【文章內(nèi)容簡介】 ：如公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策，市場開拓決策。按照公司戰(zhàn)略，制定具體實施計劃并督導(dǎo)計劃執(zhí)行。輔助做好總經(jīng)理的計劃督導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)員工匯報的查驗，知識管理，項目驗收，制度提議等工作。負(fù)責(zé)公司的研發(fā)工作，研發(fā)文檔，技術(shù)文檔的編寫修改保存，研發(fā)制度的提議。協(xié)助銷售部完成售后服務(wù)。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工作，對產(chǎn)品改進意見的匯總匯報。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的基層銷售。負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)的形象宣傳，而不涉及針對產(chǎn)品的廣告問題。只涉及人員檔案錄入、更新入職離職辦理，發(fā)放工資獎金等，不涉及人員招聘，評級的工作只涉及公司的收入支出的核實工作，不涉及財務(wù)分析。負(fù)責(zé)企業(yè)的行政工作。除此之外，每個員工——包括總經(jīng)理在內(nèi)都需要按時向總經(jīng)辦提交匯報工作的文件。（六）小結(jié)可以看出以上的設(shè)計將生產(chǎn)部、銷售部、公共關(guān)系部、人力資源部、財務(wù)部和行政部的職權(quán)都進行了很大程度的壓縮。這樣的設(shè)計顯而易見的提高了每個部門的純粹性，比如銷售人員只需要掌握良好的銷售技巧，生產(chǎn)者只需要把產(chǎn)品生產(chǎn)好。既有助于提高各部門人員的熟練度，提高人員素質(zhì)的使用率（即每個職位需要的素質(zhì)降低，更容易獲得更符合要求的人才）。但是根據(jù)我們組織設(shè)立的原則來看，這樣的設(shè)計是不滿足涵蓋公司所有涉及的業(yè)務(wù)的原則的，但是本文認(rèn)為可以用項目制的建設(shè)來彌補這一缺陷。這一組織設(shè)計的核心思想在于：將除董事長，總經(jīng)理，總經(jīng)辦之外的部門的職能都壓縮到極限，有利于控制和管理，而產(chǎn)生的職能空隙由跨部門的項目小組來完成，并總結(jié)記錄形成知識，這也就是總經(jīng)辦需要一定規(guī)模的原因，而總經(jīng)辦由于接近總經(jīng)理和董事長，方便高層所有者和管理者的管理和控制。我們來看兩個例子：如果專門將產(chǎn)品層面的公關(guān)和公司層面的公關(guān)徹底分開，會造成人力資源的浪費。而如果都?xì)w于一個部門的話，難免不能發(fā)揮專長，更好的完成工作，比如做產(chǎn)品的不會專于公關(guān)，而做公關(guān)的也不會徹底了解產(chǎn)品。再比如研發(fā)人員的招聘，學(xué)生在求職的時候都有一個感覺即人力資源的人什么都懂，這實際上是一種素質(zhì)的浪費，因為負(fù)責(zé)人力資源的人技術(shù)再精通也趕不上研發(fā)人員而研發(fā)人員再會管人理事也沒有負(fù)責(zé)人力資源的人更懂人力資源管理。解決的辦法就是在需要做廣告或者需要做招聘的時候組建臨時項目小組來發(fā)揮各自專長來解決這一問題，這時候總經(jīng)辦就派上了用場，在這一意義上可以說它是項目小組的輔助部門。而事實上，這些也都是經(jīng)驗之談，我們需要一個標(biāo)準(zhǔn)的具體的全面的項目制建設(shè)方式來解決所有的“職能間的空隙”，這就是我們下面要說的全面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項目制。五、項目制的全面建設(shè)（一）理論支持前面講到，企業(yè)的所有事務(wù)都可按照是否跨部門分類分為跨部門事務(wù)和部門內(nèi)部事務(wù)；前面還講到，公司要想健康發(fā)展就需要處理所有的事務(wù)，這是毫無疑問的。因此，本文的全面項目制就是用來解決所有跨部門問題的。因為要處理所有事務(wù)，所以我們首要的就是做到如何概括所有事務(wù)，這實際上是一個計劃分解體系，企業(yè)的計劃按照制定者層級可以分解為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃等，而中小企業(yè)的項目制全面建設(shè)需要做的是講計劃分解成各個事務(wù)單元，并將事務(wù)單元按照是否跨部門分類，接下來就讓我們看看如何進行計劃的分解。（二）計劃分解計劃按照制定者層級來說可以劃分為戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)術(shù)計劃，作業(yè)計劃等[8] 8]，它們之間是層層分解的關(guān)系，戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術(shù)計劃的確定依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)計劃又是作業(yè)計劃的制定依據(jù)，在計劃的層層分解中，計劃也越來越具體，越來越詳細(xì)。最終可以將計劃分為具體的獨立的事務(wù)板塊。（如圖3）這些都是由總經(jīng)辦來完成的。將計劃分為獨立的事務(wù)板塊后，要對獨立的事務(wù)模塊逐一進行分析，分析的內(nèi)容包括，項目需要哪些資源，尤其是人力資源，以此來決定事務(wù)是否是跨部門項目。將所有事務(wù)分解完畢之后，優(yōu)先分析跨部門事務(wù)，充分分析其所需要的資源，尤其是人力資源，然后確定項目的內(nèi)容，項目擬達(dá)到的目標(biāo)，項目的難度，時間緊迫性，資源投入程度，利潤相關(guān)性等。最終確定合適的項目經(jīng)理，項目小組成員，抽調(diào)人力開展項目工作。項目小組直接向總經(jīng)辦匯報，接受總經(jīng)辦的直接審查管理。在確定事務(wù)并非跨部門事務(wù)后，確定其目標(biāo)，所需資源，評價方案，將事務(wù)移交部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理安排剩余項目以外的人手來安排工作即可。如下圖所示當(dāng)所有的事務(wù)都完成后，計劃也就隨之完成，這便是解決“職能間隙”的方案。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)確定事務(wù)分析計劃分解解非跨部門跨 部 門項目內(nèi)容范圍確定人員確定人力抽調(diào)人力安排項目開展工作開展直接匯報逐級匯報計劃完成 圖3（三）項目的標(biāo)準(zhǔn)化首先要對項目進行按層級的評等，不同等級的項目經(jīng)理可以接手不同等級的項目：，包括戰(zhàn)術(shù)計劃確定、營銷代理商談判、高級公關(guān)項目、廣告項目、產(chǎn)品質(zhì)量問題改進、新產(chǎn)品研發(fā)等。，包括采購，產(chǎn)品有影響得售后服務(wù)，一般公關(guān)，比如招聘等。事實上，這樣的劃分也是按照重要程度和不確定性程度由高到低劃分的。非跨部門的工作，管理十分簡單，只是“命令——執(zhí)行——完成——驗收”的管理。這類似于軍事化管理，不論是從管理者對下屬工作情況掌握程度，命令的標(biāo)準(zhǔn)程度還是從驗收的角度看，都比項目制要簡單得多，因為不需要放權(quán)。項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化的一種方式就是“甘特圖”，甘特圖實際上是把項目繼續(xù)分解成為標(biāo)準(zhǔn)化的更小的事務(wù)板塊。但事實上，事無巨細(xì)，而且中小企業(yè)孵化人才階段需要一定的放權(quán)。因此我們需要的標(biāo)準(zhǔn)化方式希望做到：在達(dá)到目標(biāo)方式上給項目經(jīng)理充分的自主權(quán)，只要按時直接匯報即可，但是在項目結(jié)果的承擔(dān)上，對項目進行標(biāo)準(zhǔn)化評判。這樣做的好處是保證了對項目的結(jié)果的督促，保證了項目經(jīng)理的自主權(quán)，那么評價項目結(jié)果的時候口說無憑，我們就需要一個標(biāo)準(zhǔn)化的被所有員工認(rèn)可的評價標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)，首先需要給項目以更多的變量，將項目的描述和評價標(biāo)準(zhǔn)本身變成標(biāo)準(zhǔn)化的。項目名稱項目經(jīng)理起始時間結(jié)束時間項目資源項目緊急度利潤相關(guān)度項目成果修正系數(shù)項目員工1項目員工2項目員工3項目員工4 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 項目難度成果匯報項目得分 項目經(jīng)驗文檔編寫圖4如圖所示，我們可以為每個項目建立追蹤卡，這就像我們一出生就有了戶口一樣，這個追蹤卡就是項目的戶口，左邊一欄項目人員和任務(wù)可以由項目經(jīng)理安排出甘特圖，而標(biāo)準(zhǔn)化的重點在于右邊的項目資源，項目緊急度和利潤相關(guān)度，以及這三個變量所得出的項目成果修正系數(shù)。首先是項目投入的資源程度，毫