【正文】 室領(lǐng)用辦公用品。 2，公務(wù)車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的核定： XX的 4 臺(tái)公務(wù)車均按照規(guī)定購買了保險(xiǎn)；公務(wù)車產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由相應(yīng)的部門核定，超過預(yù)算經(jīng)公司總部審核批準(zhǔn)后才納入本單位的成本核算。 一、精心組織宣貫 公司董事會(huì) XX項(xiàng)基本管理制度發(fā)布以后，各項(xiàng)制度的歸口部門按照制度的要求，組織涉及的相關(guān)部 門、單位開展了統(tǒng)一的宣貫培訓(xùn)，讓員工充分了解制度的各項(xiàng)內(nèi)容，并在實(shí)際工作中充分運(yùn)用。 5，公務(wù)車司機(jī)管理：公務(wù)車司機(jī)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，沒有出現(xiàn)違反公務(wù)車司機(jī)的職責(zé)。按公司的規(guī)定流程購置固定資產(chǎn)，驗(yàn)收合格后填寫 “固定資產(chǎn)驗(yàn)收單 ”，并由辦公室和財(cái)務(wù)科保管。并通過各部門自檢，上級(jí)對(duì)下級(jí)的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來規(guī)范各部門的有效實(shí)施。 2020 年我們就 組織了 7次系統(tǒng)的單項(xiàng)檢查， 4次交叉檢查， 2 次全面檢查。 08年國泰南園物業(yè)所屬十多個(gè)項(xiàng)目管理處根據(jù)各項(xiàng)目不同的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的走回訪計(jì)劃，除其他形式回訪外，管理員主動(dòng)走訪業(yè)主累計(jì)達(dá) 1000 余次。 二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實(shí)施 為規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作，細(xì)化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)， 2020 年 11 月，國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入ISO9001： 2020 國際質(zhì)量管理體系和 ISO14001:2020，并順利通過認(rèn)證，獲 CNAS證書， 2020 年 11月國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入 ISO9001： 2020國際質(zhì)量管理體系和 ISO14001:2020，也順利通過認(rèn)證，獲 CNAS證書，質(zhì)量體系成功導(dǎo)入，為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的平臺(tái)，為品質(zhì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公用品購回后，負(fù)責(zé)管理人員及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收后進(jìn)行入庫登記。通過檢查發(fā)現(xiàn)，公務(wù)車沒用出現(xiàn)公車私用情況，休息休假期間的用車均按規(guī)定做好申請(qǐng)和登記工作，公務(wù)車管理沒有出現(xiàn)漏洞。公司統(tǒng)一充分利用內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等形式開展大力宣傳。 二、會(huì)議費(fèi)管理方面 XX公司的會(huì)議均在公司五樓會(huì)議室舉行，相應(yīng)的會(huì)議資料由公司自行打印，單次會(huì)議沒有出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)超過 500元的情況，會(huì)后均沒有安排聚餐。設(shè)立固定資產(chǎn)分類明細(xì)賬，建立相應(yīng)的賬卡，記錄其使用時(shí)間、購入價(jià)格、行駛里程等有關(guān)內(nèi)容。綜合管理部按體系要求組織各部門進(jìn)行內(nèi)審工作，由具有內(nèi)審資格的人員對(duì)各部門的體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)體系運(yùn)行過程中的不符合體系運(yùn)行的行為采取糾正和預(yù)防措施，確保體系按 照文件規(guī)定的要求運(yùn)行。每次檢查后召開專題分析會(huì)議，個(gè)別存在的問題提出整改措施和目標(biāo)要求，并根據(jù)管理目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分，根據(jù)扣分情況在年終統(tǒng)計(jì)每個(gè)管理處管理目標(biāo)責(zé)任制的達(dá)標(biāo)情況，在年終獎(jiǎng)金中體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 11 四、走回訪 制度的建立與實(shí)施 走回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見和建議的有效手段，公司質(zhì)量管理體系全面規(guī)定了定期和不定期回訪業(yè)主制度，《投訴處理工作規(guī)程》《業(yè)主溝通工作規(guī)程》等系列文件中規(guī)定各項(xiàng)目以電話、上門等多種形式每月的回訪不少于一次，對(duì)于意見征詢中響應(yīng)的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點(diǎn)走訪，物業(yè)管理員每月走訪業(yè)主 10 戶以上，并做好走