市場調(diào)查基本知識ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第五，市場上是否存在經(jīng)銷某種或某類商品的權(quán)威性機構(gòu) ?如果存在，他們促銷的商品目前在市場上所占的份額是多少 ?n 第六，市場上經(jīng)營本商品的主要中間商，對經(jīng)銷本商品有何要求 ?n 通過上述調(diào)查，有助于企業(yè)評價和選擇中間商，開辟合理的、效益最佳的銷售渠道。n 5）促銷調(diào)查n （ 1）廣告調(diào)查n 廣告調(diào)查是用科學(xué)的方法了解廣告宣傳活動的情況和過程，為廣告主制定決策，達到預(yù)定的廣告目標(biāo)提供依據(jù)。廣告調(diào)查的內(nèi)容包括廣告訴求調(diào)查、廣告媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查等。n 廣告訴求調(diào)查也就是消費者動機調(diào)查，包括消費者收入情況、知識水平、廣告意識、生活方式、情趣愛好以及結(jié)合特定產(chǎn)品下解消費者對產(chǎn)品接受程度等。只有了解消費者的喜好，才能制作山打動人心的好廣告。n 廣告媒體調(diào)查的目的是使廣告宣傳能達到理想的效果，廣告媒體是廣告信息傳遞的工具，目前各種媒體廣告種類繁多，大致可歸納為以下四類： ① 視聽廣告。包括廣播、電視和電影等； ② 閱讀廣告。包括報紙、雜志和其他印刷品； ③ 郵寄廣告。包括商品目錄、說明書和樣本等； ④ 戶外廣告。包括戶外廣告牌、交通廣告、燈光廣告等。同時，每一類媒體中又有許多具體媒體，如目前全國電視臺就有上百家，有覆蓋全國的，也有地區(qū)的，其聲望、可靠性、覆蓋面等各不相同。廣告約有三分之二的費用要花在媒體上，因此，如何能以最低的廣告費用求得最大的媒體影響力，是企業(yè)和廣告制作者所密切關(guān)注的問題，這就需要通過調(diào)查了解情況，將各種媒體相互間的長處和短處進行比較，包括印象度的優(yōu)劣、各種媒體的經(jīng)濟性、各種媒體相互組合的廣告效果變化等。n （ 2）人員推銷調(diào)查n ① 人員推銷基本形式的調(diào)查n A、上門推銷：這是一種向顧客靠攏的積極主動的 “蜜蜂經(jīng)營法 ”，也是被企業(yè)和公眾廣泛認(rèn)可和接受的一種推銷方式。在進行調(diào)查時，應(yīng)重點調(diào)查這一促銷方式的調(diào)查。n B、柜臺促銷：營業(yè)員在與顧客當(dāng)面接觸和交談中，介紹商品、回答詢問、促成交易，這也是一種 “等客上門 ”的促銷形式。n C、會議推銷：它是指利用各種會議的形式介紹和宣傳產(chǎn)品，開展推銷活動，如推銷會、定貨會、物資交流會、展銷會等。這種推銷形式具有接觸面廣、推銷普及中、成交額大的特點。在各種推銷會議上。往往多家企業(yè)同時參加推銷活動，買賣雙方能夠廣泛接觸。n ② 推銷人員的調(diào)查n A、要求推銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：熱忱、堅定、勤勞、無畏；服務(wù)精神好、富有進取心；求知欲廣；良好的個性、嫻熟的技巧。n B、推銷人員的選拔：通過表格篩選，由應(yīng)征人員先填寫應(yīng)征表格；經(jīng)過表格篩選出來的符合基本條件的人員，由企業(yè)的銷售主管或人事經(jīng)理與其面談，這樣可以了解其語言能力、儀表儀態(tài)、面臨困境的處理方法以及知識的深度和廣度等。n C、進行心理測驗：包括智力和特殊資質(zhì)測驗、態(tài)度個性興趣測驗和成就測驗等。n ③ 營業(yè)推廣調(diào)查n 營業(yè)推廣是指企業(yè)通過直接顯示、利用產(chǎn)品、價格、服務(wù)、購物方式與環(huán)境的優(yōu)點、優(yōu)惠或差別性，以及通過推銷、經(jīng)銷獎勵來促進銷售的一系列方式方法的總和。它能迅速刺激需求，鼓勵購買。n A、營業(yè)推廣對象的調(diào)查n 企業(yè)營業(yè)推廣的對象主要有三類：消費者或用戶、中間商和推銷人員n B、營業(yè)推廣形式的調(diào)查：包括贈送產(chǎn)品、有獎銷售、優(yōu)惠券、俱樂部制和 “金卡 ”、付增產(chǎn)品、推銷獎金、競賽、演示促銷、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷會訂貨會等。n ④ 公共關(guān)系調(diào)查n 由于公共關(guān)系促銷是企業(yè)的一種 “軟推銷術(shù) ”，它在樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品現(xiàn)象時，能促進產(chǎn)品的銷售，滿足了消費者高層次的精神需要，不斷贏得新老顧客的信賴。因此在進行市場調(diào)查時應(yīng)重點調(diào)查公共關(guān)系的作用以及那哪種公共關(guān)系形式對企業(yè)產(chǎn)品銷售所起的作用最大。通常所用的公共關(guān)系促銷形式有：創(chuàng)造和利用新聞、舉行各種會議、參與社會活動和建設(shè)企業(yè)文化等。三、市場調(diào)查機構(gòu)與人員 n 市場調(diào)查機構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位。在市場調(diào)查實施過程中，為了更有效地對市場信息進行搜集、整理和分析，就要設(shè)立各種市場調(diào)查機構(gòu)，以增大信息通道，提高信息利用率。n n 1)市場調(diào)查機構(gòu)的類型n 市場調(diào)查機構(gòu)規(guī)模有大有小，其隸屬關(guān)系及獨立程度也不一樣，名稱更是五花八門，但歸納起來，基本上有以下幾類：n ① 各級政府部門組織的調(diào)查機構(gòu)n 我國最大的市場調(diào)查機構(gòu)為國家統(tǒng)計部門，國家統(tǒng)計局、各級主管部門和地方統(tǒng)計機構(gòu)負(fù)責(zé)管理和分布統(tǒng)一的
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