【文章內(nèi)容簡介】 無所適從。而一些大型跨境電商企業(yè)在對接政府、海關(guān)等部門，處理跨境電商長鏈條環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題具有豐富經(jīng)驗(yàn)，于是孕育出了一批由大型跨境電商企業(yè)建設(shè)的跨境電商綜合服務(wù)平臺，為這部分中小企業(yè)和個人賣家提供代理服務(wù)。業(yè)內(nèi)知名的綜合服務(wù)平臺有：阿里巴巴建設(shè)的一達(dá)通、大龍網(wǎng)建設(shè)的海通易達(dá)等?？缇撤?wù)電商平臺對比平臺跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺跨境電商公共服務(wù)平臺跨境電商綜合服務(wù)平臺服務(wù)對象傳統(tǒng)中小型企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、中小型跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺賣家。監(jiān)管部門海關(guān)總署、地方海關(guān)國檢局、國稅局、外管局、外經(jīng)貿(mào)委、商委、經(jīng)信委等政府職能部門國檢局、國稅局、外管局、外經(jīng)貿(mào)委、商委、經(jīng)信委等政府職能部門建設(shè)意義應(yīng)對當(dāng)前外貿(mào)訂單碎片化趨勢明顯，小包裹、小訂單急劇增多，通過企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，從而達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計目的。除溝通政府職能部門外，一些地方平臺還能直接對接海關(guān)的通關(guān)服務(wù)平臺。是政府職能部門面向外貿(mào)企業(yè)開設(shè)的一扇服務(wù)窗口。是企業(yè)層面建設(shè)的平臺，以“為中小型外貿(mào)企業(yè)和個人賣家提供一站式服務(wù)”為基礎(chǔ)，衍生出了一個新興的代理服務(wù)行業(yè)。注意事項(xiàng)貨物通關(guān)采用“三單對比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”指電商企業(yè)提供的報關(guān)單、支付企業(yè)提供的支付清單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單。“三單”數(shù)據(jù)確認(rèn)無誤后即可放行。普遍采用“三單對比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”手續(xù)齊全并監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。公共服務(wù)平臺均由各地政府自行建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同。需留意所在地區(qū)的系統(tǒng)，確保正確上傳數(shù)據(jù)。綜合服務(wù)平臺一般由企業(yè)投資建設(shè)，注意選擇具有品牌公信力的大型跨境電商企業(yè)建設(shè)的平臺。這些平臺的功能更齊全，解決問題的能力更強(qiáng)，最重要的是服務(wù)更有保障，可以避免不必要的風(fēng)險。從以上分析可以看出，跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺、公共服務(wù)平臺、綜合服務(wù)平臺是從三個不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺(通關(guān)服務(wù)平臺對應(yīng)的是海關(guān)，公共服務(wù)平臺對應(yīng)的是政府，綜合服務(wù)平臺對應(yīng)的是企業(yè))。三種平臺之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。就目前行業(yè)發(fā)展趨勢看，無論是跨境企業(yè)或是個人賣家，都需要對這些平臺進(jìn)行了解，也許未來會成為跨境電商新監(jiān)管時代的生存致勝法寶。 中國跨境電商市場規(guī)模2013年數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。2014年中國跨境電商的交易額約4萬億元。預(yù)計至2017年，中國跨境電商交易額將達(dá)到8萬億元。中國跨境電商將持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。20082014年中國電商行業(yè)發(fā)展迅猛，短短6年時間，電商行業(yè)市場規(guī)模差不多翻了兩番?？缇畴娚贪l(fā)展更加迅猛，從2008年的8千億元增加到2014年的4萬億元。數(shù)據(jù)來源：中國商務(wù)部公開數(shù)據(jù)從2008年2014年，跨境電商占電商市場份額也越來越大，從2008年的25%%，預(yù)計接下來幾年，跨境電商占電商市場的份額會進(jìn)一步上升。數(shù)據(jù)來源：中國商務(wù)部公開數(shù)據(jù) 中國跨境電商市場發(fā)展現(xiàn)狀2014年我國跨境電商交易總額為4萬億元，%，%，隨著多項(xiàng)政策的出臺，行業(yè)參與者的積極推動及跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計跨境電商在未來幾年將保持快速發(fā)展，預(yù)計到2017年跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易總額中的比例將達(dá)到20%左右。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)從2014年中國跨境電商進(jìn)口結(jié)構(gòu)看，%，%，由于我國跨境電商進(jìn)口起步晚，隨著國內(nèi)需求的上升，預(yù)計未來幾年跨境電商進(jìn)口份額會持續(xù)上升，但受政策影響，所以跨境電商進(jìn)口份額會平緩上升。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)從2014年中國跨境電商交易模式看，%，B2B在跨境電商中占據(jù)絕對優(yōu)勢。B2B交易量大，訂單穩(wěn)定，所以預(yù)計未來B2B交易仍是跨境電商交易的主流，但隨著跨境貿(mào)易主體的變化，跨境交易訂單將會趨向于碎片化和小額化，所以B2C的交易占比會出現(xiàn)提升，預(yù)計2017年B2C交易占中國跨境交易的占比將達(dá)到11%左右。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測數(shù)據(jù)隨著政策的出臺，以及又一批跨境電商試點(diǎn)城市的獲批，我國跨境電商大有爆發(fā)之勢。然而機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存，雖然跨境電商近年來發(fā)展迅猛，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我國500萬家中小外貿(mào)企業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)使用電子商務(wù)從事跨境交易。目前仍有數(shù)量極其龐大的中小外貿(mào)企業(yè)還沒有接觸電子商務(wù)，其主要表現(xiàn)及相應(yīng)措施有以下幾個方面。第一，跨境電子商務(wù)法律體系亟須建立電子商務(wù)對國際貿(mào)易法律的沖擊，最主要的原因是現(xiàn)今應(yīng)用于國際貿(mào)易的法律不健全。而我國相關(guān)法律制度的制定又遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛。2014年7月，海關(guān)總署公布了第56號公告《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，該文件對之前電子商務(wù)跨境試點(diǎn)工作進(jìn)行了總結(jié)和整理，文件明確了跨境電子商務(wù)的合法地位，強(qiáng)調(diào)后續(xù)口岸海關(guān)對電商需要進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)管，《公告》的出臺意味著跨境電子商務(wù)將從試點(diǎn)走向推廣。第二，信用評價和標(biāo)識急需統(tǒng)一電子商務(wù)由于其虛擬的特點(diǎn)，除了具有傳統(tǒng)商務(wù)活動的風(fēng)險之外，還具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)。交易雙方及市場中介的行為等都具有極大的不確定性，不守信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出?？缇辰灰仔枰油晟频?、跨區(qū)域、跨文化、跨體制的信用體系來支持更加復(fù)雜的交易環(huán)境，對當(dāng)事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。第三，在線支付環(huán)境需要更加安全電子支付是國際電子商務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易中非常重要的環(huán)節(jié)。可以說，如果沒有第三方支付，就沒有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的今天?？缇畴娮由虅?wù)也離不開第三方支付。因此，第三方支付的國際化和安全性已然成為占領(lǐng)未來消費(fèi)者市場的重要條件。目前，海外買家欺詐是中國中小外貿(mào)商戶的心頭大患。對于交易安全問題，調(diào)查顯示，一半以上的受訪商戶表示擔(dān)心與海外客戶交易時遭遇欺詐，27%的商戶擔(dān)憂他們現(xiàn)在使用的支付系統(tǒng)在進(jìn)行跨境交易時不夠安全。此外，25%的商戶認(rèn)為未來三個月內(nèi)海外買家拒絕支付的風(fēng)險將增加。對于在線支付中的安全性問題，應(yīng)該緊隨電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，繼續(xù)完善法律及各種規(guī)范性的措施，各行業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)制定各種行規(guī)來促進(jìn)電子商務(wù)在支付安全方面問題的解決。第四，物流是制約外貿(mào)發(fā)展的重要短板目前來看，從中國發(fā)貨到全球的物流模式，還是粗放式的。中國的外貿(mào)電子商務(wù)，還是主要以低廉的價格來贏得客戶。從中國發(fā)貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個月。這對中國外貿(mào)電子商務(wù)而言是一個很大的挑戰(zhàn)。只有改善物流，才能掌握競爭的主動權(quán)。也只有這樣，在這個行業(yè)中才能出現(xiàn)真正與國際一流電商相抗衡的中國企業(yè)。第五，“品牌化”瓶頸目前，中國外貿(mào)電子商務(wù)所出售的產(chǎn)品，大多是配件類的商品。依靠上述產(chǎn)品來贏得客戶，通過價格優(yōu)勢獲得市場。但是從長遠(yuǎn)來看，品牌化的創(chuàng)建才是中國制造商的未來之路。高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的服務(wù)才是競爭的核心。中國制造商必須擁有自己的設(shè)計和內(nèi)涵，代表著中國的形象，這才是品牌化的道路。第六，稅收及仿貨方面一方面是稅收：跨境B2C交易金額有一定限制，超過規(guī)定額度需繳納關(guān)稅；而海外買家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易無法進(jìn)行核銷退稅。收款到結(jié)算存在一定的時間差，供應(yīng)商可能面臨匯率的波動或損失。另一方面是仿貨：B2C平臺因產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品審核壓力大，盡管各平臺會加大仿貨、知識產(chǎn)權(quán)的控制與審核，但一旦存在仿貨交易，可能面臨被投訴以及海關(guān)查驗(yàn)沒收的風(fēng)險。第七，跨境電子商務(wù)人才缺乏與國內(nèi)電商相比，跨境電商支付、物流等要復(fù)雜得多，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電商時也面臨諸多風(fēng)險。我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)人才短缺，嚴(yán)重阻礙我國中小外貿(mào)電商的發(fā)展。這方面亟須進(jìn)一步加強(qiáng)。中國跨境電商購物用戶分析 中國跨境網(wǎng)購用戶基本屬性 跨境電商搜索指數(shù)分析隨著中國對各地自由貿(mào)易區(qū)成立后，從2014年7月份，中國跨境電商百度搜索指數(shù)呈現(xiàn)明顯的增長趨勢，平均搜索指數(shù)708。2月份呈現(xiàn)一個波動低谷，主要原因是受中國傳統(tǒng)春節(jié)假期的影響，隨后跨境電商平臺呈現(xiàn)“峰谷”?？缇畴娚唐脚_百度搜索指數(shù)趨勢圖數(shù)據(jù)來源：百度搜索指數(shù)從搜索跨境電商地區(qū)看，廣東（深圳、廣州）、浙江、北京、上海、福建等省市搜索人數(shù)較多。搜索人群主要分布在沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。數(shù)據(jù)來源：百度搜索指數(shù) 跨境電商購物用戶年齡分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年超過80%的中國跨境網(wǎng)購用戶年齡介于19至35歲，其中25至30歲的用戶占比最高，%；其次為31至35歲，%。對比境內(nèi)網(wǎng)購用戶發(fā)現(xiàn)，跨境網(wǎng)購用戶一方面集中度更高，65%的用戶集中在2535歲之間，%的用戶群體介于2530歲； 另一方面整體用戶年齡年輕化，超過80%的跨境網(wǎng)購用戶年齡小于35歲。隨著中國自由貿(mào)易區(qū)相繼成立，跨境電商平臺的開放，部分中高消費(fèi)人群的增加，預(yù)計跨境電商購物市場規(guī)模會進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù) 中國跨境電商網(wǎng)購用戶行為特征調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民跨境網(wǎng)購滲透率還很低，購買過的和經(jīng)常購買的用戶比例分布為25%%。由此可見，中國跨境網(wǎng)購市場尚處于起步階段，市場的軟硬件環(huán)境還不夠成熟，而國內(nèi)外政府、跨境電商運(yùn)營企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)的共同推進(jìn)，并積極培養(yǎng)用戶跨境網(wǎng)購的習(xí)慣。數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)海外代購的品類主要是有消費(fèi)能力的人群，服裝、化妝品、嬰兒用品為用戶購買海外產(chǎn)品的主要品類，隨著網(wǎng)購的用戶收入水平的增長，會對未來進(jìn)去中國的中高檔品牌有著更強(qiáng)烈的需求，對海外品牌而言，海外購物時進(jìn)軍中國市場的機(jī)會。數(shù)據(jù)來源：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)研 中國跨境網(wǎng)購用戶偏好分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民選擇跨境網(wǎng)購的原因主要有“國內(nèi)網(wǎng)站買不到”、“品質(zhì)保證”和“價格便宜”，認(rèn)為是主要原因的用戶比例分別為52%、%%；%、%%。數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)中國跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式跨境B2C垂直平臺跨境B2C第三方平臺大宗商品電子交易行業(yè)及綜合B2BB2B技術(shù)服務(wù)商C2CB2CB2B?跨境支付服務(wù)商?跨境物流服務(wù)商?安全認(rèn)證服務(wù)商?網(wǎng)絡(luò)信用服務(wù)商?客服呼叫中心?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營商?數(shù)據(jù)中心 IDC?數(shù)據(jù)存證服務(wù)運(yùn)營鏈支撐鏈跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)鏈?跨境營銷代運(yùn)營服務(wù)商?跨境電商人才培養(yǎng)服務(wù)商?跨境電商咨詢研究服務(wù)商?跨境電商廣告流量服務(wù)商?跨境電商會議會展服務(wù)商 中國跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖 中國跨境電商模式分析 “亂花漸欲迷人眼”，這是眼下進(jìn)口電商模式給人帶來的最強(qiáng)烈感受。在模式對比之前，有必要先了解一下傳統(tǒng)意義上的“海淘”模式以和現(xiàn)有的進(jìn)口電商模式加以區(qū)分。傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的B2C模式。嚴(yán)格來講，“海淘”一詞的原意是指：中國國內(nèi)消費(fèi)者直接到外國B2C電商網(wǎng)站上購物，然后通過轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵等方 式把商品郵寄回國的購物方式。除直郵品類之外，中國消費(fèi)者只能借助轉(zhuǎn)運(yùn)物流的方式完成收貨。簡單講，就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的轉(zhuǎn)運(yùn)公司代消費(fèi)者在位于國外 的轉(zhuǎn)運(yùn)倉地址收貨，之后再通過第三方/轉(zhuǎn)運(yùn)公司自營的跨國物流將商品發(fā)送至中國口岸。海淘模式對比采購物流清關(guān)特色游客自己隨身行李行李物品以奢侈品、化妝品為主水客代購隨身行李行李物品以香港代購為主三方代購郵政、快遞、集貨、轉(zhuǎn)運(yùn)郵遞物品足不出戶、購遍全球境外零售商、品牌商直郵、保稅物流郵遞物品、保稅區(qū)模式品牌直供、保稅進(jìn)口境外商家、個人貝海國際、直郵郵遞物品物流環(huán)節(jié)深度整合自主采購郵政郵政小包平臺自產(chǎn)自銷、主營母嬰海淘供應(yīng)鏈三大模式對比采購物流清關(guān)個人代購水客代購海淘工具(導(dǎo)購、優(yōu)惠券、返利、搜索、瀏覽器插件)國際快遞優(yōu)點(diǎn)：速度快、服務(wù)好、行業(yè)成熟；缺點(diǎn)：價格貴、逐單清關(guān)；貿(mào)易清關(guān)一般大額貿(mào)易強(qiáng)制清關(guān)方式，商檢、報關(guān)流程繁瑣，清關(guān)費(fèi)用較高商業(yè)化代購自采自銷買手制郵政小包優(yōu)點(diǎn)：價格適中、清關(guān)便利、避稅空間大；缺點(diǎn):速度較慢、物流不透明物流清關(guān)優(yōu)點(diǎn)：面向個人的行李和郵遞物品清關(guān)方式，稅率更優(yōu)惠，流程更簡單；缺點(diǎn)：海關(guān)系統(tǒng)難以支撐巨大的入境包裹數(shù)、同時謊報、虛報現(xiàn)象嚴(yán)重供應(yīng)商(仍以終端零售商為主，代理商、品牌商緩慢突破)國家物流優(yōu)點(diǎn)：價格低、速度和服務(wù)迅速改善中、物流過程透明缺