【文章內(nèi)容簡介】 三包憑證五、提供售后服務(wù)第四章 制造商的義務(wù)　　第二十五條 制造商應(yīng)當(dāng)保證汽車產(chǎn)品停產(chǎn)后 五年內(nèi) 繼續(xù)提供修理零部件?！　〉诙鶙l 制造商應(yīng)當(dāng)妥善處理消費者的直接或者間接查詢、投訴 ,并提供服務(wù)。銷售商義務(wù)的回顧第二章 銷售商的義務(wù)銷售商的義務(wù)可以分為以下四方面：一、明確車輛的狀態(tài) （是否合格、標(biāo)識等）二、銷售前需說明的內(nèi)容 （產(chǎn)品性能、已行駛里 程、三包承諾等）三、交付產(chǎn)品時的七項義務(wù) （當(dāng)場檢驗、提供隨 車文件和工具等）四、售后服務(wù)義務(wù) （確保有修理商、處理用戶投訴等）修理商義務(wù)的回顧第三章 修理商的義務(wù)主要有以下內(nèi)容： 一、有資格條件 （資格證書和所需軟、硬件） 和代 理合同 二、確認(rèn)零部件狀態(tài)和儲備零部件 （進(jìn)貨檢驗和適當(dāng)儲備） 三、二次免費維護(hù) 四、做好維修記錄 （存檔制度、一式三份） 五、提供遠(yuǎn)程服務(wù) （電話咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、托運費）制造商義務(wù)的回顧第四章 制造商的義務(wù)主要有以下方面內(nèi)容 一、提供合格的產(chǎn)品 （檢驗） 二、提供隨車文件 （給用戶） 和技術(shù)資 料 （給修理商） 三、建立維修網(wǎng)點 四、向國家備案有關(guān)信息 （修理商檔案、 三包憑證等） 五、提供售后服務(wù) （提供零部件、處理投訴等）第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任主要有以下方面內(nèi)容： 一、三包有效期 二、三包條件 三、三包程序 四、費用責(zé)任 五、丟失憑證的處理一、三包有效期第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。 　　 整車 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見 附件二、附件三 ） 損耗件 （見 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上?！　?第三十五條 換貨時，銷售商應(yīng)當(dāng)向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計算 。附件二 涉及更換退貨的主要總成名稱附件二 涉及更換退貨的主要總成名稱序號總成名稱 主要零部件名稱1 發(fā)動機(jī) 缸體、缸蓋、曲軸、凸輪軸、氣門、 活塞、連桿、軸承、軸瓦2 變速器 箱體、齒輪、齒輪軸類、差速器3 車身（車架） 縱梁、橫梁、車身骨架、前后車門車 罩、車門鎖體、 發(fā)動機(jī)罩鎖體 附件三 涉及更換退貨的主要系統(tǒng)名稱附件三 涉及更換退貨的主要系統(tǒng)名稱返回三包有效期序號 系統(tǒng)名稱 主要總成或零部件名稱1 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向管柱、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向拉桿、轉(zhuǎn)向臂、助力轉(zhuǎn)向裝置2 制動系統(tǒng) 制動總泵、制動助力器、制動分泵、制動轂、制動盤、制動卡鉗、制動管路3 懸架系統(tǒng) 減振懸掛支架、懸掛彈簧4 前 /后橋 橋殼、動力傳動機(jī)構(gòu)中齒輪、軸類零件5 電氣系統(tǒng) 車輛控制系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、起動機(jī)一、三包有效期第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。 　　 整車 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見 附件二、附件三 ） 損耗件 （見 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上?！　?第三十五條 換貨時，銷售商應(yīng)當(dāng)向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計算 。附件一 損耗件名稱附件一 損耗件名稱序號 類別 名 稱1 摩擦件 雨刷膠條、制動摩擦片、 傳動皮帶、離合器片2 定期更 換件 空氣濾清器濾芯、機(jī)油濾清器、 燃油濾清器、油液類、脂類3 其它 輪胎、車燈、電路保護(hù)裝置、 蓄電池、火花塞、減振器返回一、三包有效期第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。 　　 整車 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見 附件二、附件三 ） 損耗件 （見 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上?！　?第三十五條 換貨時，銷售商應(yīng)當(dāng)向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計算 。吉利汽車現(xiàn)行保修期限狀況二、三包條件第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任（一）免費修理條件（二）更換條件（三）退貨條件包括三方面內(nèi)容：（一）修理條件第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十八條 在三包有效期內(nèi)，汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理 免費 修理（包括工時費和材料費）。（二）更換條件第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　　 第三十條 產(chǎn)品售出后 30天之內(nèi) ，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的 車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏 等嚴(yán)重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動機(jī)發(fā)生 附件二 主要總成或零部件需維修或更換的質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費退貨?！　? （本規(guī)定所稱嚴(yán)重安全性能故障是指汽車產(chǎn)品存在危及生命安全的質(zhì)量問題，這種問題使消費者無法正常操縱控制汽車，或者使汽車產(chǎn)品存在起火等危險情況。）（二）更換條件第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任　　 第三十一條 在整車三包有效期內(nèi)， 因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理占用時間累計 不得超過 35日； 超過 35日的， 或者 同一質(zhì)量問題累計修理 5次 后，又出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購車發(fā)票，由銷售商負(fù)責(zé) 更換 同品牌型號整車，消費者接受更換時應(yīng)向銷售商支付相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償?！　⌒蘩碚加脮r間的計算自消費者送修之時起，至交車之時止。 1次修理占用時間不足 24小時的，以 1日計 。（二）更換條件第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任總結(jié)： 更換條件有三個 售出后 30天內(nèi)出現(xiàn)重大問題； 三包期內(nèi)，質(zhì)量問題修理占用時間超過 35天 ；