【正文】 報告以書面形式說明問題所在和解決問題的方法，必須得到華夏視聯(lián)的認可。使用和維護階段在合同規(guī)定的維護期內(nèi)，東創(chuàng)科技按照合同規(guī)定對軟件產(chǎn)品進行維護。說明軟件系統(tǒng)各層次中的每一模塊或子程序的設(shè)計考慮。模塊開發(fā)卷宗是在開發(fā)過程中逐步寫出來的以模塊和一組密切相關(guān)的模塊為單位，紀錄和匯總層次開發(fā)的進度和結(jié)果，并記錄模塊與模塊之間的關(guān)系、參數(shù)的類型定義、模塊接口、使用方法、模塊算法、程序流程邏輯表示等內(nèi)容。安裝和試運行階段由華夏視聯(lián)和東創(chuàng)科技公司按照安裝計劃，分工合作共同完成安裝工作，東創(chuàng)科技公司為華夏視聯(lián)相關(guān)人員作現(xiàn)場培訓(xùn)。以達到軟件正確性、可靠性等功能。同時，在該階段后期，開始對華夏視聯(lián)相關(guān)管理人員的培訓(xùn)。模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計和出錯處理等內(nèi)容。該項由華夏視聯(lián)提供。該計劃由華夏視聯(lián)和東創(chuàng)科技共同制定。項目管理組由客服經(jīng)理擔(dān)任，負責(zé)整個項目的工程協(xié)調(diào)，溝通項目信息，協(xié)調(diào)項目資源。技術(shù)顧問組由系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)顧問、行業(yè)專家組成，并有華夏視聯(lián)的行業(yè)顧問參與，負責(zé)整個軟件的技術(shù)路線、軟件架構(gòu)、技術(shù)方向把握等，為本軟件工程提供顧問咨詢和設(shè)計。項目監(jiān)督層主要負責(zé)本項目的工程進度，階段成果檢查，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，督促解決問題。通過研讀本工程的技術(shù)規(guī)范，結(jié)合東創(chuàng)科技工程實施管理的方法論，有如下項目管理的結(jié)構(gòu)圖，并準備按此執(zhí)行。確保用戶在訪問網(wǎng)站時，信息不被截取。? 對網(wǎng)站程序中與數(shù)據(jù)庫進行連接的采用帳號、密碼加密處理。? 文件防護，對上傳的圖片文件進行嚴格限制，防范可執(zhí)行代碼冒充圖片文件上傳。20 / 26網(wǎng)站系統(tǒng)（應(yīng)用程序級）的安全保護應(yīng)采用以下辦法：? 代碼采用可編譯的語言編寫，杜絕通過獲取代碼了解系統(tǒng)情況的可能。? 安裝防火墻軟件。在此項目中系統(tǒng)又包含了： Web 服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)站系統(tǒng)。19 / 26 嚴謹?shù)木幋a和測試編碼過程中嚴格按照相關(guān)編碼規(guī)范，確保編碼的正確性。 戶號費用數(shù)據(jù)實時采集實時采集家銀通平臺對應(yīng)戶號的費用信息第五章 系統(tǒng)性能需求分析 穩(wěn)定性能分析 成熟的工業(yè)化技術(shù)系統(tǒng)采用的技術(shù)都是現(xiàn)有的成熟的工業(yè)化技術(shù)?？紤]服務(wù)接口設(shè)備前端配置了四層交換機，因此本配置功能僅針對單臺接口服務(wù)器進行管理，配置任務(wù)數(shù)最大值為 200 個。接口協(xié)議：家 庭 E帳 務(wù) 接 口 規(guī) 戶號費用數(shù)據(jù)獲取接口移動網(wǎng)關(guān)向平臺請求費用數(shù)據(jù)，平臺根據(jù)請求中費用類型和戶號，從費用本地表中查詢帳單數(shù)據(jù)；如果本地表中沒有該戶號的訂購關(guān)系，則向家銀通平臺實時查詢帳單數(shù)據(jù)。 客服管理模塊提供客戶支持服務(wù)和投訴管理功能； 結(jié)算管理模塊基于內(nèi)容和業(yè)務(wù)的分成規(guī)則，通過 BOSS 系統(tǒng)完成 SP/信源的結(jié)算 接口子系統(tǒng) 彩信接口業(yè)務(wù)平臺以 MM7 規(guī)范向移動彩信網(wǎng)關(guān)提交數(shù)據(jù)請求，彩信網(wǎng)關(guān)按照提交的數(shù)據(jù)向用戶推送彩信信息。 業(yè)務(wù)定制模板：設(shè)定業(yè)務(wù)下發(fā)內(nèi)容、下發(fā)條件、下發(fā)時間、下發(fā)通道等業(yè)務(wù)因素，構(gòu)建信息定制類業(yè)務(wù)，從內(nèi)容庫中自動獲取對應(yīng)內(nèi)容，根據(jù)條件，下發(fā)給用戶，完成用戶業(yè)務(wù)體驗。 “預(yù)發(fā)送審核”不是要審核具體的產(chǎn)品內(nèi)容、文字等，而僅僅采用重點審核的方式，具體的內(nèi)容合法性、正確性、產(chǎn)品內(nèi)容的修改編輯仍由合作伙伴負責(zé)。業(yè)務(wù)上線申請必須提供完整的業(yè)務(wù)資料，包括：業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)介紹、使用方式、業(yè)務(wù)地址、提示設(shè)定等等。 業(yè)務(wù)管理模塊包含合作管理、業(yè)務(wù)管理；合作管理：負責(zé)管理 SP/信源及第三方合作廠商的合作申請接入，具體包括：1）合作資料提交SP/信源要成為移動公司的正式合作 SP/信源，向移動公司提交合作申請（通過SP/信源自服務(wù)系統(tǒng)申請） ，登記相關(guān)資質(zhì)材料；SP/信源成為正式合作 SP/信源后，隨著業(yè)務(wù)的開展，移動公司管理人員可以變更 SP/信源的合作狀態(tài)。14 / 26MMS 功能模塊：通過 MMS 向客戶提供方便、快捷、圖文并茂的家庭 E 帳服務(wù)，為用戶提供各類彩信點播、訂購、瀏覽、退訂等功能。 組網(wǎng)方案彩信網(wǎng)關(guān) 短信網(wǎng)關(guān) 郵件網(wǎng)關(guān)W E B 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器華數(shù)服務(wù)器內(nèi)容源服務(wù)器 1移 動 中 心 平 臺業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 平 臺內(nèi) 容 采 集 與 提 供平 臺內(nèi)容源服務(wù)器 2內(nèi)容源服務(wù)器 313 / 26 系統(tǒng)軟硬件配置? 硬件環(huán)境：機架式或刀片式服務(wù)器，建議 DELLR610 或同級設(shè)備。并發(fā)數(shù)管理 對接口子系統(tǒng)的并發(fā)線程數(shù)量進行管理。計費 BOSS 接口 實現(xiàn)計費所需的與移動 BOSS 的對接應(yīng)用。結(jié)算管理模塊 基于內(nèi)容和業(yè)務(wù)的分成規(guī)則，通過 BOSS 系統(tǒng)完成 SP/信源的結(jié)算。業(yè)務(wù)管理模塊 包含接入管理、審核管理、預(yù)發(fā)送審核管理、計費、分成設(shè)置?；貜?fù) 短信 ：恭喜您 ， 您已成功登記水帳單信息 ， 謝謝 。7 / 26 業(yè)務(wù)相關(guān)流程圖（1）家庭 E 帳業(yè)務(wù)開通流程，如下圖：開始用戶發(fā)送短信指令判斷指令是否正確通過原來 B O S S 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行定制流程 ， 同時我方平臺下發(fā)短信給用戶 ： 恭喜您 ， 業(yè)務(wù)開通成功 ， 請回復(fù)S + 戶號登記水帳單 ，D + 戶號登記電帳單 ，M + 戶號登記煤氣帳單 ， 謝謝 ！ 如需幫助請撥打客服電話 ：0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9通過原來 B O S S 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行退訂流程 ， 同時我方平臺需要清理用戶登記的關(guān)于水 、 電 、 煤的對應(yīng)信息回復(fù) 短信 ：對不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務(wù) ， 請發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進行業(yè)務(wù)開通 ， 謝謝 。2）可靠性與安全性浙江移動平臺網(wǎng)絡(luò)與其它網(wǎng)絡(luò)有明顯的區(qū)別，在建設(shè)中，要求系統(tǒng)本身具有高度的可靠性；同時，由于服務(wù)辦公自身的特點，安全性是整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重中之重的事情，要通過各種技術(shù)手段，確保系統(tǒng)與應(yīng)用的安全性。 項目建設(shè)原則項目建設(shè)應(yīng)本著適度超前、安全保密、運營可靠、經(jīng)濟適用、標準統(tǒng)一的原則建設(shè)。對行業(yè)用戶的便利性——對各大公建機構(gòu)而言，此項業(yè)務(wù)具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，5 / 26提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設(shè)施領(lǐng)域也真正進入移動數(shù)字化時代，進一步提升城市生活品質(zhì)。浙江移動為民生所慮，充分發(fā)揮移動技術(shù)所長，聯(lián)合多家機構(gòu)推出家庭 E帳業(yè)務(wù)方案，使產(chǎn)生的各項費用通過手機在第一時間傳達到用戶手中，讓人們真正做到家庭帳單一手掌握，各項開支心中有數(shù)。同時，對各大公建機構(gòu)而言，此項業(yè)務(wù)具有革命性的意義，無線傳輸信息取代以往手工抄寫、人工傳遞的方式，將大大節(jié)省人力成本，提高工作效率，提升企業(yè)形象，使公共設(shè)施領(lǐng)域也真正進入移動數(shù)字化時代，進一步提升城市生活品質(zhì)。第二章 項目業(yè)務(wù)設(shè)計 業(yè)務(wù)定義家庭 E 帳是浙江移動為家庭用戶度身打造的各項費用信息實時傳遞通道，由各大商戶作為內(nèi)容信息提供方，通過高度公司所開發(fā)的信息發(fā)布平臺，將每月產(chǎn)生的電費、水費、燃氣費等各種費用通過短信、彩信、手機郵箱、WAP 等方式及時傳遞給用戶，使用戶及時地獲知自己家庭每月產(chǎn)生的費用并能及時交納。以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，盤活存量，共建增量，防止重復(fù)建設(shè)。3）以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展在工程建設(shè)中，應(yīng)用是整個成功與否的重要因素，因此，充分貫徹“以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展”的指導(dǎo)原則，對于整個系統(tǒng)的定位和實施方式都有十分重要的指導(dǎo)價值。是否判斷是開通指令還是退訂指令開通指令退訂指令結(jié)束（2）家庭 E 帳業(yè)務(wù)登記流程，如下圖8 / 26開始用戶發(fā)送短信內(nèi)容進行業(yè)務(wù) （ 水 、電 、 煤氣的登記 ）判斷用戶是否已經(jīng)開通業(yè)務(wù)回復(fù) 短信 ：對不起 ， 業(yè)務(wù)登記錯誤 ， 請回復(fù)S + 戶號登記水帳單 ， D + 戶號登記電帳單 ， M + 戶號登記煤氣帳單 ，謝謝 ！ 如需幫助請撥打客服電話 ： 0 5 7 1 8 5 3 6 0 0 8 9回復(fù) 短信 ：對不起 ， 您未開通家庭 E 帳單業(yè)務(wù) ， 請發(fā)送短信 8 8 到 1 0 6 5 8 5 3 1 8 8進行業(yè)務(wù)開通 ， 謝謝 。指令為 S + 戶號指令為 D + 戶號指令為 M + 戶號是 是是回復(fù) 短信 ：對不起 ， 您發(fā)送的戶號信息錯誤或則還未登記 ， 請確認后重新發(fā)送 ， 謝謝 。業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊 包含通用業(yè)務(wù)模板、定制開發(fā)環(huán)境、業(yè)務(wù)生成和業(yè)務(wù)運行環(huán)境，各業(yè)務(wù)應(yīng)