【文章內(nèi)容簡介】 方 策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 方策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 目標(biāo) (Objectiv 目標(biāo)(Objective) 方策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 目標(biāo) (Objective) 處長或事業(yè)部經(jīng)理 （ Divisional Manager) 方 針 部 門 經(jīng) 理 （ Depart tmental or Functionl Manager) 方 針 方針展開的一般形式 總經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策 處長方針：目標(biāo)、方策 事業(yè)部經(jīng)理方針：目標(biāo)、方策 部門經(jīng)理方針：目 標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn) 部門經(jīng)理方針：目 標(biāo)、方策、衡量標(biāo)準(zhǔn) 課長方針 目標(biāo)、方 策衡量 項目與 標(biāo)準(zhǔn) 課長方針： 目標(biāo)、方策 衡量項目 與標(biāo)準(zhǔn) …… … … … … … … 方針展開之架構(gòu)圖 基 本 方 針 中 長 期 方 針 總經(jīng)理方針： 目標(biāo)、方策 處長或事業(yè)部經(jīng)理方針： 目標(biāo)、方策、績效衡量 部門經(jīng)理方針： 目標(biāo)、方策、績效衡量 課長方針：目標(biāo)、方針 、衡量項目與標(biāo)準(zhǔn) （ 公司）前年、去年問題 點分析 （ 處或事業(yè)部）前年、去 年問題點分析 （ 部門）前提、去年問題 點分析 （ 課）前年、去年問題點 分析 （ 處或事業(yè)部） 內(nèi)外部環(huán)境分析 （ 部門）內(nèi)外部 環(huán)境分析 （ 課）內(nèi)外部 環(huán)境分析 （ 公司）內(nèi)外部 環(huán)境分析 SWOT分析 具有內(nèi)外部環(huán)境分析及往年方針實施之問題點分析的方針展開 方針的展開 有三種 以上階層主管的方策做為下階主管的目標(biāo) 。 因為方針中有指針、目標(biāo)與方策。而方策的執(zhí)行為的就是要達(dá)成目標(biāo)，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行才行。因此為了確保下階層的部門會去執(zhí)行上階層主管所製訂的方策，就把上階層主管的方策轉(zhuǎn)換成下階層主管的目標(biāo)，再由此目標(biāo)絞出下階層部門的執(zhí)行方案。見下圖 總經(jīng)理方針 處長方針 經(jīng)理方針 課長方針 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 以上階層主管的方策做為下階層主管目標(biāo)之方針展開方式 目 標(biāo) 方 策 提高生產(chǎn)量 10% 提昇生產(chǎn)績效 降低再製品、成品的不良率 減少停工待料的次數(shù) 部門別 方 針 目 標(biāo) 方 策 生 產(chǎn) 提昇生產(chǎn)效率 10% 推行 5S運(yùn)動 作業(yè)改善、製程改善 縮短生產(chǎn)週期 品 管 改善再製品、成品不良率 50% 應(yīng)用管制圖 加強(qiáng)自主管理及 QCC活動 加強(qiáng)進(jìn)料管制 生 管 停工待料 次數(shù)降到 0 與配合度高的協(xié)力厰合作 加強(qiáng)跟催 做好外包管理 為了確保製造處處長方針中的方策能夠確實的執(zhí)行，製造處處長之下的生產(chǎn)部門經(jīng)理、品管部門經(jīng)理、生管部門經(jīng)理就分別以處長方針中的各個方策做為經(jīng)理方針。其所展開之方針列表如下： 從上表很明顯的可以看出製造處處長方針中的方策在方針展開后，變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門經(jīng)理的目標(biāo)。 例：某公司的製造處處長有一方針如下： “目標(biāo)與方策各自展開型”之方針展開方式 目標(biāo)與方策各自展開型 此種展開方式就是上階層主管方針中的目標(biāo)展開到下階層主管的目標(biāo)，且上階層主管的方策也展開到下階層主管的方策。再則，由於方策的執(zhí)行主要的是要來達(dá)成所製訂的目標(biāo)，所以噹上階層主管的目標(biāo)展開到下階層主管的目標(biāo)之后，下階層主管還要由本身的目標(biāo)絞出執(zhí)行的方策。所以下階層主管的方策來自兩方面， 其一是由上階層主管的方策往下展開而來的，其二是由本身的目標(biāo)所 提 出來的，見下圖 總經(jīng)理方針 處長方針 經(jīng)理方針 課長方針 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 生產(chǎn)量提高 10% 退貨率降低 50% 縮短交期 20% 、自動化提高生產(chǎn)績效 部門別 方 針 目 標(biāo) 方 策 生 產(chǎn) 生產(chǎn)量提高10% 生產(chǎn)週期縮短 30% 推行 5S運(yùn)動 作業(yè)改善、製程改善及生產(chǎn)合理化 與工研院合作，設(shè)計及安裝半自化生產(chǎn)設(shè)備 配合生管部門，降低生產(chǎn)批量 品 管 產(chǎn)品品質(zhì)改善50% 應(yīng)用管制圖做好制程品管 了解本身之制程能力并力求改進(jìn) 加強(qiáng)自主管理及 QCC活動 加強(qiáng)成品檢驗 生 管 縮短交期 20% 建立標(biāo)準(zhǔn)工時，做好生產(chǎn)排程 降低生產(chǎn)批量 做好進(jìn)度管制 減少停工待料之次數(shù) 做好外包管理 我們把製造處處長的方針往下展開到生產(chǎn)、品管及生管各部門的經(jīng)理。為了確保處長方針中目標(biāo)的達(dá)成及方策的執(zhí)行，我們做了如下表的展開 由製造處處長之方針往下展開后，各相關(guān)部門經(jīng)理之方針 例：某公司的製造處處長方針如下： 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 1…… . 50% 3…… 方 策 … .. … .. …… 目 標(biāo) 50% 2… 3… . 方 策 1*應(yīng)用管制圖做好制程品管 2*了解本身之制程能力并力求改進(jìn) 3☆ 加強(qiáng)自主管理及 QCC活動 4*加強(qiáng)成品檢驗 註：在品管經(jīng)理方針之方策中，打 “ *” 號者表示由製造處處長方針之方策中展開而來的。打 “ ☆ ”者表示由本身（品管經(jīng)理）的目標(biāo)中 提 出來的。 利用 “ 目標(biāo)與方策各自展開型 ” 將製造處處長方針展開到品管經(jīng)理方針之示意圖 目標(biāo)展開 方策展開 方策絞出 總經(jīng)理方針： 制造處處長方針： 品管經(jīng)理方針： 總經(jīng)理方針 處長方針 經(jīng)理方針 課長方針 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 目 標(biāo) 方 策 “目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型”之方針展開方式 目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型 事實上，前兩種展開方式有可能混合使用，但需視情況而定。亦即可能將上階層主管的方策展開到下階層主管的目標(biāo)。所以我們稱此種為方針展開方式為“目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型”。見下圖如所示： 目 標(biāo) 方 策 生產(chǎn)量提高 10% 退貨率降低 50% 縮短交期 20% 、自動化提高生產(chǎn)績效 ，提高協(xié)力厰?shù)乃土吓浜隙? ，加強(qiáng)進(jìn)度管制，以減少厰內(nèi)在製品的停工待料 ，降低機(jī)器故障 部 門 別 方 針 目 標(biāo) 方 策 物 料 提高協(xié)力厰送料配