快訊業(yè)務(wù)介紹ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 02:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?各項(xiàng) DCD功能使用情況（分機(jī)型、省份等維度） ?各省固定跟蹤客戶 DCD功能使用情況 平臺運(yùn)營數(shù)據(jù) 咨詢公司調(diào)研 試點(diǎn)監(jiān)測體系 ?分析固定跟蹤用戶、電話調(diào)研用戶和整體用戶的DCD使用情況 試點(diǎn)效果監(jiān)測 試點(diǎn)省公司要落實(shí)的工作 ? 組織保障： ? 人員要求：試點(diǎn)省應(yīng)成立跨部門 DCD工作組并指定 1名聯(lián)系人，落實(shí)各項(xiàng)工作，并按周及時(shí)反饋各項(xiàng)工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。 ? 溝通方式：試點(diǎn)初期，每月以電視電話會議形式召開例會，隨時(shí)以 、電話形式溝通相關(guān)情況 ? 系統(tǒng)改造 ? 落實(shí)確認(rèn) DCD用戶 GPRS話單的免費(fèi)改造工作 ? 終端： ? 試點(diǎn)省在平臺具備業(yè)務(wù)提供能力后的 3個(gè)月內(nèi)，應(yīng)完成一定銷量目標(biāo)。 ? 業(yè)務(wù)宣傳 ? 不進(jìn)行大規(guī)模業(yè)務(wù)推廣，只在業(yè)務(wù)營銷捆綁中進(jìn)行告知 ? 受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢 ? 跟蹤、分析用戶 ? 搜集客戶信息 ? 配合咨詢公司甄選 10名客戶進(jìn)行深度跟蹤， 120名客戶進(jìn)行電話調(diào)查。 ? 客戶服務(wù)： ? 客服準(zhǔn)備：準(zhǔn)備統(tǒng)一的客服資料，就 DCD常見問題、投訴處理流程等內(nèi)容培訓(xùn)一線人員 ? 客服支持：應(yīng)答用戶投訴和咨詢，及時(shí)上報(bào)惡性投訴 ? 客戶回訪：及時(shí)回訪 DCD投訴客戶，落實(shí)投訴問題解決情況 ? 報(bào)表上報(bào) ? 推廣方案調(diào)研表 ? 終端銷售報(bào)表 ? 客戶信息收集表 ? 客戶咨詢 和投訴報(bào)表 試點(diǎn)省公司要落實(shí)的工作 ? 快訊業(yè)務(wù)簡介 ? 試點(diǎn)方案介紹 ?如何使用快訊 (開通、關(guān)閉、添加、刪除） ? 頻道和內(nèi)容規(guī)劃 開通快訊服務(wù) DCD 設(shè)置 添加頻道 取消頻道 使用幫助 返回 選擇 開啟瀏覽器 正在連接 取消 快訊 信 息 進(jìn) “ 主頁設(shè)置 ” 可關(guān)閉 / 開啟此 “ 標(biāo)題 ” 顯示； “ 添加新頻道 ” 可訂閱新聞、 音樂、廣告、財(cái)經(jīng)、科技、房產(chǎn)、 汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻 道內(nèi)容。訂閱后只看標(biāo)題 中國移動 GPRS 已啟動 訂購服務(wù) 服務(wù)介紹 — 名稱： 中國移動 DCD 服務(wù) 收費(fèi)方式： 信 息費(fèi) X 元 / 月（自然月），每 月 1 日 0 時(shí)到 20 日 24 時(shí)首次定制 當(dāng)月免收信息費(fèi)；每月 21 日 0 時(shí) 到月底首次定制，當(dāng)月及次月 免收信息費(fèi)。請登陸夢網(wǎng)首頁 到 “ 我的夢網(wǎng) ”下取消業(yè)務(wù)，或者 致電 10086 。每月 1 日 0 時(shí)到 20 日 24 時(shí)首次定制當(dāng)月免收信息 費(fèi)。 確定 返回繼續(xù)瀏覽 夢網(wǎng)首頁 返回 選擇 DCD DCD 服務(wù)是中國移動為您提供 的一項(xiàng)服務(wù)，通過手機(jī)實(shí)時(shí)接 收頻道內(nèi)容并在手機(jī)屏幕上即 時(shí)顯示。 歡迎添加以下免費(fèi)頻 道進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)： [ 天氣 ] ( 免費(fèi) ) [ 簡訊 ] ( 免費(fèi) ) 開通中國移動 DCD 服務(wù)（ X 元包 月），即可盡享及時(shí)精彩資訊 服務(wù)，并可隨意訂閱其它精彩 頻道內(nèi)容 ： 開通中國移動 DCD 服務(wù) 返回 選擇 取消頻道 幫助 移動夢網(wǎng) DCD 您已開通中 國移動 DCD 服務(wù)， 感謝您的使用，點(diǎn)擊以下鏈接 訂閱中國移動 DCD 服務(wù)提供的 豐富多彩的頻道內(nèi)容。 繼續(xù)添加頻道 返回 選擇 取消頻道 幫助 移動夢網(wǎng) 快訊 設(shè)置添加頻道取消頻道使用幫助返回 選擇開啟瀏覽器正在連接取消信 息進(jìn) 主頁設(shè)置 可關(guān)閉 開啟此 標(biāo)題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財(cái)經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標(biāo)題中國移動已啟動信 息進(jìn) 主頁設(shè)置 可關(guān)閉 開啟此 標(biāo)題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財(cái)經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標(biāo)題中國移動已啟動信 息信 息進(jìn) 主頁設(shè)置 可關(guān)閉 開啟此 標(biāo)題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財(cái)經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標(biāo)題中國移動已啟動訂購服務(wù)服務(wù)介紹中國移動 快訊 服務(wù)收費(fèi)方式：信 息費(fèi) 元 月（自然月），每月 日 時(shí)到 日 時(shí)首次定制當(dāng)月免收信息費(fèi)；每月 日 時(shí)到月底首次定制，當(dāng)月及次月免收信息費(fèi)。請登陸夢網(wǎng)首頁到 我的夢網(wǎng) 下取消業(yè)務(wù)，或者。每月 日 時(shí)到日 時(shí)首次定制當(dāng)月免收信息返回繼續(xù)瀏覽夢網(wǎng)首頁返回 選擇快訊快訊 服務(wù)是中國移動為您提供時(shí)顯示。 歡迎添加以下免費(fèi)頻道進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)：天氣 免費(fèi)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1