江西教育江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實踐-展示頁
2025-05-12 18:43本頁面
【正文】 “綠冬絲科”公司一家。 ?專利技術(shù) ?產(chǎn)品線 ?品牌資產(chǎn) ?社會聲譽 ?產(chǎn)品 /市場經(jīng)驗 ?客戶資源 ?營銷團隊 ?客戶關(guān)系 ?生產(chǎn)廠家 ?信息系統(tǒng) ?營銷創(chuàng)意 、溝通與分銷能力 ?產(chǎn)品價格、質(zhì)量競爭能力 ?產(chǎn)品研發(fā)能力 ?戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ?新技術(shù)的應(yīng)用能力 ?知識管理能力 資 源 要 素 能 力 要 素 企業(yè)資源與能力 Click to edit Master text styles LOGO ? 請同學(xué)們看到書本 183頁，回答：所有的資源和能力都能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢嗎？ ? 教師總結(jié)：不是所有的資源和能力都能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，只有： ? 稀缺的、獨特的或持久的東西 ? 無法很容易滿足就被仿效、仿造的東西 ? 能滿足特定顧客需要的東西 ? 獨特的聯(lián)合發(fā)展或資源整合能力等才能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 Click to edit Master text styles LOGO 案例：西南航空公司的競爭優(yōu)勢在于公司的“組織能力” 美國西南航空以 15分鐘完成起降而著稱， 150位乘客從飛機上下來，打掃衛(wèi)生然后把新的乘客裝上去，加油，飛機再次起飛， 67％的飛機能在 15分鐘完成，這就是它的效率，在這同時還要保證安全、準(zhǔn)時。它們買來同樣的飛機，建立同樣的網(wǎng)絡(luò)，但是為什么不能成功模仿， 因為它們無法模仿西南航空的組織能力。環(huán)境因素是不斷變化的，只有從中尋找、發(fā)現(xiàn)和抓住機會，規(guī)避威脅，才能推動企業(yè)發(fā)展。 Click to edit Master text styles LOGO 補充資料：第 27次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 截至 2022年 12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到 寬帶網(wǎng)民規(guī)模為 我國手機網(wǎng)民規(guī)模達 農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到 30歲以上各年齡段網(wǎng)民占比繼續(xù)上升 有 %的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，居第一位 我國網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長為 。 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅 %，是增幅最快的應(yīng)用。目標(biāo)顧客要解決的根本問題是，企業(yè)準(zhǔn)備向哪些市場區(qū)間傳遞價值。 Click to edit Master text styles LOGO 3）要了解客戶需求我們需收集客戶的信息，我們怎么獲得這些信息呢？ ?一手客戶需求信息 ? 文本交互式 ? 互聯(lián)網(wǎng)瀏覽交互式 ?二手客戶需求信息 Click to edit Master text styles LOGO 4）什么是定義客戶需求： ?客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要去分析和引導(dǎo)。 ?請同學(xué)們思考，為什么要定義客戶的需
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