【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 EED 011 SPEED 011 SPEED 011 SPEED 011 TTL Ting Step1 Step2 Step3 Step4 客戶品牌 需求定位 交友、學(xué)習(xí) 娛樂、交友 工作、娛樂、理財(cái) 娛樂、理財(cái) 品牌定位 廣交朋友 寓教于樂 嶄新一代、 打破傳統(tǒng)、問鼎世界 追求職業(yè)生涯 與休閑娛樂的統(tǒng)一 關(guān)心體貼， 讓生活更開心、更美好 話音需求 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的資費(fèi) /及短信套餐 優(yōu)惠的資費(fèi)套餐 高額月租 量身定制的資費(fèi)套餐 日間通話優(yōu)惠 內(nèi)容組合 ? 生動(dòng)有趣的產(chǎn)品內(nèi)容 ? 店內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng) ? 高考講座 ? 英語角 ? 聊天室 ? 大量娛樂內(nèi)容及服務(wù) ? 新時(shí)代文化區(qū) ? 國外交流計(jì)劃 ? TTL Global ? 休閑內(nèi)容及活動(dòng) ? VIP會(huì)員計(jì)劃 ? 商家餐飲優(yōu)惠 ? 職業(yè)培訓(xùn) ? 美容、食品、購物最新資訊 ? 美容院、食品商店優(yōu)惠信息 ? 圣誕節(jié)特惠禮物 ? 品牌俱樂部 目標(biāo)客戶 13~17歲的青少年 18~24歲的大學(xué)生 25~35歲的上班族 已婚女性 為青年用戶推出了TTL品牌，作為超越純?cè)捯舴?wù)的綜合性文化服務(wù) 開始 3G運(yùn)營 ,在 TTL品牌的基礎(chǔ)上根據(jù)年齡細(xì)分客戶需求，推出不同的客戶品牌 隨著技術(shù)的改進(jìn)，業(yè)務(wù)能力不斷提升，出現(xiàn)新的細(xì)分空間，推出新的客戶品牌 SKT品牌 細(xì)分歷程 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 30 【 終端 】 SKT是最早采取手機(jī)定制策略的 3G運(yùn)營商之一 ,其對(duì)手機(jī)的定制介入較深，對(duì)終端環(huán)節(jié)有很強(qiáng)的引導(dǎo)和控制力度 SKT的下屬公司 SKTeletech就是專門生產(chǎn) SKT手機(jī)供應(yīng)用戶。 SKT在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)在業(yè)務(wù)的規(guī)劃中重點(diǎn)研究新業(yè)務(wù)對(duì)手機(jī)的要求，以引導(dǎo)其手機(jī)廠商生產(chǎn)。 業(yè)務(wù)定制 客戶細(xì)分 ?特色業(yè)務(wù)定制與捆綁是 SKT的主要終端定制策略， 特色業(yè)務(wù)定制手機(jī)支持 SKT為用戶開發(fā)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)。 ?SKT推出了“ MON ETA” 移動(dòng)付費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)推出內(nèi)臵智能芯片的“ MONETA” 手機(jī)，用戶使用“ MONETA” 手機(jī)就可以進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)和銀行賬務(wù)的使用與管理。 ?當(dāng) SKT在推廣其移動(dòng)數(shù)據(jù) Ntop業(yè)務(wù)時(shí)，首先便由 SK Teletech推出幾款支持 Ntop業(yè)務(wù)的手機(jī)，并在手機(jī)終端上設(shè)臵了一個(gè)功能鍵以方便用戶的使用。 ?在終端定制的過程中， SKT重視終端品牌、業(yè)務(wù)與客戶細(xì)分的匹配。 ?SKT在推出多個(gè)細(xì)分的業(yè)務(wù)品牌的同時(shí)， SKTT所提供的定制手機(jī)終端也滲透了相應(yīng)的文化元素 ?摩托羅拉 MS550機(jī)是 SKT為June用戶定制的獨(dú)家手機(jī)，擁有突出的攝影功能，影像品質(zhì)出眾，充分滿足 June用戶的多媒體服務(wù)需求 。 ?摩托羅拉 StarTACIIIMS900是SKT定制的商業(yè)機(jī)，擁有完善的商務(wù)功能，并且具備 Mbank移動(dòng)銀行服務(wù)功能，支持 SK電信推出的 “NATE GPS”移動(dòng)定位服務(wù)。 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 31 歐洲運(yùn)營商： Vodafone ?運(yùn)營商簡(jiǎn)介 ：沃達(dá)豐（ Vodafone）是跨國性的移動(dòng)電話運(yùn)營商?？偛吭O(shè)在英國伯克郡的紐布利（ Newbury）及德國的杜塞爾多夫。是全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商之一，其網(wǎng)絡(luò)直接覆蓋26個(gè)國家，并在另外 31個(gè)國家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ?3G標(biāo)準(zhǔn) ： WCDMA 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 32 【 品牌 amp。應(yīng)用 】 3G運(yùn)營初期， 沃達(dá)豐公司推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌 “ 沃達(dá)豐 Live!” ，它融合了手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和服務(wù)，為用戶提供端到端、易于使用的 各類 業(yè)務(wù) Vodafone live! NAVI的 GPS導(dǎo)航服務(wù) ?用戶能確切知曉自己的位臵 移動(dòng)搜索 ?手機(jī)搭載 google客戶端，隨時(shí)直接搜索獲取資源 手機(jī)購物 ?用戶可在手機(jī)上下載一個(gè)免費(fèi)訂購軟件來選擇ebay的商品，進(jìn)行競(jìng)價(jià)、管理賬戶、查詢和競(jìng)拍商品等 移動(dòng)廣告 ?雅虎為沃達(dá)豐用戶提供各種移動(dòng)廣告 ?根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，從移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)中獲取更大的收益。 手機(jī)電視 ?提供體育、娛樂和新聞等節(jié)目，包月套餐觀看時(shí)長(zhǎng)不受限制 手機(jī)游戲 ?支持游戲功能手機(jī)，用戶可付費(fèi)下載體驗(yàn)多款基于Java ME技術(shù)的游戲 手機(jī)音樂 ?與國際知名唱片公司如BMG、 EMI 等簽定合作協(xié)議。將繼續(xù)擴(kuò)大歌曲供應(yīng)規(guī)模，同時(shí)將推出交互式的移動(dòng)音樂業(yè)務(wù)。 手機(jī)社區(qū) ?用戶可在手機(jī)上瀏覽和編輯MySpace檔案，搜尋并添加好友，刊登照片和評(píng)論，發(fā)送并接收 MySpace信息。 視頻分享 ?用戶能夠查看每天更新的視頻片斷，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)喜歡的鏈接，直接從手機(jī)上更新視頻 。 手機(jī)郵箱 ?用戶可使用掌上電腦產(chǎn)品瀏覽、編輯附件，以及將附件加入電子郵件發(fā)送出去。 即時(shí)通訊 ?手機(jī)上的沃達(dá)豐Messenger 用戶將可以看到聯(lián)系人的名字并相互之間發(fā)送即時(shí)信息。 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 33 【 品牌 amp。應(yīng)用 】 面對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊， Vodafone采取更加開放的業(yè)務(wù)策略， 加強(qiáng) 與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作， 推出 Vodafone 360服務(wù)平臺(tái)，在用戶周圍建立一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 2022年 10月， Vodafone推出了沃達(dá)豐 360移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 沃達(dá)豐 360的業(yè)務(wù)訴求來說，是把 用戶放在中心，在用戶周圍建造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，提出了“放你的世界在你的掌心，無線互聯(lián)生動(dòng)在線”的業(yè)務(wù)訴求。 360業(yè)務(wù)整合了 APP應(yīng)用商店和移動(dòng) SNS社區(qū)的特點(diǎn)，以視覺號(hào)碼簿為中心，建立起基于手機(jī)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活 ?在 Vodafone360賬戶平臺(tái)的一個(gè)界面中集成用戶的朋友、社區(qū)、娛樂和個(gè)人收藏（如音樂、游戲、圖片和視頻）功能，集成了用戶所有的地址信息，包括移動(dòng)電話通信錄、 SNS賬號(hào)以及其他互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)（如 facebook、windows live messenger、 Google talk以及 Twitter等）中的通信錄，方便用戶共享個(gè)人收藏、標(biāo)簽，甚至物理地址。 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 34 流量費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式。 沃達(dá)豐英國 —— 流量按天計(jì)費(fèi)資費(fèi)類型 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 說明基本費(fèi)用 : ￡ 2/Mb ， ～ 15Mb: ￡ 1/ 天， 1 5 M b + : ￡ 2/Mb 不含 VoIP 、 Peer － to － Peer 等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)按￡ 2/MB 收費(fèi)包月 120Mb: ￡ ， 120Mb+: ￡ 1/ 天 第一個(gè)月免費(fèi)使用【 資費(fèi) 】 Vodafone英國的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)采用流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)模式，流量費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式 業(yè)務(wù) 沃達(dá)豐音樂站 沃達(dá)豐音像店 3G 手機(jī)電視 熱點(diǎn)鏈接資費(fèi)$（ $）不限量下載，第一周免費(fèi)Mus ic Tra ck ： $Mus ic Alb um ： $豐收包： $，首月免費(fèi)；$8/ 月或者 $1/ 天，熱點(diǎn)站點(diǎn)不限量瀏覽點(diǎn)播： $1/ 幕（ 2 ～ 3 分鐘）和弦鈴音： $3音樂鈴音： $新聞與體育套餐、音樂與娛樂套餐、橄欖球套餐、成人節(jié)目： $8/ 月，首月免費(fèi)，不限量；免費(fèi)頻道：業(yè)務(wù) 指南針（ GPS ） 聊天 游戲 圖片和剪輯 體育實(shí)況 新聞和天氣 娛樂向?qū)зY費(fèi)$8/ 月；$Vodafone Live! 聊天： $1/24 小時(shí)（ 10 條）或 $5/ 月（ 100 條），多余信息為 $1/10 條， $3/40 條， $5/85條金卡會(huì)員： $7銀卡會(huì)員： $5銅卡會(huì)員： $3圖片：$1~$4$1/24 小時(shí)；或者 $3/ 月，首月免費(fèi)$1/24 小時(shí)；或者 $3/ 月，首月免費(fèi)電視預(yù)報(bào)、電影預(yù)報(bào)、爵士樂演奏會(huì)預(yù)報(bào)均為免費(fèi)，旅游向?qū)?$4/ 月剪輯：$1~$4 ，取決于長(zhǎng)度純文本聊天： 25 美分 / 條沃達(dá)豐英國 —— Vodafone Live！ 對(duì)于 Vodafone自己推行的 互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)品牌 Vodafone Live！，用戶可以免費(fèi)瀏覽不計(jì)流量 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 35 【 終端 】 將品牌價(jià)值延續(xù)至終端， 3G終端的功能與業(yè)務(wù)推廣結(jié)合，通過終端補(bǔ)貼有效捆綁用戶 終端定制 終端補(bǔ)貼 ?沃達(dá)豐通過資費(fèi)套餐與手機(jī)終端的有效捆綁吸引用戶選擇更長(zhǎng)的合約期、更高最低消費(fèi)額的資費(fèi)套餐。 ?作為移動(dòng)電話資費(fèi)套餐的重要組成部分，沃達(dá)豐為后付費(fèi)客戶提供了大量的免費(fèi)定制終端。 ?沃達(dá)豐為其最高端用戶 (即 18個(gè)月合約，月最低消費(fèi)￡ 75的簽約用戶 )，免費(fèi)提供其中任意一款手機(jī)。隨著月最低消費(fèi)額的降低和簽約時(shí)間的減少，用戶所能選擇的終端種類隨之縮減。用戶如果希望獲得更高端的終端，可以通過補(bǔ)差價(jià)的方式購買。 ?沃達(dá)豐為了使其 3G服務(wù)獲得成功，在終端定制等方面進(jìn)行了細(xì)致而周密的準(zhǔn)備，配合業(yè)務(wù)推出相應(yīng)的終端。 ?3G運(yùn)營初期，沃達(dá)豐推出 “ 沃達(dá)豐 live！ ” 平臺(tái)，并效仿日韓運(yùn)營商從手機(jī)生產(chǎn)廠商那里專門定制了預(yù)設(shè) “ 沃達(dá)豐 live！ ” 業(yè)務(wù)的手機(jī)，成功塑造了歐洲當(dāng)?shù)氐氖讉€(gè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用經(jīng)典。 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 36 北美運(yùn)營商： ATamp。T ?運(yùn)營商簡(jiǎn)介 ：美國電話電報(bào)公司（ ATamp。T）是一家美國電信公司，創(chuàng)建于 1877年，曾長(zhǎng)期壟斷美國長(zhǎng)途和本地電話市場(chǎng)。 ATamp。T在近 20年中，曾經(jīng)過多次分拆和重組。目前， ATamp。T是美國最大的本地和長(zhǎng)途電話公司 , 總部曾經(jīng)位于德克薩斯州圣安東尼奧， 2022年搬到了德州北部大城市達(dá)拉斯。 ?3G標(biāo)準(zhǔn) ： WCDMA 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 37 【 品牌 amp。應(yīng)用 】 統(tǒng)一品牌運(yùn)作， 通過客戶端等方式積極引進(jìn)Google、 Myspace、 Youtube等互聯(lián)網(wǎng)上的典型業(yè)務(wù)，從而提升用戶的粘性 atamp。t選擇了統(tǒng)一品牌運(yùn)作，以“ atamp。t+業(yè)務(wù)名稱”作為業(yè)務(wù)品牌，同時(shí)加強(qiáng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的定制業(yè)務(wù)合作，通過統(tǒng)一品牌及合作開發(fā)業(yè)務(wù)， atamp。t快速提升了客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。 atamp。tYahoo! GoMobile服務(wù) 移動(dòng)銀行 其他 游戲 ?2022年，社交游戲巨頭Zynga和美國最大的移動(dòng)運(yùn)營商 ATamp。T，宣布建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ?Zynga將向 ATamp。T客戶提供定制手機(jī)游戲和內(nèi)容，這也是 Zynga首次與美國運(yùn)營商合作。 ?ATamp。T還在嘗試很多新的融合業(yè)務(wù)。如： ?手機(jī)電視： ATamp。T通過 LG的Vu手機(jī)和三星 Access手機(jī)向用戶提供 MediaFlo手機(jī)電視服務(wù) ?手機(jī)廣告： ATamp。T嘗試推出一項(xiàng)多樣化的廣告業(yè)務(wù) — 通過手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺(tái)將廣告發(fā)送至用戶端。 ?atamp。t與 Yahoo!公司共同推出atamp。tYahoo!GoMobile服務(wù)，這是第一款基于手機(jī)的個(gè)性化定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ?通過此項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者僅僅通過手機(jī)就能使用到 atamp。tYahoo!的包括電郵、照片、地址簿、日程表、信息與網(wǎng)站、圖像以及本地搜索服務(wù)，用戶還可以訂制新聞、天氣以及體育新聞等。 ?ATamp。T旗下 Cingular無線聯(lián)合 4家知名銀行推出針對(duì)銀行業(yè)務(wù)的移動(dòng)功能 ?在這 4家銀行擁有戶頭的ATamp。T用戶可通過手機(jī)來查詢存款余額，在兩個(gè)賬戶之間轉(zhuǎn)賬或支付賬單。 ?atamp。t和 Napster公司通過 NapstertoGo向注冊(cè)用戶提供一年免費(fèi)下載總量超過300萬首的歌曲下載服務(wù)。 ?用戶可通過包括電腦和手機(jī)在內(nèi)的多種兼容平臺(tái)下載自己喜愛的歌曲。 音樂 創(chuàng)享互聯(lián)時(shí)代的成長(zhǎng) Page 38 【 資費(fèi) 】 ATamp。T針對(duì)各種終端用戶的使用特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)更貼合其習(xí)慣的包月數(shù)據(jù)流量套餐 使數(shù)據(jù)套餐的設(shè)計(jì)更貼近用戶的使用習(xí)慣 以終端為用戶細(xì)分的維度，進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的套餐設(shè)計(jì) 普通手機(jī)用戶 Messaging amp。 Data Unlimited 不限量短彩信；不限量流量 $30/月 Messaging 200 amp。 Data Unlimited 200條短彩信；不限流量 $20/月 智能手機(jī) / 黑莓用戶 DataPro 2 GB with Tethering 2G流量可手機(jī)與筆記本共享 $45/月 DataPro 2 GB 2G流量?jī)H限手機(jī)使用 $25/月 DataPlus 200 MB 200