【文章內(nèi)容簡介】 信條。風俗習慣一旦形成，組織內(nèi)成員便從表面的言行舉止、穿著打扮，到危機處理的心態(tài)都會受到它的無形影響。 什么樣的企業(yè)文化才是優(yōu)秀而獨特的？　　不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同一行業(yè)不同地域的企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣；不同發(fā)展時期企業(yè)文化建設(shè)的重點又不一樣。這正是企業(yè)文化所要求的獨特性。此外，怎樣才算優(yōu)秀呢？我想，不妨引用一句名言：適合才是最好的！也就是說如果你的文化適合你的企業(yè)而且最適合你的企業(yè)，那么我們便可以認為你的企業(yè)文化是優(yōu)秀而獨特的。 　　優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化又可以大致劃分為以下幾種類型：創(chuàng)新型文化、團隊型文化、品牌型文化、學習型文化。當然，這四者間并沒有絕對的界限，這樣劃分的意思也并不是說創(chuàng)新型的就只重創(chuàng)新、團隊型的就只重團隊，而是說它們的側(cè)重點是在這方面。 　　百事飲料國際集團、海爾集團都是創(chuàng)新型文化的典型代表。百事公司的理念深得“創(chuàng)新”之精髓，從“新一代的選擇”到“渴望無限”，無不代表著百事獨特、創(chuàng)新、積極人生的品牌個性，倡導年輕人積極進取的生活態(tài)度。百事公司在全球的年銷售額現(xiàn)已達270億美元，在美國《財富》雜志公布的2001年“美國最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”調(diào)查評選結(jié)果和各行業(yè)的排行榜中，百事公司蟬聯(lián)雙項殊榮并被排在飲料行業(yè)第一位；在該雜志公布的全球500強企業(yè)中，百事公司名列第63位。 海爾公司在它的“新經(jīng)濟理論”中如是寫道：創(chuàng)新是新經(jīng)濟的核心，創(chuàng)新是海爾文化的靈魂。可見創(chuàng)新文化已經(jīng)成為海爾致勝的有力武器。 　　美國惠普公司、日本松下公司都是團隊型文化的典型代表?！盎萜罩馈保褐挥袃?nèi)部精誠合作，才能實現(xiàn)企業(yè)的共同目標；要建立一支遍布全球的團隊，努力工作，去實現(xiàn)客戶、股東及其他有關(guān)人士的期望；經(jīng)營中的利益和責任將由惠普人共同分享。 “松下之道”：產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和睦團結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應同化，感謝報恩；唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團結(jié)，才能促成進步與發(fā)展。 　　美國可口可樂公司是品牌型文化的杰出代表之一。美國可口可樂中國區(qū)總裁陳奇?zhèn)ハ壬f，可口可樂的企業(yè)文化基本上可以用3個“O”和兩個“L”來概括：三個“O”分別表示對前景充滿信心、尋找機會和參與當?shù)赜幸饬x的活動；兩個“L”則是本地化和長遠眼光。多年來，可口可樂一直位居全球最著名商業(yè)品牌之冠，從某種意義上已經(jīng)成為美國精神和美國文化的象征。 　　奧美國際集團則是學習型文化的典型代表之一。從奧美整合傳播集團內(nèi)部刊物《觀點》 (Viewpoint)中文版就可以看出端倪。 怎樣創(chuàng)建優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化？　　企業(yè)文化不是美麗的外衣，也不是空中樓閣。企業(yè)文化基本包含三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層，要說創(chuàng)建這可是一項復雜而系統(tǒng)的工程，絕不是光喊喊口號、搞搞活動就能達成的。 　　一、企業(yè)診斷分析　　　創(chuàng)建企業(yè)文化，必須做到“對癥下藥”，也就是要對企業(yè)有個準確的把握和了解。這樣進行企業(yè)文化設(shè)計時才能保證其適合企業(yè)。 　　1．企業(yè)內(nèi)部診斷： 　　1）軟件構(gòu)成：企業(yè)現(xiàn)有的知名度、美譽度、價值觀、管理制度、管理體系等； 　　2）硬件構(gòu)成：辦公環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、各種設(shè)施、生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量等。 　　2．企業(yè)外部診斷： 　　主要是國家政策、法律法規(guī)、人文環(huán)境、行業(yè)競爭狀況、主要競爭者情況等等。 　　3．企業(yè)診斷分析 　　通過企業(yè)診斷報告，來分析企業(yè)的未來走勢和發(fā)展方向。接下來，我們便可以根據(jù)這個分析來對企業(yè)文化進行定位了。 　　二、企業(yè)文化定位 　　企業(yè)文化的定位是個關(guān)鍵，應注意以下幾方面： 　　1．要有針對性，別因為文化是個筐，便什么東西都硬要往里裝。建議最好針對企業(yè)組織內(nèi)成員的精神狀態(tài)來定位。 　　2．要有個性，要結(jié)合公司自身的特點，別人云亦云。 　　3．要切合實際，別好高騖遠； 　　4．要有全局性，要能涵蓋整個組織； 　　5．要有前瞻性； 　　6．要能保持相對長久而穩(wěn)定。 　　總之，企業(yè)文化的定位應避免鼠目寸光、急功近利，因為這將關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展狀況和前途命運。 　　三、企業(yè)文化的設(shè)計及其創(chuàng)建方案的擬定 　　從企業(yè)的物質(zhì)、制度和精神這三個層面對企業(yè)文化進行設(shè)計，然后再擬定企業(yè)文化的創(chuàng)建方案。 　　1．企業(yè)文化的物質(zhì)層設(shè)計 　　如：產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計，品牌推廣載體設(shè)計（如百事的足球），生產(chǎn)、經(jīng)營和辦公場地設(shè)計等； 　　2．企業(yè)文化的制度層設(shè)計 　　如：管理體系、管理制度、各種運營手冊（如麥當勞的《員工手冊》）的設(shè)計等； 　　3．企業(yè)文化的精神層設(shè)計 　　如：通過經(jīng)營宗旨、企業(yè)價值觀、員工信條、企業(yè)歌曲（如山西省郵政局的《前進吧，中國郵政》）等來倡導某種精神。 　　4．擬定企業(yè)文化的創(chuàng)建方案 　　理想的做法：最好能從點、線、面各個角度，對企業(yè)文化的創(chuàng)建進行全方位的布局，并保持步調(diào)一致。此一條宜根據(jù)企業(yè)的實際情況量力而行，可千萬別打腫臉來充胖子。 　　四、企業(yè)文化創(chuàng)建方案的實施 　　光有好的方案而沒有強有力的執(zhí)行，也是白搭。有條件的企業(yè)可以考慮由老總帶頭，成立專門的企業(yè)文化創(chuàng)建委員會或企業(yè)文化工作小組，來負責方案實施、過程監(jiān)控及效果評估等一系列的工作。 　　言而總之，企業(yè)文化從認識到創(chuàng)建有一個較為漫長的過程，它絕不是一個人、兩個人的事，也不是靠一朝一夕之功就能夠完成的，它應該是企業(yè)組織內(nèi)所有成員長期的共同目標與追求。 今年六月，在中小企業(yè)板即將掛牌上市之際，深交所組織八家上市公司高管進行了上市公司誠信與規(guī)范運作培訓，為即將入市的公司上了“第一課”。與其同時，深交所頒布了《深圳證券交易所中小企業(yè)板塊上市公司誠信建設(shè)指引》。7月，深交所推出主板上市公司誠信檔案及中小企業(yè)板塊上市公司誠信檔案，以此推進上市公司誠信建設(shè)。目前，上市公司誠信建設(shè)，主要通過董事及獨立董事培訓、董事會秘書資格培訓以及不定期的專題培訓、座談會、經(jīng)驗交流會等形式開展。然而，構(gòu)建誠信體系非一日之功。誠信，作為企業(yè)文化的一部分，它孕育于企業(yè)文化、扎根于企業(yè)文化，企業(yè)文化是誠信的基石和土壤。理論和實踐都表明，上市公司只有擁有了健康成熟的企業(yè)文化，才能鑄造、搭建好誠信大廈。為此，建議將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收的中心內(nèi)容，制定企業(yè)文化考核模式和誠信評價體系，并將其置于保薦責任和義務之中?！　≌\信是企業(yè)文化的組成部分　　英國人約翰L湯普森有言：文化和權(quán)利是極強大的力量，任何要推行的變革都必須把它們考慮在內(nèi)。如果忽視它們，變革就不可實施……強大的文化是重要的戰(zhàn)略財富。國際化的信仰能夠促進人們超常表現(xiàn)，有效的領(lǐng)導人理解并塑造這種文化，以實現(xiàn)愿景和實施既定戰(zhàn)略。香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生則認為：“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。”文化是企業(yè)素質(zhì)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要資源和根本保證，已經(jīng)成為大家一致共識。一般認為，企業(yè)文化主要包括如下幾個方面：企業(yè)價值觀，即企業(yè)及其員工的價值取向；企業(yè)經(jīng)營哲學，即企業(yè)的指導思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責任感；企業(yè)精神，即企業(yè)所擁有的積極向上的信念和風貌；企業(yè)道德規(guī)范，即用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工的規(guī)范；企業(yè)制度，即企業(yè)行為的規(guī)則總和；企業(yè)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的衣妝；文化傳統(tǒng)，即民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的揚棄等。由以上方方面面所構(gòu)成的企業(yè)文化，對企業(yè)的經(jīng)營實踐起著不可替代的作用。表現(xiàn)在以下方面：（1）導向作用。企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有無形的巨大感召力；企業(yè)文化作為共同價值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向；在企業(yè)文化的引導下，企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度；企業(yè)文化引導著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標前進。（2）凝聚作用。正如一個國家、一個民族必須有凝聚力，才能發(fā)展、壯大，一個企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功，共同的價值、信念及利益追求，把全體員工凝聚在一起，增強企業(yè)的內(nèi)聚力。對一個企業(yè)來說，為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗常常是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。因為共同的目標，企業(yè)產(chǎn)生極強的向心力；因為共同的價值追求，企業(yè)員工就有了堅強的精神支柱，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)中的每個成員，會凝聚成一個強有力的團體，迸發(fā)出巨大的能量。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏合劑。（3）規(guī)范作用。每一個企業(yè)都有自身的管理制度并據(jù)此規(guī)范員工的行為，而企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過把外在的制度約束轉(zhuǎn)化為自覺的行為，從而真正達到規(guī)范約束的目的?！　钠髽I(yè)文化內(nèi)涵、功能看，內(nèi)涵諸要素及各功能之間是有機聯(lián)系、相互作用、不可或缺的。在內(nèi)涵上，誠信孕育于企業(yè)價值觀、經(jīng)營哲學、精神、道德規(guī)范、環(huán)境和傳統(tǒng)之中；在功能上，誠信體現(xiàn)在導向和規(guī)范兩個方面。從傳統(tǒng)文化看，“信”為“五?！敝唬亲詈蟮谋ＷC（排于“五?！弊詈螅彩亲詈蟮囊坏狸P(guān)口，其重要性不言而喻?！罢\”則有更多的主觀色彩，是主體發(fā)自內(nèi)心的向“信”靠近的力量。在臨事之時，內(nèi)心之“誠”與作為群體意志的“信”彼此對接，表現(xiàn)為主體的人格和品質(zhì)?？梢?，不論古今誠信均是文化的一部分，就企業(yè)來講誠信是企業(yè)文化的重要組成要素。　　誠信在企業(yè)文化中所處地位　　在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國時期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國都城南門外立一根3丈長的木桿，當眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國推廣了。當然，也有不講誠信而自食惡果的慘痛教訓。古人云：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也。”又云：“誠招天下客，譽中信中來?！倍袢嗽疲骸罢\信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則?！庇衷疲骸罢\信是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)與標志?！睆闹锌芍?，從古到今，誠信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業(yè)可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。因此，誠信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。　　一方面，從企業(yè)文化的內(nèi)涵中可以得出，企業(yè)文化決定經(jīng)營管理的價值觀念和行為方式。清華紫光總裁張本正說：“企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言，對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力……”從中可以看出，企業(yè)文化這面“旗幟”直接影響著企業(yè)形象。所以在企業(yè)對外行為這一層面來說，推進企業(yè)文化建設(shè)就是推進企業(yè)形象、企業(yè)道德的建設(shè)。據(jù)社會調(diào)查資料顯示，在顧客心目中，企業(yè)的誠信度已成為評價一個企業(yè)形象和企業(yè)道德好壞的衡量標準。換言之，誠信直接關(guān)系到一個企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，企業(yè)形象和顧客的占有率又與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和效益直接掛鉤。而企業(yè)形象和企業(yè)道德又屬于企業(yè)文化建設(shè)范疇，所以說企業(yè)誠信不僅是企業(yè)文化建設(shè)中的一部分，而且是企業(yè)文化中的重中之重?！　×硪环矫妫谏鐣?，不講誠信的企業(yè)比比皆是。有專家分析，由于我國市場交易缺乏信用體系，使得國內(nèi)生產(chǎn)總值的1020%成為無效成本。失信的嚴重性還遠遠不止于此。從市場上充斥的假冒偽劣、坑蒙拐騙到股市上的暗箱操作、利潤造假業(yè)績虛報行為，社會普遍存在誠信危機。在這場危機中，本應最具有公信力的上市公司，有許多為獲益于一時，以長遠利益受損和喪失誠信為代價，以至誠信問題已經(jīng)成為目前中國股市和上市公司毒瘤，也是股市長期低迷原因之一。因此，加強誠信建設(shè)成為當務之急，把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重來抓大有必要。　　若干建議的理由、背景、內(nèi)容　　一、理由　　綜上，誠信作為企業(yè)文化一個重要組成部分，且在企業(yè)文化中扮演重要角色已無疑義。問題是，解決誠信問題需要一個過程，不是一朝一夕能完成的。一方面，誠信屬于企業(yè)文化范疇，而企業(yè)文化是一個公司在創(chuàng)立和發(fā)展中形成的，它本身形成就需要一個過程；另一方面，誠信又屬于道德范疇，道德是一種意識行為，道德修煉也需要一個過程。所以，就誠信而談誠信、樹誠信、立誠信，企望一蹴而就，其實并不能達到理想的彼岸。就上市公司來說，現(xiàn)狀是誠信雖不絕于耳，但誠信缺失司空見慣。究其原由，缺少健康成熟的企業(yè)文化使然。置身于文化荒漠，怎能祈望誠信枝繁葉茂呢？因此，建構(gòu)企業(yè)文化應擺上上市公司的議事日程。在此，想就上市公司上市前后的若干環(huán)節(jié)提出些許建議，以期拋磚引玉求得大家對這一問題的關(guān)注和看法。　　二、背景：　　根據(jù)《公司法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，公司上市要改組為股份有限公司大致要經(jīng)過：提出改組設(shè)立申請、批準設(shè)立股份有限公司、選聘中介機構(gòu)、證券公司立項、企業(yè)改制方案的實施、發(fā)行及上市輔導、改制驗收、提出股票發(fā)行與上市申請、保薦機構(gòu)保薦、股票上市公告并交易等過程。在這些環(huán)節(jié)中，企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收基本上是圍繞資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)和相關(guān)的制度框架做文章，主要內(nèi)容是，股東大會與控股股東相關(guān)規(guī)范、董事誠信和勤勉義務、信息披露、利益相關(guān)者合法權(quán)利等。根據(jù)公司上市要求對企業(yè)進行包裝，美其名建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。輔導機構(gòu)的輔導內(nèi)容，基本上是一些純經(jīng)濟或法律事務。改制驗收，則參照上述內(nèi)容實施。在此，企業(yè)文化被遺忘在角落，誠信成了公司董事和高管的“小灶”。在這種情況下，誠信好似“墻上蘆葦”，誠信建設(shè)更難有建樹！　　三、內(nèi)容：俗話說：萬丈高樓平地起。誠信建設(shè)也不例外，誠信建設(shè)必須從“頭”抓起。為此，在證券監(jiān)管機構(gòu)的職能、職責以內(nèi)提出以下建議：(一)將上市公司企業(yè)文化建設(shè)列入企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收的核心內(nèi)容。(二)制訂企業(yè)文化建設(shè)基本考核模式和考核指標。(三)輔導機構(gòu)要為企業(yè)改制、上市輔導、改制驗收這三個環(huán)節(jié)的文化建設(shè)制定規(guī)劃、計劃和責任狀。(四)待上市公司結(jié)合自身文化特色，與輔導機構(gòu)一起實施并完成文化建設(shè)步驟、計劃。(五)在保薦機構(gòu)和保薦代表人主持下，對待上市公司進行文化建設(shè)達標評級，提出整改意見直至達標。(六)保薦機構(gòu)和保薦代表人根據(jù)待上市公司行業(yè)及自身特色，制訂誠信評價體系和辦法，對待上市公司誠信進行全方位評估，對重大誠信瑕疵必須向監(jiān)管機構(gòu)和社會公告，否則保薦機構(gòu)和保薦代表人承擔相關(guān)后果和責任。(七)制定保薦機構(gòu)和保薦代表人在企業(yè)文化和誠信重大瑕疵上公告、糾正等具體責任細則。(八)發(fā)審委對保薦代表人出具的公司誠信報告進行綜合評估，同時作出相應答復和處理決定。當整個世界都在談論著“變化”、“創(chuàng)新”等等時髦的概念時，重提“