溝通心理學ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 05:37 本頁面
【文章內容簡介】 你發(fā)出什么信息，你就得到什么信息 ａ、 盡量從別人的觀點、立場出發(fā)，以他所喜歡或習慣的方式來跟他交流， 去滿足他的認知、情感需要。建立信任關系后，再慢慢將溝通內容其引導到你要溝通的方向上去。 —— 承認差異，尊重差異 常見的三種溝通偏好 視覺型溝通 聽覺型溝通 感覺型（觸覺型）溝通 判斷線索 建立信任基礎的策略 從“眼動”看“人心” 眼睛 視覺創(chuàng)造 聽覺創(chuàng)造 觸覺（或感覺） 聽覺記憶 視覺記憶 自我交流 建立信任基礎的策略 ｂ、通過一切可能的信息，讓對方感覺到我們很相像，我們是同一類人。 作為社會中的人，我們傾向于將自己歸入某個群體，以此來獲得歸屬感 內群體偏見的存在 二、解讀體態(tài)語言（部分） ? 常見體態(tài)語言舉例 １、說話時下意識地用手摸嘴唇，并盡量避免與對話者目光相對，或者是雙手插進褲兜，擺出一副雙臂交叉以示防范。 ２、右手總是撐在臉上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂又橫在胸前，目光很少對著你。 ３、根據體態(tài)語言看心情 —— 人在心情舒暢、緊張、心慌意亂時，動作各異，如？ 你知道搓手通常表示什么意思嗎？搓手的頻率不同又有何差異？ 二、解讀體態(tài)語言（部分） 從體態(tài)語言看人物關系和交際效應 —— 你和某人
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