【文章內容簡介】 ..........26 分成比例 .....................................................................................................................................274 / 26第一章 項目背景 背景：日常生活中我們都會收到各種各樣的紙質賬單，我們何曾想到每一分賬單都以消耗環(huán)境資源為代價，目前已全面進入信息時代，隨著科技突飛猛進的發(fā)展，信息化已經逐步進入各行各業(yè)，當今世界都在倡導綠色生活方式和消費方式，對于普通的紙質賬單勢必會被電子化賬單做代替，同時，積極落實國家節(jié)能減排工作目標，也是浙江移動進一步推進網絡標準化和高效、低成本運營，提升企業(yè)核心競爭力，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。浙江移動為民生所慮，充分發(fā)揮移動技術所長，聯(lián)合多家機構推出家庭 E帳業(yè)務方案，使產生的各項費用通過手機在第一時間傳達到用戶手中，讓人們真正做到家庭帳單一手掌握，各項開支心中有數(shù)。同時，對各大公建機構而言，此項業(yè)務具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設施領域也真正進入移動數(shù)字化時代，進一步提升城市生活品質。 市場分析對家庭用戶的實用性——電費、水費、燃氣費、寬帶費……生活在城市中的人們享受著公共設施帶來的便利，但又免不了被各種種樣的費用和對賬單所圍繞。忙碌的生活常常讓人們顧此失彼，如果有一種便捷可靠的途徑能夠將每個月產生的費用和對賬單在第一時間傳達到用戶手中，將大大便利人們的生活。對行業(yè)用戶的便利性——對各大公建機構而言，此項業(yè)務具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，5 / 26提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設施領域也真正進入移動數(shù)字化時代，進一步提升城市生活品質。第二章 項目業(yè)務設計 業(yè)務定義家庭 E 帳是浙江移動為家庭用戶度身打造的各項費用信息實時傳遞通道，由各大商戶作為內容信息提供方，通過高度公司所開發(fā)的信息發(fā)布平臺，將每月產生的電費、水費、燃氣費等各種費用通過短信、彩信、手機郵箱、WAP 等方式及時傳遞給用戶，使用戶及時地獲知自己家庭每月產生的費用并能及時交納。讓人們真正做到家庭帳單一手掌握，各項開支心中有數(shù)。 業(yè)務特點? 多種信息承載和聚合，包括短信、彩信、WAP ，滿足不同用戶的需求；? 帳單采用電子化方式，更加節(jié)能環(huán)保；? 帳單到達及時，點播查詢方便；? 業(yè)務使用方便，手機接收查看，一目了然； 業(yè)務優(yōu)勢——大幅度提高行業(yè)客戶的工作效率，節(jié)省大量的人力物力成本，有助于節(jié)約社會資源——各種信息通過手機一手掌握，而且隨時隨地都可查看，極大的方便了用戶6 / 26——進一步提升行業(yè)和城市形象，為建設信息化社會添磚加瓦。 項目建設原則項目建設應本著適度超前、安全保密、運營可靠、經濟適用、標準統(tǒng)一的原則建設。以需求為導向，以應用促發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，盤活存量，共建增量，防止重復建設。1）先進性與實用性結合計算機及網絡技術發(fā)展十分迅猛，如不注意先進性，設備可能很快落后甚至被淘汰，如過分超前，會造成投資的浪費。為此，在網絡建設中，將注意先進性與實用性結合，確保投資到位，真正能發(fā)揮出相應的作用。2）可靠性與安全性浙江移動平臺網絡與其它網絡有明顯的區(qū)別，在建設中，要求系統(tǒng)本身具有高度的可靠性；同時，由于服務辦公自身的特點，安全性是整個網絡建設中的重中之重的事情，要通過各種技術手段，確保系統(tǒng)與應用的安全性。3）以需求為導向，以應用促發(fā)展在工程建設中，應用是整個成功與否的重要因素，因此，充分貫徹“以需求為導向、以應用促發(fā)展”的指導原則，對于整個系統(tǒng)的定位和實施方式都有十分重要的指導價值。在建設中，一定要充分調研其他各機關的業(yè)務流程，從中進行一定的優(yōu)化與重組，使之適應信息化管理的要求，通過應用的建設進一步促進政府機關信息化的建設。4）統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實施在工程建設中， “統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實施”是一項重要的實施原則，通過科學決策，分布實施，降低工程建設風險，提高資金投入效率，最終確保網絡的合理性、科學性與實用性。7 / 26 業(yè)務相關流程圖（1）家庭 E 帳業(yè)務開通流程，如下圖：開始用戶發(fā)送短信指令判斷指令是否正確通過原來 B O S S 業(yè)務流程執(zhí)行定制流程 ， 同時我方平臺下發(fā)短信給用戶 ： 恭喜您 ， 業(yè)務開通成功 ， 請回復S + 戶號登記水帳單 ，D + 戶號登記電帳單 ，M + 戶號登記煤氣帳單 ， 謝謝 ！ 如需幫助請撥打客服電話 ：0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9通過原來 B O S S 業(yè)務流程執(zhí)行退訂流程 ， 同時我方平臺需要清理用戶登記的關于水 、 電 、 煤的對應信息回復 短信 ：對不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務 ， 請發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進行業(yè)務開通 ， 謝謝 。是否判斷是開通指令還是退訂指令開通指令退訂指令結束（2）家庭 E 帳業(yè)務登記流程，如下圖8 / 26開始用戶發(fā)送短信內容進行業(yè)務 （ 水 、電 、 煤氣的登記 ）判斷用戶是否已經開通業(yè)務回復 短信 ：對不起 ， 業(yè)務登記錯誤 ， 請回復S + 戶號登記水帳單 ， D + 戶號登記電帳單 ， M + 戶號登記煤氣帳單 ，謝謝 ！ 如需幫助請撥打客服電話 ： 0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9回復 短信 ：對不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務 ， 請發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進行業(yè)務開通 ， 謝謝 。否結束判斷用戶登記的業(yè)務指令是否正確否判斷業(yè)務登記指令判斷第三方庫中是否有此戶號判斷第三方庫中是否有此戶號判斷第三方庫中是否有此戶號回復 短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 ?；貜?短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 ?；貜?短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 。指令為 S + 戶號指令為 D + 戶號指令為 M + 戶號是 是是回復 短信 ：對不起 ， 您發(fā)送的戶號信息錯誤或則還未登記 ， 請確認后重新發(fā)送 ， 謝謝 。否否否是是9 / 26（3）家庭 E 帳業(yè)務點播流程，如下圖：開始用戶發(fā)送點播短信 ( 正確指令 )結束判斷業(yè)務點播類型判斷數(shù)據(jù)源內容中是否有數(shù)據(jù)組織彩信帳單進行下發(fā)回復 短信 ：對不起 ， 沒有您要查詢的帳單信息 ， 謝謝 ！ 提示 ： 系統(tǒng)只能查詢最近三個月的帳單信息 ）指令為點播彩信內容指令為點播短信內容是判斷數(shù)據(jù)源內容中是否有數(shù)據(jù)組織短信帳單進行下發(fā)是否10 / 26（4）家庭 E 帳業(yè)務內容推送流程開始平臺建立數(shù)據(jù)源內容獲取配置信息1 、 數(shù) 據(jù) 源 內 容 獲 取系統(tǒng)按照配置的時間自動與第三方平臺進行獲取數(shù)據(jù)源內容通信將獲取到得內容存儲到我方的本地數(shù)據(jù)庫結束開始平臺建立內容推送配置信息系統(tǒng)從自動根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫和模版生成用戶郵件系統(tǒng)按照指定時間進行內容的發(fā)送（ 號碼為原來的彩信定制庫 ）結束4 、 內 容 短 信 推 送3 、 內 容 郵 件 推 送開始平臺建立內容推送配置信息系統(tǒng)從自動根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫和模版生成用戶短信系統(tǒng)按照指定時間進行內容的發(fā)送（ 號碼為原來的短信定制庫 ）結束開始平臺建立內容推送配置信息系統(tǒng)從自動根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫和模版生成用戶彩信系統(tǒng)按照指定時間進行內容的發(fā)送（ 號碼為原來的彩信定制庫 ）結束2 、 內 容 彩 信 推 送11 / 26第三章 項目功能設計 業(yè)務平臺系統(tǒng)功能名稱 功能說明業(yè)務功能模塊 包括 SMS 功能模塊、 MMS 功能模塊、WAP 功能模塊、EMAIL 功能模塊。信源管理模塊 為了方便對信源進行管理，同時統(tǒng)一管理信源的內容、業(yè)務，設立信源自服務門戶，通過信源自服務門戶，信源完成合作資質申請、信源賬號密碼維護、上傳內容、查看內容信息和分成結算信息等功能。業(yè)務管理模塊 包含接入管理、審核管理、預發(fā)送審核管理、計費、分