快訊業(yè)務介紹ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 02:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?各項 DCD功能使用情況（分機型、省份等維度） ?各省固定跟蹤客戶 DCD功能使用情況 平臺運營數(shù)據(jù) 咨詢公司調(diào)研 試點監(jiān)測體系 ?分析固定跟蹤用戶、電話調(diào)研用戶和整體用戶的DCD使用情況 試點效果監(jiān)測 試點省公司要落實的工作 ? 組織保障： ? 人員要求：試點省應成立跨部門 DCD工作組并指定 1名聯(lián)系人，落實各項工作，并按周及時反饋各項工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。 ? 溝通方式：試點初期，每月以電視電話會議形式召開例會，隨時以 、電話形式溝通相關情況 ? 系統(tǒng)改造 ? 落實確認 DCD用戶 GPRS話單的免費改造工作 ? 終端： ? 試點省在平臺具備業(yè)務提供能力后的 3個月內(nèi)，應完成一定銷量目標。 ? 業(yè)務宣傳 ? 不進行大規(guī)模業(yè)務推廣，只在業(yè)務營銷捆綁中進行告知 ? 受理客戶的業(yè)務咨詢 ? 跟蹤、分析用戶 ? 搜集客戶信息 ? 配合咨詢公司甄選 10名客戶進行深度跟蹤， 120名客戶進行電話調(diào)查。 ? 客戶服務： ? 客服準備：準備統(tǒng)一的客服資料，就 DCD常見問題、投訴處理流程等內(nèi)容培訓一線人員 ? 客服支持：應答用戶投訴和咨詢，及時上報惡性投訴 ? 客戶回訪：及時回訪 DCD投訴客戶，落實投訴問題解決情況 ? 報表上報 ? 推廣方案調(diào)研表 ? 終端銷售報表 ? 客戶信息收集表 ? 客戶咨詢 和投訴報表 試點省公司要落實的工作 ? 快訊業(yè)務簡介 ? 試點方案介紹 ?如何使用快訊 (開通、關閉、添加、刪除） ? 頻道和內(nèi)容規(guī)劃 開通快訊服務 DCD 設置 添加頻道 取消頻道 使用幫助 返回 選擇 開啟瀏覽器 正在連接 取消 快訊 信 息 進 “ 主頁設置 ” 可關閉 / 開啟此 “ 標題 ” 顯示； “ 添加新頻道 ” 可訂閱新聞、 音樂、廣告、財經(jīng)、科技、房產(chǎn)、 汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻 道內(nèi)容。訂閱后只看標題 中國移動 GPRS 已啟動 訂購服務 服務介紹 — 名稱： 中國移動 DCD 服務 收費方式： 信 息費 X 元 / 月（自然月），每 月 1 日 0 時到 20 日 24 時首次定制 當月免收信息費；每月 21 日 0 時 到月底首次定制，當月及次月 免收信息費。請登陸夢網(wǎng)首頁 到 “ 我的夢網(wǎng) ”下取消業(yè)務，或者 致電 10086 。每月 1 日 0 時到 20 日 24 時首次定制當月免收信息 費。 確定 返回繼續(xù)瀏覽 夢網(wǎng)首頁 返回 選擇 DCD DCD 服務是中國移動為您提供 的一項服務，通過手機實時接 收頻道內(nèi)容并在手機屏幕上即 時顯示。 歡迎添加以下免費頻 道進行業(yè)務體驗： [ 天氣 ] ( 免費 ) [ 簡訊 ] ( 免費 ) 開通中國移動 DCD 服務（ X 元包 月），即可盡享及時精彩資訊 服務，并可隨意訂閱其它精彩 頻道內(nèi)容 ： 開通中國移動 DCD 服務 返回 選擇 取消頻道 幫助 移動夢網(wǎng) DCD 您已開通中 國移動 DCD 服務， 感謝您的使用，點擊以下鏈接 訂閱中國移動 DCD 服務提供的 豐富多彩的頻道內(nèi)容。 繼續(xù)添加頻道 返回 選擇 取消頻道 幫助 移動夢網(wǎng) 快訊 設置添加頻道取消頻道使用幫助返回 選擇開啟瀏覽器正在連接取消信 息進 主頁設置 可關閉 開啟此 標題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標題中國移動已啟動信 息進 主頁設置 可關閉 開啟此 標題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標題中國移動已啟動信 息信 息進 主頁設置 可關閉 開啟此 標題顯示； 添加新頻道 可訂閱新聞、音樂、廣告、財經(jīng)、科技、房產(chǎn)、汽車、旅游、生活等豐富多彩的頻道內(nèi)容。訂閱后只看標題中國移動已啟動訂購服務服務介紹中國移動 快訊 服務收費方式：信 息費 元 月（自然月），每月 日 時到 日 時首次定制當月免收信息費；每月 日 時到月底首次定制，當月及次月免收信息費。請登陸夢網(wǎng)首頁到 我的夢網(wǎng) 下取消業(yè)務，或者。每月 日 時到日 時首次定制當月免收信息返回繼續(xù)瀏覽夢網(wǎng)首頁返回 選擇快訊快訊 服務是中國移動為您提供時顯示。 歡迎添加以下免費頻道進行業(yè)務體驗：天氣 免費
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