【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域：用戶需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)行平臺(tái)等。（3）重大風(fēng)險(xiǎn)事件的級(jí)別：功能不全、性能不穩(wěn)、迅速受限制等。（4）擬采取的預(yù)防措施：增加投入、糾錯(cuò)、延時(shí)等。（5）風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后建議采用的處理措施：更改計(jì)劃、降低難度系數(shù)等。14．設(shè)備工具計(jì)劃（Equipment and Tools Planning）項(xiàng)目設(shè)備工具計(jì)劃，是根據(jù)項(xiàng)目的工作指派及進(jìn)度確定項(xiàng)目所需要的設(shè)備和工具，以確保設(shè)備工具在任務(wù)執(zhí)行前到位，保證項(xiàng)目任務(wù)的順利執(zhí)行，在本計(jì)劃中應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容：（1）所需的設(shè)備（2）基本的要求（3）應(yīng)到位的時(shí)間15．培訓(xùn)計(jì)劃（Training Planning）項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目組成員技能情況，制定出項(xiàng)目組成員所需的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)包含以下幾方面：（1）培訓(xùn)內(nèi)容（2）培訓(xùn)時(shí)間（3）教員（4）接受培訓(xùn)的人員（5）培訓(xùn)目的（應(yīng)達(dá)到的效果）16．項(xiàng)目評(píng)審（Project Reviews）項(xiàng)目評(píng)審，是對(duì)項(xiàng)目策劃過(guò)程所做的定期性評(píng)審。其內(nèi)容可分為：（1）評(píng)審點(diǎn)（2）評(píng)審周期（3）評(píng)審層次（4）評(píng)審條款和措施（5）管理評(píng)審活動(dòng)中提交的工作產(chǎn)品（列出被評(píng)審的工作產(chǎn)品）17．度量（Measurement）度量是按規(guī)定在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，需要采集的度量數(shù)據(jù)，以便量化地反映項(xiàng)目的進(jìn)展情況，為管理者提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的適當(dāng)?shù)目梢曅?，同時(shí)度量數(shù)據(jù)是項(xiàng)目過(guò)程改善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。應(yīng)規(guī)定項(xiàng)目度量值的記錄人（一般為項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員）、記錄時(shí)間（一般以定期評(píng)審為基礎(chǔ)）和記錄的數(shù)據(jù)。常用的度量數(shù)據(jù)如：（1）項(xiàng)目過(guò)程的評(píng)審次數(shù)（2）項(xiàng)目計(jì)劃修改次數(shù)（3）項(xiàng)目各階段的人員投入（各階段投入的人月數(shù)）（4）各類(lèi)任務(wù)耗用時(shí)間統(tǒng)計(jì)（如設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、文檔編寫(xiě)等）（5）工作產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)（如文檔字?jǐn)?shù)、功能點(diǎn)數(shù)、用況數(shù)、源代碼行數(shù)等）5《用戶需求報(bào)告》《用戶需求報(bào)告》編寫(xiě)參考指南1．概述（Summary）本文檔是進(jìn)行需求規(guī)格定義、項(xiàng)目策劃、概要設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是用戶進(jìn)行驗(yàn)收的依據(jù)。 用戶簡(jiǎn)介（User Synopsis）在本章節(jié)中要將用戶的基本情況描述清楚，以便于分析人員劃定系統(tǒng)范圍，進(jìn)行關(guān)于功能、進(jìn)度、成本、性能等方面的平衡決策。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目，需要在此將該產(chǎn)品定義的用戶群的特點(diǎn)描述清楚。 項(xiàng)目的目的與目標(biāo)（Purpose and Aim of Project）項(xiàng)目的目的是對(duì)開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)意圖的總概括。項(xiàng)目的目標(biāo)是將目的細(xì)化后的具體描述。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)是明確的、可度量的、可以達(dá)到的, 項(xiàng)目的范圍應(yīng)能確保項(xiàng)目的目標(biāo)可以達(dá)到。對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)可以逐步細(xì)化，以便與系統(tǒng)的需求建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，檢查系統(tǒng)的功能是否覆蓋了系統(tǒng)目標(biāo)。 術(shù)語(yǔ)定義（Terms Glossary）將該用戶需求報(bào)告中的術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě)進(jìn)行定義, 包括用戶應(yīng)用領(lǐng)域與計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)等。 參考資料（References）說(shuō)明該用戶需求報(bào)告使用的參考資料，如：[1] 商務(wù)合同[2] 招標(biāo)書(shū)[3] 用戶領(lǐng)域的資料[4] 用戶需求調(diào)查表[5] 參照的標(biāo)準(zhǔn)每一個(gè)文件、文獻(xiàn)要有標(biāo)題、或文件號(hào)，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位。 相關(guān)文檔（Related Documents）說(shuō)明用戶需求報(bào)告的變更，以及可能受變更影響的其他相關(guān)文檔，如：[1] 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃[2] 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 版本更新信息（Version Updated Record）版本更新記錄格式，如表511所示。表511 版本更新記錄版本號(hào)創(chuàng)建者創(chuàng)建日期維護(hù)者維護(hù)日期維護(hù)紀(jì)要王大林2001/02/18—————王小林2001/02/26賬本格式維護(hù)2．現(xiàn)有系統(tǒng)描述（System in Existence） 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)（Organizing Framework and Function）將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，建議采用樹(shù)狀的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行表達(dá)，每個(gè)部門(mén)的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對(duì)分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍很有幫助。取得用戶的組織結(jié)構(gòu)，是需求獲取步驟中的工作任務(wù)之一。 崗位定義（Role Definition）用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位和組織結(jié)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是需求獲取的工作任務(wù)，同時(shí)也是分析人員提取對(duì)象的基礎(chǔ)。每個(gè)崗位的職責(zé)可以進(jìn)行詳細(xì)的描述，建議采用表格的形式，如表512所示。表512 崗 位 定 義編 號(hào)崗 位所在部門(mén)職 責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)1008采購(gòu)員業(yè)務(wù)部商品采購(gòu)、合同簽訂、供應(yīng)商選擇進(jìn)貨、合同管理1009……對(duì)用戶崗位的識(shí)別，也包括使用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后的系統(tǒng)管理人員崗位。 作業(yè)流程（Busywork Flow）企業(yè)的作業(yè)流程，首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來(lái)，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門(mén)職責(zé)結(jié)合起來(lái)。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖、Use case圖、程序流程圖加上文字說(shuō)明。圖形可以將流程描述得很清楚，但是還要附加一些文字說(shuō)明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。 單據(jù)、賬本、報(bào)表（Bill of Document，Account and Report）現(xiàn)行系統(tǒng)中用戶正在使用的正式的或非正式的單據(jù)、賬本、報(bào)表等可以收集起來(lái)，并進(jìn)行窮舉、分類(lèi)、歸納。單據(jù)、賬本、報(bào)表是用戶系統(tǒng)中信息的載體，是進(jìn)行系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)，無(wú)論采用哪種分析方法，這都是必不可少的信息源。 單據(jù)（Bill of Document）單據(jù)的格式可用表格描述，如表513所示。表513 單據(jù)的描述格式單據(jù)名稱(chēng)用途使用單位制作單位頻率高峰時(shí)數(shù)據(jù)流量各數(shù)據(jù)項(xiàng)的詳細(xì)說(shuō)明如下：序號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)中文名數(shù)據(jù)項(xiàng)英文名類(lèi)型、長(zhǎng)度、精度數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍123 賬本（Account）因?yàn)橘~本上的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以一個(gè)賬本一般對(duì)應(yīng)一張中間表，賬本的格式可用表格描述，如表514所示。表514 賬本的描述格式賬本名稱(chēng)用途使用單位制作單位頻率高峰時(shí)數(shù)據(jù)流量各數(shù)據(jù)項(xiàng)的詳細(xì)說(shuō)明如下：序號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)中文名數(shù)據(jù)項(xiàng)英文名數(shù)據(jù)項(xiàng)類(lèi)型、長(zhǎng)度、精度數(shù)據(jù)來(lái)源123 報(bào)表（Report）因?yàn)閳?bào)表上的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以一個(gè)報(bào)表一般對(duì)應(yīng)一張中間表，報(bào)表的格式可用表格描述，如表515所示。 存在的問(wèn)題（Existent Question）在現(xiàn)行的系統(tǒng)中，決策層、管理層、操作層各存在哪些方面的問(wèn)題需要計(jì)算機(jī)來(lái)解決，尤其是決策層、管理層這些問(wèn)題中包含了用戶的需求與期望，有些問(wèn)題是新系統(tǒng)可以解決的，有些問(wèn)題則不是。表515 報(bào)表的描述格式報(bào)表名稱(chēng)用途使用單位制作單位頻率高峰時(shí)數(shù)據(jù)流量各數(shù)據(jù)項(xiàng)的詳細(xì)說(shuō)明如下：序號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)中文名數(shù)據(jù)項(xiàng)英文名數(shù)據(jù)項(xiàng)類(lèi)型、長(zhǎng)度、精度數(shù)據(jù)來(lái)源123 可能的變化（Possible Change）對(duì)于現(xiàn)行的系統(tǒng)，將來(lái)可能會(huì)有哪些變化，需要在此描述。企業(yè)中的變化是永恒的，系統(tǒng)分析員需要描述哪些變化可能引起系統(tǒng)范圍變更。3．目標(biāo)系統(tǒng)功能需求（Function of Target System） 功能需求分析（Function Analysis）決策層、管理層、操作層各有哪些具體功能要求。 功能需求點(diǎn)列表（Function List）在功能需求分析完成后，要詳細(xì)列出用戶需求功能點(diǎn)列表，提供給后續(xù)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試中使用，更是為了用戶測(cè)試驗(yàn)收中使用。功能需求點(diǎn)列表的格式，如表516所示。表516 功能需求點(diǎn)列表編 號(hào)功 能 名 稱(chēng)使 用 部 門(mén)使 用 崗 位功 能 描 述輸 入 內(nèi) 容輸 出 內(nèi) 容1234．目標(biāo)系統(tǒng)性能需求（Performance of Target System） 時(shí)間要求（Time Request）如：（1）響應(yīng)時(shí)間，如查詢的最長(zhǎng)等待時(shí)間。（2）更新處理時(shí)間，如記賬的最長(zhǎng)時(shí)間。（3）數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間，如遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)間要求。（4）解題時(shí)間。 空間要求（Space Request）如：（1）支持的終端數(shù)。（2）支持的并行操作的使用者數(shù)。（3）處理的文件和記錄數(shù)。（4）表和文件的大小規(guī)模（要按可預(yù)見(jiàn)的增長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)及其分量的存儲(chǔ)要求做出估算）。（5）處理任務(wù)的數(shù)量。（6）在正常情況下和峰值工作條件下，在一定時(shí)間周期中要處理的數(shù)據(jù)總數(shù)。（7）對(duì)輸入和輸出數(shù)據(jù)的精度要求。（8）對(duì)處理和傳輸過(guò)程中的精度要求。 性能需求點(diǎn)列表（Performance List）詳細(xì)列出用戶性能點(diǎn)列表，提供給后續(xù)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試中使用，更是為了用戶測(cè)試驗(yàn)收中使用。需求性能點(diǎn)列表的格式，如表517所示。表517 性能需求點(diǎn)列表編 號(hào)性能名稱(chēng)使用部門(mén) 使用崗位性能描述輸入內(nèi)容輸出內(nèi)容1235．目標(biāo)系統(tǒng)界面與接口需求（Interface of Target System） 界面需求（Interphase Requirement）界面的原則要求，如方便、簡(jiǎn)潔、美觀、一致等。整個(gè)系統(tǒng)的界面風(fēng)格定義，某些功能模塊的特殊的界面要求。（1）輸入設(shè)備：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、條碼掃描器、掃描儀等；（2）輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)、光盤(pán)刻錄機(jī)、磁帶機(jī)、音箱等；（3）顯示風(fēng)格：圖形界面、字符界面、IE界面等；（4）顯示方式：1024*76640*480等；（5）輸出格式：顯示布局、打印格式等。 接口需求（Interface Requirement）與其他系統(tǒng)的接口，如監(jiān)控系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、銀行結(jié)算系統(tǒng)、稅控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其他系統(tǒng)等。（1）與系統(tǒng)特殊外設(shè)的接口，如CT機(jī)、磁共振、柜員機(jī)（ATM）、IC卡、盤(pán)點(diǎn)機(jī)等。（2）與中間件的接口，要列出接口規(guī)范、入口參數(shù)、出口參數(shù)、傳輸頻率等。應(yīng)在此列舉出所有的外部接口名稱(chēng)、接口標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。外部接口列表，如表518所示。表518 外部接口需求點(diǎn)列表編 號(hào)接口名稱(chēng)接口規(guī)范接口標(biāo)準(zhǔn)入口參數(shù)出口參數(shù)傳輸頻率1236．目標(biāo)系統(tǒng)其他需求（Other Requirements of Target System） 安全性（Security） 可靠性（Dependability） 靈活性（Agility） 特殊需求（Special requirements）如：（1）進(jìn)度需求：系統(tǒng)的階段進(jìn)度要求。（2）資金需求：投資額度。（3）運(yùn)行環(huán)境需求：平臺(tái)、體系結(jié)構(gòu)、設(shè)備要求。（4）培訓(xùn)需求：用戶對(duì)培訓(xùn)的需求，是否提供多媒體教學(xué)光盤(pán)。（5）推廣需求：推廣的要求，如在上百個(gè)遠(yuǎn)程部門(mén)推廣該系統(tǒng)，是否要有推廣的支持軟件。7．目標(biāo)系統(tǒng)假設(shè)與約束條件（Suppose and Restriction of Target System）假設(shè)與約定條件是對(duì)預(yù)計(jì)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的描述, 如：（1）法律、法規(guī)和政策方面的限制。（2）硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件和限制。（3）可利用的信息和資源。（4）系統(tǒng)投入使用的最晚日期。（5）需求中的風(fēng)險(xiǎn)分析：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、技能風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)。6《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》編寫(xiě)參考指南1．概述（Summary）本文檔是進(jìn)行項(xiàng)目策劃、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是軟件企業(yè)測(cè)試部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收測(cè)試的依據(jù)。 用戶簡(jiǎn)介（User Synopsis）在本章節(jié)中要將用戶的基本情況描述清楚，以便于分析人員劃定系統(tǒng)范圍，進(jìn)行功能、進(jìn)度、成本、性能等方面的平衡決策。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目，需要在此將該產(chǎn)品定義的用戶群的特點(diǎn)描述清楚。 項(xiàng)目的目的與目標(biāo)（Purpose and Aim of Project）項(xiàng)目的目的是對(duì)開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的意圖的總概括。項(xiàng)目的目標(biāo)是將目的細(xì)化后的具體描述。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)是明確的、可度量的、可以達(dá)到的, 項(xiàng)目的范圍應(yīng)能確保項(xiàng)目的目標(biāo)可以達(dá)到。對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)可以逐步細(xì)化，以便與系統(tǒng)的需求建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，檢查系統(tǒng)的功能是否覆蓋了系統(tǒng)的目標(biāo)。 術(shù)語(yǔ)定義（Terms Glossary）將該需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě)進(jìn)行定義, 包括用戶應(yīng)用領(lǐng)域與計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)等。 參考資料（References）說(shuō)明該用戶需求報(bào)告使用的參考資料，如：[1] 商務(wù)合同[2] 招標(biāo)書(shū)[3] 用戶領(lǐng)域的資料[4] 用戶需求調(diào)查表[5] 用戶需求報(bào)告[6] 參照的標(biāo)準(zhǔn)每一個(gè)文件、文獻(xiàn)要有標(biāo)題、或文件號(hào)，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位。 相關(guān)文檔（Related Documents）[1] 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃[2] 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)[3] 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 版本更新信息（Version Updated Record）版本更新記錄格式，如表519所示。表519 版本更新記錄版本號(hào)創(chuàng)建者創(chuàng)建日期維護(hù)者維護(hù)日期維護(hù)紀(jì)要王大林