自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-29 22:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種產(chǎn)品的各種品牌。：即影響企業(yè)取得資金能力的任何集團(tuán)，如銀行、投資公司等。：即報(bào)紙、雜志、廣播、電視等具有廣泛影響的大眾媒體。：即負(fù)責(zé)管理企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。：即各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等。：即企業(yè)附近的居民群眾、地方官員等。：即一般群眾。：如董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理、職工等。：是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。：是構(gòu)成市場(chǎng)和影響市場(chǎng)規(guī)模大小的一個(gè)重要因素，而整個(gè)購(gòu)買(mǎi)力即社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力又直接或間接受消費(fèi)者收入、價(jià)格水平、儲(chǔ)蓄、信貸等經(jīng)濟(jì)因素的影響。：是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。：是生產(chǎn)、服務(wù)業(yè)經(jīng)由關(guān)系（包括交換）為顧客以及各種利益相關(guān)者負(fù)責(zé)地創(chuàng)造、遞送和增加（短期或長(zhǎng)期）價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的活動(dòng)和過(guò)程。：是在目標(biāo)顧客的心目中旨在為本公司的產(chǎn)品創(chuàng)造和維持某種相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品形象的預(yù)期形象，以便目標(biāo)顧客將本公司產(chǎn)品認(rèn)作為他們希望擁有之物的一種活動(dòng)。：銷(xiāo)售者提供給購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品，包括所有的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。：是整數(shù)定價(jià)的拓展，根據(jù)消費(fèi)者的“求名”心理，企業(yè)將有聲望的商品的價(jià)格定得比一般商品高，使顧客對(duì)商品商形成信任感和安全感，并從中得到榮譽(yù)感。：是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。：交易折扣又稱功能折扣，在交換中因履行某些營(yíng)銷(xiāo)功能，制造商給予批發(fā)商或零售商等渠道成員的一種額外折扣，以補(bǔ)償其經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取決于比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，遞送希望的滿意。（VMS）：是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。：也稱為“價(jià)值驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”（Valuedriven marketing ），是與顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等利益攸關(guān)方構(gòu)建長(zhǎng)期滿意關(guān)系，以便留住他們的長(zhǎng)期偏好和業(yè)務(wù)的實(shí)踐。：是一個(gè)將大的異質(zhì)的（不相似的）市場(chǎng)劃分為若干較小的同質(zhì)的（相似的）人群或企業(yè)的子集合的過(guò)程，這些子集合具有相似的需要和/或?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的提供物做出相似的反應(yīng)。 (Niche market) ：指向那些被市場(chǎng)中的統(tǒng)治者/有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)忽略的某些細(xì)分市場(chǎng)。：是銷(xiāo)售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素的組合構(gòu)成。主要是兩部分：品牌名稱，可以用文字表述的部分；品牌標(biāo)志，可以被認(rèn)出，但不能用文字表述的部分。：即產(chǎn)品市場(chǎng)壽命，是一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上從出現(xiàn)、發(fā)展到最后被淘汰的過(guò)程，是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的一種更新?lián)Q代。：即促銷(xiāo)定價(jià)，是利用消費(fèi)者求廉心理，特意將幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。：是指兩家或兩家以上的公司相互協(xié)作，共同對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投資，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享回報(bào)，但是在經(jīng)濟(jì)上還是獨(dú)立的機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)答題？推銷(xiāo)觀念是以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售為中心，以激勵(lì)銷(xiāo)售，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以市場(chǎng)需求為中心，以研究如何滿足市場(chǎng)需求為重點(diǎn)的新型營(yíng)銷(xiāo)觀念。不同：（1）營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不同。產(chǎn)品VS顧客需求（2）營(yíng)銷(xiāo)目的不同?！巴ㄟ^(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)獲取利潤(rùn)”VS“通過(guò)顧客滿意而獲得長(zhǎng)期利益”。（3）營(yíng)銷(xiāo)手段不同。單一的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)VS整體營(yíng)銷(xiāo)手段，綜合運(yùn)用產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素。（4）營(yíng)銷(xiāo)程序不同。 “生產(chǎn)者消費(fèi)者”的單向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)VS“消費(fèi)者生產(chǎn)者消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過(guò)程。（5）營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)不同。？使用此法應(yīng)具備哪些條件？滲透定價(jià)以低價(jià)、低毛利為特征，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)制定較低的價(jià)格，以吸引來(lái)大量的購(gòu)買(mǎi)者并贏得較大的市場(chǎng)分份額。條件：（1）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格非常敏感，低價(jià)刺激需求。（2）企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)，產(chǎn)品規(guī)模效益顯著，大量生產(chǎn)可以降低成本增加效益。（3）低價(jià)排斥競(jìng)爭(zhēng)者，占領(lǐng)市場(chǎng)。？造成渠道沖突的原因有哪些？ 類(lèi)型：（1）垂直渠道沖突是指同一渠道中不同層次之間的利害沖突，這類(lèi)沖突最為常見(jiàn)。（2）水平渠道沖突是指渠道內(nèi)處于同一層次的渠道成員之間的沖突。（3）多渠道沖突產(chǎn)生于在制造商建立了兩個(gè)或更多的渠道，且這些渠道在向同一市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)相互競(jìng)爭(zhēng)。原因：（1）目標(biāo)不一致；（2）不明確的角色和權(quán)利；（3）對(duì)未來(lái)形勢(shì)預(yù)期不同，感受差；（4）中間商對(duì)制造商巨大的依賴性；（5）中間商不能如期履約，占用供應(yīng)商資源。，并說(shuō)明品牌對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者的重要作用。（1）概念：品牌是一個(gè)市場(chǎng)概念，而商標(biāo)是一個(gè)法定概念。（2）構(gòu)件：商標(biāo)的構(gòu)件僅僅是靜態(tài)東西，如圖案和文字或是二者組合體。品牌是一個(gè)復(fù)合概念，所以它的構(gòu)件要比商標(biāo)豐富。（3）使用區(qū)域范圍和時(shí)效：商標(biāo)有國(guó)界，品牌無(wú)國(guó)界。品牌實(shí)效取決于市場(chǎng)，而商標(biāo)的實(shí)效則取決于法律。（4）商標(biāo)要注冊(cè)審批，品牌之需使用者可自己決定。作用：（1）助于管理訂貨；（2）助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)；（3）助于建立企業(yè)形象；（4）助于建立顧客偏好，吸引忠誠(chéng)顧客；（5）助于廣告與展示；（6）助于監(jiān)督提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神。？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。第一層面：（1）產(chǎn)品是物（2）產(chǎn)品是一組屬性或?qū)傩缘募希?）產(chǎn)品是利益。利益和效用是其實(shí)質(zhì)。第二層面：（1）產(chǎn)品是有形—無(wú)形連續(xù)體，物品服務(wù)（2）產(chǎn)品是有結(jié)構(gòu)的（3）產(chǎn)品是一個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)。？（1）企業(yè)的資源和能力：資源雄厚企業(yè)可選差異化性營(yíng)銷(xiāo)；否則，采用集中性或無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)。（2）產(chǎn)品的差異程度：同質(zhì)產(chǎn)品適于無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)；異質(zhì)產(chǎn)品適于差異性或集中性營(yíng)銷(xiāo)。（3）市場(chǎng)或顧客的差異程度：顧客追求的利益和行為相近，適合無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)；反之，差異化。（4）產(chǎn)品所處的生命周期階段：對(duì)新上市產(chǎn)品，采用無(wú)差異或集中營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)成熟產(chǎn)品可差異。（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)涵概策略：與競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力相同，策略相反；實(shí)力大競(jìng)爭(zhēng)者，用相同。，舉例說(shuō)明市場(chǎng)定位的方法有哪些？市場(chǎng)定位是在目標(biāo)顧客的心目中旨在為本公司的產(chǎn)品創(chuàng)造和維持某種相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品形象的預(yù)期形象，以便目標(biāo)顧客將本公司產(chǎn)品認(rèn)作為他們希望擁有之物的一種活動(dòng)。（1）初次定位：產(chǎn)品屬
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