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6s現(xiàn)場管理專項整治實施計劃方案(編輯修改稿)

2025-05-30 01:39 本頁面
 

【文章內容簡介】 料分類存放;車間分區(qū)科學合理,各種設施設備分類擺放,統(tǒng)一標識。(二)車間標識要求車間標識和標牌健全、規(guī)范;及時更新維修工作標準、操作規(guī)程及設備責任人、安全警示標志等,并設置到位、及時上墻;(三)維修設備管理要求完善車間防火、防盜等設施設備并定期檢查,確保正常使用;維修工(器)具定置擺放,整齊有序;維修期間配件按規(guī)定放置;車間設置廢件統(tǒng)一安放點,杜絕廢件亂扔亂放;定期維護、檢查維修設施設備,及時修理、更換損壞的設施設備;為員工配備齊全安全防護裝置,員工未配備防護裝置不得上崗操作。(四)服務質量要求車間維修工上崗著工裝,嚴格按照標準規(guī)范進行操作;規(guī)范言行舉止和禮貌用語,改善服務態(tài)度、提升服務質量;車間修理工在車間內不得吸煙,不得亂丟亂放維修工具、垃圾、廢件。商貿城(1) 衛(wèi)生要求 做好商貿城內外保潔工作,及時清理市場環(huán)境衛(wèi)生,確保地面無果皮紙屑、煙頭及其他雜物。 市場經營業(yè)戶將垃圾置于指定位置垃圾桶內,不得將垃圾擺放到商鋪門口、道路及垃圾桶四周。 保持垃圾桶桶壁四周及周圍地面清潔,垃圾桶及時傾倒,垃圾不得超過垃圾桶容積的三分之二。 及時打掃公廁衛(wèi)生,無異味、無蚊蠅。 市場內攤位擺放整齊有序,無占道經營。(2) 安全要求消防器材和設施齊全、有效,不得隨意挪動、破壞消防器材,占用消防通道。嚴禁亂接亂拉電線,嚴禁使用大功率電器?;A設施保持良好狀態(tài),未經批準,任何人不得拆解、增添場內建筑設施。學習好幫手附二 汽車站現(xiàn)場管理專項整治活動考核標準序號區(qū)域現(xiàn)場管理規(guī)范檢查項目檢查得分備注1站前廣場(20分)(1)站前廣場無雜物、無污水,場地清潔衛(wèi)生;(4分)(2)定期清理垃圾箱,衛(wèi)生良好;(4分)(3)廣場花壇無雜草,樹木花卉種植安排合理,無枯萎的花草樹木;(4分)(4)車輛停放整齊、無亂停亂放現(xiàn)象;(4分)(5)廣場無閑雜人員聚集現(xiàn)象。(4分)2售票廳(40分)(1)售票廳門口迎門服務員著紅葉標志服、佩戴服務綬帶,微笑站立迎接旅客;(4分)(2)售票廳門窗完好、玻璃干凈,門簾完好潔凈,地面衛(wèi)生良好;(4分)(3)售票處、服務臺、候車廳等服務標識清晰、準確;(4分)(4)售票廳空氣清新、無異味;(4分)(5)窗口按要求張貼紅葉服務標識,懸掛旅客意見簿,窗口無亂貼亂掛現(xiàn)象;(4分)(6)售票員著標準服,佩戴服務證章,規(guī)范坐姿服務,推行“三語一話”,微笑、耐心提供咨詢、售票等服務;(4分)(7)售票服務設備完好,各種用具擺放整齊,售票員個人物品定置擺放;(4分)(8)旅客自覺排隊,購票秩序良好;(4分)(9)無駕乘人員購票、退票、喊客等現(xiàn)象;(4分)(10)無吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象。(4分)3服務臺(20分)(1)服務臺標識清晰醒目,服務人員著紅葉標志服,佩戴服務綬帶,微笑站立服務;(4分)(2)電腦、電話、充電器、廣播等服務設備齊全有效,各類服務用具擺放整齊,員工個人物品定置擺放不雜亂;(4分)(3)班次查詢儀、有線電視、電子屏幕、空調等設備運轉正常;(4分)(4)行李手推車、送水車、輪椅等服務設備完好潔凈、擺放整齊;(4分)(5)重點照顧老弱病殘孕幼等特殊旅客,重點旅客候車區(qū)、旅客飲水區(qū)、兒童活動區(qū)等區(qū)域衛(wèi)生整潔美觀。(4分)4候車廳(40分)(1)旅客進入候車廳有序通過三品檢查儀,確保旅客行包無三品;(4分)(2)候車廳座椅完好無缺損、擺放整齊,候車廳地面潔凈無雜物,衛(wèi)生良好;(4分)(3)按方向劃分候車區(qū)域,實行分區(qū)、有序候車;(4分)(4)檢票員著標志服,佩戴服務證章,規(guī)范站立服務;(4分)(5)檢票口服務標識清晰,班次信息準確,旅客排隊檢票;(4分)(6)廁所、行包托運、小件寄存等服務標識清晰、一目了然;(4分)(7)經營秩序良好,無駕乘人員在檢票口喊客、拉客、搶客等現(xiàn)象;(4分)(8)候車廳柜臺商品擺放整齊,規(guī)范經營,無欺詐旅客行為
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