【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的發(fā)展?fàn)I運(yùn)；銷售代表的職位目的完成特定產(chǎn)品和服務(wù)在特定區(qū)域的銷售目標(biāo)，并且不超過(guò)所規(guī)定的折扣范圍5）職責(zé)說(shuō)明：說(shuō)明這一工作所要求的最終結(jié)果，為達(dá)到工作的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域開(kāi)展；說(shuō)明該項(xiàng)工作具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分，以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任，工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？? 職責(zé)說(shuō)明具有以下特征： 總的來(lái)說(shuō)代表了工作的主要產(chǎn)出； 描述了工作的成果而非全過(guò)程；9 / 133 每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果； 他們不是廣義的、含糊的說(shuō)明； 每一說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限的，如果工作沒(méi)有改變，職責(zé)就不會(huì)改變； 每一工作說(shuō)明應(yīng)不超過(guò)八項(xiàng)職責(zé)。? 描寫(xiě)職責(zé)說(shuō)明的步驟： 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任，最多以兩句話描述。 指出工作頻率，可能的情況下，說(shuō)明占用時(shí)間的比率。 合關(guān)相關(guān)行為并加標(biāo)題以便參考。? 職責(zé)說(shuō)明可分成三個(gè)部分： 行為動(dòng)詞：制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò) 目的：為誰(shuí)，為什么 最終結(jié)果：實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果? 主要的職責(zé)說(shuō)明一旦確定，返回到工作目的重新閱讀。是否正確地歸納了工作？如果沒(méi)有正確地總結(jié)了工作，則重新檢查，重寫(xiě)職責(zé)說(shuō)明。閱讀主要職責(zé)，并問(wèn)以下問(wèn)題：它們表達(dá)的清楚，簡(jiǎn)明嗎？它們精確地概括了工作嗎？6）衡量標(biāo)準(zhǔn)：即說(shuō)明這一工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)，包括：? 貨幣尺度：即與職位或目標(biāo)相關(guān)的預(yù)算或成本? 非貨幣尺度：例如職位在職人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品數(shù)量，處理的票據(jù)數(shù)量? 人：直接或間接接受職位在職人員管理的人員數(shù)量以及提供資源的人的數(shù)量? 舉例：招聘經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)為廣告預(yù)算 200,000 元，提供服務(wù)給 7 個(gè)部門(mén)，2022 年補(bǔ)充空缺職位 42 個(gè)，直接上司為 2 個(gè)，間接上司 6 個(gè)。7）其他內(nèi)容? 工作接觸：即部門(mén)或公司內(nèi)外部最重要的接觸，以及接觸的目的和頻率? 工作條件：即工作時(shí)間，安全與健康的危害，出差要求和其工作的其他特點(diǎn)? 決策權(quán)：即職位在職人員的決策權(quán)以及按政策，規(guī)定或先例預(yù)先確定，而需作出的決定和獨(dú)立處理工作的范圍? 職位要求：包括知識(shí)，技能，和個(gè)性；以及教育和經(jīng)歷即從事該職位所必備的最低要求，勝任該職位的新員工的資歷，請(qǐng)記住，此處的教育背景和經(jīng)歷10 / 133不一定和目前該職位在職人員的個(gè)人資歷相同8）最后為制定日期和簽名11 / 133第三章 職位評(píng)估1. 職位評(píng)估的含義職位評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)及客觀的量度職位的相對(duì)價(jià)值的級(jí)別評(píng)估方法，以平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)職位評(píng)估的結(jié)果，即職位的排列，制定一套職級(jí)及薪酬制度，能夠幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。因此，職位評(píng)估具備以下特點(diǎn)：? 職位評(píng)估是用來(lái)衡量職位的相對(duì)價(jià)值，而不是衡量該職位在職人員的價(jià)值? 衡量的時(shí)候關(guān)注職位與職位之間的相對(duì)關(guān)系，而不是職位與職位之間的絕對(duì)價(jià)值? 在進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，不應(yīng)該考慮以下因素： 誰(shuí)做哪個(gè)職位？ 誰(shuí)應(yīng)該做什么？ 做到有多好？ 何時(shí)做？ 在何地做？12 / 133職位評(píng)估的意義在于：? 通過(guò)對(duì)職位相對(duì)價(jià)值的評(píng)定，充分了解每一職位工作的內(nèi)容，從而明了工作職位是否能夠配合公司架構(gòu)。? 通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部的職級(jí)制度，為薪酬結(jié)構(gòu)的合理建立提供了切實(shí)的依據(jù)通常在企業(yè)發(fā)生以下情況之時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行職位評(píng)估：? 當(dāng)覺(jué)察到組織內(nèi)沒(méi)有達(dá)到內(nèi)部平衡時(shí)? 當(dāng)企業(yè)進(jìn)行急速增長(zhǎng)之后? 當(dāng)合并和重整之后? 當(dāng)員工成本過(guò)高的時(shí)候? 當(dāng)員工流動(dòng)及離職率過(guò)高的時(shí)候? 當(dāng)員工意見(jiàn)調(diào)查之后（發(fā)現(xiàn)員工士氣低落…）13 / 133在進(jìn)行職位評(píng)估之前，應(yīng)該：? 首先，確定哪些職位需要被評(píng)估，通常企業(yè)在采用職位評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，應(yīng)該包括所有工作職位，當(dāng)然，若有合理原因可以不包括高級(jí)管理層。? 其次，選定職位評(píng)估的方法或工具，一般來(lái)說(shuō)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，所有職位都應(yīng)該采用同一套評(píng)估方法或工具。14 / 133職位評(píng)估有多種方法和工具，本文重點(diǎn)介紹本次中國(guó)移動(dòng)（香港）人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目所采用的“惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)”。 簡(jiǎn)介? 惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)是惠悅公司專有的職位評(píng)估軟件工具，該系統(tǒng)共分為 25個(gè)職級(jí)架構(gòu)，通過(guò)了解企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模確定企業(yè)整體最高職位職級(jí)，爾后詳細(xì)分析各職位的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，影響性質(zhì)等多方面因素，進(jìn)行全方位平衡比較，以電腦軟件的形式實(shí)現(xiàn)評(píng)估過(guò)程 評(píng)估過(guò)程? 第一步：通過(guò)獲得各省公司的營(yíng)業(yè)收入，員工總數(shù)，市場(chǎng)范圍，產(chǎn)品和服務(wù)的種類復(fù)雜程度分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模，得出省公司總經(jīng)理的職級(jí)，并以此作為各省公司的最高職級(jí)? 第二步：通過(guò)回答詳細(xì)的問(wèn)題，進(jìn)行職等段歸類，詳見(jiàn)圖 15 / 133? 第三步：評(píng)估具體職位職級(jí)，即通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，解決問(wèn)題，影響性質(zhì)，影響領(lǐng)域，人際關(guān)系技巧進(jìn)行打分，評(píng)出該職位的最終職級(jí)專專專 專專 專3專專專 專專專2專 專專 1專4專專 專 專4T 3T專5FS專 /專 /專6 5BS16 / 133（香港）職位評(píng)估的結(jié)果2022 年 5 月 21－5 月 24 日中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司 13 個(gè)省人力資源部經(jīng)理組成了職位評(píng)估小組，對(duì)本項(xiàng)目三試點(diǎn)單位的 161 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職位運(yùn)用惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)進(jìn)行了評(píng)估，最終職位評(píng)估結(jié)果請(qǐng)見(jiàn)附錄三。17 / 133附錄一 職位分析與職位描述的操作手冊(cè)職位名稱 ：所在部門(mén) ：分析人 ：總體目標(biāo):1) 了解組織結(jié)構(gòu)。2) 了解整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。3) 了解業(yè)務(wù)單位,分支機(jī)構(gòu)和部門(mén)的關(guān)鍵目標(biāo)和措施。4) 了解不同層次人員的關(guān)鍵職責(zé)及業(yè)績(jī)衡量方法。5) 完成職位描述。分析步驟:1. 描述你在組織結(jié)構(gòu)中的位置(員工數(shù),畫(huà)出組織結(jié)構(gòu)圖,識(shí)別分支機(jī)構(gòu)和部門(mén))。2. 你的部門(mén)在組織里的關(guān)鍵作用是什么?3. 請(qǐng)你描述你的職責(zé)及你在部門(mén)中的關(guān)鍵作用?4. 對(duì)于你的部門(mén),目前如何衡量業(yè)績(jī)的好壞?5. 你的經(jīng)理如何衡量你本人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?6. 你在工作中需要哪些關(guān)鍵能力來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)的工作目標(biāo)?(計(jì)劃、財(cái)務(wù)、決策、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力等等)18 / 133總 結(jié)工作分析對(duì)象：所在單位和部門(mén)：1)職位描述摘要:1.2.3.4.5.6.7.8.2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):1. 6.2. 7.3. 8.4. 9.5. 10.19 / 133附錄二 職位描述樣張職位名稱： 上級(jí)主管（職位）：督導(dǎo)關(guān)系：負(fù)責(zé)管理（職位）：所屬部門(mén)：工作目的 職責(zé)說(shuō)明20 / 133衡量標(biāo)準(zhǔn)工作接觸知識(shí)、技能與教育（最低學(xué)歷要求）21 / 133組織結(jié)構(gòu)圖職位在職人:______________________ 日期:____________________ 簽名上級(jí)主管:________________________ 日期:____________________ 簽名22 / 133附錄三 中國(guó)移動(dòng)（香港）標(biāo)準(zhǔn)職位評(píng)估結(jié)果23 / 133第二部分 中國(guó)移動(dòng)（香港）薪酬管理系統(tǒng)（管理者手冊(cè)）24 / 133第一章 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)? 這一部分說(shuō)明了建立薪資結(jié)構(gòu)的主要工作。 ? 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：根據(jù)各級(jí)別與中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的總體情況，企業(yè)的薪資、員工職業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的理念，建立中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的薪資結(jié)構(gòu)。25 / 133 第一步－固定現(xiàn)金收入與現(xiàn)金總收入的市場(chǎng)比對(duì) 根 據(jù) 市 場(chǎng) 數(shù) 據(jù) ， 惠 悅 咨 詢 （ 上 海 ） 有 限 公 司 分 析 了 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司薪 資 與 市 場(chǎng) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 。 對(duì) 于 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 的 標(biāo) 準(zhǔn) 與 非 標(biāo) 準(zhǔn) 職 位 的基 本 薪 金 、 現(xiàn) 金 補(bǔ) 貼 與 獎(jiǎng) 金 所 組 成 的 固 定 收 入 （ GC） ， 以 及 固 定 現(xiàn) 金 收 入 、 績(jī)效 獎(jiǎng) 金 與 傭 金 組 成 的 現(xiàn) 金 總 收 入 （ TC） 分 別 與 市 場(chǎng) 的 固 定 現(xiàn) 金 收 入 和 現(xiàn) 金 總 收入 進(jìn) 行 比 對(duì) 。 第二步－確定中位值與中位值級(jí)差 職級(jí)薪資的中位值反應(yīng)了合格的在職人員的總體薪資水平。因此，中位值是薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，并應(yīng)作為與市場(chǎng)進(jìn)行比對(duì)的基礎(chǔ)。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司高層的決策，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司各職級(jí)的薪資中位值將爭(zhēng)取在四年之內(nèi)，經(jīng)過(guò)四次調(diào)整，達(dá)到各地市場(chǎng)的五十分位/市場(chǎng)薪資中位值水平。 中位值的級(jí)差指：兩個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪資中位值之差的百分比。中位值級(jí)差越大則薪資結(jié)構(gòu)中的級(jí)別數(shù)越少。 在制定中位值級(jí)差時(shí)有兩個(gè)考慮因素：? 中位值級(jí)差過(guò)大：?jiǎn)T工晉升的成本較高? 中位值級(jí)差較?。杭?jí)別差異過(guò)小，使晉升員工不能得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)在 傳 統(tǒng) 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) 中 ， 通 常 采 用 下 列 級(jí) 差 設(shè) 置 ： ? 一般員工： 1015%? 專業(yè)人員及一般管理人員： 2025%? 高級(jí)管理層： 3040%26 / 133鑒 于 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 現(xiàn) 有 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) 的 總 體 級(jí) 差 較 小 ， 馬 上 采 用 標(biāo)準(zhǔn) 級(jí) 差 將 導(dǎo) 致 變 動(dòng) 過(guò) 大 ， 所 以 在 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì)中 ， 應(yīng) 根 據(jù) 各 地 市 場(chǎng) 數(shù) 據(jù) 的 差 異 ， 采 用 循 序 漸 進(jìn) 的 方 法 對(duì) 級(jí) 差 進(jìn) 行 調(diào) 整 ， 以 下為 試 點(diǎn) 公 司 級(jí) 差 調(diào) 整 前 后 對(duì) 比 ： 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 試 點(diǎn) 公 司 目 前 總 體 級(jí) 差 （ 單 位 ： %）公 司薪 資 類 型 北 京 河 北 山 東固 定 收 入 6 10 5稅 前 現(xiàn) 金 總 收 入 21 12 11 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 試 點(diǎn) 公 司 建 議 固 定 收 入 薪 資 結(jié) 構(gòu) 級(jí) 差 （ 單 位 ： %）北 京 河 北 山 東公 司職 級(jí) 范 圍 1* 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 417~19 省 公 司 高 層 14 18 22 22 15 18 22 23 9 15 18 2512~16 部 門(mén) 總 經(jīng) 理 / 經(jīng)理 12 15 18 22* 15 17 18 21 9 12 17 219~11 經(jīng) 理 / 主 任 / 主 管 10 15 18 22 14 15 18 20 9 12 17 206~8 專 業(yè) 技 術(shù) 人 /主 管 8 12 15 20 12 15 15 20 8 12 16 201~5 普 通 員 工 3 10 15 15 5 8 12 12 8 12 15 15* 注 一 ： 1 – 2022 年 第 一 次 調(diào) 整 ， 2 –2022 年 第 二 次 調(diào) 整 ， 3 –2022 年 第 三 次 調(diào) 整 ， 4 –2022 年 第 四 次 調(diào) 整 注 二 ： 在 北 京 建 議 薪 資 結(jié) 構(gòu) 的 第 四 次 調(diào) 整 中 ， 采 用 20%作 為 職 級(jí) 12 的 級(jí) 差 ， 以 相 對(duì) 加 大 部 門(mén) 主 任 及 以 上 ， 所 有 高 級(jí) 管 理崗 位 與 其 他 崗 位 之 間 的 差 異 。27 / 133 第三步設(shè)置薪資的等級(jí)分布 薪 資 的 等 級(jí) 分 布 包 含 了 三 個(gè) 部 分 ：? 各職級(jí)薪資的最小值（最小值）? 各職級(jí)薪資的最大值（最大值）? 各職級(jí)薪資的中位值（中位值）各職級(jí)薪資的最大值與最小值之差即為職級(jí)薪資的分布或帶寬。根據(jù)職位職級(jí)所涉及技能與職責(zé)的復(fù)雜程度，各職級(jí)的薪資帶寬也有所不同。如果職位所涉及的技能與職責(zé)能在較短時(shí)間得以掌握，則此職級(jí)薪資的帶寬較窄。而管理人員等較高的職位所需學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，繼續(xù)提升的機(jī)會(huì)也較小，所以其相應(yīng)的帶寬較大。下面的計(jì)算公式反應(yīng)了中位值、帶寬、最小值與最大值與之間的關(guān)系： 帶寬 = %10)(??最 小 值最 大 值最小值 = 180。248。191。237。 2214。208。206。187。181。?最大值 = (1+帶寬) x 最小值28 / 133在 設(shè) 計(jì) 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) 中 ， 采 用 適 度 重 合 的 原 則 ， 建 議帶 寬 如 下 ： 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 試 點(diǎn) 公 司 建 議 固 定 收 入 薪 資 結(jié) 構(gòu) 帶 寬（ 單 位 ： %）級(jí) 別 帶 寬 范 圍 帶 寬 上 下 重 合 度 范 圍1－ 5 10%25% 10%20%68 20%25% 15%25%911 20%25% 25%35%1216 20%40% 30%50%1719 25%45% 40%70%29 / 133 第四步薪資結(jié)構(gòu)在 建 議 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ） 有 限 公 司 的 薪 資 結(jié) 構(gòu) 時(shí) ， 我 們 根 據(jù) 中 國(guó) 移 動(dòng) （ 香 港 ）高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 的 有