【文章內(nèi)容簡介】 義。而這些定義所強調(diào)的重點也不盡相同，歸納起來主要有這樣幾個方面：核心競爭力定義強調(diào)的重點基本內(nèi)容規(guī)定主要代表與出處1．強調(diào)獨特性。這是核心競爭力最初意義上的定義，以區(qū)別于企業(yè)核心能力。2．強調(diào)持續(xù)性。其著眼點放在持續(xù)競爭優(yōu)勢上。3．強調(diào)技能和知識的結(jié)合。其重點在于一系列技能和知識的結(jié)合而形成的能力。4．強調(diào)能力。單純從能力的角度來定義企業(yè)核心競爭力，這是目前國內(nèi)一些學(xué)者在研究企業(yè)核心競爭力問題時有代表性的幾種觀點。5．強調(diào)綜合性。突出強調(diào)了多種資源形成的綜合優(yōu)勢，并且要在市場上加以體現(xiàn)。核心競爭力是“企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力”。1 參見魯開垠等《核心競爭力：企業(yè)永續(xù)制勝之路》經(jīng)濟日報出版社，第68頁“核心競爭力是企業(yè)獨具的支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力”。2 同上，第69頁 “核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實施一到多項核心流程”?！捌髽I(yè)競爭力就是企業(yè)的市場競爭能力 ”?！捌髽I(yè)競爭力就是企業(yè)的生存發(fā)展能力”?！捌髽I(yè)競爭力是奪取市場份額和利潤的能力”。“企業(yè)競爭力的實質(zhì)是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力”?！捌髽I(yè)競爭力是基于企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢和競爭資源在過去和現(xiàn)在的市場中表現(xiàn)優(yōu)良業(yè)績的內(nèi)部支撐力”。3 參見彭麗紅《企業(yè)競爭力：理論與實證研究》經(jīng)濟科學(xué)出版社，第1617頁“核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上，企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映”。普拉哈拉德、哈默爾彭麗紅《企業(yè)競爭力》麥肯錫公司(英國經(jīng)濟學(xué)家情報社、安達(dá)信咨詢公司在《展望2010年：設(shè)計未來的組織》的報告中指出：“本報告研究表明，大多數(shù)接受這一概念的經(jīng)理，都把核心競爭力作為影響競爭的特定技能或活動?！?4 經(jīng)濟學(xué)家情報社等《展望2010年：設(shè)計未來的組織》新華出版社，第36頁國內(nèi)有關(guān)報刊，參見《企業(yè)競爭力》國家經(jīng)貿(mào)委研究室綜上可見，在這些不同定義中，各自強調(diào)的重點不同，給出的定義也就不完全一樣。我們認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力定義既不能過于寬泛，更不能以偏概全。認(rèn)真分析上述定義，在其中有三個趨于共識的基本要點：資源的整合、獨具性和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。這是核心競爭力定義的主體內(nèi)容，也是我們提出核心競爭力的重要依據(jù)。據(jù)此，我們提出核心競爭力的定義是： 核心競爭力定義表定義的表述強調(diào)的基本點核心競爭力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨具的、支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。；；關(guān)于我們給出這一定義的說明：第一，強調(diào)資源與能力的轉(zhuǎn)換。我們認(rèn)為，核心競爭力既不能只強調(diào)資源，也不能只強調(diào)能力，而應(yīng)當(dāng)把二者結(jié)合起來考慮。我們提出資源與能力轉(zhuǎn)換的觀點，也就是強調(diào)資源向能力的轉(zhuǎn)換。在核心競爭力定義的構(gòu)成中，企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的，沒有資源就失去了競爭能力的基本條件。但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢還不足以形成核心競爭力，還要把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢。第二，獨具性與持續(xù)性的結(jié)合。核心競爭力必須有資源的獨具性，這是多數(shù)定義中都強調(diào)的近乎于共識的看法，沒有獨具性就沒有區(qū)別于他人的優(yōu)勢可言。但僅有獨具性也是不夠的，或僅有獨具性并不一定能保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，尤其是持續(xù)優(yōu)勢。因為任何企業(yè)都不同程度的存在獨具性，包括虧損企業(yè)，有的獨具性也很明顯。我們強調(diào)企業(yè)的這種獨具性必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起，只有保證企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨具性才是核心競爭力所要求的。第三，強調(diào)資源的有效整合。核心競爭力是以資源為條件的，但資源不是散在的而是有效整合起來的，沒有資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)保持，核心競爭力也就是一句空話?！案偁巸?yōu)勢的基礎(chǔ)是更優(yōu)越的資源和組織能力。資源是其他公司輕易不能獲得的公司專用性資產(chǎn)。組織能力指公司比競爭對手做得特別出色的一系列活動?！? 可等《公司戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)》北京大學(xué)出版社，第415頁資源的有效整合既強調(diào)核心競爭力是“一系列復(fù)雜技能的集合”，也強調(diào)核心競爭力“是建立在職能互動的基礎(chǔ)上”。2 《核心能力戰(zhàn)略：以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》第98頁這其中組織因素是十分重要的，因為“核心競爭力中蘊含的組織因素多少也決定了核心競爭力的可持續(xù)性和可保護性。只包括少數(shù)幾種組織因素的核心競爭力容易效仿，而包含了各種各樣因素微秒組合的核心競爭力效仿起來就難得多”。3 《亦真亦幻核心競爭力》第25頁為此，我們主張企業(yè)核心競爭力的定義要完整包括這三層意思，這樣才能比較準(zhǔn)確反映核心競爭力的真實內(nèi)涵。3．3 核心競爭力的特點關(guān)于核心競爭力特點學(xué)術(shù)界對此有寬窄之分，前者從有價值性、稀缺性、持續(xù)性、超群性、獨特性、整體性、內(nèi)在主導(dǎo)性七個方面進行概括；后者則從用戶價值、延展性、獨特性、動態(tài)性四個方面做了說明。根據(jù)研究，我們傾向于從價值性、延展性、獨特性和組織性四個方面來概括。a價值性。企業(yè)的資源與能力必須是有用戶價值的，也就是能夠用來滿足市場需求的。否則，資源與能力不僅不能成為優(yōu)勢相反還會成為負(fù)資源和負(fù)能力。b延展性。指企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說，“它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持”1 《核心能力戰(zhàn)略：以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》第100頁作為企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備這樣的主導(dǎo)力和帶動力。c獨特性。核心競爭力必須是企業(yè)獨具的，而且是不可模仿的和難以替代的。“它必須是獨一無二的，并能提供持續(xù)的競爭優(yōu)勢”1 《核心能力戰(zhàn)略：以核心競爭基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》第100頁d組織性。有效的組織是“倍增能力”，也是“保持核心能力的一條有效途徑”。2 《企業(yè)萬能：面向企業(yè)能力理論》第96頁組織性是核心競爭力的重要特點之一，因為“核心能力既是組織資本，又是社會資本。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性”。3 《企業(yè)萬能：面向企業(yè)能力理論》第89頁3．4 核心競爭力理論的界說 核心競爭力的動態(tài)性：把核心競爭力發(fā)展成為國際競爭力?！案偁幜Σ皇怯篮悴蛔兊摹?，4 《未來組織設(shè)計》第45頁而是一個動態(tài)發(fā)展過程。我們研究認(rèn)為，核心競爭力的發(fā)展路程是： 核心能力核心競爭力國際競爭力 我們認(rèn)為，核心競爭力經(jīng)歷兩個重要成長過程，一是從核心能力整合發(fā)展為核心競爭力的過程；二是從核心競爭力發(fā)展為國際競爭力的過程。前一個過程，反映企業(yè)競爭力的根本性躍升；后一個過程，是競爭力的進一步擴大和增強。這里，我們強調(diào)要把核心競爭力發(fā)展成為國際競爭力的觀點。我們認(rèn)為，核心競爭力僅僅反映了企業(yè)的比較優(yōu)勢，要把這一優(yōu)勢發(fā)展成為國際競爭力，才能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢更全面地反映出來。企業(yè)核心競爭力是在長期實踐中逐步積累形成的，它一方面具有很強的穩(wěn)定性，成為支撐企業(yè)長期發(fā)展的動力核心競爭力；另一方面核心競爭力也要不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，這樣才能實現(xiàn)核心競爭力的躍升。 核心競爭力與企業(yè)一般能力的區(qū)別核心競爭力源于企業(yè)的能力或競爭力，但又不等同于這些能力或競爭力，其具體區(qū)別如下：第一，競爭力與核心競爭力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般性功能，是企業(yè)的相對優(yōu)勢，企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力。如營銷競爭能力、品牌競爭能力、研發(fā)競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等。對企業(yè)而言，競爭力只存在程度的差別，而不存在有無的問題?！叭魏纹髽I(yè)若要生存就必須具有一定的競爭力”。1 《核心能力戰(zhàn)略：以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》第14頁而企業(yè)核心競爭力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨特優(yōu)勢和領(lǐng)先優(yōu)勢，使競爭對手在一個較長時期難以超越的競爭力。因此，不能把競爭力簡單地等同于核心競爭力，二者不僅有量的差別，而且有質(zhì)的區(qū)別。第二，核心能力與核心競爭力。企業(yè)核心能力是企業(yè)多種競爭能力中處于核心地位的能力，是依托企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品而形成的、具有代表性的競爭能力。核心能力體現(xiàn)一個企業(yè)的特殊優(yōu)勢和能力，是一個企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。核心競爭力是核心能力的進一步提升和發(fā)展，二者最大區(qū)別在于：核心競爭力具有持續(xù)性和不可替代性。核心能力存在于一般優(yōu)勢企業(yè)并成為企業(yè)的優(yōu)勢；核心競爭力存在于競爭優(yōu)勢企業(yè)并形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。第三，綜合競爭優(yōu)勢與核心競爭力。綜合競爭優(yōu)勢是企業(yè)多種資源“集合”而形成的整體競爭實力和能力，反映企業(yè)資源的總體優(yōu)勢和“集合”特征。核心競爭力是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力。核心競爭力的大小不僅在于擁有多少資金、人才、設(shè)備和原材料等資源，更加重要的是這些資源是否集中于關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域；核心競爭力不僅僅表現(xiàn)為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備或者企業(yè)的運行機制，而更為重要的是它們之間的有機融合，是各種能力的提升；核心競爭力主要不是來自一種產(chǎn)品或技術(shù)的擁有，而是來自多種知識與技能的綜合，具有很高的可保持性。第四，國際競爭力與核心競爭力。國際競爭力先于核心競爭力提出并加以研究，其有代表性的觀點認(rèn)為：國際競爭力由變革因素、變革過程、環(huán)境、企業(yè)自信心、工業(yè)序位結(jié)構(gòu)等五個因素決定；由企業(yè)內(nèi)部效率、國內(nèi)環(huán)境或經(jīng)濟體制狀況、國際貿(mào)易和國際市場狀況、部門環(huán)境或行業(yè)環(huán)境等四個層次體現(xiàn)。從這一表述中可以看到，國際競爭力比核心競爭力在內(nèi)涵上要寬泛得多，其重點是企業(yè)能力與國際環(huán)境條件的結(jié)合，而不僅僅局限于企業(yè)層面。國際競爭力強調(diào)的是“競爭力資產(chǎn)與競爭力過程的統(tǒng)一”。1 參見《企業(yè)競爭力：理論與實證研究》第12頁核心競爭力則更多地是企業(yè)間的比較，盡管這一比較也可能是與世界一流企業(yè)的比較，但終究是企業(yè)層面的。3．5 核心競爭力理論的應(yīng)用當(dāng)前，推進核心競爭力戰(zhàn)略要注意這樣幾個問題： 第一，要把推進企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略與改革與發(fā)展結(jié)合起來。提高企業(yè)核心競爭力有賴于企業(yè)改革的進一步發(fā)展，以便提供更好的制度環(huán)境和機制條件。特別是國有企業(yè)沒有制度創(chuàng)新就根本談不上核心競爭力問題。而事實上，核心競爭力本身就包含制度創(chuàng)新能力。所以國有企業(yè)必須按提高企業(yè)核心競爭力的要求，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范治理結(jié)構(gòu)，健全運行機制。這樣才能有效地推進企業(yè)核心競爭力的提高。第二，要把嚴(yán)格規(guī)范與企業(yè)實際結(jié)合起來。核心競爭力是著眼于世界一流企業(yè)目標(biāo)提出的要求，也是世界一流企業(yè)必備的條件。核心競爭力有其特定的內(nèi)涵和必須的規(guī)范，要使我們的企業(yè)核心競爭力提高必須嚴(yán)格按規(guī)范要求，不能搞另外標(biāo)準(zhǔn)，不能“因企而宜”，不能“人為”制造核心競爭力。但是，核心競爭力戰(zhàn)略的制定也要與企業(yè)實際結(jié)合起來，一是企業(yè)制度條件，如部分國有企業(yè)政企不分的實際；二是企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境，如國有企業(yè)處在體制不成熟(社會主義市場經(jīng)濟體制正在建立和完善之中)和市場不健全(市場經(jīng)濟體系還不完善)的環(huán)境之中；三是企業(yè)自身的類型差別，如生產(chǎn)商與運營商。這些都會對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生現(xiàn)實的影響，也對核心競爭力內(nèi)涵界定提出要求。核心競爭力存在于具體的企業(yè)當(dāng)中，是在企業(yè)的發(fā)展中提煉出來的，因此不能脫離開企業(yè)的實際。不能把核心競爭力搞得玄而又玄，讓企業(yè)可望而不可及。那樣，就失去了核心競爭力的應(yīng)有意義。第三，要把現(xiàn)實和發(fā)展結(jié)合起來。在一定意義上，核心競爭力是對企業(yè)過去和現(xiàn)在能力的反映，是一個發(fā)現(xiàn)和識別過程。因此正像有人指出的，“通常是用‘馬后炮’的方式來識別它”。1 《亦真亦幻核心競爭力》第21頁而企業(yè)的發(fā)展更在于未來，可以肯定，現(xiàn)在的核心競爭力是未來企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在，但這一優(yōu)勢只有不斷提升才能轉(zhuǎn)化為未來的競爭能力。所以要從發(fā)展的意義上認(rèn)識核心競爭力，不能滿足于現(xiàn)狀，既有的核心競爭力是重要的，但更重要的是發(fā)展意義的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是一個不斷更新的過程，2 《核心能力戰(zhàn)略：以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略》第71頁同樣核心競爭力標(biāo)準(zhǔn)也是一個不斷提高的過程，因為“世界級的競爭要求全面提升核心競爭力標(biāo)準(zhǔn)”。3 《未來組織設(shè)計》第37頁所以，我們既要關(guān)注現(xiàn)實的核心競爭力，更要關(guān)注發(fā)展的核心競爭力或核心競爭力的發(fā)展。 基于上述認(rèn)識，針對核心競爭力理論主要是以生產(chǎn)企業(yè)為對象提出的，所以，在進行企業(yè)個案研究時，還要根據(jù)企業(yè)的實際情況做出符合企業(yè)特點的分析。中國移動是典型的運營商，以經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)為主體。與一般的生產(chǎn)商有很大的不同。所以，企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)也有一定的區(qū)別。我們要基于這一事實，對核心競爭力理論進行必要的修正。在我們給出的定義中充分考慮了這一點，其中的“資源有效整合”和“持續(xù)競爭優(yōu)勢”都能比較全面地反映中國移動的企業(yè)特點。我們強調(diào)的資源與能力轉(zhuǎn)換的觀點，也有助于對中國移動存在的這一能動優(yōu)勢進行全面分析。4． CMCC競爭力評價的指標(biāo)體系與方法企業(yè)核心競爭力首先要選擇同行業(yè)的一流企業(yè)作為標(biāo)桿進行比較研究，這樣就要建立適合該行業(yè)的企業(yè)競爭力評價的指標(biāo)體系。我們在長時期深入研究的基礎(chǔ)上，參照國家經(jīng)貿(mào)委等部門對國有企業(yè)加強改革和經(jīng)營管理的內(nèi)容要求，并吸收了瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院就企業(yè)管理國際競爭力的27項指標(biāo)等國內(nèi)外關(guān)于核心競爭力評價的體系和方法，建立了針對通信企業(yè)的核心競爭力評價的指標(biāo)體系和評價方法。 4．1 核心競爭力評價的方法選擇為了進行全面比較，明確優(yōu)勢與不足，在此基礎(chǔ)上制定中國移動以提高核心競爭力為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，我們選擇了核心競爭力評價的幾個重要方法。標(biāo)桿法我們選擇同行業(yè)進入世界500強電信行業(yè)的前三家和另一家具有突出成長性的、在世界500強排名中呈跳躍式上升并居一流的企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè)，在同一個指標(biāo)體系中進行對比和評價。經(jīng)過綜合考慮這些企業(yè)的競爭力和可比性，我們選擇了如下標(biāo)桿企業(yè)：△NTTDoCoMo(2000年電信行業(yè)第一名)△Vodafone（2000年電信行業(yè)第14名）△Verizon Communications（2000年電信行業(yè)第三名）△Deutsche Telekom（2000年電信行業(yè)第六名）軟指標(biāo)多層級問卷法以往獲取軟指標(biāo)數(shù)據(jù)大都是通過專家問卷來實現(xiàn)的。針對國內(nèi)外專家對中國移動集團的情況不夠了解的實際，我們通過軟指標(biāo)多層級