工作禮儀ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-13 22:08本頁(yè)面
【正文】 所需物品 具體操作方法 操作注意事項(xiàng) 操作目的 配合方法 可能出現(xiàn)的感覺(jué) ?解釋方法 、 意義 ?指導(dǎo)病人的配合 ?給予安慰、鼓勵(lì) ?消除病人恐懼感 ?使病人感受尊重 護(hù)理操作中的禮儀 ? 和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷 ? 嫻熟的操作技術(shù) 邊操作邊溝通， 詢問(wèn)感受， 隨時(shí)解除困難和疑惑 ?詢問(wèn)感覺(jué) ?給予安慰 ?交代事項(xiàng) ?表示感謝 ? 如何讓患者出院時(shí)感到滿意？ 課堂討論 3 2022/6/1 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 19 反正都出院了，禮儀規(guī)范 無(wú)所謂！ ？ 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 ? 出院前的祝辭 ? 細(xì)致的出院指導(dǎo) ? 出院時(shí)的送別禮節(jié) 合表示感謝 表示歉意 的關(guān)懷 送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮 “請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！ ” “外面風(fēng)大，請(qǐng)注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺(jué)如何？你需要推車嗎？ ” 患者出院護(hù)理禮儀 出院前的祝辭如何說(shuō)？ ? “ 王阿姨，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！” ? “ 臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)，請(qǐng)留下！” ? “ 謝謝您，謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝謝您住院期間對(duì)我們工作的理解與配合，如有關(guān)照不夠，請(qǐng)多包涵！” ? 您還有什么事需要我們幫助嗎？如有需要我們的地方，請(qǐng)不要客氣，今后也一樣，我們會(huì)繼續(xù)為您服務(wù)！這是我們的聯(lián)系電話 …” 盡量從積極的角度說(shuō)話 ? 多提名字，學(xué)會(huì)贊賞病人 ? 多從正面的角度說(shuō)話 “ 你今天看起來(lái)挺精神的，看來(lái)恢復(fù)的不錯(cuò) ” “您 的兒子真有孝心，看已經(jīng)灌好熱水袋了 ” 在開始談?wù)撘粋€(gè)重要話題時(shí) 先征詢對(duì)方的同意 “小
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