球童服務手冊項目行動計劃書(編輯修改稿)
2024-12-06 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計劃書的內(nèi)容，以及開篇報告特別是團隊公約，必須牢牢記住團隊公約的每條約定時時按團隊公約來約束自己。監(jiān)督者在會議中監(jiān)察各個組員的表現(xiàn)，詳細記錄下每位成員的任務及完成時間。如若發(fā)現(xiàn)小組內(nèi)有的成員完成的任務不合格或沒有在規(guī)定時間完成自己的任務，需要對該成員進行批評指導，并督促其及時保 質(zhì)保量的完成自己的任務。 具體的監(jiān)督任務如下： 要不定時的對小組成員的工作任務進行監(jiān)察； 1. 若發(fā)現(xiàn)有成員沒完成任務，需要及時與其溝通，讓其趕緊完成任務，并要有質(zhì)量保證。 2. 要是成員將自己的任務完成，但不符合要求。監(jiān)督者需要讓其修改，并輔助或安排小組其他成員與其共同修改。要求質(zhì)量合格，有實用價值，對小組工作有幫助。 3. 若有不聽監(jiān)督者提醒甚至罷工者，可以直接按團隊公約對其進行處罰。 4. 對工作積極并且完成任務質(zhì)量較好的組員進行獎勵。 3..對項目結(jié)果評價 我們預測我們最終的項目結(jié)果 ~球童服務手冊編寫完畢以后。我們的球童服 務手冊將是一本最簡單、最直接的服務培訓手冊。它將貼近球童培訓的實際，因為我們編寫的都是我們所理解球童服務的技能之后進行總結(jié)的。他不需要球童花大量時間去理解。 球童仔細看完手冊之后，即可明白怎樣做一名合格球童。我們的手冊附錄中有球童必備英語和韓語?？梢允骨蛲煤唵蔚膶υ捙c外國人進行溝通。 當然，我們球童服務手冊也會有不足之處。我們預測我們的手冊因為是在我們所理解的范圍下編寫的，他可能會有不專業(yè)的地方。不像專業(yè)的服務培訓手冊那樣流程08 級休閑服務與管 理專業(yè) 球童服務與管理手冊 第 6 頁 共 13 頁 那么清晰，格式那么規(guī) 范。但是，這些問題我們會在以后注意， 并且盡量克服 。 四、人力資源管理 人力資源在項目各種資源要素中占據(jù)首要地位。合理的人力資源管理是項目順利完成的保障。 小組成員在項目小組的位置 ,對個人的才能的培養(yǎng)和形成有極大的影響 .人的能力部分來自理論的學習 ,絕大部分來自工作的鍛煉和提高 .人所擔任的工作性質(zhì) ,決定了人的學習經(jīng)歷 ,能力 ,思維 ,發(fā)展方向。在人力資源管理中人員配置對組織只能有著重要影響 .該項目的成果要求以《高爾夫球務服務手冊》的形式展示 .項目要求在項目全過程中需要有足夠的信息支持 ,需要輔助課程的支撐 ,需要與企業(yè)中人士、導師及學哥 、 學 姐交流獲得有用的信息 ,還要學好高爾夫技能 . 第二小組人員定崗定責任務一覽表 姓名 職位 項目任務 領導者 查閱資料，高爾夫運動技能 。 編寫高爾夫必備英語 60句。并且約見高爾夫業(yè)人員。 策劃者 搜集高爾夫的規(guī)則和歷史，并且 編寫韓語句子 。并且約見專業(yè)人士。 項目總監(jiān) 搜集高爾夫球童服務手冊概況，搜集球童服務心 理的知識。 檔案管理 和領導者一起編寫英語句子。搜集高爾夫規(guī)則和歷史的資料。 秘書 搜集球童服務禮儀的知識。約見老師。并且監(jiān)督小組成員。 財務管理兼后勤 . 搜集 高爾夫運動技能和高爾夫 服務技能的知識。 溝通者 搜集球童服務與禮儀的資料，并且約見老師。 團隊建設 執(zhí)行能力 在小組內(nèi)部建立一個合理的工作體制 ,做到上傳下達 ,以最快的速度將工作要求傳達到小組成員的手中 ,使每個人都明確自己的職責 ,提高小組完成工作效率 . 小組凝聚力 在項目工作周內(nèi)小組隨機的安排戶外拓展活動 ,在無工作壓力的情況下 ,彼此交流 ,合作完成各種游戲 .這樣能培養(yǎng)項目工作團隊人員好的心理狀態(tài) ,營造一個好的工作氛圍 ,使組員08 級休閑服務與管 理專業(yè) 球童服務與管理手冊 第 7 頁 共 13 頁 在最舒服的狀態(tài)里工作 .在游戲中還能做到溝通零距離 ,理解更容易 ,協(xié)調(diào)性更強 ,從而提升小組內(nèi)部 的凝聚力 ,順利完成項目 . 發(fā)展愿景 個人通過該項目的學習，將自己塑造成一個可以勝任球童工作的人?；疽_到學好球技，通過球場學習，在實踐中體會并熟知球童手冊。在項目期間，還要學好其他支撐課程 ,做到全面發(fā)展。團隊通過該項目的學習 ,提高整體的工作效率 ,團結(jié)一致 ,做到無往不勝 ,可以圓滿完成項目任務 。 獎勵和表彰 我組為了使個人學習目標與項目目標緊密地結(jié)合 ,并激勵組員奮發(fā)向上形成積極的工作氛圍 ,形成小組的文化 .我組實行物質(zhì)獎勵與學分獎勵相結(jié)合的辦法。 小組通過會議討論 ,排出有突出貢獻的“英雄榜 ”(一等功 ,二等功 ,三 等功 )位次 。 一等功可獎勵 5 元并加 1 學分 ,二等共獎勵 4 元 ,三等共獎勵 3 元。 (可以是等值的小禮物 ,由小組經(jīng)費出 ) 人員學習 小組奉行“以人為核心 ”的人性化管理政策，以提升人的能力為主要的目的。為了讓知識共享，過濾與提升，在球場學習后安排了一次學習會議。 學習安排表 學習會議開始時間 周三 13： 30 學習會議結(jié)束時間
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