詢顧問(wèn)一樣思考-結(jié)構(gòu)化思維--學(xué)員版本(編輯修改稿)
2025-06-01 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 哪些資源 ? 時(shí)間 ? 人員 ? 成本 任務(wù) 4 ?我們有哪些限制條件 現(xiàn)狀 目標(biāo) 資源 限制 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 28 第一步：界定問(wèn)題與目標(biāo)（續(xù)） ? 建立問(wèn)題解決和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)： ? 客觀角度： ? 誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了？ ? 有哪些指標(biāo)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到解決了？ ? 對(duì)資源有什么要求？ ? 有時(shí)間要求嗎？ ? 有成本方面的要求嗎？ ? 主觀角度： ? 我們希望問(wèn)題解決到什么程度？ ? 我們是否能夠快速地把問(wèn)題解決？ ? 解決問(wèn)題有什么風(fēng)險(xiǎn)和成本？ ? 這些風(fēng)險(xiǎn)和成本我們是不是能夠承受？ 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 29 利用結(jié)構(gòu)化思維方式進(jìn)行問(wèn)題分析 界定目標(biāo) 明晰關(guān)鍵 交叉分析 歸類假設(shè) 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 30 第二步：給出假設(shè)與分類 ? 這個(gè)階段的主要工作也就是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解 ? 問(wèn)題分解是最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率和工作成果的一個(gè)環(huán)節(jié) ? 通過(guò)不斷的提問(wèn)和回答來(lái)窮盡分析問(wèn)題的主要維度 ? 通過(guò)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫎?shù)來(lái)對(duì)分析問(wèn)題的主要主題 ? 分析角度 ? 5W2H ? 工作方法 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 六頂思考帽 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 31 第二步：給出假設(shè)與分類（續(xù)） ? 問(wèn)題分解的方法： ? 如何開(kāi)展問(wèn)題的分解：頭腦風(fēng)暴（ Brian Storming） 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法 ? 提前作準(zhǔn)備 ? 了解背景 準(zhǔn)備 /說(shuō)明 進(jìn)行 歸類整理 ? 解釋 ? 歸類 ? 細(xì)化 ? 不批評(píng) ? 多多益善 ? 延伸、組合、交叉 ? 確認(rèn)含義 ? 專人作記錄 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 32 第二步：給出假設(shè)與分類（續(xù)） ? 問(wèn)題分解的結(jié)果是通過(guò)邏輯樹(shù)把假設(shè)進(jìn)行梳理和分類 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 ? 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意來(lái)提出假設(shè) ? 我們有哪些假設(shè) ? 我們的假設(shè)有創(chuàng)意嗎 ? 還有嗎 ?對(duì)提出的假設(shè)、方案進(jìn)行評(píng)估，把具有相關(guān)性的主題匯總到一起 ? 我們的假設(shè)可以合并嗎 ? 對(duì)分類問(wèn)一下，還有嗎 ?構(gòu)建邏輯樹(shù) ?構(gòu)建每個(gè)分組內(nèi)要素之間的主次關(guān)系 任務(wù) 4 ?檢查邏輯樹(shù)是否MECE 羅列 分組 分層 檢查 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 33 第二步：給出假設(shè)與分類（續(xù)） 誰(shuí) (who)： 識(shí)別并確認(rèn)顧客 什么 (what)： 用定性及定量的語(yǔ)言描述并確定問(wèn)題 何時(shí) (when)： 說(shuō)明問(wèn)題首次出現(xiàn)或經(jīng)常發(fā)生的時(shí)間 何地 (where)： 說(shuō)明在產(chǎn)品部位或工作流程的環(huán)節(jié) 為何 (why)： 根據(jù)根本原因來(lái)定義 如何 (how)： 查明原因 多少 (how much)： 成本與浪費(fèi)，時(shí)間等 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 34 第二步：給出假設(shè)與分類（續(xù)） 問(wèn)題陳述報(bào)告 要解決的 基本問(wèn)題 或基本假設(shè) 統(tǒng) 一 的 第一級(jí)支持 統(tǒng) 一 的 相關(guān)的 互相獨(dú)立 和互為 補(bǔ)充 盡量窮盡 可選擇不同的切入點(diǎn) 問(wèn)題分解的展現(xiàn)形式 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 35 問(wèn)題分解表 考慮的因素 分析的維度 主要假設(shè) 推理過(guò)程 分析過(guò)程 檢驗(yàn)過(guò)程 還有哪些需要考慮 是否全面 假設(shè)是否合理 這些是否能夠歸類 是否獨(dú)立 假設(shè)是否可以驗(yàn)證 是否形成重點(diǎn) 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 36 利用結(jié)構(gòu)化思維方式進(jìn)行問(wèn)題分析 界定目標(biāo) 明晰關(guān)鍵 交叉分析 歸類假設(shè) 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 37 第三步：明晰關(guān)鍵 ? 在沒(méi)有外部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)可供借鑒下，且問(wèn)題需要在短時(shí)間內(nèi)找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵維度 ?形成分析的主維度 ? 能確定分析的主要方向嗎 任務(wù) 2 任務(wù) 3 ? 去掉非關(guān)鍵要素 ?哪些因素暫時(shí)可以不去考慮 剪枝 聚焦 任務(wù) 1 ? 哪些假設(shè)看起來(lái)是不合理的 ? 哪些假設(shè)沒(méi)有辦法落實(shí) ? 哪些是可能最小的 合理性檢驗(yàn) 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 38 第三步：明晰關(guān)鍵 ? 明晰關(guān)鍵主要是找到關(guān)鍵的主要分析維度，并對(duì)問(wèn)題的根源進(jìn)行深入分析 ? 如何找到主維度 ? 深入提問(wèn)法 ? 理由明顯、充分（五個(gè)為什么） ? 專家 /經(jīng)驗(yàn)法 ? 借助別人成功經(jīng)驗(yàn)（不要重新發(fā)明輪子） ? 試錯(cuò)法 ? 解決問(wèn)題成本高 ? 問(wèn)題現(xiàn)象可以重復(fù)再現(xiàn) ? 比較法 ? 確定參照樣本 該卷資料名 AMT大學(xué) 戰(zhàn)略落實(shí) 梯隊(duì)建設(shè) 文化融合 39 利用結(jié)構(gòu)化思維方式進(jìn)行問(wèn)題分析 界定目標(biāo) 明晰關(guān)鍵
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