房產經紀人業(yè)務銷操作流程(編輯修改稿)
2025-05-26 07:04 本頁面
【文章內容簡介】 ? 5．和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進） ? 如 :“陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？” “好，不錯，還可以” ? “對這套房子的感覺怎樣？” “不錯，還可以” ? “房型滿意嗎？” “挺好的，不錯” ? “采光好不好？” “好，不錯” ? 抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。 ? 抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 ? 如：“陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是可以接受？” 八、守價階段 ? 1．要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。 ? 如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些??？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便?！? ? 銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才可以答復您?！蹦催@樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格） ? 注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業(yè)務員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。 ? 2個價格后，業(yè)務員要表現(xiàn)出勉為其他的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內溝通，要注意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長或其它資探業(yè)務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。 ? 3． 15分
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