公司制度執(zhí)行情況報告(完整版)
【正文】 分了解制度的各項內(nèi)容，并在實際工作中充分運用。 特此報告。 2，公務(wù)車費用標準的核定： XX的 4 臺公務(wù)車均按照規(guī)定購買了保險；公務(wù)車產(chǎn)生的相關(guān)費用由相應(yīng)的部門核定，超過預(yù)算經(jīng)公司總部審核批準后才納入本單位的成本核算。 差旅費標準：我司嚴格按照實施細則中關(guān)于住宿費和伙食費補助限額標準，對出差人員的相關(guān)費用進行限制，原則上不得超過標準。每月月初各部門到辦 5 公室領(lǐng)用辦公用品。 2020年 8月 8日 篇三：管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報 管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報 眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進行過程控制是提高服務(wù)水平的首要問題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過程進行程序化設(shè)計，形成了各部門各崗位的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書，全面系統(tǒng)的對日常服務(wù)管理工 作做出標準規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標準化檢查和考核。 10 體系運行以來，各部門均按照體系文件的 要求開展工作，員工根據(jù)在實際工作中遇到的問題，操作上存在的困難，對質(zhì)量體系進行了不斷的修改，盡量減少文件的層次結(jié)構(gòu)，使相關(guān)的管理體系更貼合實際操作，使管理體系的可操作性大大增強。對業(yè)主所有訴求落實到 人，限時整改或?qū)嵤┓?wù)，之后逐一進行回訪，由訴求業(yè)主評價簽名。公司所有管理人員、工作人員、保安隊員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝，管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。 五、檢查考核制度的建立與實施 以項目管理處為單位全面實施績效考核是質(zhì)量管理活動的重要組成部分，對照《年度績效考核責任書》，《員工績效考核管理規(guī)定》，公司職能部門按每季、半年為周期，對管理處任務(wù)達成 情況進行計劃 考核，管理處對項目管理層進行月度績效考核，從而形成 12 一整套行之有效的考核制度體系，客觀而公正的評價管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績，評價工作得失，對照目標找出存在的差距，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而有效的改進工作； 日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù)，對項目日常工作中服務(wù)形象、收費情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標進行檢查，對各項目的管理服務(wù)狀況和計劃落實情況進行檢查，公司每月組織一次單項檢查，每季度組織一次交叉檢查，每半年組織一次全面檢查。我們堅持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標，以業(yè)主滿意為目的，堅持把服務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個 環(huán)節(jié)，實施于管理的全過程控制。 為了保證每個規(guī)定都得到確實的執(zhí)行，綜合管理部安排相關(guān)人員對體系文件進行培訓(xùn)，把文件內(nèi)容貫徹落實下去，要求各項工作都按照相關(guān)規(guī)定開展。為此，從 2020 起，國泰南園物業(yè)即認真研究這一課題，制定長遠的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聘請北京國貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指
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