詢顧問一樣思考-結構化思維--學員版本(編輯修改稿)
2025-06-01 22:32 本頁面
【文章內容簡介】 哪些資源 ? 時間 ? 人員 ? 成本 任務 4 ?我們有哪些限制條件 現(xiàn)狀 目標 資源 限制 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 28 第一步：界定問題與目標（續(xù)） ? 建立問題解決和評價的標準： ? 客觀角度： ? 誰來評價這個問題已經(jīng)解決了？ ? 有哪些指標說明這個問題已經(jīng)得到解決了？ ? 對資源有什么要求？ ? 有時間要求嗎？ ? 有成本方面的要求嗎？ ? 主觀角度： ? 我們希望問題解決到什么程度？ ? 我們是否能夠快速地把問題解決？ ? 解決問題有什么風險和成本？ ? 這些風險和成本我們是不是能夠承受？ 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 29 利用結構化思維方式進行問題分析 界定目標 明晰關鍵 交叉分析 歸類假設 結構化問題分析 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 30 第二步：給出假設與分類 ? 這個階段的主要工作也就是對問題進行分解 ? 問題分解是最能體現(xiàn)團隊效率和工作成果的一個環(huán)節(jié) ? 通過不斷的提問和回答來窮盡分析問題的主要維度 ? 通過建立嚴謹?shù)倪壿嫎鋪韺Ψ治鰡栴}的主要主題 ? 分析角度 ? 5W2H ? 工作方法 ? 頭腦風暴 ? 六頂思考帽 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 31 第二步：給出假設與分類（續(xù)） ? 問題分解的方法： ? 如何開展問題的分解：頭腦風暴（ Brian Storming） 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法 ? 提前作準備 ? 了解背景 準備 /說明 進行 歸類整理 ? 解釋 ? 歸類 ? 細化 ? 不批評 ? 多多益善 ? 延伸、組合、交叉 ? 確認含義 ? 專人作記錄 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 32 第二步：給出假設與分類（續(xù)） ? 問題分解的結果是通過邏輯樹把假設進行梳理和分類 任務 1 任務 2 任務 3 ? 根據(jù)經(jīng)驗、創(chuàng)意來提出假設 ? 我們有哪些假設 ? 我們的假設有創(chuàng)意嗎 ? 還有嗎 ?對提出的假設、方案進行評估，把具有相關性的主題匯總到一起 ? 我們的假設可以合并嗎 ? 對分類問一下，還有嗎 ?構建邏輯樹 ?構建每個分組內要素之間的主次關系 任務 4 ?檢查邏輯樹是否MECE 羅列 分組 分層 檢查 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 33 第二步：給出假設與分類（續(xù)） 誰 (who)： 識別并確認顧客 什么 (what)： 用定性及定量的語言描述并確定問題 何時 (when)： 說明問題首次出現(xiàn)或經(jīng)常發(fā)生的時間 何地 (where)： 說明在產(chǎn)品部位或工作流程的環(huán)節(jié) 為何 (why)： 根據(jù)根本原因來定義 如何 (how)： 查明原因 多少 (how much)： 成本與浪費，時間等 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 34 第二步：給出假設與分類（續(xù)） 問題陳述報告 要解決的 基本問題 或基本假設 統(tǒng) 一 的 第一級支持 統(tǒng) 一 的 相關的 互相獨立 和互為 補充 盡量窮盡 可選擇不同的切入點 問題分解的展現(xiàn)形式 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 35 問題分解表 考慮的因素 分析的維度 主要假設 推理過程 分析過程 檢驗過程 還有哪些需要考慮 是否全面 假設是否合理 這些是否能夠歸類 是否獨立 假設是否可以驗證 是否形成重點 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 36 利用結構化思維方式進行問題分析 界定目標 明晰關鍵 交叉分析 歸類假設 結構化問題分析 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 37 第三步：明晰關鍵 ? 在沒有外部專業(yè)經(jīng)驗可供借鑒下，且問題需要在短時間內找到解決問題的關鍵維度 ?形成分析的主維度 ? 能確定分析的主要方向嗎 任務 2 任務 3 ? 去掉非關鍵要素 ?哪些因素暫時可以不去考慮 剪枝 聚焦 任務 1 ? 哪些假設看起來是不合理的 ? 哪些假設沒有辦法落實 ? 哪些是可能最小的 合理性檢驗 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 38 第三步：明晰關鍵 ? 明晰關鍵主要是找到關鍵的主要分析維度，并對問題的根源進行深入分析 ? 如何找到主維度 ? 深入提問法 ? 理由明顯、充分（五個為什么） ? 專家 /經(jīng)驗法 ? 借助別人成功經(jīng)驗（不要重新發(fā)明輪子） ? 試錯法 ? 解決問題成本高 ? 問題現(xiàn)象可以重復再現(xiàn) ? 比較法 ? 確定參照樣本 該卷資料名 AMT大學 戰(zhàn)略落實 梯隊建設 文化融合 39 利用結構化思維方式進行問題分析 界定目標 明晰關鍵
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