iso審核準備ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貼近擬審核職能 /活動的人員 ,特別對生產(chǎn)、檢驗、技術(shù)部門和環(huán)保專業(yè)管理部門 ? 對很多部門均參與的活動：可安排（抽?。┰诓糠植块T進行審核 ? 還應(yīng)考慮路線、分組工作量、審核中會議時間、擬審核活動的邏輯順序、作息時間等因素加以綜合平衡 編制后 —— ? 由規(guī)定的人員（如最高管理者、管理者代表等）審批； ? 由涉及的部門確認； ? 必要時加以修改 /調(diào)整。 現(xiàn)場審核前的準備 ? 編制審核計劃 ? 收集審核證據(jù)的方法 ? 抽樣 ? 編制檢查表 案例示意：面談 （在銷售部審核） ? 內(nèi) 審 員：近一年發(fā)生過顧客投訴嗎 ？ ? 銷售 經(jīng)理：沒有 ? 內(nèi) 審 員：您認為什么情形屬于“ 顧客 投訴”？ ? 銷售 經(jīng)理：我們的理解是顧客通過郵件、問卷調(diào) 查等方式正式表達的不滿，并要求解決。 ? 內(nèi) 審 員：假如有這類情形怎么辦 ? ? 銷售 經(jīng)理：這種情況很少 。 ? 內(nèi) 審 員：假如有呢 ? 能否舉個事例？ ? 銷售 經(jīng)理：比如上個月某代理商反映產(chǎn)品交付不及時， 希望改進。 ? 內(nèi) 審 員：那你們有什么改進措施？ ? 銷售 經(jīng)理 : 據(jù)我了解 ,是由于改車間近期上線的新產(chǎn)品較 多，生產(chǎn)線處于調(diào)整階段 …… 面談的提問方式 ? 封閉式 ? 開放式 ? 假設(shè)式 面談注意事項 ? 面談人員：審核范圍內(nèi)、承擔相關(guān)任務(wù) ? 面談地點：工作時間、正常工作地點、 ? 面談氣氛：輕松，愉快，平易近人 ? 面談開始：輕松話題，解釋面談和記錄的原因 ? 面談過程：關(guān)注對方，避免有傾向性答案的問題 ? 面談結(jié)束：總結(jié)和評審面談的結(jié)果，感謝對方 ? 后續(xù)處理：有疑惑時可通過其他途徑印證 思考 ? GB/T190012022標準、 GB/T240012022標準、 GB/T220222022標準中哪些條款可以通過面談的方式獲得審核證據(jù)？ 查閱文件和記錄 （審核員在 設(shè)備 部審核設(shè)備的
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