把握機遇,直面挑戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-05-26 13:59 本頁面
【文章內容簡介】 程來看，其業(yè)務條線幾經調整，逐漸形成了以社區(qū)銀行、批發(fā)銀行為主，富國理財為輔的三大業(yè)務結構。 其中，社區(qū)銀行是富國銀行最主要的收入來源。其主要是 為個人和小企業(yè)提供全面且多樣化的金融服務。社區(qū)銀行的收入占比一直保持在 50% 以上，部分年份高達70%。 15 社區(qū)銀行的主要優(yōu)勢 網點定位精準 以客戶財務需求為核心 交叉銷售鎖定客戶 16 網點定位精準 富國銀行將自己的社區(qū)網點稱為“商店” (Store)，立足社區(qū)，主要為社區(qū)客戶服務，并在店面設計上采用了許多零售和超市的概念，以此強調顧客和服務的重要性。有些金融商店還借鑒沃爾瑪的做法，派專人迎接客戶，為客戶介紹新產品，按產品的相關性擺放宣傳資料等。 17 以客戶財務需求為核心 富國銀行的經營目標是“滿足客戶在財務方面的所有需求，幫助他們在財務上發(fā)展成功”。在社區(qū)銀行向客戶提供能夠滿足包括投、融資需求，金融消費需求等多樣需求的金融產品，讓客戶在社區(qū)銀行即滿足其金融需求。 18 交叉銷售鎖定客戶 富國銀行也是全美銷售能力最強的銀行，其交叉銷
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