解放區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳巾幗文明崗經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-12-06 08:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 諾保證書(shū)》，承諾接待納稅人時(shí)將做到生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇：做到態(tài)度謙和，談吐文雅，舉止大方、儀表端莊、文明公平、禮貌待人，將以真誠(chéng)、熱情、周到的服務(wù)，為納稅人提供真真切切的幫助，構(gòu)建起具有解放特色的納稅服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。此承諾書(shū)現(xiàn)在辦稅廳外宣傳欄公開(kāi)張貼，主動(dòng)接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。再次，設(shè)置了“稅務(wù)公開(kāi)欄”，公開(kāi)稅收政策法規(guī)、公開(kāi)工作紀(jì)律、公布辦稅流程、公開(kāi)辦稅窗口的職責(zé)范圍、稅收征收標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、公開(kāi)處理結(jié)果和處罰依據(jù)等，同時(shí)還設(shè)立廉政監(jiān)督崗，把每個(gè)干 部的照片、姓名、職務(wù)等公布于眾，接受納稅人的監(jiān)督 ,并設(shè)置了 “納稅服務(wù)意見(jiàn)箱 ”、 “舉報(bào)投訴箱 ”，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通了電子郵箱，自覺(jué)接受廣大納稅人的監(jiān)督，對(duì)窗口人員的日常工作情況起到了監(jiān)督和制約作用，形成了積極的爭(zhēng)先氛圍，樹(shù)立了良好的國(guó)稅形象，此外，還聘請(qǐng)了納稅戶(hù)代表?yè)?dān)任社會(huì)特邀監(jiān)督員，定期組織明查暗訪(fǎng)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，從而不斷改進(jìn)工作方法，有效地促進(jìn)辦稅廳的服務(wù)質(zhì)量。 三、狠抓服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)暖人心 。 辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅部門(mén)的服務(wù)窗口，是展示國(guó)稅部門(mén)良好形象的舞臺(tái)。近年來(lái)，我局辦稅廳始終以創(chuàng)“始于納稅人需求，終于納稅人滿(mǎn)意”為目標(biāo)，強(qiáng)化辦稅廳“硬 、軟”件建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一是抓好“硬件”建設(shè)， 為納稅人提供 更為方便舒適的辦稅場(chǎng)所。 2020年 5 月 ，我局辦稅服務(wù)廳從原來(lái)租用的不足 200 平方米的簡(jiǎn)陋辦公場(chǎng)所，搬到 了 目前近 300 平方米的新辦公樓大廳 ，先后 投資 30 余萬(wàn)，對(duì)辦稅服務(wù)廳的地面、墻面、柜臺(tái)、辦公桌椅等
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