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正文內(nèi)容

工作禮儀ppt課件(編輯修改稿)

2025-05-31 22:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,真為您高興,再一次祝賀您!” ? “ 臨走前您能談一談住院期間的感受嗎?對我們的工作有什么意見,請留下!” ? “ 謝謝您,謝謝您的寶貴意見,我們一定設(shè)法改進(jìn)!謝謝您住院期間對我們工作的理解與配合,如有關(guān)照不夠,請多包涵!” ? 您還有什么事需要我們幫助嗎?如有需要我們的地方,請不要客氣,今后也一樣,我們會繼續(xù)為您服務(wù)!這是我們的聯(lián)系電話 …” 盡量從積極的角度說話 ? 多提名字,學(xué)會贊賞病人 ? 多從正面的角度說話 “ 你今天看起來挺精神的,看來恢復(fù)的不錯 ” “您 的兒子真有孝心,看已經(jīng)灌好熱水袋了 ” 在開始談?wù)撘粋€重要話題時 先征詢對方的同意 “小王,下面我想給你講一下我們下一步的出院后應(yīng)該注意的問題好嗎 ? ” ? 首先,表示一種禮貌,體現(xiàn)了對病人的尊重 ? 另外,它確實(shí)也給對方一個拒絕的機(jī)會 ? 而且,向?qū)Ψ秸f明下面的談話內(nèi)容 自己要盡量放松 人在緊張的情況下無論做什么都會大打折扣,高明的護(hù)士在進(jìn)入 “ 正題 ” 之前喜歡與病人聊一些題外話。 如:平時的生活習(xí)慣,愛好、家庭及社會關(guān)系等,無關(guān)的閑聊既能讓雙方放松、愉快,又能對病人的整體健康有所了解。 如何體現(xiàn)尊重? “ 稱謂 ” 、護(hù)理無關(guān)的個人隱私一律不要觸及和泄露 ,不得嘲笑、議論 服務(wù)對象有哪些權(quán)益 咨詢信息 選擇服務(wù) (醫(yī)生、護(hù)士、操作等) 知道病情 投訴權(quán)利 ( 昆明市第一人民醫(yī)院男醫(yī)生強(qiáng)奸案) 真誠服務(wù) 尊重權(quán)利 無害檢查、治療的權(quán)利 良好環(huán)境、設(shè)施的權(quán)利 誠實(shí)守信 護(hù)理工作禮儀的基本要求 、表里如一 ,不使用欺騙手段 舉止文雅 、言談禮貌 護(hù)理工作禮儀的基本要求 雷厲風(fēng)行 ,嫻熟的護(hù)理
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