酒店通專業(yè)版ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-31 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 住等相關(guān)操作。設(shè)置客人退房提示，比如：客人借有物品，發(fā)有多張房卡等。 ? 免費券管理： 單個、成批發(fā)放免費餐券、娛樂券、桑拿券等，根據(jù)時間段等相關(guān)條件統(tǒng)計查看、打印免費券發(fā)放情況。 ◆ 前臺接待模塊介紹 ? 統(tǒng)計報表： 打印住店客人簡表（打印全部住店客人、國內(nèi)客人、國際客人；本日計劃離店、本日以前計劃離店、明日計劃離店、明日以前計劃離店客人表；酒店住客簡表）、本日離店簡表，預(yù)訂明細(xì)表（當(dāng)前預(yù)訂分房表、當(dāng)前預(yù)訂簡表、本日預(yù)抵簡表、本日預(yù)抵分房表、最近一月預(yù)抵未抵簡表），客人住房簡表（房價分類統(tǒng)計表、樓層分類統(tǒng)計表、住房分類簡表、住店客人房價對帳表、客人入住圖形統(tǒng)計），客房匯總表（當(dāng)前房態(tài)簡表、當(dāng)前房態(tài)等級匯總表、歷史房態(tài)等級匯總表、銷售類型匯總表、銷售房價統(tǒng)計表、客房房態(tài)數(shù)據(jù)分析、客房等級數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)分析、銷售類型數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)員開房提成表、?？蛥f(xié)議客戶消費統(tǒng)計），當(dāng)前房態(tài)統(tǒng)計表、住客房間樓層統(tǒng)計表、住客房間等級統(tǒng)計表、賓客入住日報表，客房入住分析表和各種相關(guān)統(tǒng)計表。 ◆ 前臺收銀模塊介紹 ? 賬務(wù)處理過程貫穿整個賓客循環(huán)周期，從預(yù)訂開始，經(jīng)入住階段，至結(jié)賬離店，客人在整個住宿期間均有交易發(fā)生。賬務(wù)處理子統(tǒng)控制了客人與酒店的各種交易?？唾~處理著重于產(chǎn)生準(zhǔn)確有序的客人賬單，以保證及時結(jié)賬。 ? 客房結(jié)賬： 可根據(jù)客人所提供單據(jù)進(jìn)行結(jié)賬、可對某服務(wù)項目結(jié)賬及離店結(jié)清賬、不離店結(jié)賬、退房恢復(fù)等，與電話計費系統(tǒng)無縫連接，可制作副賬單（操作員根據(jù)客人的要求，隨意編寫客人的賬單）。 ◆ 前臺收銀模塊介紹 ? 其他結(jié)賬： 單據(jù)、單項結(jié)賬，鐘點房結(jié)賬、結(jié)電話費、房間部分轉(zhuǎn)賬、團(tuán)隊部分房轉(zhuǎn)賬、團(tuán)隊成員帳轉(zhuǎn)團(tuán)隊、住客選擇項目結(jié)賬、選擇掛賬單據(jù)結(jié)賬、選擇掛賬單據(jù)轉(zhuǎn)賬、選擇掛帳轉(zhuǎn)欠賬。 ? 賬務(wù)管理： 記現(xiàn)金、掛賬、免單、欠賬，增加押金或信用金，跑賬登記、補打退房賬單，續(xù)住發(fā)客人房卡等。 ? 數(shù)據(jù)查詢： 隨時查詢客人的各種明細(xì)賬、信用限額，前臺操作的各種賬務(wù)以及操作日志。 ? 統(tǒng)計報表： 打印各種收銀報表和客人消費報表。 ◆ 前臺收銀模塊介紹 ? 應(yīng)收賬管理： 欠賬賬號管理、賬戶基本資料查詢、賬戶發(fā)卡、賬戶增交押金、賬戶記賬、賬戶轉(zhuǎn)賬、賬戶按單據(jù)或日期結(jié)賬、賬戶選擇單據(jù)結(jié)賬、查詢欠賬、賬戶消費分類統(tǒng)計、賬戶消費匯總明細(xì)表。 ? 系統(tǒng)維護(hù)： 管理客人留言等。 ? 操作員工作提示： 可對內(nèi)部全部員工發(fā)信息，他們在操作任意一個內(nèi)部模塊的時候，系統(tǒng)給予留言提示，查看人員還可以回復(fù)留言。留言如果已經(jīng)被查看，則數(shù)據(jù)自動變成紅色，留言人就可以去查看哪些被留言人已經(jīng)查看，什么時間看的，回復(fù)內(nèi)容是什么。每個內(nèi)部模塊都有這個功能。 ◆ 客房管理模塊介紹 ? 客房管理： 可查詢?yōu)g覽客房住宿客人詳細(xì)情況，以便隨時解決客人問題?？腿穗x店時根據(jù)不同情況設(shè)置不同的客房狀態(tài)?？呻S時查看客房狀態(tài)，如空房、住人房、待清潔房、維修房和壞房等，查看時可分為窗口瀏覽和顏色圖示化瀏覽，系統(tǒng)自動檢查錯誤房態(tài)。修改相關(guān)房態(tài)，設(shè)置客人備注和退房提示（比如：客人借有酒店物品，在離店時自動提示）。對于當(dāng)前過生日的客人，系統(tǒng)自動提示。 ? 其他管理： 管理客人的特殊服務(wù)情況，拾物領(lǐng)物管理、解封房管理。 ? 帳務(wù)管理： 迷你吧物品維護(hù)、客人迷你吧消費的掛帳和現(xiàn)金結(jié)賬等結(jié)賬業(yè)務(wù)，酒店內(nèi)部員工賠償?shù)牡怯浐徒y(tǒng)計。 ◆ 客房管理模塊介紹 ? 數(shù)據(jù)查詢： 查看客人入住資料、帳務(wù)情況、操作日志和預(yù)訂分房情況、相關(guān)房態(tài)報表、如住?？?、當(dāng)前生日客人、住房預(yù)測等。 ? 其他統(tǒng)計： 可以對服務(wù)員清掃房間的情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計、登記和統(tǒng)計房間物品的發(fā)放情況、登記和統(tǒng)計房間相關(guān)物品的進(jìn)貨、銷售情況。 ? 工程維修： 填寫維修申請單，查看維修進(jìn)展情況，確認(rèn)維修結(jié)果。 ◆ 餐飲娛樂管理模塊介紹 ? 適用于餐廳、酒吧、康樂中心、卡拉 OK歌廳等。該子系統(tǒng)最大特色之一為適應(yīng)性極佳，可適用于幾乎各種帶臺號或手牌進(jìn)行管理的各個收費服務(wù)站點，因而酒店擴充服務(wù)項目時即可使用該子系統(tǒng)而無需修改其他子系統(tǒng)。 ? 預(yù)訂管理： 允許客人預(yù)訂散座、包間。查詢整個餐廳的預(yù)訂情況，以使有關(guān)人員做好準(zhǔn)備。 ? 點菜管理： 根據(jù)客人要求記錄點菜種類及數(shù)量，靈活處理菜的時價問題，可對不同的項目設(shè)置不同的折扣（可到小數(shù)位后四位）。聯(lián)機信息可隨時提供每種菜的價格。 ? 賬務(wù)管理： 可管理現(xiàn)金結(jié)賬、掛帳、欠賬、免單等多種結(jié)算方式。結(jié)賬時可根據(jù)點菜單自動計算總金額、服務(wù)費、折扣，結(jié)賬單據(jù)恢復(fù)等。 ◆ 餐飲娛樂管理模塊介紹 ? 統(tǒng)計報表打印輸出： 可及時打印輸出賬單、營業(yè)日報表、收現(xiàn)明細(xì)表
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