C、行政中心——受總經(jīng)理的委托，下屬三個(gè)職能崗位，行使對(duì)景區(qū)行政后勤、人力資源、安防、保潔、服務(wù)等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)D、接待服務(wù)中心——受部門經(jīng)理委托，下屬四個(gè)職能崗位，行使景區(qū)的常規(guī)接待工作；團(tuán)隊(duì)游客，散客接待計(jì)劃調(diào)度，收集客戶信息，處理游客投訴，與景區(qū)各部門溝通協(xié)調(diào)。E、市場(chǎng)營(yíng)銷部——受營(yíng)銷部經(jīng)理的委托，協(xié)助負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)，市場(chǎng)開(kāi)拓，確?；A(chǔ)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢，銷售網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)步發(fā)展。招商引資的推進(jìn)，同各旅行社建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，完成景區(qū)銷售任。 運(yùn)營(yíng)方案（草案）A、 市場(chǎng)定位：小型景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴——旅行社的情況）只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，景區(qū)的發(fā)展空間才會(huì)大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。B、 品牌形象宣傳我們的景區(qū)是一個(gè)剛剛成立的小型景區(qū)，其發(fā)展的瓶頸無(wú)疑就是市場(chǎng)認(rèn)知度不高，這就需要品牌形象宣傳在定位的市場(chǎng)上進(jìn)行品牌的宣傳。作為小型景區(qū)當(dāng)然無(wú)法跟那些4A級(jí)、5A級(jí)景區(qū)每年巨額的廣告費(fèi)用相提并論。怎么樣才能花費(fèi)最少的廣告費(fèi)用，卻能在我們定位的市場(chǎng)上起到最高的廣告效益呢。以我在山西曾對(duì)“晉中石膏山風(fēng)景區(qū)”代為管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，還是有一些辦法可行的：（1） 定位市場(chǎng)內(nèi)的廣告宣傳：以我們景區(qū)目前的市場(chǎng)定位來(lái)講，客源主要是普寧市。選擇區(qū)域性的媒體，現(xiàn)在各行各業(yè)都有自己行業(yè)內(nèi)的DM雜志，DM雜志它有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、高端社區(qū)、夜總會(huì)、美容院等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體廣告來(lái)說(shuō)，費(fèi)用要低很多。 在節(jié)假日前夕，可在普寧當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)做短期的廣告宣傳。這樣，通過(guò)DM雜志的小眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。（2） 軟文宣傳：通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、品牌形象，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合
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