【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式、信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理重要影響因素 （三）技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。 對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中。 提供企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需的資源，也就是為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源。 實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng) 第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對(duì)前幾個(gè)階段工作進(jìn)行總結(jié)、反思。該階段可以幫助企業(yè)找到改進(jìn)創(chuàng)新管理的方式，并獲取相關(guān)知識(shí)。 （四）全面創(chuàng)新管理 全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵 全面創(chuàng)新管理是以培訓(xùn)核心能力、提高持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，以創(chuàng)造價(jià)值或增加價(jià)值為最終目標(biāo)，以各種創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過(guò)有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力圖做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。 全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵是“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全時(shí)空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全面協(xié)同。全要素創(chuàng)新全員創(chuàng)新全時(shí)空創(chuàng)新即興創(chuàng)新即時(shí)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新 全面協(xié)同全面創(chuàng)新管理的特征 戰(zhàn)略性整體性 廣泛性 主導(dǎo)性 全面創(chuàng)新的維度 時(shí)間維度 空間維度 要素維度 類(lèi)型維度 程度維度 方式維度 主題維度 上述創(chuàng)新要素的有機(jī)全面協(xié)同 全面創(chuàng)新管理與傳統(tǒng)創(chuàng)新管理的區(qū)別與聯(lián)系 項(xiàng)目傳統(tǒng)創(chuàng)新管理全面創(chuàng)新管理創(chuàng)新內(nèi)容和要素著眼于單個(gè)創(chuàng)新；強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，忽視其他創(chuàng)新著眼于各創(chuàng)新要素的組合與協(xié)同；強(qiáng)調(diào)全面創(chuàng)新產(chǎn)品/工藝創(chuàng)新的協(xié)調(diào)重視產(chǎn)品創(chuàng)新、輕工藝創(chuàng)新過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的協(xié)調(diào)，均衡地考慮顯性和隱性創(chuàng)新效益創(chuàng)新的戰(zhàn)略性不明顯既以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，又注意創(chuàng)新與戰(zhàn)略的互動(dòng)創(chuàng)新的空間范圍企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)自力更生，對(duì)合作創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不足強(qiáng)調(diào)整合全球資源進(jìn)行創(chuàng)新與核心能力的關(guān)系不注意創(chuàng)新與核心能力間的互動(dòng)作用以培育核心能力、價(jià)值創(chuàng)造為中心創(chuàng)新主體單純強(qiáng)調(diào)研發(fā)部門(mén)、研發(fā)人員創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)全員創(chuàng)新、全時(shí)空創(chuàng)新、全方位創(chuàng)新創(chuàng)新速度響應(yīng)速度慢響應(yīng)速度快創(chuàng)新組織形式直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新源創(chuàng)新源較單一（內(nèi)部研發(fā)）創(chuàng)新源多樣化、包括利益相關(guān)者和整個(gè)價(jià)值鏈與其他部門(mén)的聯(lián)系很少；被動(dòng)，部門(mén)利益導(dǎo)向十分緊密；主動(dòng)，整體利益導(dǎo)向項(xiàng)目管理方式研發(fā)內(nèi)部項(xiàng)目小組跨職能、跨組織團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新的目標(biāo)完成上級(jí)任務(wù)，被動(dòng)創(chuàng)新以?xún)r(jià)值增加（提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效）為目標(biāo)，主動(dòng)創(chuàng)新第八講 創(chuàng)意產(chǎn)生階段的創(chuàng)新過(guò)程管理創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時(shí)通過(guò)各種努力來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程。 （一）模糊前端的界定和特征 產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程一般分為三個(gè)階段：模糊前端階段、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段和商業(yè)化階段定義：產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，在正式的和結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程之前的活動(dòng)。 在模糊前端階段，組織形成產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來(lái)開(kāi)發(fā)它。產(chǎn)品戰(zhàn)略開(kāi)始形成并在業(yè)務(wù)單元內(nèi)展開(kāi)交流，機(jī)會(huì)得以識(shí)別和評(píng)估，并進(jìn)行概念生成、產(chǎn)品定義、項(xiàng)目計(jì)劃和最初的執(zhí)行研究。 模糊前端階段的特征 具有高獲利性的構(gòu)想來(lái)源并不明確。有事實(shí)基礎(chǔ)的個(gè)案研究較少，構(gòu)想形成的環(huán)境不能確定。缺乏獲利性的構(gòu)想。不凡的構(gòu)想才能填補(bǔ)營(yíng)收差距，更有效的階段分界可以增加產(chǎn)能。前置作業(yè)的難解謎團(tuán)。責(zé)任歸屬于職權(quán)界定不清晰，階段分界的流程導(dǎo)向不清楚。成功率低。許多好機(jī)會(huì)被扼殺，有害無(wú)益的機(jī)會(huì)卻保留。（二）管理模糊前端的目的在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初動(dòng)力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志。模糊前端的執(zhí)行效果成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的績(jī)效，而且能夠節(jié)省30%的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間。 模糊前端是可以帶來(lái)時(shí)間節(jié)約的一種未被使用的資源。 （1）壓縮模糊前端的時(shí)間可以贏得速度（2）壓縮模糊前端的時(shí)間，可以加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度。 （三）模糊前端的基本要素模糊前端包括：機(jī)會(huì)識(shí)別機(jī)會(huì)分析創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富創(chuàng)意的選擇概念和技術(shù)發(fā)展第九講 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的創(chuàng)新過(guò)程管理（一）階段門(mén)方法簡(jiǎn)介階段門(mén)流程由Robert G. Cooper提出，是世界上公認(rèn)的最好的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具之一。 階段門(mén)方法是一張新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路線(xiàn)圖，指導(dǎo)一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目從創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品上市的全過(guò)程，它是一張管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、提高開(kāi)發(fā)效率與效力的藍(lán)圖。它將創(chuàng)新過(guò)程劃分為一系列的階段，每個(gè)階段都包含一系列預(yù)先設(shè)定的、并行的跨部門(mén)活動(dòng)。在獲得批準(zhǔn)進(jìn)入下一個(gè)階段之前，負(fù)責(zé)該階段的團(tuán)隊(duì)必須成功地完成該階段內(nèi)預(yù)定的所有相關(guān)活動(dòng)。 階段門(mén)方法主要有以下特征： 方法的跨部門(mén)性 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和制造是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要組成部分決策或門(mén)的跨部門(mén)性 階段門(mén)方法具有全面性，且其產(chǎn)出是市場(chǎng)導(dǎo)向的 （二）階段門(mén)方法的基本要素階段與門(mén)是階段門(mén)方法的基本構(gòu)成要素。 階段階段是各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生的地方。 在每個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)入下一決策點(diǎn)（門(mén)），每一個(gè)階段都是跨職能部門(mén)的，沒(méi)有純粹的研發(fā)階段或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段，每一階段的一系列活動(dòng)均在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下由各部門(mén)員工一起共同完成。（1）范圍界定?？焖僬{(diào)研與項(xiàng)目概述。（2）構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)預(yù)先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括一個(gè)定義好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細(xì)計(jì)劃。（3）開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)是指新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。還包括制造（或?qū)嵤┻^(guò)程的確定，以及市場(chǎng)投放及運(yùn)作計(jì)劃、下一階段測(cè)試計(jì)劃的制定。（4）測(cè)試與驗(yàn)證。新產(chǎn)品的檢驗(yàn)，包括新產(chǎn)品的市場(chǎng)情況與生產(chǎn)情況。（5）投產(chǎn)。產(chǎn)品的完全商業(yè)化——開(kāi)始全面生產(chǎn)、商業(yè)化投放及銷(xiāo)售。門(mén)在每個(gè)階段之前關(guān)于項(xiàng)目繼續(xù)/終止的決策點(diǎn)就是門(mén)。有效的決策點(diǎn)是新產(chǎn)品流程成功的關(guān)鍵。（1）門(mén)是一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)：項(xiàng)目是否按質(zhì)實(shí)施？（2）門(mén)還是一個(gè)繼續(xù)/終止以及優(yōu)先次序的決策點(diǎn)。（3）門(mén)是進(jìn)入下一個(gè)階段的必經(jīng)之路，是自愿分配的地方。來(lái)自不同部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門(mén)會(huì)議決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須的資源如何分配，他們被稱(chēng)為“守門(mén)員”。每一道門(mén)都有通用的形式（1）應(yīng)交付成果。這是門(mén)評(píng)審過(guò)程的輸入——是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)交付給評(píng)審會(huì)議的東西。它們是前一階段活動(dòng)的成果，按照每一個(gè)階段應(yīng)交付成果的標(biāo)準(zhǔn)列表準(zhǔn)備。（2）標(biāo)準(zhǔn)。為做出繼續(xù)或終止決策和優(yōu)先次序決策，在進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審時(shí)所問(wèn)的問(wèn)題和衡量標(biāo)準(zhǔn)。（3）輸出。門(mén)評(píng)審的結(jié)果——一個(gè)決策（繼續(xù)/終止/重新開(kāi)始）。 第十講 研究與開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新過(guò)程管理研究與開(kāi)發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所起的重大作用。研發(fā)管理的目的是推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，它是企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)重要內(nèi)容。（一）第一代研發(fā)（直覺(jué)型）第一代研發(fā)管理沒(méi)有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當(dāng)前業(yè)務(wù)沒(méi)有直接的關(guān)系，研發(fā)活動(dòng)主要由科學(xué)家和技術(shù)專(zhuān)家主導(dǎo)，企業(yè)高層不參與研發(fā)的相關(guān)決策。 此階段的研發(fā)對(duì)于企業(yè)無(wú)關(guān)緊要，企業(yè)對(duì)研發(fā)支出采取成本控制方式，因此研發(fā)部門(mén)必須每年主動(dòng)向企業(yè)爭(zhēng)取部門(mén)預(yù)算。 第一代研發(fā)管理是一種初級(jí)的管理活動(dòng)，還屬于組織內(nèi)的特殊活動(dòng)，是一種額外性的嘗試行為，但是有時(shí)這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動(dòng)也能產(chǎn)生驚人的成果。 （二）第二代研發(fā)（系統(tǒng)型） 這一階段中，研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸聯(lián)結(jié)起來(lái)，但研發(fā)部門(mén)只是被動(dòng)地配合業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)始采用矩陣式管理方式。 企業(yè)已經(jīng)將研發(fā)納入營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，但是研發(fā)活動(dòng)仍以配合公司經(jīng)營(yíng)方針為主，研發(fā)成果也沒(méi)有成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，因而研發(fā)部門(mén)仍是組織內(nèi)的職能部門(mén)。 （三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）研發(fā)活動(dòng)被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動(dòng)有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開(kāi)始密切相關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門(mén)的矩陣式組織來(lái)從事創(chuàng)新活動(dòng)。 研發(fā)部門(mén)與其他職能部門(mén)關(guān)系密切，技術(shù)創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。研發(fā)部門(mén)地位與日俱增，對(duì)研發(fā)的投入加大，研發(fā)成果的績(jī)效評(píng)估也更加重視。 企業(yè)的營(yíng)運(yùn)仍然是市場(chǎng)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，研發(fā)投入需要根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素決定。在這一階段，研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)地位平等，根據(jù)它們各自對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有限資源的配置。 （四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段并將研發(fā)管理提升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。 在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發(fā)管理的做法，但是它們?cè)趯?duì)待技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的態(tài)度上有明顯差別。 第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。提升未來(lái)市場(chǎng)與未來(lái)技術(shù)的清晰度，采取有效的技術(shù)戰(zhàn)略，建構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織制度，以降低新技術(shù)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，是第四代研發(fā)管理的重要目標(biāo)。第四代研發(fā)管理的特色可以歸納如下：創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要議題。技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識(shí)資產(chǎn)。以破壞性創(chuàng)新改變競(jìng)爭(zhēng)方式與經(jīng)營(yíng)模式。以戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。第十一講 創(chuàng)新的界面管理關(guān)于創(chuàng)新過(guò)程中各個(gè)職能部門(mén)之間的協(xié)同問(wèn)題（即界面管理問(wèn)題）逐漸成為近年來(lái)創(chuàng)新管理研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。（一）創(chuàng)新過(guò)程中各部門(mén)的互動(dòng)和協(xié)同 如果企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中只重視互動(dòng)（如各種會(huì)議、文檔化的信息交流、相互抄送報(bào)表等），而不重視相互間的合作關(guān)系，往往無(wú)法獲得較好的創(chuàng)新績(jī)效。 創(chuàng)新過(guò)程中各部門(mén)互動(dòng)與合作的異同互動(dòng) 合作 關(guān)系 交易 持續(xù)性的 結(jié)構(gòu) 正式的 非正式的 部門(mén) 獨(dú)立的 相互依賴(lài)的 環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)性的 合作性的 機(jī)制 溝通 共享愿景 衡量尺度 單位交易成本 機(jī)會(huì)獲取跨職能協(xié)同的三種類(lèi)型互動(dòng) 合作 跨職能協(xié)調(diào)正式會(huì)議 共同的目標(biāo) 跨職能團(tuán)隊(duì)響應(yīng)顧客需求備忘錄 協(xié)同工作 實(shí)現(xiàn)跨職能整合交流報(bào)告 相同的愿景 所有職能都為了實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值抄送報(bào)表 相互的理解 所有職能部門(mén)共享資源 共享信息 公司信息在各職能部門(mén)間共享 共享資源（二）技術(shù)創(chuàng)新的界面管理 近年來(lái)，我國(guó)大量的科研成果轉(zhuǎn)化率較低，商業(yè)化周期過(guò)長(zhǎng)，究其原因，主要是科研與生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)化之間嚴(yán)重脫節(jié)。而這種脫節(jié)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，很大程度上是由于我國(guó)企業(yè)在研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門(mén)間缺乏交流溝通，進(jìn)而產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)中的技術(shù)和信息流通不暢。當(dāng)研發(fā)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界面上存在嚴(yán)重的管理問(wèn)題時(shí)，68%的研發(fā)項(xiàng)目在商業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。 （1）企業(yè)間的界面管理問(wèn)題。它主要討論集團(tuán)公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問(wèn)題，研究如何有效地聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺(jué)信息。（2）項(xiàng)目間的界面管理問(wèn)題。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級(jí)上的界面問(wèn)題，研究界面雙方對(duì)彼此項(xiàng)目的行為感覺(jué)、激勵(lì)方式、動(dòng)機(jī)和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。（3）企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的界面管理問(wèn)題。它并不關(guān)心項(xiàng)目本身的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，而是關(guān)心各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式。由于研發(fā)管理在科研成果的轉(zhuǎn)化上起到了關(guān)鍵作用，著重探討研發(fā)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及研發(fā)/生產(chǎn)界面的管理問(wèn)題。研發(fā)/生產(chǎn)界面管理在研發(fā)/生產(chǎn)部門(mén)之間存在界面問(wèn)題的原因如下：（1）部門(mén)經(jīng)理部了解研發(fā)部門(mén)的目標(biāo)或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃?；?）新工藝和新產(chǎn)品試驗(yàn)會(huì)影響生產(chǎn)部門(mén)的正常生產(chǎn)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)部門(mén)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的抵觸情緒；（3）研發(fā)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的需要和能力缺乏足夠的了解；（4）研發(fā)目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)，過(guò)于追求“高”、“新”； （5）部門(mén)間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；（6）兩部門(mén)中存在不同等級(jí)的專(zhuān)家，低等級(jí)專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn)和建議往往被高等級(jí)的權(quán)威專(zhuān)家忽視。部門(mén)間缺乏有效的溝通系統(tǒng)是最主要的原因。此外，部門(mén)間的界面因素也受到企業(yè)技術(shù)等級(jí)的影響。 處理研發(fā)/生產(chǎn)部門(mén)之間存在界面問(wèn)題主要有以下幾種方法：（1）生產(chǎn)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)人員參與研發(fā)計(jì)劃的制定；（2）生產(chǎn)部門(mén)組隊(duì)參與完成項(xiàng)目目標(biāo)；（3）建立綜合委員會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)兩部門(mén)的工作；（4）選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與研發(fā)活動(dòng)；（5）選擇具有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員參與生產(chǎn)活動(dòng)；（6）幫助生產(chǎn)部門(mén)了解研發(fā)部門(mén)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響和作用。研發(fā)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界面管理這一界面中兩部門(mén)的相關(guān)問(wèn)題如下：（1）缺乏交互作用。兩部門(mén)間幾乎沒(méi)有正式或不正式