市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 00:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第五，市場(chǎng)上是否存在經(jīng)銷某種或某類商品的權(quán)威性機(jī)構(gòu) ?如果存在，他們促銷的商品目前在市場(chǎng)上所占的份額是多少 ?n 第六，市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)本商品的主要中間商，對(duì)經(jīng)銷本商品有何要求 ?n 通過(guò)上述調(diào)查，有助于企業(yè)評(píng)價(jià)和選擇中間商，開(kāi)辟合理的、效益最佳的銷售渠道。n 5）促銷調(diào)查n （ 1）廣告調(diào)查n 廣告調(diào)查是用科學(xué)的方法了解廣告宣傳活動(dòng)的情況和過(guò)程，為廣告主制定決策，達(dá)到預(yù)定的廣告目標(biāo)提供依據(jù)。廣告調(diào)查的內(nèi)容包括廣告訴求調(diào)查、廣告媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查等。n 廣告訴求調(diào)查也就是消費(fèi)者動(dòng)機(jī)調(diào)查，包括消費(fèi)者收入情況、知識(shí)水平、廣告意識(shí)、生活方式、情趣愛(ài)好以及結(jié)合特定產(chǎn)品下解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品接受程度等。只有了解消費(fèi)者的喜好，才能制作山打動(dòng)人心的好廣告。n 廣告媒體調(diào)查的目的是使廣告宣傳能達(dá)到理想的效果，廣告媒體是廣告信息傳遞的工具，目前各種媒體廣告種類繁多，大致可歸納為以下四類： ① 視聽(tīng)廣告。包括廣播、電視和電影等； ② 閱讀廣告。包括報(bào)紙、雜志和其他印刷品； ③ 郵寄廣告。包括商品目錄、說(shuō)明書和樣本等； ④ 戶外廣告。包括戶外廣告牌、交通廣告、燈光廣告等。同時(shí)，每一類媒體中又有許多具體媒體，如目前全國(guó)電視臺(tái)就有上百家，有覆蓋全國(guó)的，也有地區(qū)的，其聲望、可靠性、覆蓋面等各不相同。廣告約有三分之二的費(fèi)用要花在媒體上，因此，如何能以最低的廣告費(fèi)用求得最大的媒體影響力，是企業(yè)和廣告制作者所密切關(guān)注的問(wèn)題，這就需要通過(guò)調(diào)查了解情況，將各種媒體相互間的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行比較，包括印象度的優(yōu)劣、各種媒體的經(jīng)濟(jì)性、各種媒體相互組合的廣告效果變化等。n （ 2）人員推銷調(diào)查n ① 人員推銷基本形式的調(diào)查n A、上門推銷：這是一種向顧客靠攏的積極主動(dòng)的 “蜜蜂經(jīng)營(yíng)法 ”，也是被企業(yè)和公眾廣泛認(rèn)可和接受的一種推銷方式。在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查這一促銷方式的調(diào)查。n B、柜臺(tái)促銷：營(yíng)業(yè)員在與顧客當(dāng)面接觸和交談中，介紹商品、回答詢問(wèn)、促成交易，這也是一種 “等客上門 ”的促銷形式。n C、會(huì)議推銷：它是指利用各種會(huì)議的形式介紹和宣傳產(chǎn)品，開(kāi)展推銷活動(dòng)，如推銷會(huì)、定貨會(huì)、物資交流會(huì)、展銷會(huì)等。這種推銷形式具有接觸面廣、推銷普及中、成交額大的特點(diǎn)。在各種推銷會(huì)議上。往往多家企業(yè)同時(shí)參加推銷活動(dòng)，買賣雙方能夠廣泛接觸。n ② 推銷人員的調(diào)查n A、要求推銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：熱忱、堅(jiān)定、勤勞、無(wú)畏；服務(wù)精神好、富有進(jìn)取心；求知欲廣；良好的個(gè)性、嫻熟的技巧。n B、推銷人員的選拔：通過(guò)表格篩選，由應(yīng)征人員先填寫應(yīng)征表格；經(jīng)過(guò)表格篩選出來(lái)的符合基本條件的人員，由企業(yè)的銷售主管或人事經(jīng)理與其面談，這樣可以了解其語(yǔ)言能力、儀表儀態(tài)、面臨困境的處理方法以及知識(shí)的深度和廣度等。n C、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)：包括智力和特殊資質(zhì)測(cè)驗(yàn)、態(tài)度個(gè)性興趣測(cè)驗(yàn)和成就測(cè)驗(yàn)等。n ③ 營(yíng)業(yè)推廣調(diào)查n 營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)通過(guò)直接顯示、利用產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、購(gòu)物方式與環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)惠或差別性，以及通過(guò)推銷、經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)銷售的一系列方式方法的總和。它能迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買。n A、營(yíng)業(yè)推廣對(duì)象的調(diào)查n 企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象主要有三類：消費(fèi)者或用戶、中間商和推銷人員n B、營(yíng)業(yè)推廣形式的調(diào)查：包括贈(zèng)送產(chǎn)品、有獎(jiǎng)銷售、優(yōu)惠券、俱樂(lè)部制和 “金卡 ”、付增產(chǎn)品、推銷獎(jiǎng)金、競(jìng)賽、演示促銷、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷會(huì)訂貨會(huì)等。n ④ 公共關(guān)系調(diào)查n 由于公共關(guān)系促銷是企業(yè)的一種 “軟推銷術(shù) ”，它在樹(shù)立企業(yè)形象和產(chǎn)品現(xiàn)象時(shí)，能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，滿足了消費(fèi)者高層次的精神需要，不斷贏得新老顧客的信賴。因此在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查公共關(guān)系的作用以及那哪種公共關(guān)系形式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售所起的作用最大。通常所用的公共關(guān)系促銷形式有：創(chuàng)造和利用新聞、舉行各種會(huì)議、參與社會(huì)活動(dòng)和建設(shè)企業(yè)文化等。三、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員 n 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位。在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，為了更有效地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理和分析，就要設(shè)立各種市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，以增大信息通道，提高信息利用率。n n 1)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型n 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)規(guī)模有大有小，其隸屬關(guān)系及獨(dú)立程度也不一樣，名稱更是五花八門，但歸納起來(lái)，基本上有以下幾類：n ① 各級(jí)政府部門組織的調(diào)查機(jī)構(gòu)n 我國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)為國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各級(jí)主管部門和地方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和分布統(tǒng)一的
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