【文章內(nèi)容簡介】 外部渠道主要包括：報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才中介機(jī)構(gòu)、招聘會和人才市場、校園招聘、內(nèi)部人員推薦、直接應(yīng)聘等。各公司需根據(jù)招聘職位的特點，充分整合資源，合理選擇渠道，實現(xiàn)高效率、低成本。 （ 1）報紙廣告 以公司的名義于 12 家報紙建立長長期合作關(guān)系，所選報紙應(yīng)在當(dāng)?shù)赜休^大的發(fā)行量，或在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域具有權(quán)威性?？煽紤]與各公司企劃 /廣宣部門溝通選用同樣媒體以爭取更優(yōu)惠的價格。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)招聘 總部招聘部每年將選擇三家服務(wù)范圍覆蓋全國的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行合作（例如：中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂等），以便各大 區(qū)和分部共享該資源。同時各分部可選擇一個當(dāng)?shù)刂恼衅妇W(wǎng)站進(jìn)行合作，需上報總部審批和備案。 （ 3）人才中介機(jī)構(gòu) 各分公司應(yīng)與當(dāng)?shù)?23 家人才中介機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系，以保證基層崗位、專業(yè)崗位和需要特殊技能崗位的用人需求。 （ 4）招聘會和人才市場 各公司可在每年春、秋兩季人才流動高峰期，參加當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的大型招聘會，同時根據(jù)實際情況可參加當(dāng)?shù)厝瞬攀袌雠e辦的不定期現(xiàn)場招聘會，適時補(bǔ)充人員，儲備人才。 人力資源中心招聘部 第 8 頁 共 170頁 （ 5）校園招聘 根據(jù)公司發(fā)展需要，每年可招聘應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生作為中高層管理人員培養(yǎng)對象。為了對應(yīng)屆本 科學(xué)生更好的集中培訓(xùn)與培養(yǎng)，公司于 2020 年啟動了“蓄水池”工程。具體操作流程詳見“蓄水池”招聘計劃與方案。 （ 6）獵頭公司 將招聘職位的信息告知獵頭公司，委托其為該職位初步篩選應(yīng)聘者，并安排給人力資源部門做進(jìn)一步篩選，此渠道適合招聘較高位階的職位時使用。 （ 7）直接應(yīng)聘 對于攜簡歷直接到公司應(yīng)聘的人員，各公司都應(yīng)認(rèn)真接待，收下簡歷；對目前在招崗位和重點崗位應(yīng)聘人員可及時安排面試。 內(nèi)部渠道 內(nèi)部競聘 根據(jù)需求崗位的特點，選擇將招聘崗位的信息 在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，鼓勵公司內(nèi)部員工進(jìn)行公開競聘，經(jīng) 面試考核后，確定其是否調(diào)任新崗位。（附“內(nèi)部人員競聘申請表”） 操作流程： A、 職位公布：各級公司出現(xiàn)副經(jīng)理級（含）以上招聘需求時，應(yīng)及時通知總部招聘部，由總部負(fù)責(zé)將 公司所有內(nèi)部招聘崗位在公司網(wǎng)站“國美獵頭”版面先行公布，同時各 級招聘部門也應(yīng)將每個競聘職位以書面形式公布在本公司的公告欄中，并于每周晨會上由人資部經(jīng)理宣布新的招聘崗位信息。 B、員工提交申請：競聘者可從公司網(wǎng)站下載或到 人力資源部 領(lǐng)取《內(nèi)部人員求職申請表》，完整填寫后在線投遞或直接遞交至競聘崗位相應(yīng)的招聘部門。 ★ 競聘總部副經(jīng)理級（含）以上、大 區(qū)管理中心總監(jiān)（含）以上、分部采銷總監(jiān)（含）以上職位的人員向總部招聘部投遞《內(nèi)部人員求職申請表》（附件一），同時需遞交一份對競聘職位的工作設(shè)想； ★ 競聘大區(qū)經(jīng)理級（含）以上總監(jiān)級（不含）以下職位的人員向大區(qū)行政部遞交申請表； 人力資源中心招聘部 第 9 頁 共 170頁 ★ 競聘分部經(jīng)理級（含）以上總監(jiān)級（不含）以下職位的人員向分部人資部遞交申請表。 C、競聘資料的初步篩選和面試： 各級招聘部門根據(jù)競聘崗位的職位描述和崗位要求，對競聘人員的申請進(jìn)行考量和篩選，初試后填寫《面試評估表》（附件二），明確初試意見；初試工作要求在接到競聘人申請表后 10 日內(nèi)完成 。 D、復(fù)試：對初試通過的人員，各級招聘部門根據(jù)人事管理授權(quán)，組織安排對競聘人員的復(fù)試工作，復(fù)試考官需在面試評估表上明確復(fù)試意見；復(fù)試工作要求在初試后 10 日內(nèi)完成。 E、錄用決策： ★ 各級招聘部門在 2 個工作日內(nèi)匯總復(fù)試意見，確定錄用人員； ★ 各級人力資源部與競聘人原部門原直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，獲得競聘人直接上級同意并簽字確認(rèn)； ★ 將競聘成功人員資料報相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批。 F、內(nèi)部異動：由各級人力資源部負(fù)責(zé)人事服務(wù)工作的人員依據(jù)審批意見為競聘成功的人員辦理異動手續(xù)。 附件： ★ 《內(nèi)部人員求職申請表》 ★ 《面試評估 表》 內(nèi)部推薦獎勵制度（伯樂獎） 推薦流程 （ 1） 、 人力資源部定期（每月 25 日，遇公休日提前）通過 公司內(nèi)部網(wǎng)站， 向全體員工發(fā)布正在招聘中的各類專業(yè)人才的職位要求信息與有效時間。 （ 2） 、 公司員工可以通過電子郵件將所舉薦的人才的簡歷及個人信息發(fā)給人力資源部，并注明所舉薦人才應(yīng)聘的職位和聯(lián)系方式。人才推薦專用郵箱： 。 （ 3） 、 人力資源部將分職位對公司員工所推薦的人才信 息進(jìn)行整理，并進(jìn)行初步審核，對于初審?fù)ㄟ^的人員，安排面試。 （ 4） 、 面試的程序以及選擇標(biāo)準(zhǔn)將遵照公司《招聘制度》，與外部招聘的人員同等對待。 （ 5） 、 公司員工所推薦的人才通過面試被公司錄用的，人力資源部將及時通知舉薦人 人力資源中心招聘部 第 10 頁 共 170頁 才的員工。 （ 6） 、 公司員工所推薦的人才通過試用期考核成為公司正式員工的，人力資源部同時向本人和推薦人才的員工發(fā)出通知和祝賀。 （ 7）、無論推薦成功與否，人資中心招聘部均在一周內(nèi)給予反饋。 獎勵發(fā)放 （ 1）各等級推薦獎獎勵金額 ★ 總部經(jīng)理及分部總監(jiān)級 ： 500 元 ★ 大區(qū)總監(jiān)級： 800 元 ★ 大區(qū)負(fù)責(zé)人及總部總監(jiān)： 1000 元 2020 元。 （ 2）獎金發(fā)放辦法： ★ 被推薦人報到之日，推薦者領(lǐng)取獎勵金額的 20%。 ★ 試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)，推薦者領(lǐng)取剩余 80%。 ★ 如被推薦人試用期結(jié)束前離職，不能領(lǐng)取剩余獎金。 、公司內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘是指在公司出現(xiàn)崗位空缺后，從公司內(nèi)部選擇合適的人選來填補(bǔ)這個崗位空缺。企業(yè)的崗位空缺由企業(yè)或組織內(nèi)的那些已經(jīng)被確認(rèn)為接近提升線的人員或通過平級調(diào)動來補(bǔ)充，其他崗位空缺也要求確定可晉升的候選人。 用于吸引和 確定將擔(dān)任更高職務(wù)或有更高技能水平的現(xiàn)有人員的兩種方法是公告競聘和利用檔案的信息。 公告競聘 公告競聘是在公司內(nèi)部招聘人員的普通方法，過去的做法是在公司或企業(yè)的公告欄發(fā)布 工作崗位空缺的信息，現(xiàn)在已經(jīng)采用多種方法發(fā)布招聘信息。采用公告競聘時允許員工有一段時間去競聘，競聘時要求員工填寫《內(nèi)部競聘申請表》。 利用檔案信息 利用檔案的優(yōu)點是可以在整個公司內(nèi)發(fā)掘合適的候選人。如果經(jīng)過適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，并且檔案包含的信息比較全面，采用這種方法比較便宜和省時。 內(nèi)部招聘的形式 人力資源中心招聘部 第 11 頁 共 170頁 內(nèi)部招聘主要 有以下幾種具體形式： （ 1）提拔晉升 （ 2）工作調(diào)換 （ 3）工作輪換 三、篩選簡歷 查看客觀內(nèi)容 結(jié)合招聘職位要求 主要 查看 個 人信息、受教育程度、工作經(jīng)歷和 工作業(yè) 績四方面。 個人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等；受教育程度包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時間、工作內(nèi)容、參與項目名稱等；個人成績包括學(xué)校和工作單位各類獎勵等。 （ 1） 個人信息的篩選 在篩選對硬性指標(biāo)（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時，如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉； （ 2） 求職者工作經(jīng) 歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選： A、 工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項工作的具體時間長短、工作時間銜接等。 a、如在總的工作時間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。如可判定不適合職位要求的，直接篩選掉。 b、查看求職者工作時間的銜接性（做為篩選參考）。如求職者在工作時間銜接上有較長空當(dāng)時，應(yīng)做好記錄，并在安排面試時提醒面試考官多關(guān)注求職者空當(dāng)時間的情況。 B、 工 作職位：不做為簡歷重點篩選參考依據(jù)，重中之重的是工作內(nèi)容的情況。 C、 工作內(nèi)容 a、主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對口程度， 還 須查看其在職時間的長短； 人力資源中心招聘部 第 12 頁 共 170頁 b、結(jié)合上述工作時間原則，查看求職者工作在專業(yè)上的深度和廣度。如求職者短期內(nèi)工作內(nèi)容涉及較深，則要考慮簡歷虛假成分的存在。在安排面試時應(yīng)提醒面試考官做為重點來考察，特別是細(xì)節(jié)方面的了解。 c、查看求職者曾經(jīng)工作的公司的大致背景（特別是對中高層管理和特殊崗位，做為參考）。 D、 結(jié)合以上內(nèi)容，分析求職者所述工作經(jīng)歷是否屬實、有無虛假信息，分 析求職者年齡與工作經(jīng)歷的比例，遇到這種情況要特別注意，如可斷定不符合實際情況的，直接篩選掉。 （ 4） 個人成績：主要查看求職者所述個人成績是否適度，是否與職位要求相符 。 查看主觀內(nèi)容 主要查看求職者自我評價或描述是否適度，是否屬實，并找出這些描述與工作經(jīng)歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。如可判定求職者所述主觀內(nèi)容不屬實、且有較多不符之處，這時可直接篩選掉。 初步判斷簡歷是否符合職位要求 （ 1） 判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。如不符要求，直接篩選掉。 （ 2） 分析求職者 應(yīng)聘職位與發(fā)展方向是否明確和一致性。 （ 3） 初步判定求職者與應(yīng)聘職位的適合度。如可判定求職者與應(yīng)聘職位不合適時，將此簡歷直接篩選掉。 全面審查簡歷中的邏輯性 主要是審查求職者工作經(jīng)歷和個人成績方面，要特別注意描述是否條理、是否符合邏輯性、工作時間的連貫性、是否反應(yīng)一個人的水平、是否有矛盾的地方，并找出相關(guān)問題。 （ 1） 例如一份簡歷在描述自己的工作經(jīng)歷時，列舉了一些著名的單位和一些高級職位 人力資源中心招聘部 第 13 頁 共 170頁 而他所應(yīng)聘的卻是一個普通職位，這就需引起注意，如能斷定簡歷中的虛假成份可以直接篩選掉。 （ 2） 如可判定求職者簡歷完全不符合邏輯性的，直接篩選掉。 簡歷的整體印象 主要查看求職者簡歷書寫格式是否規(guī)范、整潔、美觀，有無錯別字，通過閱讀簡歷，給自己留下的印象？ 查看求職者薪資期望值 篩選 簡歷，最主要的原則就是對各項內(nèi)容進(jìn)行交叉分析，這樣就能獲得應(yīng)聘者更完整和全面的信息，發(fā)現(xiàn)其中的亮點和疑點。對于亮點和疑點，都不是最終判斷，還必須通過進(jìn)一步的甄選進(jìn)行確認(rèn)。 五、面試前準(zhǔn)備 回顧招聘招聘崗位職責(zé)說明 A、是否對判斷申請人應(yīng)具備的任職資格有足夠了解？ B、是否能將該職位的職責(zé)清晰地 與申請人溝通？ C、是否能夠回答申請人提出關(guān)于職位信息與公司信息的問題？ D、（人力資源部門）是否對該職位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解？ 事務(wù)性準(zhǔn)備 包括 ：應(yīng)聘表格的數(shù)量、 應(yīng)聘者簡歷、 飲用水、水杯數(shù)量、桌椅數(shù)量、落座場所、紙張和筆、筆試試卷數(shù)量等等。此外，還要對接待工作進(jìn)行分工，在倒水、分發(fā)應(yīng)聘表、引導(dǎo)、監(jiān)考等多方面落實到 每個 人。 面試時間和地點的選擇 （ 1） 、 合理分配面試時間 根據(jù)應(yīng)聘者人數(shù)，合理安排面試時間 。例如每隔半小時約一位應(yīng)聘者，因為每輪面試結(jié)束后，面試官需要幾分鐘的時間對應(yīng)聘者的資料進(jìn)行整 理。 （ 2）、 面試場所的選擇 a、 面試場所的選擇要注意氣氛； b、 根據(jù)面試方式確定面試場所； 人力資源中心招聘部 第 14 頁 共 170頁 c、 面試場所要求要求安靜、合適，有良好采光及封閉環(huán)境，不可在有人辦公的辦公室 進(jìn)行面試； d、 面試場所的布置既考慮到減少對應(yīng)聘人的心理壓力，又要注意適度的環(huán)境壓力是考 驗應(yīng)聘者的一個必要方面； 六、面試流程 接待應(yīng)聘者 應(yīng)聘者到來后，接待人員態(tài)度應(yīng)友好，有條理的安排面試，使其放松。接待應(yīng)聘者的關(guān)鍵細(xì)節(jié)： A、 您好！歡迎前來面試； B、 自我介紹，詢問應(yīng)聘者姓名； C、 帶領(lǐng)應(yīng)聘者到約好的地點就坐； D、 倒水，填寫應(yīng)聘登記表 E、 請稍 坐，安排面試 F、 引導(dǎo)應(yīng)聘者到面試地點面試。 面試開始前 A、面試官致感謝辭：首先感謝您參加今天的面試； B、面試官介紹自己及面試小組成員； C、確認(rèn)應(yīng)聘者所應(yīng)聘的崗位及相關(guān)崗位職責(zé)簡述； 面試開始 (面試結(jié)構(gòu)化提綱 ) A、應(yīng)聘者作簡單自我介紹（ 5