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正文內(nèi)容

6s現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整治實(shí)施計(jì)劃方案(編輯修改稿)

2025-05-30 01:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料分類存放;車間分區(qū)科學(xué)合理,各種設(shè)施設(shè)備分類擺放,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。(二)車間標(biāo)識(shí)要求車間標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌健全、規(guī)范;及時(shí)更新維修工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及設(shè)備責(zé)任人、安全警示標(biāo)志等,并設(shè)置到位、及時(shí)上墻;(三)維修設(shè)備管理要求完善車間防火、防盜等設(shè)施設(shè)備并定期檢查,確保正常使用;維修工(器)具定置擺放,整齊有序;維修期間配件按規(guī)定放置;車間設(shè)置廢件統(tǒng)一安放點(diǎn),杜絕廢件亂扔亂放;定期維護(hù)、檢查維修設(shè)施設(shè)備,及時(shí)修理、更換損壞的設(shè)施設(shè)備;為員工配備齊全安全防護(hù)裝置,員工未配備防護(hù)裝置不得上崗操作。(四)服務(wù)質(zhì)量要求車間維修工上崗著工裝,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作;規(guī)范言行舉止和禮貌用語(yǔ),改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量;車間修理工在車間內(nèi)不得吸煙,不得亂丟亂放維修工具、垃圾、廢件。商貿(mào)城(1) 衛(wèi)生要求 做好商貿(mào)城內(nèi)外保潔工作,及時(shí)清理市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生,確保地面無(wú)果皮紙屑、煙頭及其他雜物。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶將垃圾置于指定位置垃圾桶內(nèi),不得將垃圾擺放到商鋪門口、道路及垃圾桶四周。 保持垃圾桶桶壁四周及周圍地面清潔,垃圾桶及時(shí)傾倒,垃圾不得超過(guò)垃圾桶容積的三分之二。 及時(shí)打掃公廁衛(wèi)生,無(wú)異味、無(wú)蚊蠅。 市場(chǎng)內(nèi)攤位擺放整齊有序,無(wú)占道經(jīng)營(yíng)。(2) 安全要求消防器材和設(shè)施齊全、有效,不得隨意挪動(dòng)、破壞消防器材,占用消防通道。嚴(yán)禁亂接亂拉電線,嚴(yán)禁使用大功率電器?;A(chǔ)設(shè)施保持良好狀態(tài),未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得拆解、增添場(chǎng)內(nèi)建筑設(shè)施。學(xué)習(xí)好幫手附二 汽車站現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整治活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范檢查項(xiàng)目檢查得分備注1站前廣場(chǎng)(20分)(1)站前廣場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)污水,場(chǎng)地清潔衛(wèi)生;(4分)(2)定期清理垃圾箱,衛(wèi)生良好;(4分)(3)廣場(chǎng)花壇無(wú)雜草,樹木花卉種植安排合理,無(wú)枯萎的花草樹木;(4分)(4)車輛停放整齊、無(wú)亂停亂放現(xiàn)象;(4分)(5)廣場(chǎng)無(wú)閑雜人員聚集現(xiàn)象。(4分)2售票廳(40分)(1)售票廳門口迎門服務(wù)員著紅葉標(biāo)志服、佩戴服務(wù)綬帶,微笑站立迎接旅客;(4分)(2)售票廳門窗完好、玻璃干凈,門簾完好潔凈,地面衛(wèi)生良好;(4分)(3)售票處、服務(wù)臺(tái)、候車廳等服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確;(4分)(4)售票廳空氣清新、無(wú)異味;(4分)(5)窗口按要求張貼紅葉服務(wù)標(biāo)識(shí),懸掛旅客意見簿,窗口無(wú)亂貼亂掛現(xiàn)象;(4分)(6)售票員著標(biāo)準(zhǔn)服,佩戴服務(wù)證章,規(guī)范坐姿服務(wù),推行“三語(yǔ)一話”,微笑、耐心提供咨詢、售票等服務(wù);(4分)(7)售票服務(wù)設(shè)備完好,各種用具擺放整齊,售票員個(gè)人物品定置擺放;(4分)(8)旅客自覺排隊(duì),購(gòu)票秩序良好;(4分)(9)無(wú)駕乘人員購(gòu)票、退票、喊客等現(xiàn)象;(4分)(10)無(wú)吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象。(4分)3服務(wù)臺(tái)(20分)(1)服務(wù)臺(tái)標(biāo)識(shí)清晰醒目,服務(wù)人員著紅葉標(biāo)志服,佩戴服務(wù)綬帶,微笑站立服務(wù);(4分)(2)電腦、電話、充電器、廣播等服務(wù)設(shè)備齊全有效,各類服務(wù)用具擺放整齊,員工個(gè)人物品定置擺放不雜亂;(4分)(3)班次查詢儀、有線電視、電子屏幕、空調(diào)等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;(4分)(4)行李手推車、送水車、輪椅等服務(wù)設(shè)備完好潔凈、擺放整齊;(4分)(5)重點(diǎn)照顧老弱病殘?jiān)杏椎忍厥饴每?,重點(diǎn)旅客候車區(qū)、旅客飲水區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)等區(qū)域衛(wèi)生整潔美觀。(4分)4候車廳(40分)(1)旅客進(jìn)入候車廳有序通過(guò)三品檢查儀,確保旅客行包無(wú)三品;(4分)(2)候車廳座椅完好無(wú)缺損、擺放整齊,候車廳地面潔凈無(wú)雜物,衛(wèi)生良好;(4分)(3)按方向劃分候車區(qū)域,實(shí)行分區(qū)、有序候車;(4分)(4)檢票員著標(biāo)志服,佩戴服務(wù)證章,規(guī)范站立服務(wù);(4分)(5)檢票口服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰,班次信息準(zhǔn)確,旅客排隊(duì)檢票;(4分)(6)廁所、行包托運(yùn)、小件寄存等服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰、一目了然;(4分)(7)經(jīng)營(yíng)秩序良好,無(wú)駕乘人員在檢票口喊客、拉客、搶客等現(xiàn)象;(4分)(8)候車廳柜臺(tái)商品擺放整齊,規(guī)范經(jīng)營(yíng),無(wú)欺詐旅客行為
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