6s現(xiàn)場管理專項整治實施計劃方案(編輯修改稿)
2025-05-30 01:39 本頁面
【文章內容簡介】 料分類存放；車間分區(qū)科學合理，各種設施設備分類擺放，統(tǒng)一標識。（二）車間標識要求車間標識和標牌健全、規(guī)范；及時更新維修工作標準、操作規(guī)程及設備責任人、安全警示標志等，并設置到位、及時上墻；（三）維修設備管理要求完善車間防火、防盜等設施設備并定期檢查，確保正常使用；維修工（器）具定置擺放，整齊有序；維修期間配件按規(guī)定放置；車間設置廢件統(tǒng)一安放點，杜絕廢件亂扔亂放；定期維護、檢查維修設施設備，及時修理、更換損壞的設施設備；為員工配備齊全安全防護裝置，員工未配備防護裝置不得上崗操作。（四）服務質量要求車間維修工上崗著工裝，嚴格按照標準規(guī)范進行操作；規(guī)范言行舉止和禮貌用語，改善服務態(tài)度、提升服務質量；車間修理工在車間內不得吸煙，不得亂丟亂放維修工具、垃圾、廢件。商貿城（1） 衛(wèi)生要求 做好商貿城內外保潔工作，及時清理市場環(huán)境衛(wèi)生，確保地面無果皮紙屑、煙頭及其他雜物。 市場經營業(yè)戶將垃圾置于指定位置垃圾桶內，不得將垃圾擺放到商鋪門口、道路及垃圾桶四周。 保持垃圾桶桶壁四周及周圍地面清潔，垃圾桶及時傾倒，垃圾不得超過垃圾桶容積的三分之二。 及時打掃公廁衛(wèi)生，無異味、無蚊蠅。 市場內攤位擺放整齊有序，無占道經營。（2） 安全要求消防器材和設施齊全、有效，不得隨意挪動、破壞消防器材，占用消防通道。嚴禁亂接亂拉電線，嚴禁使用大功率電器?；A設施保持良好狀態(tài)，未經批準，任何人不得拆解、增添場內建筑設施。學習好幫手附二 汽車站現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準序號區(qū)域現(xiàn)場管理規(guī)范檢查項目檢查得分備注1站前廣場（20分）（1）站前廣場無雜物、無污水，場地清潔衛(wèi)生；（4分）（2）定期清理垃圾箱，衛(wèi)生良好；（4分）（3）廣場花壇無雜草，樹木花卉種植安排合理，無枯萎的花草樹木；（4分）（4）車輛停放整齊、無亂停亂放現(xiàn)象；（4分）（5）廣場無閑雜人員聚集現(xiàn)象。（4分）2售票廳（40分）（1）售票廳門口迎門服務員著紅葉標志服、佩戴服務綬帶，微笑站立迎接旅客；（4分）（2）售票廳門窗完好、玻璃干凈，門簾完好潔凈，地面衛(wèi)生良好；（4分）（3）售票處、服務臺、候車廳等服務標識清晰、準確；（4分）（4）售票廳空氣清新、無異味；（4分）（5）窗口按要求張貼紅葉服務標識，懸掛旅客意見簿，窗口無亂貼亂掛現(xiàn)象；（4分）（6）售票員著標準服，佩戴服務證章，規(guī)范坐姿服務，推行“三語一話”，微笑、耐心提供咨詢、售票等服務；（4分）（7）售票服務設備完好，各種用具擺放整齊，售票員個人物品定置擺放；（4分）（8）旅客自覺排隊，購票秩序良好；（4分）（9）無駕乘人員購票、退票、喊客等現(xiàn)象；（4分）（10）無吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象。（4分）3服務臺（20分）（1）服務臺標識清晰醒目，服務人員著紅葉標志服，佩戴服務綬帶，微笑站立服務；（4分）（2）電腦、電話、充電器、廣播等服務設備齊全有效，各類服務用具擺放整齊，員工個人物品定置擺放不雜亂；（4分）（3）班次查詢儀、有線電視、電子屏幕、空調等設備運轉正常；（4分）（4）行李手推車、送水車、輪椅等服務設備完好潔凈、擺放整齊；（4分）（5）重點照顧老弱病殘孕幼等特殊旅客，重點旅客候車區(qū)、旅客飲水區(qū)、兒童活動區(qū)等區(qū)域衛(wèi)生整潔美觀。（4分）4候車廳（40分）（1）旅客進入候車廳有序通過三品檢查儀，確保旅客行包無三品；（4分）（2）候車廳座椅完好無缺損、擺放整齊，候車廳地面潔凈無雜物，衛(wèi)生良好；（4分）（3）按方向劃分候車區(qū)域，實行分區(qū)、有序候車；（4分）（4）檢票員著標志服，佩戴服務證章，規(guī)范站立服務；（4分）（5）檢票口服務標識清晰，班次信息準確，旅客排隊檢票；（4分）（6）廁所、行包托運、小件寄存等服務標識清晰、一目了然；（4分）（7）經營秩序良好，無駕乘人員在檢票口喊客、拉客、搶客等現(xiàn)象；（4分）（8）候車廳柜臺商品擺放整齊，規(guī)范經營，無欺詐旅客行為
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