塑造漢仁品牌成ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-25 23:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 級培訓(xùn)檢查培訓(xùn)效果改進培訓(xùn)方法 3流程運行檢查與指導(dǎo)檢查流程運行；指導(dǎo)流程運行。 4體系信息化平臺管理與控制維護體系信息平臺；進行體系文件信息平臺跟新；品質(zhì)規(guī)劃與檢查 5品質(zhì)體系規(guī)劃規(guī)劃公司物業(yè)類型；對物業(yè)類型施行分級管理；策劃公司各物業(yè)類型、分級管理的品質(zhì)要素；確定品質(zhì)指標(biāo)和目標(biāo)；編制品質(zhì)服務(wù)策劃方案。 6品質(zhì)檢查與結(jié)果運用編制品質(zhì)檢查方案；組織品質(zhì)檢查；評價品質(zhì)結(jié)果，并與績效考核掛鉤；改進品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法； 7客戶接觸面規(guī)劃策劃、分析公司各工種顧客接觸面；對顧客接觸面進行目標(biāo)、指標(biāo)確定；發(fā)布顧客接觸面管理文件檢查顧客接觸面服務(wù)情況；改進顧客接觸面的要素指標(biāo)。 8服務(wù)改進代表公司研究改進服務(wù)改進提升點、線和面 9品質(zhì)培訓(xùn)編制品質(zhì)培訓(xùn)計劃；組織品質(zhì)培訓(xùn)教材編寫；核定培訓(xùn)老師；組織實施品質(zhì)培訓(xùn)；改進培訓(xùn)效果。行業(yè)接口 10行業(yè)接口與管理代表公司與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)機構(gòu)進行接口；代表公司與友好單位進行接口；策劃公司干部員工對外參觀學(xué)習(xí)活動；代表公司實施公共關(guān)系管理；11小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作編制小區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計劃；組織創(chuàng)優(yōu)計劃的落實；接待創(chuàng)優(yōu)考評專家實施考評；達到創(chuàng)優(yōu)結(jié)果并總結(jié)經(jīng)驗。目標(biāo)責(zé)任 12分公司責(zé)任目標(biāo)管理核定、編審分公司年度目標(biāo)責(zé)任；組織分公司年度目標(biāo)責(zé)任討論工作；起草分公司年度目標(biāo)責(zé)任書；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與分公司簽署年度目標(biāo)責(zé)任。 13項目責(zé)任目標(biāo)管理核定、編審項目年度目標(biāo)責(zé)任；組織項目年度目標(biāo)責(zé)任討論工作；起草項目年度目標(biāo)責(zé)任書；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與項目簽署年度目標(biāo)責(zé)任新項目介入 14新項目組織安排及前期介入配合主持、組織項目前期介入、顧問項目的實施。客戶管理 15投訴接待與處理科學(xué)編制公司分級投訴渠道；代表公司接待公司級的投訴；處理公司級投訴。 ? 品質(zhì)管理部崗位設(shè)置規(guī)劃 ? 工作類別崗位設(shè)置人數(shù)工作職責(zé)備注品質(zhì)部經(jīng)理 1全面負(fù)責(zé)體系主管 1流程體系建立健全流程體系維護流程系統(tǒng)培訓(xùn)流程運行檢查與指導(dǎo)體系信息化平臺管理與控制品質(zhì)主管 1品質(zhì)體系規(guī)劃品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定品質(zhì)檢查計劃品質(zhì)檢查組織品質(zhì)培訓(xùn)客戶接觸面規(guī)劃服務(wù)改進品質(zhì)培訓(xùn)行業(yè)接口與管理分公司責(zé)任目標(biāo)管理項目責(zé)任目標(biāo)管理品質(zhì)專員 1協(xié)助品質(zhì)主管工作投訴接待與處理品質(zhì)培訓(xùn)組織合計 4人 秩序維護部結(jié)構(gòu)圖 01001 秩序維護部經(jīng)理 （副經(jīng)理） （ 1人） 秩序維護主管 （ 1人） 秩序維護督查主管 （ 2人） 秩序維護部招聘 兼文員 （ 1人） 秩序維護儲備干部 （若干） 安全管理部職能職責(zé) ? 職責(zé)類別序號一級職責(zé)二級職責(zé)備注法律法規(guī) 1遵守法律法規(guī)遵守國家法律法規(guī)；遵守杭州地方物業(yè)管理秩序維護條例；整體構(gòu)建 2負(fù)責(zé)秩序維護工作的整體構(gòu)建與策劃全面負(fù)責(zé)公司、分公司、項目園區(qū)的秩序維護工作；負(fù)責(zé)公司秩序維護隊伍的整體構(gòu)建工作；負(fù)責(zé)全公司秩序維護員工的編制計劃，確保定崗定編；安全管理規(guī)劃及安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范；負(fù)責(zé)安全制度制定與頒布；秩序工作的月度、季度、年度檢查；公司級安全類投訴接待及處理品質(zhì)策劃與督導(dǎo) 3品質(zhì)策劃與督導(dǎo)負(fù)責(zé)公司秩序維護品質(zhì)規(guī)劃；組織品質(zhì)規(guī)劃討論；編制秩序維護品質(zhì)規(guī)劃實施方案；負(fù)責(zé)秩序內(nèi)部品質(zhì)檢查和督導(dǎo)；定期檢查秩序維護員的值班工作定期檢查秩序維護員的培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；招聘及管理 4負(fù)責(zé)隊員的人事管理負(fù)責(zé)組織全公司的
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