【文章內(nèi)容簡介】 “ 事業(yè)伙伴 ”l 以客戶為中心來進行商業(yè)化運作，低成本高效率地為客戶提供有價值的服務人力資源管理 效率提高發(fā)展愿景：全面人力資本 管理提升人力資源服務流程效率28對貴公司需求的理解和分析美的集團項目的成功將取決于：人資策略、組織、流程和系統(tǒng)四方面的整合以及建立以信息系統(tǒng)為手段的特殊項目管理方式。實現(xiàn)人力資本管理HR系統(tǒng)HR流程HR組織HR策略 1. HR項目應掌握策略、組織、流程和系統(tǒng)各方面理念和工作的整合。2. 信息系統(tǒng)本身是一個重要的工具，應搭配制度面的設計，方能實現(xiàn)系統(tǒng)價值。3. 管理咨詢公司具備管理信息系統(tǒng)的項目管理方式和經(jīng)驗。4. 因為項目的內(nèi)容復雜，范圍大，需分階段有步驟地進行。項目成功條件29對貴公司需求的理解和分析l 評估公司目前人資策略并提出修改意見l 對人資管理體系進行全集團調(diào)研并提出相應的改進方向和人資策略組織調(diào)研與人資策略確定我們認為項目具體的需求和目標是：l 明晰人力資源管理的內(nèi)部流程切分、流程之間的接口l 明確人力資源管理流程與其它相關流程 (如財務 ) 之間的關系l 對目前人力資源管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)流程和手工流程進行整合l 確認流程和組織的整合l 確認流程與系統(tǒng)實施的整合流程整合l 評估和設計職位體系，設計與調(diào)整薪酬體系和高層管理人員的長期激勵方案l 結(jié)合美的集團實際，設計切實可行的績效管理系統(tǒng)以及不同崗位的考核模式以及能力模型l 設計基于能力模型的招募體系l 設計基于員工發(fā)展的人才培訓與培養(yǎng)體系l 設計人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展體系人力資源戰(zhàn)略功能完善咨詢項目目標l 理清美的集團的人力資源策略 和改進 方向l 改進人力資源戰(zhàn)略性功能包括 職位體系、 薪酬體系、績效管理 、能力模型、培訓體系、人才規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展 等，以提升人力資源管理水平l 對人力資源管理內(nèi)部流程進行整合和明晰，明確人力資源管理流程和其它相關流程之間的關系和接口 ，明確人力資源系統(tǒng)同 e系統(tǒng)的接口，提高集團綜合運營效率。30對貴公司需求的理解和分析（ eHR系統(tǒng)）l 機構(gòu)與崗位的維護與管理l 人員信息的維護與管理l 合同、薪酬、保險福利、培訓信息的維護與管理l 常用報表的定制與產(chǎn)生l 基礎信息的綜合查詢分析HR基本信息管理我們認為項目具體的需求和目標是：l 培訓發(fā)展計劃管理與分析l 人力資源規(guī)劃l 集團、股份、二級單位的統(tǒng)計報表展現(xiàn)l 人力資源業(yè)務的規(guī)范l 綜合信息的查詢與分析綜合信息整合與展現(xiàn)l 機構(gòu)、職位體系的優(yōu)化與維護l 績效考核管理l 能力模型與崗位匹配管理l 網(wǎng)上招聘與人才庫的維護l 員工自助管理平臺人力資源提升功能實現(xiàn)eHR實現(xiàn)目標l 實現(xiàn)人力資源基本信息的管理與維護，信息的盤點、盤活。l 根據(jù)咨詢公司的建議方案，實現(xiàn)試點單位的績效考核、能力模塊，并將抽象出通用的管理模型向全公司推廣，實現(xiàn)全公司招聘體系，實現(xiàn)員工自助管理平臺。l 通過咨詢公司的 內(nèi)部流程整合 建議，定制新的管理模式，建立培訓發(fā)展與人力資源規(guī)劃模型，實現(xiàn)全公司的統(tǒng)計報表規(guī)范與綜合信息查詢體系，提高集團的決策支持能力。31項目范圍組織調(diào)研與人資策略 l全集團研究范圍流程整合 l人力資源管理流程以及與之相關的流程l薪酬制度限于試點范圍l激勵制度設計主要考慮中高層薪酬體系與激勵制度績效管理系統(tǒng) l績效管理流程限于試點范圍l指標設計限于試點范圍的三個職位群 根據(jù)我們對美的集團咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們理解美的集團項目的研究范圍如下：l提供并建立職位說明書模板l標桿職位評估限于試點范圍 (100個 )職位分析和評估說明華信惠悅將帶領美的集團小組進行該項工作并撰寫所有的職位說明書，華信惠悅將審核結(jié)果。100個左右的標準職位將基本涵蓋各個層級和各個部門，非標準職位將同理安插進入整個職等架構(gòu)、中高層的主要為各個事業(yè)部的管理委員會成員，約 20人左右3個職位群將兼顧橫向和縱向的重要職位群，建議選擇中層管理層 以及另外 2個對美的集團業(yè)務起到關鍵影響的職位群。人力資源戰(zhàn)略功能完善 招募體系培訓體系l試點范圍l試點范圍能力模型與測評 l試點范圍的三個關鍵職位能力模型設計l測評范圍為事業(yè)部的管委會主要成員（ 20個）人資規(guī)劃與發(fā)展體系l試點范圍l能力模型在發(fā)展中的運用限于試點三個職位群薪酬體系將在職位體系完成后，進行審核，以便同新的職位體系掛鉤。薪酬結(jié)構(gòu)是否調(diào)整需要美的集團高層決策。華信惠悅將帶領美的集團小組完成員工自助管理的策略及實施計劃華信惠悅將培訓美的集團小組績效管理技能，能力模型設計與測評技術(shù)，并在試點范圍內(nèi)實施32項目范圍（ eHR系統(tǒng)）機構(gòu)、崗位管理 l全集團研究范圍統(tǒng)計報表、綜合查詢l個別單位試點、全集團推廣薪酬、保險福利管理績效管理系統(tǒng) l咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型根據(jù)我們對美的集團咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們建議項目的研究范圍如下：l全集團人事信息、合同管理說明華信惠悅提供管理工具，實現(xiàn)機構(gòu)及人員信息體系的定制，美的集團各級企業(yè)錄入完整的企業(yè)及個人動態(tài)信息。美的集團選取一兩個單位，進行工資模式的定制，成功后向全集團推廣美的集團提供目前的報表體系，華信惠悅提供通用的報表工具招聘、員工自助管理培訓體系l全集團能力模型人資規(guī)劃與發(fā)展體系l咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型l咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型l咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型l全集團根據(jù)惠悅在試點單位的建議結(jié)果，建立在試點單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用美的集團提出自助管理的范圍根據(jù)惠悅在試點單位的建議結(jié)果，建立在試點單位的體系模型。在此提煉出一般的模型架構(gòu)，供其他公司參考使用33建議美的集團分階段實施，設立各階段的工作目標，達成人力資源發(fā)展愿景。階段性目標發(fā)展愿景以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務功能，并建立優(yōu)異的服務模式，以提升服務價值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ” 。l 企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展l 能力培養(yǎng)l 優(yōu)化人力資源服務流程效率l 有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務，并及時響應業(yè)務的變化展開新的人力資本服務216。 員工 “核心 ”能力的發(fā)展216。 人才激勵和績效管理l 理清人資策略，以配合美的集團的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略l 人力資源行政事務處理標準化、高效化提升人力資源服務流程效率實現(xiàn)人力資本管理 功能理清人資策略第一期項目 第二期項目 第三期項目項目里程碑規(guī)劃建議實現(xiàn)人力資本管理 功能34重要工作步驟l核心人力資源管理功能規(guī)劃216。工作崗位216。薪酬結(jié)構(gòu)設計216。中高層長期、短期激勵216。核心人力資源管理系統(tǒng)功能導入l實施和推展項目里程碑規(guī)劃建議－管理咨詢基于美的集團的實際現(xiàn)狀以及發(fā)展愿景，我們建議未來項目的工作分三期進行。l人力發(fā)展功能規(guī)劃216。能力模型216。招募制度216?？冃Ч芾碇贫萳人力發(fā)展系統(tǒng)功能導入l實施和推展l人力發(fā)展功能規(guī)劃216。培訓體系216。人才規(guī)劃和發(fā)展制度l人力發(fā)展系統(tǒng)功能導入l實施和推展提升人力資源服務流程效率實現(xiàn)人力資本管理 功能理清人資策略實現(xiàn)人力資本管理 功能35項目里程碑規(guī)劃建議－ eHR第一期項目建立 HR信息化核心功能目標l 規(guī)劃人力發(fā)展功能 (制度、流程、工具 )l 導入 eHR人力發(fā)展功能l 聯(lián)結(jié) eHR各功能模塊，實現(xiàn)人力資本管理目標l 規(guī)劃核心功能 (制度、流程、工具 )l 完善 eHR核心功能l 建立人力發(fā)展初期功能l 導入 eHR核心功能效益l 建立內(nèi)部對 eHR的認知和基本技能l 自動化 HR行政事務，實現(xiàn)eHR初期效益l 擴大自動化效益l 藉戰(zhàn)略內(nèi)容與能力、招募、績效的整合，提高 HR流程質(zhì)量和效率的初期成果l 內(nèi)部人力資源信息（包括能力、資歷、績效信息）集中化、信息化，提高決策質(zhì)量和效益l 配合流程、制度與系統(tǒng)結(jié)合，達成人力資本管理效益第二期項目完善 HR核心功能，提高流程效率第三期項目健全人力發(fā)展功能，實現(xiàn)人力資本管理舉例說明l 人事資料信息化、系統(tǒng)化l 行政事務如薪資計算等自動化l 崗位職責理清，改善招募質(zhì)量結(jié)合組織決策層級和工作流（ workflow），改善流程效率l 員工可主動管理其職涯發(fā)展l 管理層可掌握企業(yè)內(nèi)人才核心能力信息l HR部門可藉人才分析建立人力發(fā)展計劃建議美的集團分階段實施，設立各階段的工作目標，達成人力資源發(fā)展愿景。36項目里程碑規(guī)劃建議項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容的設計項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容的推展和實施項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容系統(tǒng)實施3～ 4個月 5～ 8個月2～ 3個月 3～ 4個月12～ 18個月發(fā)展愿景的達成需要人力資源戰(zhàn)略功能內(nèi)容的設計、推展和實施以及系統(tǒng)實施和推展四個方面緊密的配合和整合，所需時間至少在 12～ 18個月。注：以上時間的估算是基于美的集團項目小組有充足的人數(shù)和充分的執(zhí)行能力同時參與和開展兩個項目的假設。 虛線表示該模塊的實施不再本項目建議書范圍內(nèi)。項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容的設計項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容的推展和實施項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容系統(tǒng)推展項目戰(zhàn)略功能內(nèi)容系統(tǒng)推展第一期項目第二期項目第三期項目37項目實施的雙 “T” 模式以 “人才管理 ”為拉動，提升整體人力資源體系！崗位分析、薪酬體系、招募體系 能力模型績效管理系統(tǒng)人資規(guī)劃與發(fā)展集團總部和兩個管理平臺試點事業(yè)單元說明：崗位分析、薪酬體系、招募體系包括全集團崗位。能力模型、績效管理、培訓體系和人資規(guī)劃和發(fā)展將以三個關鍵人才崗位群為試點，深度發(fā)展說明：實施首先選擇在集團總部和兩個管理平臺以及一個試點事業(yè)部實施，其他事業(yè)部的推廣為第二步。實施內(nèi)容 實施對象培訓38內(nèi)容項目實施方法和預期成果339在理解美的集團需求和為美的集團定制咨詢方法時，我們基于以下假設： l 美的集團備有對目前公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、人力資源管理流程和當前績效管理體系的文字描述，并達到一定的細度， 以便本項目研究之用。l 美的集團公司將有人員全職參與整個項目。作為核心小組的一部分，他們將幫助安排訪談、研討會，獲取相應信息，學習整套工作方法，并將作為試點事業(yè)部及其它事業(yè)部設計和推廣的重要人員。對于 e化方面， 美的集團 能夠在華信惠悅技術(shù)人員的配合下，提出目前的管理需求和功能要求。l 美的集團公司管理層能夠在需要時及時提供投入和作出關鍵決策。因為項目時間安排比較緊湊，及時作出關鍵決策是非常重要的。美的集團能夠及時組織進行相關人員的培訓，以便開展管理咨詢和 e化成果的實施。l 在項目開始前 2天，我們會向美的集團提供信息需求的清單，包括：組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務計劃、目前公司戰(zhàn)略、人力資源管理流程等。如果能在項目開始時就得到這些信息，我們將非常感謝。l 美的集團各級企業(yè)能夠按最新的管理咨詢成果和 e化成果進行業(yè)務調(diào)整。根據(jù)業(yè)務管理的需要，美的集團各級單位能夠及時錄入與維護最新的企業(yè)及個人的動態(tài)信息。l 美的集團公司能夠提供所需第三方硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品。項目假設40人資規(guī)劃與發(fā)展體系項目方法概覽－預期的工作成果（管理咨詢）持續(xù)的溝通和知識傳授第一期項目能力模型與測評第二期項目l公司業(yè)務狀況、企業(yè)戰(zhàn)略以及相應的組織和人力資源策略了解l人力資源愿景的分析和確認l調(diào)研、總結(jié)與戰(zhàn)略確認l 薪資市場比對結(jié)果和現(xiàn)狀分析l 福利計劃的框架性建議l 薪資架構(gòu)設計方案l 中高層長期、短期激勵方案設計l 人力資源管理內(nèi)部流程整合l 人力資源管理流程與其它流程的整合l 人力資源部各職位的職位說明書l 后續(xù)實施計劃和方案以及優(yōu)先次序l 人力資源愿景的分階段實施步驟以及各階段的關鍵目標l 高層管理人員溝通l 人員培訓1 職位分析與評估100個l職位分析結(jié)果和問題匯總l合理的內(nèi)部職等體系l核心能力及各個層級的定義l試點職位群的專業(yè)能力模型框架和定義l實施和推展的過程管理l設計方案的完善建議l核心能力模型l專業(yè)能力模型l能力模型與招聘、培訓、績效、職業(yè)發(fā)展體系等的聯(lián)系l測評工具及其應用l績效評估方式和工具l崗位績效評估模型l績效管理制度和手冊l招募管理制度和手冊l 實施和推展的過程管理l 設計方案的完善建議l 人力資源規(guī)劃流程l 員工職業(yè)發(fā)展體系l 培訓體系及同員工發(fā)展的聯(lián)系l 培訓、發(fā)展同能力模型的聯(lián)系l 人力資源管理內(nèi)部流程整合l 人力資源管理流程與其它流程的整合l 后續(xù)實施計劃和方案以及優(yōu)先次序