公司制度執(zhí)行情況報告(編輯修改稿)
2024-12-05 09:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0 環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項工作做到有章可循，有法可依。為適應規(guī)范管理要求，公司層面率先實施體制改 革，首先理順管理體制，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，全面貫徹總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理室作為經(jīng)營班子，與董事會簽訂《年度管理經(jīng)濟指標責任書》全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理，并進一步完善職能部門的作用，從自身特點出發(fā)，設置市場開發(fā)部、綜合管理部及、財務部、項目管理部、行政管理部構成完備的監(jiān)管體系，采用矩陣式管理方法 , 充分發(fā)揮職能部門的作用，通過公司職能部門對項目各項計劃、指標、工作狀態(tài)進行指導、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運營中分權與集權平衡問題，使各個管理、業(yè)務部門之間相互協(xié)調和相互監(jiān)督，提高企 業(yè)的快速反應機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標； 7 國泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著 “系統(tǒng)、全面、適用 ”的原則，在工作中調整，在實踐中完善的指導思想，建立了一整套涵蓋領導制度，行政人事制度、財務管理制度、服務質量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊，發(fā)至每個部門及各作業(yè)員工手中并嚴格執(zhí)行。從 2020 年開始，我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎上，實施了《管理服務量化標準》、《管理處目標責任制》、《員工服務行為規(guī)范》、《職員年度考評方案》等規(guī)范性制 度文件，進一步 加強了制度的嚴肅性和可操作性。在實際工作中，為了全面提高管理服務水平 ,公司重點抓以下幾項制度落實： 一、信息溝通及會議制度的建立與實施 貫徹 “讓我們做得比您期待的更好 ”的服務理念最根本的是強化內(nèi)部管理，保持思想的高度統(tǒng)一，根據(jù)物業(yè)公司《內(nèi)部溝通規(guī)定》，公司堅持以多種形式強化信息溝通， 2020 年5 月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業(yè)辦公 OA系統(tǒng)，網(wǎng)上實現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實現(xiàn)辦公自動化， OA 系統(tǒng)的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開一次辦公例會，由總經(jīng)理主持，研究討論工作運行情況及解決碰到的問題，半年召開一次全員總結大會，針對《年度目標管理責任書》分析總結完成情況，布置工作任務； 8 各物業(yè)管理處每周召開一次管理處工作會議，傳達公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學習和會議情況進行檢查，對檢查情況詳細記錄，并在工作例會上進行通報。另外還規(guī)定了各種質量會議 ，各部門不定期專題會議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。 二、服務質量控制制度的貫徹與實施 為規(guī)范內(nèi)部管理運作，細化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質、完善的服務， 2020 年 11 月，國泰南園物業(yè)成功導入ISO9001： 2020 國際質量管理體系和 ISO14001:2020，并順利通過認證，獲 CNAS證書， 2020 年 11月國泰南園物業(yè)成功導入 ISO9001： 2020國際質量管理體系和 ISO14001:2020，也順利通過認證，獲 CNAS證書，質量體系成功導入，為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、
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