【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三包憑證五、提供售后服務(wù)第四章 制造商的義務(wù)　　第二十五條 制造商應(yīng)當(dāng)保證汽車(chē)產(chǎn)品停產(chǎn)后 五年內(nèi) 繼續(xù)提供修理零部件?！　〉诙鶙l 制造商應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者的直接或者間接查詢(xún)、投訴 ,并提供服務(wù)。銷(xiāo)售商義務(wù)的回顧第二章 銷(xiāo)售商的義務(wù)銷(xiāo)售商的義務(wù)可以分為以下四方面：一、明確車(chē)輛的狀態(tài) （是否合格、標(biāo)識(shí)等）二、銷(xiāo)售前需說(shuō)明的內(nèi)容 （產(chǎn)品性能、已行駛里 程、三包承諾等）三、交付產(chǎn)品時(shí)的七項(xiàng)義務(wù) （當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)、提供隨 車(chē)文件和工具等）四、售后服務(wù)義務(wù) （確保有修理商、處理用戶(hù)投訴等）修理商義務(wù)的回顧第三章 修理商的義務(wù)主要有以下內(nèi)容： 一、有資格條件 （資格證書(shū)和所需軟、硬件） 和代 理合同 二、確認(rèn)零部件狀態(tài)和儲(chǔ)備零部件 （進(jìn)貨檢驗(yàn)和適當(dāng)儲(chǔ)備） 三、二次免費(fèi)維護(hù) 四、做好維修記錄 （存檔制度、一式三份） 五、提供遠(yuǎn)程服務(wù) （電話咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、托運(yùn)費(fèi)）制造商義務(wù)的回顧第四章 制造商的義務(wù)主要有以下方面內(nèi)容 一、提供合格的產(chǎn)品 （檢驗(yàn)） 二、提供隨車(chē)文件 （給用戶(hù)） 和技術(shù)資 料 （給修理商） 三、建立維修網(wǎng)點(diǎn) 四、向國(guó)家備案有關(guān)信息 （修理商檔案、 三包憑證等） 五、提供售后服務(wù) （提供零部件、處理投訴等）第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任主要有以下方面內(nèi)容： 一、三包有效期 二、三包條件 三、三包程序 四、費(fèi)用責(zé)任 五、丟失憑證的處理一、三包有效期第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期包括整車(chē)三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。 　　 整車(chē) 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見(jiàn) 附件二、附件三 ） 損耗件 （見(jiàn) 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車(chē)三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上?！　?第三十五條 換貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的合格的汽車(chē)產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算 。附件二 涉及更換退貨的主要總成名稱(chēng)附件二 涉及更換退貨的主要總成名稱(chēng)序號(hào)總成名稱(chēng) 主要零部件名稱(chēng)1 發(fā)動(dòng)機(jī) 缸體、缸蓋、曲軸、凸輪軸、氣門(mén)、 活塞、連桿、軸承、軸瓦2 變速器 箱體、齒輪、齒輪軸類(lèi)、差速器3 車(chē)身（車(chē)架） 縱梁、橫梁、車(chē)身骨架、前后車(chē)門(mén)車(chē) 罩、車(chē)門(mén)鎖體、 發(fā)動(dòng)機(jī)罩鎖體 附件三 涉及更換退貨的主要系統(tǒng)名稱(chēng)附件三 涉及更換退貨的主要系統(tǒng)名稱(chēng)返回三包有效期序號(hào) 系統(tǒng)名稱(chēng) 主要總成或零部件名稱(chēng)1 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向管柱、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向拉桿、轉(zhuǎn)向臂、助力轉(zhuǎn)向裝置2 制動(dòng)系統(tǒng) 制動(dòng)總泵、制動(dòng)助力器、制動(dòng)分泵、制動(dòng)轂、制動(dòng)盤(pán)、制動(dòng)卡鉗、制動(dòng)管路3 懸架系統(tǒng) 減振懸掛支架、懸掛彈簧4 前 /后橋 橋殼、動(dòng)力傳動(dòng)機(jī)構(gòu)中齒輪、軸類(lèi)零件5 電氣系統(tǒng) 車(chē)輛控制系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)一、三包有效期第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期包括整車(chē)三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。 　　 整車(chē) 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見(jiàn) 附件二、附件三 ） 損耗件 （見(jiàn) 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車(chē)三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上?！　?第三十五條 換貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的合格的汽車(chē)產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算 。附件一 損耗件名稱(chēng)附件一 損耗件名稱(chēng)序號(hào) 類(lèi)別 名 稱(chēng)1 摩擦件 雨刷膠條、制動(dòng)摩擦片、 傳動(dòng)皮帶、離合器片2 定期更 換件 空氣濾清器濾芯、機(jī)油濾清器、 燃油濾清器、油液類(lèi)、脂類(lèi)3 其它 輪胎、車(chē)燈、電路保護(hù)裝置、 蓄電池、火花塞、減振器返回一、三包有效期第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十七條 汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期包括整車(chē)三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。 　　 整車(chē) 三包有效期為 2年或者 40000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； 主要總成和系統(tǒng) 三包有效期為 3年或者 60000公里 ，以先達(dá)到者為準(zhǔn)； （主要總成和系統(tǒng)見(jiàn) 附件二、附件三 ） 損耗件 （見(jiàn) 附件一 ）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車(chē)三包有效期的，由制造商 明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上?！　?第三十五條 換貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的合格的汽車(chē)產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 更換后的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算 。吉利汽車(chē)現(xiàn)行保修期限狀況二、三包條件第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任（一）免費(fèi)修理?xiàng)l件（二）更換條件（三）退貨條件包括三方面內(nèi)容：（一）修理?xiàng)l件第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　 第二十八條 在三包有效期內(nèi)，汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 ，消費(fèi)者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理 免費(fèi) 修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。（二）更換條件第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　　 第三十條 產(chǎn)品售出后 30天之內(nèi) ，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的 車(chē)架開(kāi)裂、制動(dòng)系統(tǒng)失靈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏 等嚴(yán)重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)生 附件二 主要總成或零部件需維修或更換的質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費(fèi)者選擇退貨的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨?！　? （本規(guī)定所稱(chēng)嚴(yán)重安全性能故障是指汽車(chē)產(chǎn)品存在危及生命安全的質(zhì)量問(wèn)題，這種問(wèn)題使消費(fèi)者無(wú)法正常操縱控制汽車(chē)，或者使汽車(chē)產(chǎn)品存在起火等危險(xiǎn)情況。）（二）更換條件第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任　　 第三十一條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)， 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理占用時(shí)間累計(jì) 不得超過(guò) 35日； 超過(guò) 35日的， 或者 同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理 5次 后，又出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé) 更換 同品牌型號(hào)整車(chē)，消費(fèi)者接受更換時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售商支付相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償?！　⌒蘩碚加脮r(shí)間的計(jì)算自消費(fèi)者送修之時(shí)起，至交車(chē)之時(shí)止。 1次修理占用時(shí)間不足 24小時(shí)的，以 1日計(jì) 。（二）更換條件第五章 汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任總結(jié)： 更換條件有三個(gè) 售出后 30天內(nèi)出現(xiàn)重大問(wèn)題； 三包期內(nèi)，質(zhì)量問(wèn)題修理占用時(shí)間超過(guò) 35天 ；