【文章內(nèi)容簡介】 計算機網(wǎng)絡采用TCP/IP協(xié)議。（CTI）計算機網(wǎng)絡與排隊調(diào)度機接口（CTI）采用Ethernet網(wǎng)絡接口（RJ45）連接。也可以采用RS—23RS—42RS—485等串行接口連接。第三部分 系統(tǒng)設(shè)計方案110，122，119三臺合一系統(tǒng)包括：110，122，119接處警系統(tǒng)、其中包括報警電話受理子系統(tǒng)、計算機局域網(wǎng)子系統(tǒng)、通信調(diào)度子系統(tǒng)、計算機輔助調(diào)度子系統(tǒng)、數(shù)字錄音子系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、電話用戶資料傳送子系統(tǒng)、圖像顯示子系統(tǒng)、車輛定位子系統(tǒng)、技防報警子系統(tǒng)；第一節(jié)110，122，119接處警系統(tǒng)110，122，119接處警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖電話用戶資料傳送子系統(tǒng)地理信息子系統(tǒng)數(shù)字錄音子系統(tǒng)報警電話受理子系統(tǒng)計算機局域網(wǎng)子系統(tǒng)通信調(diào)度子系統(tǒng)計算機輔助調(diào)度子系統(tǒng)一、111122報警電話受理子系統(tǒng)系統(tǒng)可對111122報警電話集中接警，統(tǒng)籌處警。本系統(tǒng)采用一條2M 7號信令的數(shù)字中繼接入（或普通電話線也可以），能適應目前技術(shù)的發(fā)展及以后系統(tǒng)的擴容和升級換代。市民拔打111122電話，統(tǒng)一接入110，122，119三臺合一平臺，將111122電話統(tǒng)一接入接警席，在接警席上設(shè)置有相應選擇鍵，接警人員判斷清楚后進行相應處理及歸類。接警人員依情況進行相應處理，并調(diào)度公安人員、消防隊或122交警。二、輔助調(diào)度功能主叫號碼識別子系統(tǒng)110，122，119三臺合一實現(xiàn)計算機快捷處警的基礎(chǔ)是：準確及時的從郵電網(wǎng)提取主叫號碼。當市民打入110，122，119電話后，在接警席上立即顯示來電話號碼、機主姓名及詳細地址，便于迅速出警。公司率先利用程控交換技術(shù)，采用專門設(shè)計，實現(xiàn)了從電話線上直接提取主叫電話號碼，成為最早擁有普通電話線獲取主叫號技術(shù)的公司。實現(xiàn)在電話振鈴同時立即準確提取主叫號碼，在顯示電話號碼的同時，如是固定電話則立即顯示該固定電話對應的地址、戶主姓名（需電信局提供數(shù)據(jù)）。主叫號碼獲取的作用：＊根據(jù)主叫號碼，可以查詢相關(guān)數(shù)據(jù)庫而獲知主叫者的信息，才能采取更有針對性的處理辦法。調(diào)度系統(tǒng)依據(jù)報警電話號碼可同時進行處警。＊根據(jù)主叫號碼，可以對照歷史數(shù)據(jù)庫，對重復報警進行注銷，防止我們信息的重復發(fā)送，造成人員等資源的浪費。＊將主叫號碼等信息存入歷史數(shù)據(jù)庫，以備后用。錯號攔截功能對由于各種原因造成的錯撥電話,如110,進入11,11等進入系統(tǒng)的電話,有二級攔截，在深德公司智能排隊平臺進行一級攔截防止進入，二級攔截為語音提示（如：提示“這里是110，122，119三臺合一”），防止誤報。報警電話可以實現(xiàn)被叫鎖定，接警席不掛機，對方不能掛機，保證110，122，119三臺合一的主控性。三、通信調(diào)度子系統(tǒng)110，122，119三臺合一除了接警外，處警調(diào)度也是本系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，是核心之所在。它也是警察為民排憂解難的重要前提。所以本系統(tǒng)的處警調(diào)度指揮功能就顯得尤為重要了。110，122，119三臺合一系統(tǒng)通過計算機可實現(xiàn)直接向外調(diào)度，對于調(diào)度的全過程系統(tǒng)自動錄音。我們將一些經(jīng)常被調(diào)度的單位、電話，以快捷方式存儲到系統(tǒng)中，需要調(diào)度時，點擊相應圖標就可將調(diào)度電話拔打出去。110，122，119三臺合一可以與交警、消防及武警等形成聯(lián)動，實現(xiàn)迅速出警。對于經(jīng)常變動的被調(diào)度者，系統(tǒng)提供了臨時輸入框。系統(tǒng)除了可以對調(diào)度全過程進行全程錄音外，系統(tǒng)也提供了調(diào)度情況記錄面板，供值班人員填寫，如被調(diào)度人，調(diào)度時間，另外還可記錄執(zhí)法人員反饋的處理結(jié)果、結(jié)案時間等。四、計算機輔助調(diào)度子系統(tǒng)報警的接收及記錄當有電話進入后，接警臺振鈴，提示警情，值班人員摘機即可與報警人員進行通話，同時系統(tǒng)自動全過程數(shù)字錄音。值班人員在接警的同時，在系統(tǒng)內(nèi)記錄該報警的詳細信息，如：報案人姓名、電話，出險地點，出險情況等。方便日后查詢，統(tǒng)計、分析。最佳路徑生成專家系統(tǒng)根據(jù)報警的確認地點，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)進行街道關(guān)聯(lián)查找，按照最短距離，最少節(jié)點原則找出最佳行車路徑。關(guān)聯(lián)信息查詢對警情可通過計算機輔助指揮系統(tǒng)，直接調(diào)出公安基本信息庫的內(nèi)容，如身份證號、住址、單位。并可通過關(guān)聯(lián)在公安信息庫中查找。也可調(diào)用交通信息模塊按機動車牌照、發(fā)動機、機架號、駕駛證號碼等進行查詢。以報警點指定半徑內(nèi)封閉方式向外擴充，查找公安警力分布。對119，122,120則可直接調(diào)度專線轉(zhuǎn)入，并可進行監(jiān)聽，強插、強拆。五、警情閉環(huán)處理系統(tǒng) 由于接處警中心的工作較多、較煩瑣，即涉及到接警同時還需要對公安執(zhí)勤人員工作進行分配、通知，因此可能會導致有些事件被遺忘或延遲。如對突發(fā)案件進行設(shè)卡，警員要撤卡都必須經(jīng)過110，122，119中心通知，如果110，122，119中心將此事忘了執(zhí)勤警員就必須一直堅守在卡點處。針對這些情況，為了確保110中心所受理的每一個案件能很好地完成，并按時完成，系統(tǒng)提供了閉環(huán)處理功能，對于未完結(jié)的事件，系統(tǒng)能隨時給110，122，119中心人員以提示，并且系統(tǒng)可將事件分階段進行監(jiān)控，對每階段進行提示。六、數(shù)字錄音子系統(tǒng)數(shù)字錄音系統(tǒng)是由計算機、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、存儲設(shè)備、相關(guān)軟件和語音卡等構(gòu)成，是專為“110”、“119”、“122”等社會應急服務系統(tǒng)開發(fā)的數(shù)字化多路電話的錄音系統(tǒng)，也可用于需要實時錄音的其他通信場合。根據(jù)系統(tǒng)不同的容量要求，系統(tǒng)配置也有所不同，該系統(tǒng)一般配置為4路、8路、12路、16路等，系統(tǒng)能夠控制多路電話的錄放音，并具有對錄音記錄查詢以及錄放音過程中隨時檢測硬盤容量，在合適的時候自動對錄音文件進行備份等功能。配置數(shù)字錄音系統(tǒng)可以實現(xiàn)對110接處警及指揮調(diào)度的實時錄音，并可在需要的時候?qū)犹幘^程和指揮調(diào)度過程的錄音進行播放，重現(xiàn)當時的通話過程。:● 實時記錄被錄話機的語音，錄音的啟、停由被錄話機的摘掛機信號自動控制?！?每次錄音均自動產(chǎn)生錄音號，需要時可通過網(wǎng)絡傳送給其他信息終端記錄，如接警臺的接處警表中?！?對放音通道的控制由放音話機控制，在遠端用任一話機呼入錄音系統(tǒng)后，可按語音提示用DTMF撥入控制碼、錄音號進行放音、停放或重放等控制?！?被錄話機通過專門設(shè)計的接口電路（高阻并口設(shè)備）連接到錄音設(shè)備，提高了系統(tǒng)的可靠性和錄音效果，克服了一般錄音系統(tǒng)中采用的簡單并接方式影響錄音質(zhì)量，或串接方式一旦錄音設(shè)備損壞時影響被錄話機的正常工作的弊端?！?錄音系統(tǒng)具有友好直觀的控制操作界面，實時顯示每個通道的工作狀態(tài)，如錄音通道的啟/停狀態(tài)、放音通道的呼入、撥號、放音和停止狀態(tài)；進入操作界面由密碼控制，可對通道進行設(shè)置和修改，如接警/處警/調(diào)度錄音通道/放音通道的設(shè)置和修改，錄/放音通道的開啟/關(guān)閉或暫停使用等?！?提供統(tǒng)計查詢功能，可按通道號、時間段進行統(tǒng)計和查詢?！?當硬盤全部錄滿時，給出提示信息，并自動將最新的錄音文件覆蓋最舊的錄音文件。七、地理信息子系統(tǒng)（CIS、GIS、GPS）（III類城市可不配，本次招標未配置）地理信息系統(tǒng)（GIS—Geographic Information System）是由地理學、制圖學、遙感與攝影測量學、計算機CAD技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等學科和技術(shù)綜合發(fā)展而來的，是為某種目的而在計算機軟件和硬件設(shè)備的支持下建立的對地理環(huán)境