電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)籌建與策劃實(shí)施計(jì)劃方案(編輯修改稿)
2025-05-25 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)跟蹤倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品更新信息，及時(shí)向客服等相關(guān)人員傳達(dá)216。 按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存216。 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝 216。 準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等 216。 登記商品出庫(kù)記錄 216。 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)3 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 主要產(chǎn)品 現(xiàn)有庫(kù)存為減少庫(kù)存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對(duì)以往庫(kù)存及經(jīng)銷商、直營(yíng)店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！針對(duì)舊貨價(jià)格制定的問(wèn)題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的平臺(tái)檔次（自身平臺(tái)、淘寶、天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格，進(jìn)行比對(duì)定價(jià)！ 平臺(tái)的上線及日常管理178。 確定平臺(tái)的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作178。 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物178。 美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明178。 編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題及產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架 營(yíng)銷活動(dòng)216。 首先確定多款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售216。 配合線下新店推廣活動(dòng)，做開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格216。 設(shè)置手機(jī)微信鏈接、微商城、淘寶天貓等導(dǎo)向，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺(tái)，購(gòu)置不同營(yíng)銷推廣服務(wù)）216。 策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做電商一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。第二部分就是產(chǎn)品頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫(xiě)才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。商品促銷運(yùn)營(yíng)商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。電商網(wǎng)站的商品促銷，可以分成三大類：一組織常規(guī)和線下店同步的各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己平臺(tái)各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多網(wǎng)站尤其淘寶店鋪陷入了無(wú)促銷無(wú)銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是平臺(tái)和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無(wú)個(gè)性，沒(méi)有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無(wú)溢價(jià)能力。 推廣運(yùn)營(yíng)推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。我公司線下店為平臺(tái)聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。售后?wèn)題216。 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作216。 細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒216。 不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件216。 其他相關(guān)售后問(wèn)題的 配送及倉(cāng)庫(kù)管理216。 倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免網(wǎng)站出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架216。 發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；216。 如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)4 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺(tái)的投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)以第一階段電商平臺(tái)籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充。序號(hào)主要工作內(nèi)容責(zé)任人實(shí)施時(shí)間備注1招聘電商運(yùn)營(yíng)人員電商部經(jīng)理王盛前期需招聘有經(jīng)驗(yàn)者美工、網(wǎng)店編輯、運(yùn)營(yíng)推廣客服、生產(chǎn)跟單及物流發(fā)貨2編輯網(wǎng)店平面設(shè)計(jì)劉夢(mèng)良網(wǎng)站的編輯需和產(chǎn)品的整理、生產(chǎn)同步進(jìn)行產(chǎn)品上架及說(shuō)明3貨源供應(yīng)庫(kù)存貨品整理朱曉燕新品生產(chǎn)4產(chǎn)品銷售（平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)）以正式運(yùn)營(yíng)日期倒退進(jìn)行工作安排部門初步預(yù)算網(wǎng)站開(kāi)發(fā)：510萬(wàn)元（獨(dú)立開(kāi)發(fā)，仿制美樂(lè)樂(lè)模版，功能盡量復(fù)制齊全，保證構(gòu)架符合35年發(fā)展，PHP+mysql架構(gòu)，符合起碼最低1000人同時(shí)在線的購(gòu)買需求，后臺(tái)分析功能強(qiáng)大，可二次開(kāi)發(fā)，帶長(zhǎng)期維保服務(wù)。平臺(tái)零售價(jià)定位：出廠價(jià)（生產(chǎn)成本）X =零售價(jià)。硬件設(shè)施： 單反套機(jī)一臺(tái)，定焦鏡頭一顆，四盞視影燈（分別為主燈主燈需500功率，輔燈，背景燈加發(fā)絲燈），辦公電腦以及其他日常辦公設(shè)備。廣告投放：銷售業(yè)績(jī)的20%商城裝修：以公司ＶＩ系統(tǒng)為基礎(chǔ)，分主題為裝修構(gòu)思，（夏季與冬季）商城活動(dòng)：以月為單位，每月至少策劃一活動(dòng)方案。銷售目標(biāo)（三年）第一年：銷售目標(biāo)為30萬(wàn)第二年：銷售目標(biāo)為80萬(wàn)第三年：銷售目標(biāo)為150萬(wàn) 銷售目標(biāo)說(shuō)明，由于銷售業(yè)績(jī)會(huì)受到傳統(tǒng)渠道的嚴(yán)重影響，此銷售目標(biāo)設(shè)定僅來(lái)源于市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)折中。電商部薪資表及獎(jiǎng)金提成方案崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表職級(jí)見(jiàn)習(xí)正式資深電商部經(jīng)理定崗工資80%7000因人因崗而異網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)定崗工資80%4000網(wǎng)站編輯定
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