【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)布消息總計 124 條；互動信息 180 余條；處理公眾反饋的問題 12 條。廣東省廣州市氣象局開通的?廣州天氣?，則定時為微友播報廣州天氣，為微友出行帶來了莫大的方便。 再以廬山地震為例，各政務微信發(fā)布的信息也根據(jù)各自所屬部門職能而各有側(cè)重。其中，?微成都?、?錦哥?、?四川雅安?等四川地區(qū)的政務微信側(cè)重發(fā)布當?shù)貫那楹途仍M展；?壽光公安?、?中山公安?等公眾微信則強調(diào)提醒微友謹防地震詐騙；而包括?廣州應急 白云?等各地應急辦的政務微信則著重發(fā)布了相關的地 震自救知識。此外，與不少政務微博一樣，?廣州公安?、?廣州網(wǎng)警?、?林芝公安?等政務微信仍主打?愛心牌?，發(fā)布微信為災區(qū)祈福。 （二）強化政務微信內(nèi)容?個性化??原創(chuàng)性? 微信本身的信息訂制、推送特性，要求政務微信內(nèi)容更加?精致化?。政務微信需要依照群體圈子的特性，著力塑造符合圈子文化特性的富有?個性化?內(nèi)容。正如網(wǎng)友所云：?愛吃白蘿卜 ，別給喂食胡蘿卜?。對本地用戶的關注點與偏好要有所匯總。政務微信可以把用戶分類，然后把信息定點投放給感興趣的微友。 不同于微博可以較多地轉(zhuǎn)發(fā)他人的微博，受推送數(shù)量的有 效限制，一般的微信賬號內(nèi)容宜采用原創(chuàng)的方式來生產(chǎn)內(nèi)容，以此提升內(nèi)容的針對性與可讀性。 ?講座信息：莫言與《白鹿原》的魔幻世界，主講人 ??，時間 ??,地點 ???這是前幾天關注了?中山青年?微友們都會收到的一條信息。每次團市委組織公益活動，微友們都能通過手機，提前幾天就收到相 第 7 頁 共 8 頁 關的微信信息 ，并保存在手機上隨時查看。團中山市委于 2020 年 8月 13 日正式實名認證?中山青年?的政務微信，是全國第二個實名認證的黨政機關政務微信。微友首次關注?中山青年?就能收到一條?青，‘中山青年’官方微信正式上線啦！更多新年、好玩的青年活動信息獨家為您放送，歡迎青親們各種微信我哦?的友好信息。據(jù)團中山市委的微信負責人說，?發(fā)出的信息主要以各式的公益活動預告為主，通過微信，可以讓更多有興趣的市民關注，并參與到我們的活動里來。? （三）把握政務微信信息發(fā)布的時間、頻度 毫無疑問，在信息爆炸的當今社會，信息泛濫、信息 超載常常帶來用戶體驗的惡化。微信，作為一個隨身可攜帶的?移動生活工具?，對用戶本身具有特殊的意義。微信與微博不同，如果每天時不時推送信息給微友，就會引起微友的反感。政務微信要避免發(fā)送過多的信息，給微友造成困擾。所以，政務微信信息推送要把握好頻度，盡量精簡信息量，做到?惜字如金?。盤點多數(shù)微信公共賬號，一個公共賬號每天發(fā)布的消息平均控制在 1— 5條之間，多數(shù)選擇 1— 3條。有限的信息推送量，要求每條信息都要經(jīng)過篩選再發(fā)出。不過，與微博簡短的 140 字不同的是，單條微信內(nèi)容沒有字數(shù)上限，類似一條?長微博?，對內(nèi)容的詳 細闡述多有幫助。此外，據(jù)觀察，多數(shù)的政務微信內(nèi)容都采用?圖文?形式增進美感與視覺效果。 另外，要把握好推送的時間，考慮到用戶的閑余時間，建議在早晨、臨近上下班或晚上推送為宜。 （四）加強微信互動 2020 年 9 月份開通的政務微信?平安肇慶?，僅用了兩個半月的時間就擁有 700 個微友關注。在啟用的前兩個月，共群發(fā)推送了 105 條涉及出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務的資訊類信息，共接受并答復了 2020 多條問政信息，政務信息發(fā)布數(shù)量不及政務咨詢互動數(shù)的四分之一。由此可見，政務微信一對一的雙向性、私密性，進一 步拉近官民距離，促發(fā)網(wǎng)友的咨詢愿望，很多在微博里不方便說的話，人們可以通過微信尋求幫助，互動性效果更好。微友咨詢的內(nèi)容也往往與自身切實利益相關，?官民互動?也將更具實質(zhì)意義，做好微信互動方能更好體現(xiàn)?真正為民辦實事?的執(zhí)政理念。 到 2020 年初，?平安肇慶?微信公眾平臺，回復微信?好友?問題7800 條，解決實際問題 6800 條，贏得了良好的社會口碑。網(wǎng)友主動咨詢往往自身也較為在意，時效性也要求高。山西晉中公安首開政務微信 ，就承諾?與網(wǎng)友互動承諾 48小時必復?，受到網(wǎng)友好評。 （五）重視民意評估 首先是 對政府微信自身的反饋。如果本身能收到許多回復信息，那么說明微信內(nèi)容受微友所歡迎。若是反饋者寥寥，則需要通過發(fā)送專門的微信向微友詢問，收集微友觀點與看法，以評估微友偏好，改進內(nèi)容形式或選題方向。同時，要引導微友給政務微信發(fā)送回饋信息。 另外，基于政務微信粉絲的真實性，對政府政策的反饋結(jié)果也將更具可靠性，這將是一個低成本而快捷的民意調(diào)查平臺。各地政府不妨將政務微信平臺充當信息發(fā)布、咨詢便民平臺的同時，兼顧作為當?shù)卣咴u估、民意反饋的?輿評?平臺。這對促進政府決策的科學化，提升民意滿意率，把握輿情走勢都具有 重大價值。 （六）豐富關鍵詞設置并定期更新 改變從這里開始 微信開放政務平臺旨在為企業(yè)提供更加全面的營銷需求， 結(jié)合部門自身業(yè)務進行微信運營。 微信政務平臺幫助企業(yè)在擁有 億用戶的微信市場品牌推廣、客戶關系維系、產(chǎn)品銷售三大目標！ 微信政務平臺是企業(yè)微信的入庫，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務甚至電子商務活動。 微信政務平臺，顧名思義，就是各級政府為了發(fā)布信息，傾聽民意、網(wǎng)絡問政而開設的微信平臺，致力于與公眾對話和互動甚至簡單化咨詢服務。政務平臺不是形象工程，而是?開放式服務大廳? 微信政務平臺發(fā)展的背景： 2020 年初，《人民日報》在《 2020 新媒體猜想》文章中提出的? 8個猜想? 第一條就是?對微信政務信息平臺新平臺的分析?，文章認為：?在可預見的新的一年中，微信輝誠霧政務信息發(fā)布的重要平臺，將比其他渠道更快、更有個性，獲獲得公眾的認可和網(wǎng)絡輿論的認可度也會更高?？赡軐ξ覈纳鐣浾摳窬之a(chǎn)生杠桿效應。? 有業(yè)內(nèi)分析人士指出，隨著移動社交吸引力不斷增強，移動社交網(wǎng)民和微信公共賬號數(shù)量會大幅增長，并將進一步擴大突發(fā)公共事件與社會熱點 話題的網(wǎng)民參與。隨著越來越多的