【文章內(nèi)容簡介】 全意識。（二） 落實(shí)措施、確保安全。要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改；要實(shí)行網(wǎng)站的巡察制度，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。（三） 加強(qiáng)技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。 第二章 應(yīng)急機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)及職責(zé)第五條 信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組由應(yīng)急處置負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)人、信息管理員和各部門組成的工作小組組成。具體的組織框架如下：應(yīng)急負(fù)責(zé)人綜合部門(行政、人力資源人事等)業(yè)務(wù)支持部門其他部門下屬機(jī)構(gòu)信息管理員應(yīng)急協(xié)調(diào)人工作小組工作小組工作小組工作小組第六條 應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)公司發(fā)生重大信息系統(tǒng)安全事故時(shí)，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組自動生效并行使權(quán)利。在核實(shí)、研究分析可能造成損害程度的基礎(chǔ)上，提出初步行動對策，視情況開協(xié)調(diào)會，并根據(jù)上級應(yīng)急委的決策實(shí)施行動方案，發(fā)布指示和命令。第七條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組委負(fù)責(zé)人是整個(gè)應(yīng)急處置系統(tǒng)中的最高負(fù)責(zé)人，由公司分管班子成員兼任。主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)分公司所轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)持續(xù)和突發(fā)事件恢復(fù)工作，包括方案制定、人員組織溝通、重要設(shè)備備份、故障設(shè)備購置替換、方案演練、文檔和測試工作。應(yīng)急負(fù)責(zé)人的主要作用就是能夠在發(fā)生突發(fā)事件的情況下保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行，將損失降低到最小程度。具體工作：保持和本級高級管理層的聯(lián)絡(luò)；具體負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定和實(shí)施；保證所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)持續(xù)；共同保持XX天安范圍內(nèi)的應(yīng)急知識普及；協(xié)同各部門的應(yīng)急工作。第八條 應(yīng)急協(xié)調(diào)人應(yīng)急協(xié)調(diào)人由公司信息主管部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：具體聯(lián)絡(luò)相關(guān)小組實(shí)施應(yīng)急委負(fù)責(zé)人下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)上下級之間和各部門之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)同，并且還要作為制定和實(shí)施應(yīng)急方案的聯(lián)絡(luò)人。具體工作：組織和協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)范圍的應(yīng)急相關(guān)的各項(xiàng)工作；聯(lián)絡(luò)和溝通各個(gè)部門，以及相應(yīng)的機(jī)構(gòu)部門等。第九條 各部門應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)人應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)人由公司各職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要職責(zé)：對突發(fā)事件對本部門影響進(jìn)行預(yù)估，參與應(yīng)急方案制定和實(shí)施，并監(jiān)督本部門相關(guān)方案的實(shí)施。具體工作：組織協(xié)調(diào)本部門專業(yè)骨干對突發(fā)事件對本部門產(chǎn)生的影響進(jìn)行預(yù)估；對應(yīng)急方案的制定提供本部門相應(yīng)的流程，數(shù)據(jù)等；對應(yīng)急方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；對事件處理完畢過后本部門情況進(jìn)行匯總上報(bào)；第十條 下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)人下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)人由機(jī)構(gòu)一把手或分管信息老總擔(dān)任。主要職責(zé)：預(yù)估突發(fā)事件對本機(jī)構(gòu)影響，參與應(yīng)急方案制定和實(shí)施，并監(jiān)督本機(jī)構(gòu)相關(guān)方案的實(shí)施,積極配合上級部門開展應(yīng)急工作。具體工作：組織協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)專業(yè)骨干對突發(fā)事件對本機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的影響進(jìn)行預(yù)估；對應(yīng)急方案的制定提供本機(jī)構(gòu)相應(yīng)的流程，數(shù)據(jù)等；對應(yīng)急方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；對事件處理完畢過后本機(jī)構(gòu)情況進(jìn)行匯總上報(bào)；第十一條 應(yīng)急工作小組 應(yīng)急工作小組是應(yīng)急方案的具體執(zhí)行者，主要由公司各部門員工組成,具體人員可由應(yīng)急負(fù)責(zé)人指定。負(fù)責(zé)執(zhí)行和突發(fā)事件恢復(fù)相關(guān)的具體職能。各個(gè)小組在應(yīng)急負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，通過應(yīng)急協(xié)調(diào)人和各級部門之間進(jìn)行溝通。根據(jù)實(shí)際工作的需要，可以對小組的工作進(jìn)行具體的詳細(xì)劃分，或者增加新的職能小組。 第十二條 信息管理員信息管理員是應(yīng)急方案的具體操作者, 主要由信息管理員（包括各級機(jī)構(gòu)信息管理員）組成。對網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的豐富專業(yè)知識，是其在應(yīng)急預(yù)案的操作和執(zhí)行中扮演非常重要的角色。信息管理員可以根據(jù)形勢的變化，提出更簡單而有成效的應(yīng)急措施。各機(jī)構(gòu)信息管理員有責(zé)任將各級別事故通知上級部門、本級及下級部門，確保所屬機(jī)構(gòu)上下級部門都了解事故程度，如有應(yīng)急措施，須第一時(shí)間將應(yīng)對措施通知上級部門、本級及下級部門。第三章 突發(fā)事件的監(jiān)測和預(yù)警第十三條 分公司各部門和各級機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善信息安全突發(fā)事件的監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則，加強(qiáng)對各類信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件和可能引發(fā)突發(fā)事件信息的整理收集、分析研判和持續(xù)監(jiān)測。第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控制度，工作時(shí)間必須有專人對重要信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作時(shí)間以外如無法做到人工監(jiān)控，必須開啟自動監(jiān)控系統(tǒng)和自動報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有隱患的警情時(shí)，應(yīng)盡快加以核實(shí)。同時(shí)在第一時(shí)間向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告預(yù)警信息。第十五條 預(yù)警分級信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組收到預(yù)警信息后，要迅速研判事件等級、預(yù)警級別，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；同時(shí)根據(jù)報(bào)告制度及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。預(yù)警事件級別分為重大責(zé)任事故、一級故障事件、二級故障事件、三級故障事件和四級故障事件，預(yù)警級別分為紅色、橙色和藍(lán)色。具體的判定標(biāo)準(zhǔn)如下：事件級別判定標(biāo)準(zhǔn)故障描述預(yù)警級別重大責(zé)任事故超過一級故障限制時(shí)間的事件、突發(fā)性的且影響極其嚴(yán)重的事件系統(tǒng)運(yùn)行中斷，對用戶業(yè)務(wù)運(yùn)行有嚴(yán)重影響。并在短時(shí)間內(nèi)未能解決紅色一級故障事件發(fā)生嚴(yán)重攻擊行為或安全事件，可導(dǎo)致現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，持續(xù)小于4小時(shí)（半個(gè)工作日）的事件。持續(xù)事件超過4小時(shí)（半個(gè)工作日）則升級到重大責(zé)任事故。系統(tǒng)運(yùn)行中斷，對用戶業(yè)務(wù)運(yùn)行有嚴(yán)重影響橙色二級故障事件周圍發(fā)生嚴(yán)重攻擊行為或安全事件，但不影響計(jì)算機(jī)機(jī)房的業(yè)務(wù)運(yùn)作。系統(tǒng)中功能受損，主要性能指標(biāo)嚴(yán)重下降，影響和限制業(yè)務(wù)運(yùn)營三級故障事件由于網(wǎng)絡(luò)性能失常或安全事件嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)作，持續(xù)小于8小時(shí)的事件。持續(xù)事件超過8小時(shí)則升級到一級事件。在系統(tǒng)主要功能及性能指標(biāo)運(yùn)行正常的情況下部分功能與性能受損藍(lán)色四級故障事件系統(tǒng)的操作性能受損，安全事件例如病毒在小范圍內(nèi)發(fā)作，持續(xù)小于24小時(shí)的事件。持續(xù)事件超過24小時(shí)則升級到二級事件。大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作第十六條 預(yù)警響應(yīng)預(yù)警信息發(fā)布后，各相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)要根據(jù)發(fā)布的預(yù)警級別，啟動響應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案流程履行相應(yīng)的職責(zé)。（一）藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)應(yīng)急工作小組及成員單位實(shí)行24小時(shí)值班，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，收集、匯總監(jiān)測信息，重要信息及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。機(jī)構(gòu)信息管理員和應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)入經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，確保60%應(yīng)急技術(shù)人員處于待命狀態(tài)、相關(guān)的應(yīng)急物資（車輛、裝備、軟件工具）處于可用狀態(tài)。針對預(yù)警內(nèi)容研究制定防范措施，指導(dǎo)各信息系統(tǒng)運(yùn)用使用單位做好安全加固和預(yù)防工作。（二）橙色預(yù)警響應(yīng)在藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)的基礎(chǔ)上，分公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人親自指揮，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組全面掌握情況，部署預(yù)警響應(yīng)措施，實(shí)行重要信息隨時(shí)上報(bào)制度。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，組織專家和公司應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)對預(yù)警信息和事態(tài)發(fā)展進(jìn)行研判，開展應(yīng)急處置工作；同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估與控制工作，做好數(shù)據(jù)備份等技術(shù)防范工作。應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，應(yīng)急協(xié)調(diào)人加強(qiáng)與分公司相關(guān)職能部門和下屬分支機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)，確保80%應(yīng)急技術(shù)人員處于待命狀態(tài)、相關(guān)的應(yīng)急物資（車輛、裝備、軟件工具）處于可用狀態(tài)。聯(lián)系社會應(yīng)急力量進(jìn)入應(yīng)急支援狀態(tài)。（三）紅色預(yù)警響應(yīng)在橙色預(yù)警響應(yīng)的基礎(chǔ)上進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，在總公司應(yīng)急委的領(lǐng)導(dǎo)下開展預(yù)警響應(yīng)工作。分公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保100%的技術(shù)人員處于待命狀態(tài)、應(yīng)急物資處于隨時(shí)可調(diào)用狀態(tài)，高度關(guān)注事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r；同時(shí)經(jīng)總公司應(yīng)急小組的批準(zhǔn)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管單位通報(bào)情況。第四章 突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備第十七條 為保證信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，預(yù)防突發(fā)事件的頻繁出現(xiàn)，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全體系預(yù)警預(yù)報(bào)體系，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測與監(jiān)控和安全管理，做好相關(guān)數(shù)據(jù)記錄；不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)，包括防火墻、防雷系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)等，并對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行合理配置，根據(jù)實(shí)際需要做好系統(tǒng)的升級更新工作；同時(shí)建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的備份工作及登記工作。第十八條 突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備（一）信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件事發(fā)機(jī)構(gòu)（部門）有先期處置的責(zé)任，必須在第一時(shí)間進(jìn)行即時(shí)應(yīng)急處置，同時(shí)按照職責(zé)和規(guī)定權(quán)限啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，控制事態(tài)并根據(jù)態(tài)勢發(fā)展及時(shí)向上級應(yīng)急管理部門報(bào)告。（二）應(yīng)急升級經(jīng)處置后，事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢時(shí)，要實(shí)施應(yīng)急升級程序（具體見下表），并將具體態(tài)勢及時(shí)報(bào)告給上級應(yīng)急委員會，根據(jù)應(yīng)急小組部署的應(yīng)急措施，做好處置工作。時(shí)間重大責(zé)任事故一級故障二級故障三級故障四級故障30分鐘中心支公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，相關(guān)業(yè)務(wù)部門（分公司），分公司信息管理崗，分公司行政人事部中心支公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，相關(guān)業(yè)務(wù)部門（分公司），分公司信息管理崗中心支公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，相關(guān)業(yè)務(wù)部門（分公司），分公司信息管理崗中心支公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，分公司信息管理崗中心支公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，分公司信息管理崗1小時(shí)分公司分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部，中支總經(jīng)理室中支分管總經(jīng)理————4小時(shí)總公司分公司分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部————8小時(shí)地方保監(jiān)局總公司總公司分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部——24小時(shí)地方保監(jiān)局地方保監(jiān)局分公司主管領(lǐng)導(dǎo)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部48小時(shí)分公司分公司主管領(lǐng)導(dǎo)72小時(shí)總公司分公司（三）應(yīng)急結(jié)束信息系統(tǒng)突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，事發(fā)機(jī)構(gòu)（部門）應(yīng)將有關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一宣布停止突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。第五章、信息收集、分析、報(bào)告制度第十九條 事發(fā)機(jī)構(gòu)（部門）要對事件進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和評估，及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度、損失情況、處置工作等情況，根據(jù)處置權(quán)限及時(shí)報(bào)送應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。突發(fā)事件處置工作小組要做好信息分析和報(bào)告工作，明確信息的采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)責(zé)任人，及時(shí)向上級公司報(bào)告處置情況。第二十條 報(bào)告流程報(bào)告分口頭報(bào)告和書面報(bào)告，具體要求如下：（一）口頭報(bào)告要求：突發(fā)事件口頭報(bào)告堅(jiān)持快速、準(zhǔn)確的原則，應(yīng)確保在1小時(shí)內(nèi)把相關(guān)信息匯報(bào)至總公司總裁；口頭報(bào)告時(shí)效要求：（1）突發(fā)事件發(fā)生在中心支公司及以下機(jī)構(gòu)的：A、事發(fā)地機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在30分鐘內(nèi)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)：B、分公司負(fù)責(zé)人在30分鐘內(nèi)向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總公司總裁匯報(bào)：C、根據(jù)事件緊急程度，事發(fā)地機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可以直接向總公司總裁匯報(bào)。（2）突發(fā)事件發(fā)生在分公司的：分公司負(fù)責(zé)人在1小時(shí)內(nèi)向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總公司總裁匯報(bào)?？陬^報(bào)告的主要內(nèi)容（1）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間、性質(zhì)和波及范圍；（2）對公司造成或者可能造成的損失或者影響；（3）已經(jīng)或者擬采取的緊急應(yīng)對措施；（4）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。（二）書面報(bào)告：分為初報(bào)、續(xù)報(bào)和結(jié)案報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生后，分公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并在2小時(shí)內(nèi)向總公司和所在地保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行初報(bào)；初報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下要素：事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、信息來源、事件性質(zhì)、涉事單位名稱、已采取或者擬采取的應(yīng)對處置措施和報(bào)告單位主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式等。　因事發(fā)在夜間或者遇重大災(zāi)害事故等特殊情況，無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按照規(guī)定形式報(bào)告上述情況的，可以在事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)按照規(guī)定內(nèi)容規(guī)定形式報(bào)告上述情況。分公司應(yīng)當(dāng)在突發(fā)事件發(fā)生后72小時(shí)內(nèi)向總公司和所在地保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)續(xù)報(bào)突發(fā)事件發(fā)展處置情況。續(xù)報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下要素：事件起因和發(fā)展過程、當(dāng)前態(tài)勢、已造成的后果和影響范圍、涉及的人員數(shù)量、損失估算金額、保險(xiǎn)標(biāo)的預(yù)估的賠償或給付金額、現(xiàn)已采取的應(yīng)對處置措施和下一步工作方案等。在突發(fā)事件處置完成后，分公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向總公司和所在地保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)上報(bào)結(jié)案報(bào)告。結(jié)案報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下要素：事件應(yīng)對處置工作的整體情況，事件造成的后果和影響，保險(xiǎn)標(biāo)的受損情況，保險(xiǎn)公司賠償或者給付金額，應(yīng)對處置工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，下一步預(yù)防和完善措施等。第六章 突發(fā)事件的分級響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急處置措施第二十一條 應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置措施應(yīng)急處理流程分為事件級別判定（見十五條）、事件處理程序及事件處理時(shí)限及升級程序（見十八條）。（一）專線網(wǎng)絡(luò)故障處理及應(yīng)急措施當(dāng)發(fā)生專線線路中斷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障且無法立即修復(fù)，信息管理員應(yīng)及時(shí)通知本單位信息主管部門及上級部門，經(jīng)初步分析判斷后，進(jìn)行處理；如判斷是運(yùn)營商故障，則應(yīng)馬上聯(lián)系運(yùn)營商報(bào)障，并隨時(shí)與運(yùn)營商保持聯(lián)系，盡快解決問題；如無法自行處理，需上級部門配合情況下，則還應(yīng)將故障情況做詳細(xì)匯報(bào)，以便上級部門處理；信息主管部門接到報(bào)障后，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商查清原因；同時(shí)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于牽涉到總公司線路的，應(yīng)及時(shí)向總公司匯報(bào)并協(xié)助處理。分公司到總公司線路當(dāng)前采用的是雙路備份，可保證在其中一路出現(xiàn)故障的情況下，亦能保證與總公司的正常通信。雖然目前分公司到機(jī)構(gòu)未采用雙路備份，但在專線網(wǎng)絡(luò)未恢復(fù)前，為保障公司業(yè)務(wù)開展，對一些重要系統(tǒng)的使用可采用以下應(yīng)急措施：（1）核心系統(tǒng)：目前我司有兩套應(yīng)急系統(tǒng)，分別為總公司的VPN出單系統(tǒng)、分公司的電信流動辦公系統(tǒng)，該兩套系統(tǒng)都可以繞過專線網(wǎng)絡(luò)，通過外網(wǎng)直接鏈接到總公司核心系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的正常開展目的。各級機(jī)構(gòu)信息管理員和業(yè)管部門人員應(yīng)事先了解該兩套系統(tǒng)具體操作，以便緊急情況下順利使用。目前該兩套系統(tǒng)的使用帳號各級機(jī)構(gòu)都有一定數(shù)量，若緊急情況下需要更多帳號，可與分公司聯(lián)系。（2）刷卡系統(tǒng)：若到工行支付專線出現(xiàn)故障時(shí)，可臨時(shí)更改POS機(jī)通信為電話模式，并插上電話線，可繞過專線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到系統(tǒng)收費(fèi)目的。因各地電話出局方式略有不同，請各級機(jī)構(gòu)信息管理員和業(yè)管部門人員事先了解具體操作，以便緊急情況下順利