工作禮儀ppt課件(更新版)
【正文】 ，真為您高興，再一次祝賀您！” ? “ 臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們的工作有什么意見，請(qǐng)留下！” ? “ 謝謝您，謝謝您的寶貴意見，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝謝您住院期間對(duì)我們工作的理解與配合，如有關(guān)照不夠，請(qǐng)多包涵！” ? 您還有什么事需要我們幫助嗎？如有需要我們的地方，請(qǐng)不要客氣，今后也一樣，我們會(huì)繼續(xù)為您服務(wù)！這是我們的聯(lián)系電話 …” 盡量從積極的角度說話 ? 多提名字，學(xué)會(huì)贊賞病人 ? 多從正面的角度說話 “ 你今天看起來挺精神的，看來恢復(fù)的不錯(cuò) ” “您 的兒子真有孝心，看已經(jīng)灌好熱水袋了 ” 在開始談?wù)撘粋€(gè)重要話題時(shí) 先征詢對(duì)方的同意 “小王，下面我想給你講一下我們下一步的出院后應(yīng)該注意的問題好嗎 ？ ” ? 首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對(duì)病人的尊重 ? 另外，它確實(shí)也給對(duì)方一個(gè)拒絕的機(jī)會(huì) ? 而且，向?qū)Ψ秸f明下面的談話內(nèi)容 自己要盡量放松 人在緊張的情況下無論做什么都會(huì)大打折扣，高明的護(hù)士在進(jìn)入 “ 正題 ” 之前喜歡與病人聊一些題外話。 、機(jī)智敏捷的工作作風(fēng) 護(hù)理工作禮儀的基本要求 共情幫助： 共情，也叫“神入”，作為人類的一種溝通方式，涉及到對(duì)當(dāng)事人的傾聽、充分地理解當(dāng)事人和他們所掛慮的事，并將此種理解反饋給當(dāng)事人，使當(dāng)事人能夠充分的理解自己。 “有多少？”老板問。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。甘于沉下去，才可浮出來，企鵝的沉潛原則，也適用于人的生存、更適用于我們對(duì)事業(yè)的追求！ 您回答對(duì)了嗎 潛心躬耕 追求卓越 您的努力一定得到上帝的回報(bào) 真 誠 感 謝 Wele to
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