【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：如公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策，市場(chǎng)開(kāi)拓決策。按照公司戰(zhàn)略，制定具體實(shí)施計(jì)劃并督導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。輔助做好總經(jīng)理的計(jì)劃督導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)員工匯報(bào)的查驗(yàn)，知識(shí)管理，項(xiàng)目驗(yàn)收，制度提議等工作。負(fù)責(zé)公司的研發(fā)工作，研發(fā)文檔，技術(shù)文檔的編寫(xiě)修改保存，研發(fā)制度的提議。協(xié)助銷(xiāo)售部完成售后服務(wù)。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工作，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)的匯總匯報(bào)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的基層銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)的形象宣傳，而不涉及針對(duì)產(chǎn)品的廣告問(wèn)題。只涉及人員檔案錄入、更新入職離職辦理，發(fā)放工資獎(jiǎng)金等，不涉及人員招聘，評(píng)級(jí)的工作只涉及公司的收入支出的核實(shí)工作，不涉及財(cái)務(wù)分析。負(fù)責(zé)企業(yè)的行政工作。除此之外，每個(gè)員工——包括總經(jīng)理在內(nèi)都需要按時(shí)向總經(jīng)辦提交匯報(bào)工作的文件。（六）小結(jié)可以看出以上的設(shè)計(jì)將生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、公共關(guān)系部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和行政部的職權(quán)都進(jìn)行了很大程度的壓縮。這樣的設(shè)計(jì)顯而易見(jiàn)的提高了每個(gè)部門(mén)的純粹性，比如銷(xiāo)售人員只需要掌握良好的銷(xiāo)售技巧，生產(chǎn)者只需要把產(chǎn)品生產(chǎn)好。既有助于提高各部門(mén)人員的熟練度，提高人員素質(zhì)的使用率（即每個(gè)職位需要的素質(zhì)降低，更容易獲得更符合要求的人才）。但是根據(jù)我們組織設(shè)立的原則來(lái)看，這樣的設(shè)計(jì)是不滿(mǎn)足涵蓋公司所有涉及的業(yè)務(wù)的原則的，但是本文認(rèn)為可以用項(xiàng)目制的建設(shè)來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。這一組織設(shè)計(jì)的核心思想在于：將除董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，總經(jīng)辦之外的部門(mén)的職能都?jí)嚎s到極限，有利于控制和管理，而產(chǎn)生的職能空隙由跨部門(mén)的項(xiàng)目小組來(lái)完成，并總結(jié)記錄形成知識(shí)，這也就是總經(jīng)辦需要一定規(guī)模的原因，而總經(jīng)辦由于接近總經(jīng)理和董事長(zhǎng)，方便高層所有者和管理者的管理和控制。我們來(lái)看兩個(gè)例子：如果專(zhuān)門(mén)將產(chǎn)品層面的公關(guān)和公司層面的公關(guān)徹底分開(kāi)，會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)。而如果都?xì)w于一個(gè)部門(mén)的話(huà)，難免不能發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，更好的完成工作，比如做產(chǎn)品的不會(huì)專(zhuān)于公關(guān)，而做公關(guān)的也不會(huì)徹底了解產(chǎn)品。再比如研發(fā)人員的招聘，學(xué)生在求職的時(shí)候都有一個(gè)感覺(jué)即人力資源的人什么都懂，這實(shí)際上是一種素質(zhì)的浪費(fèi)，因?yàn)樨?fù)責(zé)人力資源的人技術(shù)再精通也趕不上研發(fā)人員而研發(fā)人員再會(huì)管人理事也沒(méi)有負(fù)責(zé)人力資源的人更懂人力資源管理。解決的辦法就是在需要做廣告或者需要做招聘的時(shí)候組建臨時(shí)項(xiàng)目小組來(lái)發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)解決這一問(wèn)題，這時(shí)候總經(jīng)辦就派上了用場(chǎng)，在這一意義上可以說(shuō)它是項(xiàng)目小組的輔助部門(mén)。而事實(shí)上，這些也都是經(jīng)驗(yàn)之談，我們需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的具體的全面的項(xiàng)目制建設(shè)方式來(lái)解決所有的“職能間的空隙”，這就是我們下面要說(shuō)的全面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目制。五、項(xiàng)目制的全面建設(shè)（一）理論支持前面講到，企業(yè)的所有事務(wù)都可按照是否跨部門(mén)分類(lèi)分為跨部門(mén)事務(wù)和部門(mén)內(nèi)部事務(wù)；前面還講到，公司要想健康發(fā)展就需要處理所有的事務(wù)，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。因此，本文的全面項(xiàng)目制就是用來(lái)解決所有跨部門(mén)問(wèn)題的。因?yàn)橐幚硭惺聞?wù)，所以我們首要的就是做到如何概括所有事務(wù)，這實(shí)際上是一個(gè)計(jì)劃分解體系，企業(yè)的計(jì)劃按照制定者層級(jí)可以分解為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃等，而中小企業(yè)的項(xiàng)目制全面建設(shè)需要做的是講計(jì)劃分解成各個(gè)事務(wù)單元，并將事務(wù)單元按照是否跨部門(mén)分類(lèi)，接下來(lái)就讓我們看看如何進(jìn)行計(jì)劃的分解。（二）計(jì)劃分解計(jì)劃按照制定者層級(jí)來(lái)說(shuō)可以劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，作業(yè)計(jì)劃等[8] 8]，它們之間是層層分解的關(guān)系，戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的確定依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃又是作業(yè)計(jì)劃的制定依據(jù)，在計(jì)劃的層層分解中，計(jì)劃也越來(lái)越具體，越來(lái)越詳細(xì)。最終可以將計(jì)劃分為具體的獨(dú)立的事務(wù)板塊。（如圖3）這些都是由總經(jīng)辦來(lái)完成的。將計(jì)劃分為獨(dú)立的事務(wù)板塊后，要對(duì)獨(dú)立的事務(wù)模塊逐一進(jìn)行分析，分析的內(nèi)容包括，項(xiàng)目需要哪些資源，尤其是人力資源，以此來(lái)決定事務(wù)是否是跨部門(mén)項(xiàng)目。將所有事務(wù)分解完畢之后，優(yōu)先分析跨部門(mén)事務(wù)，充分分析其所需要的資源，尤其是人力資源，然后確定項(xiàng)目的內(nèi)容，項(xiàng)目擬達(dá)到的目標(biāo)，項(xiàng)目的難度，時(shí)間緊迫性，資源投入程度，利潤(rùn)相關(guān)性等。最終確定合適的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組成員，抽調(diào)人力開(kāi)展項(xiàng)目工作。項(xiàng)目小組直接向總經(jīng)辦匯報(bào)，接受總經(jīng)辦的直接審查管理。在確定事務(wù)并非跨部門(mén)事務(wù)后，確定其目標(biāo)，所需資源，評(píng)價(jià)方案，將事務(wù)移交部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理安排剩余項(xiàng)目以外的人手來(lái)安排工作即可。如下圖所示當(dāng)所有的事務(wù)都完成后，計(jì)劃也就隨之完成，這便是解決“職能間隙”的方案。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)確定事務(wù)分析計(jì)劃分解解非跨部門(mén)跨 部 門(mén)項(xiàng)目?jī)?nèi)容范圍確定人員確定人力抽調(diào)人力安排項(xiàng)目開(kāi)展工作開(kāi)展直接匯報(bào)逐級(jí)匯報(bào)計(jì)劃完成 圖3（三）項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行按層級(jí)的評(píng)等，不同等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理可以接手不同等級(jí)的項(xiàng)目：，包括戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃確定、營(yíng)銷(xiāo)代理商談判、高級(jí)公關(guān)項(xiàng)目、廣告項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)等。，包括采購(gòu)，產(chǎn)品有影響得售后服務(wù)，一般公關(guān)，比如招聘等。事實(shí)上，這樣的劃分也是按照重要程度和不確定性程度由高到低劃分的。非跨部門(mén)的工作，管理十分簡(jiǎn)單，只是“命令——執(zhí)行——完成——驗(yàn)收”的管理。這類(lèi)似于軍事化管理，不論是從管理者對(duì)下屬工作情況掌握程度，命令的標(biāo)準(zhǔn)程度還是從驗(yàn)收的角度看，都比項(xiàng)目制要簡(jiǎn)單得多，因?yàn)椴恍枰艡?quán)。項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化的一種方式就是“甘特圖”，甘特圖實(shí)際上是把項(xiàng)目繼續(xù)分解成為標(biāo)準(zhǔn)化的更小的事務(wù)板塊。但事實(shí)上，事無(wú)巨細(xì)，而且中小企業(yè)孵化人才階段需要一定的放權(quán)。因此我們需要的標(biāo)準(zhǔn)化方式希望做到：在達(dá)到目標(biāo)方式上給項(xiàng)目經(jīng)理充分的自主權(quán)，只要按時(shí)直接匯報(bào)即可，但是在項(xiàng)目結(jié)果的承擔(dān)上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)判。這樣做的好處是保證了對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果的督促，保證了項(xiàng)目經(jīng)理的自主權(quán)，那么評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果的時(shí)候口說(shuō)無(wú)憑，我們就需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的被所有員工認(rèn)可的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，首先需要給項(xiàng)目以更多的變量，將項(xiàng)目的描述和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本身變成標(biāo)準(zhǔn)化的。項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間項(xiàng)目資源項(xiàng)目緊急度利潤(rùn)相關(guān)度項(xiàng)目成果修正系數(shù)項(xiàng)目員工1項(xiàng)目員工2項(xiàng)目員工3項(xiàng)目員工4 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 項(xiàng)目難度成果匯報(bào)項(xiàng)目得分 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文檔編寫(xiě)圖4如圖所示，我們可以為每個(gè)項(xiàng)目建立追蹤卡，這就像我們一出生就有了戶(hù)口一樣，這個(gè)追蹤卡就是項(xiàng)目的戶(hù)口，左邊一欄項(xiàng)目人員和任務(wù)可以由項(xiàng)目經(jīng)理安排出甘特圖，而標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)在于右邊的項(xiàng)目資源，項(xiàng)目緊急度和利潤(rùn)相關(guān)度，以及這三個(gè)變量所得出的項(xiàng)目成果修正系數(shù)。首先是項(xiàng)目投入的資源程度，毫