細節(jié)決定成敗“花樣年物業(yè)國際”分享教材(編輯修改稿)
2025-05-25 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目較常見問題 A 問題描述： 某項目道路兩側(cè)綠化帶中，被打開的水井蓋，井深 ，現(xiàn)場既無相關(guān)提示標識牌，也無人看守。 發(fā)生情形： 清理水井時； 檢查管線時； 管線維修時。 B 問題描述： 某項目道路兩側(cè)綠化帶中，地下室的天井未完工，井深 4米以上，盡管地面以上的鋼結(jié)構(gòu)架上有臨時綁繩， 但防護措施仍不夠確保安全，且現(xiàn)場無任何警示標識牌，存在嚴重的安全隱患。 發(fā)生情形： 項目施工階段（前期介入階段）。 安全事故往往發(fā)生在“不知不覺”中 …… 讓我們看看業(yè)內(nèi)相關(guān)案例 那些用血肉之軀 甚至生命 換來的的沉痛教訓(xùn) 案例 1 深圳：黑井里，又傳生命呼救 事故簡述： 2022年，深圳，景田西小區(qū)， 1名 7歲女童墜井身亡。 事故原因： 小區(qū)內(nèi)綠化帶中井蓋松動，物業(yè)公司疏于巡查、處理。 物業(yè)管理人： 深圳大眾物業(yè) 物業(yè)管理人責(zé)任： 承擔(dān)巨額賠償。 案例 1 深圳：黑井里，又傳生命呼救 網(wǎng)絡(luò)鏈接地址： 02/15/ （深圳晚報，多媒體數(shù)字版） 案例 2 北京： 無蓋水井絆傷行人 管理失責(zé)被判賠償 案例 2 北京： 無蓋水井絆傷行人 管理失責(zé)被判賠償 法院判決結(jié)果： 如上所述（摘自“北京法院網(wǎng)”）。 網(wǎng)絡(luò)鏈接地址： （北京法院網(wǎng)） ！ 村委會都要承擔(dān)“物業(yè)管理人”的責(zé)任，更不要說是我們 ?? ！舉一反三 ,我們自身的工作經(jīng)歷中，我們曾經(jīng)或正在服務(wù)的項目里，日常又有多少類似的隱患而未被關(guān)注 …… (二 ) 需改進項 小結(jié) 員工整體對企業(yè)文化的理解還不夠，需要日常加強學(xué)習(xí)；協(xié)作、精細的意識要加強； 項目現(xiàn)場服務(wù)細節(jié)需要大力改進， 管理干部要加強：員工關(guān)懷，深度關(guān)懷，持續(xù)關(guān)懷。 團隊內(nèi)部較松散 ,”執(zhí)行專制 ” 不夠強有力； 再規(guī)范一些：工作區(qū)域、時間內(nèi)的日常行為規(guī)范，如對講用語； 再親和一些； 樓宇管理部 5個固定崗的安排。 培訓(xùn)、訓(xùn)練。 一 三 他山之石 二 分享： ?山不過來，我就過去?、?尊重客戶的習(xí)慣? 蘇州花樣年 太湖天城項目物業(yè)服務(wù)優(yōu)點及需改進項 萬科 北京 西山庭院 （別墅） 龍湖 北
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1