【文章內(nèi)容簡介】 EED 011 SPEED 011 SPEED 011 SPEED 011 TTL Ting Step1 Step2 Step3 Step4 客戶品牌 需求定位 交友、學習 娛樂、交友 工作、娛樂、理財 娛樂、理財 品牌定位 廣交朋友 寓教于樂 嶄新一代、 打破傳統(tǒng)、問鼎世界 追求職業(yè)生涯 與休閑娛樂的統(tǒng)一 關心體貼， 讓生活更開心、更美好 話音需求 經(jīng)濟實惠的資費 /及短信套餐 優(yōu)惠的資費套餐 高額月租 量身定制的資費套餐 日間通話優(yōu)惠 內(nèi)容組合 ? 生動有趣的產(chǎn)品內(nèi)容 ? 店內(nèi)免費上網(wǎng) ? 高考講座 ? 英語角 ? 聊天室 ? 大量娛樂內(nèi)容及服務 ? 新時代文化區(qū) ? 國外交流計劃 ? TTL Global ? 休閑內(nèi)容及活動 ? VIP會員計劃 ? 商家餐飲優(yōu)惠 ? 職業(yè)培訓 ? 美容、食品、購物最新資訊 ? 美容院、食品商店優(yōu)惠信息 ? 圣誕節(jié)特惠禮物 ? 品牌俱樂部 目標客戶 13~17歲的青少年 18~24歲的大學生 25~35歲的上班族 已婚女性 為青年用戶推出了TTL品牌，作為超越純話音服務的綜合性文化服務 開始 3G運營 ,在 TTL品牌的基礎上根據(jù)年齡細分客戶需求，推出不同的客戶品牌 隨著技術的改進，業(yè)務能力不斷提升，出現(xiàn)新的細分空間，推出新的客戶品牌 SKT品牌 細分歷程 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 30 【 終端 】 SKT是最早采取手機定制策略的 3G運營商之一 ,其對手機的定制介入較深，對終端環(huán)節(jié)有很強的引導和控制力度 SKT的下屬公司 SKTeletech就是專門生產(chǎn) SKT手機供應用戶。 SKT在開發(fā)新業(yè)務時，會在業(yè)務的規(guī)劃中重點研究新業(yè)務對手機的要求，以引導其手機廠商生產(chǎn)。 業(yè)務定制 客戶細分 ?特色業(yè)務定制與捆綁是 SKT的主要終端定制策略， 特色業(yè)務定制手機支持 SKT為用戶開發(fā)的專項業(yè)務。 ?SKT推出了“ MON ETA” 移動付費業(yè)務，同時推出內(nèi)臵智能芯片的“ MONETA” 手機，用戶使用“ MONETA” 手機就可以進行信用卡業(yè)務和銀行賬務的使用與管理。 ?當 SKT在推廣其移動數(shù)據(jù) Ntop業(yè)務時，首先便由 SK Teletech推出幾款支持 Ntop業(yè)務的手機，并在手機終端上設臵了一個功能鍵以方便用戶的使用。 ?在終端定制的過程中， SKT重視終端品牌、業(yè)務與客戶細分的匹配。 ?SKT在推出多個細分的業(yè)務品牌的同時， SKTT所提供的定制手機終端也滲透了相應的文化元素 ?摩托羅拉 MS550機是 SKT為June用戶定制的獨家手機，擁有突出的攝影功能，影像品質(zhì)出眾，充分滿足 June用戶的多媒體服務需求 。 ?摩托羅拉 StarTACIIIMS900是SKT定制的商業(yè)機，擁有完善的商務功能，并且具備 Mbank移動銀行服務功能，支持 SK電信推出的 “NATE GPS”移動定位服務。 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 31 歐洲運營商： Vodafone ?運營商簡介 ：沃達豐（ Vodafone）是跨國性的移動電話運營商?？偛吭O在英國伯克郡的紐布利（ Newbury）及德國的杜塞爾多夫。是全球最大的移動通信運營商之一，其網(wǎng)絡直接覆蓋26個國家，并在另外 31個國家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡服務。 ?3G標準 ： WCDMA 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 32 【 品牌 amp。應用 】 3G運營初期， 沃達豐公司推出了移動互聯(lián)網(wǎng)品牌 “ 沃達豐 Live!” ，它融合了手機、網(wǎng)絡、內(nèi)容和服務，為用戶提供端到端、易于使用的 各類 業(yè)務 Vodafone live! NAVI的 GPS導航服務 ?用戶能確切知曉自己的位臵 移動搜索 ?手機搭載 google客戶端，隨時直接搜索獲取資源 手機購物 ?用戶可在手機上下載一個免費訂購軟件來選擇ebay的商品，進行競價、管理賬戶、查詢和競拍商品等 移動廣告 ?雅虎為沃達豐用戶提供各種移動廣告 ?根據(jù)雙方達成的協(xié)議，從移動廣告業(yè)務中獲取更大的收益。 手機電視 ?提供體育、娛樂和新聞等節(jié)目，包月套餐觀看時長不受限制 手機游戲 ?支持游戲功能手機，用戶可付費下載體驗多款基于Java ME技術的游戲 手機音樂 ?與國際知名唱片公司如BMG、 EMI 等簽定合作協(xié)議。將繼續(xù)擴大歌曲供應規(guī)模，同時將推出交互式的移動音樂業(yè)務。 手機社區(qū) ?用戶可在手機上瀏覽和編輯MySpace檔案，搜尋并添加好友，刊登照片和評論，發(fā)送并接收 MySpace信息。 視頻分享 ?用戶能夠查看每天更新的視頻片斷，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)喜歡的鏈接，直接從手機上更新視頻 。 手機郵箱 ?用戶可使用掌上電腦產(chǎn)品瀏覽、編輯附件，以及將附件加入電子郵件發(fā)送出去。 即時通訊 ?手機上的沃達豐Messenger 用戶將可以看到聯(lián)系人的名字并相互之間發(fā)送即時信息。 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 33 【 品牌 amp。應用 】 面對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊， Vodafone采取更加開放的業(yè)務策略， 加強 與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作， 推出 Vodafone 360服務平臺，在用戶周圍建立一個移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 2022年 10月， Vodafone推出了沃達豐 360移動互聯(lián)網(wǎng)服務。 沃達豐 360的業(yè)務訴求來說，是把 用戶放在中心，在用戶周圍建造一個移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，提出了“放你的世界在你的掌心，無線互聯(lián)生動在線”的業(yè)務訴求。 360業(yè)務整合了 APP應用商店和移動 SNS社區(qū)的特點，以視覺號碼簿為中心，建立起基于手機終端的移動互聯(lián)網(wǎng)生活 ?在 Vodafone360賬戶平臺的一個界面中集成用戶的朋友、社區(qū)、娛樂和個人收藏（如音樂、游戲、圖片和視頻）功能，集成了用戶所有的地址信息，包括移動電話通信錄、 SNS賬號以及其他互聯(lián)網(wǎng)賬號（如 facebook、windows live messenger、 Google talk以及 Twitter等）中的通信錄，方便用戶共享個人收藏、標簽，甚至物理地址。 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 34 流量費的計費方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式。 沃達豐英國 —— 流量按天計費資費類型 資費標準 說明基本費用 : ￡ 2/Mb ， ～ 15Mb: ￡ 1/ 天， 1 5 M b + : ￡ 2/Mb 不含 VoIP 、 Peer － to － Peer 等業(yè)務，這些業(yè)務按￡ 2/MB 收費包月 120Mb: ￡ ， 120Mb+: ￡ 1/ 天 第一個月免費使用【 資費 】 Vodafone英國的數(shù)據(jù)業(yè)務資費采用流量費和信息內(nèi)容費雙重計費模式，流量費的計費方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式 業(yè)務 沃達豐音樂站 沃達豐音像店 3G 手機電視 熱點鏈接資費$（ $）不限量下載，第一周免費Mus ic Tra ck ： $Mus ic Alb um ： $豐收包： $，首月免費；$8/ 月或者 $1/ 天，熱點站點不限量瀏覽點播： $1/ 幕（ 2 ～ 3 分鐘）和弦鈴音： $3音樂鈴音： $新聞與體育套餐、音樂與娛樂套餐、橄欖球套餐、成人節(jié)目： $8/ 月，首月免費，不限量；免費頻道：業(yè)務 指南針（ GPS ） 聊天 游戲 圖片和剪輯 體育實況 新聞和天氣 娛樂向?qū)зY費$8/ 月；$Vodafone Live! 聊天： $1/24 小時（ 10 條）或 $5/ 月（ 100 條），多余信息為 $1/10 條， $3/40 條， $5/85條金卡會員： $7銀卡會員： $5銅卡會員： $3圖片：$1~$4$1/24 小時；或者 $3/ 月，首月免費$1/24 小時；或者 $3/ 月，首月免費電視預報、電影預報、爵士樂演奏會預報均為免費，旅游向?qū)?$4/ 月剪輯：$1~$4 ，取決于長度純文本聊天： 25 美分 / 條沃達豐英國 —— Vodafone Live！ 對于 Vodafone自己推行的 互聯(lián)網(wǎng) 服務品牌 Vodafone Live！，用戶可以免費瀏覽不計流量 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 35 【 終端 】 將品牌價值延續(xù)至終端， 3G終端的功能與業(yè)務推廣結(jié)合，通過終端補貼有效捆綁用戶 終端定制 終端補貼 ?沃達豐通過資費套餐與手機終端的有效捆綁吸引用戶選擇更長的合約期、更高最低消費額的資費套餐。 ?作為移動電話資費套餐的重要組成部分，沃達豐為后付費客戶提供了大量的免費定制終端。 ?沃達豐為其最高端用戶 (即 18個月合約，月最低消費￡ 75的簽約用戶 )，免費提供其中任意一款手機。隨著月最低消費額的降低和簽約時間的減少，用戶所能選擇的終端種類隨之縮減。用戶如果希望獲得更高端的終端，可以通過補差價的方式購買。 ?沃達豐為了使其 3G服務獲得成功，在終端定制等方面進行了細致而周密的準備，配合業(yè)務推出相應的終端。 ?3G運營初期，沃達豐推出 “ 沃達豐 live！ ” 平臺，并效仿日韓運營商從手機生產(chǎn)廠商那里專門定制了預設 “ 沃達豐 live！ ” 業(yè)務的手機，成功塑造了歐洲當?shù)氐氖讉€移動互聯(lián)應用經(jīng)典。 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 36 北美運營商： ATamp。T ?運營商簡介 ：美國電話電報公司（ ATamp。T）是一家美國電信公司，創(chuàng)建于 1877年，曾長期壟斷美國長途和本地電話市場。 ATamp。T在近 20年中，曾經(jīng)過多次分拆和重組。目前， ATamp。T是美國最大的本地和長途電話公司 , 總部曾經(jīng)位于德克薩斯州圣安東尼奧， 2022年搬到了德州北部大城市達拉斯。 ?3G標準 ： WCDMA 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 37 【 品牌 amp。應用 】 統(tǒng)一品牌運作， 通過客戶端等方式積極引進Google、 Myspace、 Youtube等互聯(lián)網(wǎng)上的典型業(yè)務，從而提升用戶的粘性 atamp。t選擇了統(tǒng)一品牌運作，以“ atamp。t+業(yè)務名稱”作為業(yè)務品牌，同時加強與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的定制業(yè)務合作，通過統(tǒng)一品牌及合作開發(fā)業(yè)務， atamp。t快速提升了客戶對企業(yè)的認可度，推動公司整體業(yè)績的增長。 atamp。tYahoo! GoMobile服務 移動銀行 其他 游戲 ?2022年，社交游戲巨頭Zynga和美國最大的移動運營商 ATamp。T，宣布建立戰(zhàn)略伙伴關系 ?Zynga將向 ATamp。T客戶提供定制手機游戲和內(nèi)容，這也是 Zynga首次與美國運營商合作。 ?ATamp。T還在嘗試很多新的融合業(yè)務。如： ?手機電視： ATamp。T通過 LG的Vu手機和三星 Access手機向用戶提供 MediaFlo手機電視服務 ?手機廣告： ATamp。T嘗試推出一項多樣化的廣告業(yè)務 — 通過手機、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺將廣告發(fā)送至用戶端。 ?atamp。t與 Yahoo!公司共同推出atamp。tYahoo!GoMobile服務，這是第一款基于手機的個性化定制網(wǎng)絡服務。 ?通過此項服務，消費者僅僅通過手機就能使用到 atamp。tYahoo!的包括電郵、照片、地址簿、日程表、信息與網(wǎng)站、圖像以及本地搜索服務，用戶還可以訂制新聞、天氣以及體育新聞等。 ?ATamp。T旗下 Cingular無線聯(lián)合 4家知名銀行推出針對銀行業(yè)務的移動功能 ?在這 4家銀行擁有戶頭的ATamp。T用戶可通過手機來查詢存款余額，在兩個賬戶之間轉(zhuǎn)賬或支付賬單。 ?atamp。t和 Napster公司通過 NapstertoGo向注冊用戶提供一年免費下載總量超過300萬首的歌曲下載服務。 ?用戶可通過包括電腦和手機在內(nèi)的多種兼容平臺下載自己喜愛的歌曲。 音樂 創(chuàng)享互聯(lián)時代的成長 Page 38 【 資費 】 ATamp。T針對各種終端用戶的使用特點，分別設計更貼合其習慣的包月數(shù)據(jù)流量套餐 使數(shù)據(jù)套餐的設計更貼近用戶的使用習慣 以終端為用戶細分的維度，進行數(shù)據(jù)業(yè)務的套餐設計 普通手機用戶 Messaging amp。 Data Unlimited 不限量短彩信；不限量流量 $30/月 Messaging 200 amp。 Data Unlimited 200條短彩信；不限流量 $20/月 智能手機 / 黑莓用戶 DataPro 2 GB with Tethering 2G流量可手機與筆記本共享 $45/月 DataPro 2 GB 2G流量僅限手機使用 $25/月 DataPlus 200 MB 200