江西教育江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實踐(編輯修改稿)
2025-05-30 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位 我國網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長為 。 搜索引擎使用率達(dá)到 %，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅 %，是增幅最快的應(yīng)用。 Click to edit Master text styles LOGO 目標(biāo)顧客分析 ? 要分析目標(biāo)顧客，我們需要回答以下問題： ? 1）本公司的客戶是哪些？ ? 2）客戶需求的焦點是什么？ ? 3）要了解客戶需求我們需收集客戶的信息，我們怎么獲得這些信息呢？ ? 4）怎樣定義客戶的需求？ Click to edit Master text styles LOGO 1）本公司的客戶是哪些？ 目標(biāo)顧客是指 企業(yè) 的 產(chǎn)品 或者服務(wù)的針對對象，是 企業(yè)產(chǎn)品 的直接購買者或使用者。目標(biāo)顧客要解決的根本問題是，企業(yè)準(zhǔn)備向哪些市場區(qū)間傳遞價值。 Click to edit Master text styles LOGO 2）客戶需求的焦點是什么？ ?顧客購買商品，看重的并非產(chǎn)品本身，而是該產(chǎn)品帶來的價值。 Click to edit Master text styles LOGO 3）要了解客戶需求我們需收集客戶的信息，我們怎么獲得這些信息呢？ ?一手客戶需求信息 ? 文本交互式 ? 互聯(lián)網(wǎng)瀏覽交互式 ?二手客戶需求信息 Click to edit Master text styles LOGO 4）什么是定義客戶需求： ?客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要去分析和引導(dǎo)?？蛻舻男枨笫侵竿ㄟ^買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進行逐步發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識以精確的方式描述并展示出來的過程。 ?請同學(xué)們思考，為什么要定義客戶的需求呢？ ?怎樣定義客戶的需求呢？ Click to edit Master text styles LOGO 競爭對手分析 ?學(xué)生互動環(huán)節(jié)：結(jié)合上一章的策劃任務(wù)，請同學(xué)們思考，你是如何分析競爭對手的？ ?教師總結(jié)：分析競爭對手，主要分析以下內(nèi)容： ? 確認(rèn)競爭對手 ? 對競爭對手采用的主要策略進行分析 ? 了解競爭對手的目標(biāo) ? 分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢 ? 估計競爭對手的反擊方式等 Click to edit Master text styles LOGO 第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 ? 企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。一般包括： ? 獨特的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn) ? 獨有的專利或技術(shù) ? 特別的技能或經(jīng)
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