【文章內容簡介】 道拓展積累資源 事業(yè)部 小 型項目 推介會 每次邀請 5組以上客戶參加，形式上要注意，體現(xiàn)世家專業(yè)。 在客戶編組選擇中要關注每組一定安排一個對項目認同的誠意客戶（感染其他人） 事業(yè)部 相關工作準備： PP、效果圖、場地布置、流程設計、邀請函設計等等。 事業(yè)部 策展中心 客戶回訪 除日常電話回訪外，不定期郵寄溝通信函。 ? 何時郵寄招商信息卡片。 ? 何時郵寄項目進展通報。 ? 圣誕、元旦賀卡。 事業(yè)部 客戶服務部 客戶蓄積期 —— 示范單位、賣場和示范區(qū)的裝修施工和交付使用 計劃分解 階段成果和要求標準 開始 /完成時間 責 任人 配合 /督 導部門 計劃執(zhí) 行督察 項目臨 時接待大廳 ? 正式開放項目臨時銷售接待廳，接受客戶咨詢（接待廳開放至項目正式銷售大廳投入使用）。 ? 地點： ? 因接待廳面積有限，使用時間較短，建議整體包裝方式更多從“軟裝飾”的角度出發(fā)，如形象墻、燈光、展板、沙盤；物業(yè)服務等等。 ? 具體方式報開發(fā)公司管理層審批時間： 事業(yè)部 策展中心 裝修、布置方案 事業(yè)部 策展中心 實施、交付使用 事業(yè)部 策展中心 臨時賣場相關展板平面設計。 事業(yè)部 策展中心 相應物品配置： 下發(fā)沙盤制作任務書 （是 否需要，須再考慮？） 事業(yè)部 策展中心 下發(fā)物業(yè)服務人員配合任務書（服務內容和形式可否有突破？） 事業(yè)部 物業(yè)公司 為來訪客戶發(fā)放免費停車卡（提前請廣告公司設計制作） 事業(yè)部 示 范 單 位 裝修 提出示范單位裝修要求（數量、戶型、費用、風格、注意事項、交付使用時間） 事業(yè)部 策展中心 參與設計部與外聘設計師的討論，共同確定裝修風格以及裝修方案。 事業(yè)部 策展中心 參與過程控制，并參與家私、裝飾品的選定。 事業(yè)部 策展中心 驗收（物業(yè)、營銷、開發(fā)商、設計四方參與）； 交予物業(yè)管理（對管理服務內容提出具體要求，詳見“物業(yè)建議”）。 事業(yè)部 策展中心 賣場裝修 提出對賣場的裝修要求（位置、面積、風格、費用、特殊要求、交付使用時間、分區(qū)建議等等）， 完成 銷售接待中心的概念設計方案 《世家機構銷售接待中心規(guī)范》 事業(yè)部 策展中心 參與設計部與外聘設計師的討論，共同確定裝修風格以及方案。 事業(yè)部 策展中心 下發(fā)賣場“物品購置清單”，請開發(fā)商購買（ 接待臺、談判桌椅、沙發(fā)、飲水機、電視、音箱、空調、電腦、電話、文件柜、資料架、水牌、垃圾箱、搽鞋器、雨傘架、植物等 等 ） 事業(yè)部 策展中心 參與過程控制，并參與家私、裝飾品的選定。 事業(yè)部 策展中心 驗收（物業(yè)、營銷、財務、設計四方參與）；交予物業(yè)管理（對管理服務內容提出具體要求，詳見“物業(yè)建議”）。 事業(yè)部 策展中心 信息收集 通過策展中心資源整合檔案，對 國內制作公司資源 以及 其擅長項目、價格、質量、后期維護等情況進行了解，作為合作選擇的基礎資料， 可向開發(fā)商進行專業(yè)推薦比選 事業(yè)部 策展中心資源整合 示 范 單 位 包裝 考察標識制作單位，提供樣品。 事業(yè)部 策展中心資源整合 示范單位相應標識牌 的設計（與項目整體風格統(tǒng)一） 事業(yè)部 廣告公司 示范單位相應標識牌的交付使用。 事業(yè)部 策展中心資源整合 賣場包裝 賣場內部氛圍包裝方案（展板、樓盤表、合同樣本、公示文本、形象掛旗、導示牌等等） 事業(yè)部 廣告公司 策展中心 賣場外部氛圍包裝方案（接待中心至工地現(xiàn)場沿線景觀美化、地氛圍包裝建議、 戶外廣告看版、工地圍墻、各類旗幟等導示體統(tǒng)） 事業(yè)部 廣告公司 策展中心 工法展示 確定工法展示內容以及表現(xiàn)形式 事業(yè)部 開發(fā)商工程部 策展中心 確定施工、制作單位，并溝通制作手法以及 材質?？山梃b其他項目展示方式和材質 事業(yè)部 策展中心 全面交付使用。 小 區(qū) 指 示 系統(tǒng) 小區(qū)指示系統(tǒng)整體包裝方案（總平圖、街道名稱圖、街道指示牌、信息公告欄、樓棟名城牌、戶名號牌、單元門牌、項目總稱標識牌） 事業(yè)部 廣告公司 策展中心 確定施工、制作單位，并提供樣品。 事業(yè)部 策展中心資源整合 全面交付使用。 事業(yè)部 策展中心資源整合 娛樂配套設施 小區(qū)娛樂配套整體包裝方案（會所名稱和標志 /標準字體；會所功能導示牌；室內流程指示牌等等） 事業(yè)部 廣告公司 策展中心 確定施工、制作單位，并提供樣品。 事業(yè)部 策展中心資源整合 全面交付使用。 事業(yè)部 策展中心資源整合 商業(yè)街、 店面包裝 確定商業(yè)街整體包裝設計單位。 事業(yè)部 策展中心資源整合 共同確定商業(yè)街整體包裝方案（包裝主題、風格的確定：商業(yè)街區(qū)名稱和標志 /標準字體；總稱標識牌；商家燈箱店招；櫥窗、掛旗；氛圍包裝等等） 事業(yè)部 廣告公司 策展中心 制作公司考察，確定制作單位。 事業(yè)部 策展中心資源整合 全面交付使用。 事業(yè)部 策展中心資源整合 與家電行業(yè)、婚紗行業(yè)、服裝品牌 等聯(lián)系，邀請其共同參與櫥窗布置 并簽定合作協(xié)議和櫥窗設計方案。 事業(yè)部 商旅地產事業(yè)部 客戶蓄積期 —— 銷售工具和道具的準備 工作大項 分解事項 （重要程度） 操作指引 開始 /完成時間 責任人 配合 /督導部門 計劃執(zhí)行 與督察 沙盤、模 型的到位 制 作 單 位 考察。 利用策展中心資源整合 對國內 模型 制作公司資源 信息 ，對 各個模型制作公司 其擅長項目、價格、質量、后期維護等情況進行了解， 若費用由開發(fā)商承擔則邀約開發(fā)商相關負責人 配合對制作單位進行考察 事業(yè)部 策展中心資源整合 營 銷 提 出 具體要求 ，完成制作。 營銷提出對沙盤、模型的具體要求（比例、光源、形式、模型臺材質、樣式等等） 事業(yè)部 策展中心視覺形象 制作模型相關圖紙的準備（全套平立剖面圖） 事業(yè)部 開發(fā)商工程部 完善沙盤、模型樓棟號牌、戶型牌的標識工作。 事業(yè)部 開發(fā)商工程部 驗收匯簽，正式交付使用。 事業(yè)部、策展中心、開發(fā)商工程部等相關部門驗收匯簽。 事業(yè)部 策展中心、開發(fā)商工程部 交付使用時間 制作公司 事業(yè)部 銷 售 接 待 電話 號 碼 和 形式的確定。 銷 售 電 話 號碼的確定。 銷售接待電話號碼的選定（特號 ： 8 條中繼線和兩部直撥） 事業(yè)部 行政部 電話轉換機的購買和調試安裝。 事業(yè)部 行政部 銷 售 軟 件 的調試到位 銷 售 軟 件 的正 式 投 入 使用。 世家客戶管理系統(tǒng)軟件的試運行。 事業(yè)部 營銷控制中心銷控部 銷售軟件的調試與安裝。 事業(yè)部 數據中心 接待人員工裝到位。 工裝到位 工作裝的購買及費用預算 ? 與項目定位、項目形象相匹配，最好尋找到能訂做的品牌， ? 接待人員形象的統(tǒng)一性：鞋、襪、裝飾品（胸針、絲巾等） 事業(yè)部 行政部 工作裝到位時間 事業(yè)部 行政部 工作裝管理辦法 （人員流動，工裝如何處理？） 《 工裝管理辦法》 事業(yè)部 行政部 銷 售 人 員 工作道具。 接待人員統(tǒng)一形象：（可否有突破？） 名片、名片夾、激光筆、文件夾、筆、計算器、筆記本、工作牌等等。 事業(yè)部 行政部 以上物品款式、形式的選擇。 事業(yè)部 行政部 以上物品到位時間 事業(yè)部 行政部 建 立 銷 售 人員著裝、形象考 核 監(jiān) 督 標準和制度。 制定項目銷售接待人員形象標準要求，并制定相應考核、監(jiān)督體系。 事業(yè)部 人力資源部巡場 項目銷售手冊 框架搭建 完成框架搭建，銷售手冊分為 《 背景篇 》 、 《 市場篇 》 、 《 產品篇 》 、 《 服務篇 》 、 《 技能篇 》 、 《推廣篇》《 關聯(lián)知識篇 》共 7個部分 《銷售手冊框架內容》 事業(yè)部 完成所有問題整體，并拆分至開發(fā)商相關部門協(xié)助完成。 事業(yè)部 完 成 內 容 填充。 各部門完成分塊內容的填寫工作，并匯集至項目經理處。 事業(yè)部 開發(fā)商各部門相關領導審查匯簽。 事業(yè)部 開發(fā)商 審核匯簽，正式下發(fā)。 正式下發(fā)至銷售人員。 事業(yè)部 審 核 確 認 后備檔 銷售手冊相關內容需由開發(fā)商相關部門審核，確認蓋章后返回公司營銷控制中心銷控部存檔備查 事業(yè)部 營銷控制中心銷控部 現(xiàn)場公示文本的準備 現(xiàn) 場 需 要 公示 的 文 本 內容 商品房銷售價格和收費標價牌：開發(fā)公司各項相關證照公示：合同文本及合同附件公示：分戶價格公示：代理公司相關文本公示規(guī)范： 《 商品房銷售管理辦法 》 公示： 《 城市商品房預售管理辦法 》 公示 《銷售現(xiàn)場各項文本公示規(guī)范》 事業(yè)部 開發(fā)商 公 示 內 容 制作 以 及 擺 放位置確定 通過現(xiàn)場考察位置，設計符合現(xiàn)場要求的公示文本尺寸、式樣以及擺放方式 事業(yè)部 策展中心視覺形象 銷售文本的準備 合同文本類 標準合同 ； 合同補充協(xié)議 ； 商品房使用說明書 ； 新建住宅質量保證 書 ； 前期物管協(xié)議 《認購書》《誠意申購書》 《銷售現(xiàn)場合同正本以及附件參考范本》 事業(yè)部 合同文本類需提交填寫范本由開發(fā)商律師等部門進行確定后，蓋章返回公司銷控部存檔 事業(yè)部 營銷控制中心銷控部 其 他 銷 售 應用表單文本 《客戶來電登記表》 、《房款計算單》 、《客戶來訪信息登記表》《來訪客戶訪談表》 、 《銷售情況日報表》 、 《個人銷售日統(tǒng)計表》 、 《按揭須知》、《收入證明》、《認購情況表》、《認購更名申請表》《認購換房申請表》《延期簽約審批表》《退還定金申請書》 、 《簽約工作單 》、《