【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..........26 分成比例 .....................................................................................................................................274 / 26第一章 項(xiàng)目背景 背景：日常生活中我們都會(huì)收到各種各樣的紙質(zhì)賬單，我們何曾想到每一分賬單都以消耗環(huán)境資源為代價(jià)，目前已全面進(jìn)入信息時(shí)代，隨著科技突飛猛進(jìn)的發(fā)展，信息化已經(jīng)逐步進(jìn)入各行各業(yè)，當(dāng)今世界都在倡導(dǎo)綠色生活方式和消費(fèi)方式，對(duì)于普通的紙質(zhì)賬單勢(shì)必會(huì)被電子化賬單做代替，同時(shí)，積極落實(shí)國(guó)家節(jié)能減排工作目標(biāo)，也是浙江移動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化和高效、低成本運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。浙江移動(dòng)為民生所慮，充分發(fā)揮移動(dòng)技術(shù)所長(zhǎng)，聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)推出家庭 E帳業(yè)務(wù)方案，使產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用通過手機(jī)在第一時(shí)間傳達(dá)到用戶手中，讓人們真正做到家庭帳單一手掌握，各項(xiàng)開支心中有數(shù)。同時(shí)，對(duì)各大公建機(jī)構(gòu)而言，此項(xiàng)業(yè)務(wù)具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設(shè)施領(lǐng)域也真正進(jìn)入移動(dòng)數(shù)字化時(shí)代，進(jìn)一步提升城市生活品質(zhì)。 市場(chǎng)分析對(duì)家庭用戶的實(shí)用性——電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、寬帶費(fèi)……生活在城市中的人們享受著公共設(shè)施帶來的便利，但又免不了被各種種樣的費(fèi)用和對(duì)賬單所圍繞。忙碌的生活常常讓人們顧此失彼，如果有一種便捷可靠的途徑能夠?qū)⒚總€(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用和對(duì)賬單在第一時(shí)間傳達(dá)到用戶手中，將大大便利人們的生活。對(duì)行業(yè)用戶的便利性——對(duì)各大公建機(jī)構(gòu)而言，此項(xiàng)業(yè)務(wù)具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，5 / 26提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設(shè)施領(lǐng)域也真正進(jìn)入移動(dòng)數(shù)字化時(shí)代，進(jìn)一步提升城市生活品質(zhì)。第二章 項(xiàng)目業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)定義家庭 E 帳是浙江移動(dòng)為家庭用戶度身打造的各項(xiàng)費(fèi)用信息實(shí)時(shí)傳遞通道，由各大商戶作為內(nèi)容信息提供方，通過高度公司所開發(fā)的信息發(fā)布平臺(tái)，將每月產(chǎn)生的電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等各種費(fèi)用通過短信、彩信、手機(jī)郵箱、WAP 等方式及時(shí)傳遞給用戶，使用戶及時(shí)地獲知自己家庭每月產(chǎn)生的費(fèi)用并能及時(shí)交納。讓人們真正做到家庭帳單一手掌握，各項(xiàng)開支心中有數(shù)。 業(yè)務(wù)特點(diǎn)? 多種信息承載和聚合，包括短信、彩信、WAP ，滿足不同用戶的需求；? 帳單采用電子化方式，更加節(jié)能環(huán)保；? 帳單到達(dá)及時(shí)，點(diǎn)播查詢方便；? 業(yè)務(wù)使用方便，手機(jī)接收查看，一目了然； 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)——大幅度提高行業(yè)客戶的工作效率，節(jié)省大量的人力物力成本，有助于節(jié)約社會(huì)資源——各種信息通過手機(jī)一手掌握，而且隨時(shí)隨地都可查看，極大的方便了用戶6 / 26——進(jìn)一步提升行業(yè)和城市形象，為建設(shè)信息化社會(huì)添磚加瓦。 項(xiàng)目建設(shè)原則項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)本著適度超前、安全保密、運(yùn)營(yíng)可靠、經(jīng)濟(jì)適用、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的原則建設(shè)。以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，盤活存量，共建增量，防止重復(fù)建設(shè)。1）先進(jìn)性與實(shí)用性結(jié)合計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展十分迅猛，如不注意先進(jìn)性，設(shè)備可能很快落后甚至被淘汰，如過分超前，會(huì)造成投資的浪費(fèi)。為此，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，將注意先進(jìn)性與實(shí)用性結(jié)合，確保投資到位，真正能發(fā)揮出相應(yīng)的作用。2）可靠性與安全性浙江移動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與其它網(wǎng)絡(luò)有明顯的區(qū)別，在建設(shè)中，要求系統(tǒng)本身具有高度的可靠性；同時(shí)，由于服務(wù)辦公自身的特點(diǎn)，安全性是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重中之重的事情，要通過各種技術(shù)手段，確保系統(tǒng)與應(yīng)用的安全性。3）以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展在工程建設(shè)中，應(yīng)用是整個(gè)成功與否的重要因素，因此，充分貫徹“以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展”的指導(dǎo)原則，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的定位和實(shí)施方式都有十分重要的指導(dǎo)價(jià)值。在建設(shè)中，一定要充分調(diào)研其他各機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)流程，從中進(jìn)行一定的優(yōu)化與重組，使之適應(yīng)信息化管理的要求，通過應(yīng)用的建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)政府機(jī)關(guān)信息化的建設(shè)。4）統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施在工程建設(shè)中， “統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施”是一項(xiàng)重要的實(shí)施原則，通過科學(xué)決策，分布實(shí)施，降低工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金投入效率，最終確保網(wǎng)絡(luò)的合理性、科學(xué)性與實(shí)用性。7 / 26 業(yè)務(wù)相關(guān)流程圖（1）家庭 E 帳業(yè)務(wù)開通流程，如下圖：開始用戶發(fā)送短信指令判斷指令是否正確通過原來 B O S S 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行定制流程 ， 同時(shí)我方平臺(tái)下發(fā)短信給用戶 ： 恭喜您 ， 業(yè)務(wù)開通成功 ， 請(qǐng)回復(fù)S + 戶號(hào)登記水帳單 ，D + 戶號(hào)登記電帳單 ，M + 戶號(hào)登記煤氣帳單 ， 謝謝 ！ 如需幫助請(qǐng)撥打客服電話 ：0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9通過原來 B O S S 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行退訂流程 ， 同時(shí)我方平臺(tái)需要清理用戶登記的關(guān)于水 、 電 、 煤的對(duì)應(yīng)信息回復(fù) 短信 ：對(duì)不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務(wù) ， 請(qǐng)發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進(jìn)行業(yè)務(wù)開通 ， 謝謝 。是否判斷是開通指令還是退訂指令開通指令退訂指令結(jié)束（2）家庭 E 帳業(yè)務(wù)登記流程，如下圖8 / 26開始用戶發(fā)送短信內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù) （ 水 、電 、 煤氣的登記 ）判斷用戶是否已經(jīng)開通業(yè)務(wù)回復(fù) 短信 ：對(duì)不起 ， 業(yè)務(wù)登記錯(cuò)誤 ， 請(qǐng)回復(fù)S + 戶號(hào)登記水帳單 ， D + 戶號(hào)登記電帳單 ， M + 戶號(hào)登記煤氣帳單 ，謝謝 ！ 如需幫助請(qǐng)撥打客服電話 ： 0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9回復(fù) 短信 ：對(duì)不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務(wù) ， 請(qǐng)發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進(jìn)行業(yè)務(wù)開通 ， 謝謝 。否結(jié)束判斷用戶登記的業(yè)務(wù)指令是否正確否判斷業(yè)務(wù)登記指令判斷第三方庫(kù)中是否有此戶號(hào)判斷第三方庫(kù)中是否有此戶號(hào)判斷第三方庫(kù)中是否有此戶號(hào)回復(fù) 短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 。回復(fù) 短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 ?；貜?fù) 短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 。指令為 S + 戶號(hào)指令為 D + 戶號(hào)指令為 M + 戶號(hào)是 是是回復(fù) 短信 ：對(duì)不起 ， 您發(fā)送的戶號(hào)信息錯(cuò)誤或則還未登記 ， 請(qǐng)確認(rèn)后重新發(fā)送 ， 謝謝 。否否否是是9 / 26（3）家庭 E 帳業(yè)務(wù)點(diǎn)播流程，如下圖：開始用戶發(fā)送點(diǎn)播短信 ( 正確指令 )結(jié)束判斷業(yè)務(wù)點(diǎn)播類型判斷數(shù)據(jù)源內(nèi)容中是否有數(shù)據(jù)組織彩信帳單進(jìn)行下發(fā)回復(fù) 短信 ：對(duì)不起 ， 沒有您要查詢的帳單信息 ， 謝謝 ！ 提示 ： 系統(tǒng)只能查詢最近三個(gè)月的帳單信息 ）指令為點(diǎn)播彩信內(nèi)容指令為點(diǎn)播短信內(nèi)容是判斷數(shù)據(jù)源內(nèi)容中是否有數(shù)據(jù)組織短信帳單進(jìn)行下發(fā)是否10 / 26（4）家庭 E 帳業(yè)務(wù)內(nèi)容推送流程開始平臺(tái)建立數(shù)據(jù)源內(nèi)容獲取配置信息1 、 數(shù) 據(jù) 源 內(nèi) 容 獲 取系統(tǒng)按照配置的時(shí)間自動(dòng)與第三方平臺(tái)進(jìn)行獲取數(shù)據(jù)源內(nèi)容通信將獲取到得內(nèi)容存儲(chǔ)到我方的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)結(jié)束開始平臺(tái)建立內(nèi)容推送配置信息系統(tǒng)從自動(dòng)根據(jù)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和模版生成用戶郵件系統(tǒng)按照指定時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)送（ 號(hào)碼為原來的彩信定制庫(kù) ）結(jié)束4 、 內(nèi) 容 短 信 推 送3 、 內(nèi) 容 郵 件 推 送開始平臺(tái)建立內(nèi)容推送配置信息系統(tǒng)從自動(dòng)根據(jù)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和模版生成用戶短信系統(tǒng)按照指定時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)送（ 號(hào)碼為原來的短信定制庫(kù) ）結(jié)束開始平臺(tái)建立內(nèi)容推送配置信息系統(tǒng)從自動(dòng)根據(jù)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和模版生成用戶彩信系統(tǒng)按照指定時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)送（ 號(hào)碼為原來的彩信定制庫(kù) ）結(jié)束2 、 內(nèi) 容 彩 信 推 送11 / 26第三章 項(xiàng)目功能設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能名稱 功能說明業(yè)務(wù)功能模塊 包括 SMS 功能模塊、 MMS 功能模塊、WAP 功能模塊、EMAIL 功能模塊。信源管理模塊 為了方便對(duì)信源進(jìn)行管理，同時(shí)統(tǒng)一管理信源的內(nèi)容、業(yè)務(wù)，設(shè)立信源自服務(wù)門戶，通過信源自服務(wù)門戶，信源完成合作資質(zhì)申請(qǐng)、信源賬號(hào)密碼維護(hù)、上傳內(nèi)容、查看內(nèi)容信息和分成結(jié)算信息等功能。業(yè)務(wù)管理模塊 包含接入管理、審核管理、預(yù)發(fā)送審核管理、計(jì)費(fèi)、分