職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案(編輯修改稿)
2025-05-25 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司增值多少?！闭嬲娜瞬攀悄軌蚪o企業(yè)創(chuàng)造價值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠為公司增值，在為公司創(chuàng)造價值的同時，也實現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實現(xiàn)需要的滿足。職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。真正職業(yè)人的生涯跟五個需求的階梯是能夠切合在一起的。職業(yè)化的一個中心、三個基本點職業(yè)人的核心目標是客戶滿意。職業(yè)人總是準備提供超過客戶期望值的服務(wù)。這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標準是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。為客戶提供滿意服務(wù)的含義：◆有能力產(chǎn)生影響◆互賴（互相信賴）◆不斷提升客戶的競爭力◆關(guān)注對整體的把握第一個基本點是職業(yè)人要為高標準的產(chǎn)出負責，最主要的是做到兩點：（1）行為思考的出發(fā)點是客戶最感興趣的。（2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：①你是有競爭力的，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能。②他認為你的判斷是客觀的，職業(yè)人很重要的一點是用數(shù)據(jù)說話。首先，你的所有建議案是有數(shù)據(jù)支持的；其次，你的所有行動方案是可以實現(xiàn)的，有量化指標；另外，結(jié)果是可以考量的。③你是正直的。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。你被雇傭是因為：◆你具有競爭力——專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能；◆你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話；◆你是正直的——職業(yè)道德?！咀詸z】試分析你能夠使你的客戶滿意的優(yōu)勢所在。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二個基本點是團隊協(xié)作。作為職業(yè)人，你必須記住一點，只有團隊協(xié)作，才能夠提供高標準的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細的現(xiàn)代社會，團隊協(xié)作就更應(yīng)該被強調(diào)。第三個基本點就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負責。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習，否則只能被社會淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習。職業(yè)化的三個基本點：◆為高標準的產(chǎn)出負責——為客戶考慮◆團隊協(xié)作——互相信賴◆為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學(xué)習職業(yè)化的煩惱容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的兩類人職場中最容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的有兩類人：（1）企業(yè)新人新人還不具備全面的技能，遇到問題時，常常會不知所措。（2）老員工對變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這樣過下去。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素。職業(yè)煩惱人的煩惱：企業(yè)新人——我不知道我會做什么?！也恢牢夷芊駝偃芜@個職位?！覍ζ髽I(yè)運作一點都不了解，怎么辦？——我的主管是什么樣的人呢？——我不會用電腦，英語說不出口。老員工——ＷＴＯ、知識經(jīng)濟、組織變革，我不知道我還能干什么？——又進新人！——什么職業(yè)化，換湯不換藥。職業(yè)煩惱的根源歸結(jié)起來，他們的煩惱有三個根源。煩惱的根源：◆心態(tài)◆不了解職場規(guī)則◆缺乏技巧 課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習方法介紹《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案。以上所提的職場中人的煩惱就是本課程所要解決的問題。課程結(jié)構(gòu)本課程包含三大模塊：（1）信念篇（2）職場篇（3）技巧篇學(xué)習心態(tài)在進入整個課程體系之前，你需要具備良好的心態(tài)。準職業(yè)人的心態(tài)：（1）有必定成功公式◆決定好你現(xiàn)在要達成的事項，把它寫下來◆注意找出你要進行的步驟◆立即行動◆觀察哪個行動有用，哪個行動不管用◆修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止（2）你要成為職業(yè)人（3）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始（4）明白的是道理，行動后的是收獲 【自檢】請為你自己制作一個成功公式，形式如下：【本講總結(jié)】本講首先介紹了職業(yè)化概念的一個中心、三個基本點。所謂一個中心就是為客戶提供滿意的服務(wù)，三個基本點是職業(yè)人要為高產(chǎn)出的標準負責、要注重團隊合作、以及為自己的職業(yè)生涯負責。之后又講述了職業(yè)人在現(xiàn)代社會中的地位，以及他們受歡迎的程度。在論證了我們?yōu)槭裁匆崖殬I(yè)人作為個人成長的目標之后，又分析了職場中人最容易遇到的煩惱，并就此提出了本課程的目的，它的宗旨就
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