【文章內(nèi)容簡介】 此，排除軀體疾病致病的可能。求助者的年齡為17歲，處在青春期，因此，其年齡可能是其心理紊亂產(chǎn)生的原因之一。(2)社會性原因?qū)е滦睦砦蓙y的社會性原因，主要指相關(guān)的生活事件、人際關(guān)系以及生存環(huán)境。對于本案例，求助者兩年前看的電影中人吃人的鏡頭，以及求助者在街上無意中看到的宣傳“艾滋病”防治的圖片，應(yīng)該是與其心理紊亂產(chǎn)生直接相關(guān)的生活事件。求助者的家庭教育也是導(dǎo)致其心理紊亂的社會性原因。(3)心理性原因?qū)е滦睦砦蓙y的心理性原因，主要是指求助者認知因素。對于本案例，求助者追求完美、做事嚴謹、一絲不茍的性格，是其強迫性神經(jīng)癥易感性的根源。5．通常從哪幾方面來判斷求助者心理紊亂的嚴重程度？（10分）答：同類心理問題，其嚴重程度差異很大。判斷求助者心理紊亂的嚴重程度通常可以從以下幾個方面入手：(1)求助者的主訴。求助者的主訴是最直接、最有效的判斷求助者心理紊亂嚴重程度的方法。但是求助者的主訴往往帶有主觀情緒，對癥狀可能有夸大或者不實，同時求助者的主訴的可信性，是建立在求助者有自知力的基礎(chǔ)上，對于自知力受損的求助者其主訴的意義則不大。因此，求助者的主訴并不是判斷求助者心理紊亂嚴重程度的惟一依據(jù)。(2)仔細觀察求助者實際的情緒反應(yīng)和社會適應(yīng)表現(xiàn)。求助者實際的情緒反應(yīng)和社會適應(yīng)表現(xiàn)是判斷其心理紊亂嚴重程度的重要標準。求助者的主訴受其情緒及自知力等因素的干擾，但其實際的情緒反應(yīng)和社會適應(yīng)表現(xiàn)則相對客觀。(3)家人、同事、朋友的反映。求助者家人、同事、朋友的反映，也是判斷求助者心理紊亂程度的重要依據(jù)，是求助者自述的有效補充，同時可以與咨詢師從其他渠道獲得的資料進行相互驗證，提高資料的可靠程度。(4)參考心理測驗等檢測工具的評估結(jié)果。心理測驗等檢測工具的評估結(jié)果能對求助者心理問題及癥狀進行定量描述，咨詢師可以將從其他渠道獲得的定性資料與這些定量資料相互補充，從而對求助者心理紊亂的嚴重程度有個較全面的描述。(5)還可以根據(jù)以下若干因素來分析，比如，導(dǎo)致心理問題的挫折源的大小，持續(xù)時間的長短，本身心理健康水平的高低，外界支持的多少，自身調(diào)節(jié)能力的強弱等，它們都會直接影響到心理問題的發(fā)展程度。求助者的心理問題若具有以下一個或多個特點，那么問題的復(fù)雜程度就比較大，如，問題發(fā)生的時間早，比如早在兒童時期有過精神創(chuàng)傷；根源埋得深，求助者已經(jīng)遺忘；問題已經(jīng)泛化到生活的其他方面；與性格結(jié)合在一起，特別是偏內(nèi)向、易憂郁和焦慮、過分敏感等性格。這些求助者較沒有這些特征的求助者所需的咨詢時間將更長，難度更大。6．通常從哪幾個方面來進行咨詢效果的評估？（10分）答：咨詢效果評定可以從以下幾個維度來進行：(1)求助者對咨詢效果的自我評估。比如，求助者認為自己原來害怕的事物現(xiàn)在不再害怕了，原來無法接受的現(xiàn)實現(xiàn)在開始正視了，對自己的滿意程度上升了等。(2)求助者社會生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實。比如，開始正常上班、上學(xué)，與人交往、相處狀況得到改善，工作、學(xué)習(xí)效率提高了等。(3)求助者周圍人士對求助者改善狀況的評定，特別是家人、朋友和同事。比如，不再亂發(fā)脾氣、摔東西，與父母或孩子的溝通加強了。(4)求助者咨詢前后心理測試結(jié)果的比較。比如某些心理癥狀量表的分數(shù)得到改善。(5)咨詢員的評定。根據(jù)咨詢員的觀察，求助者在情緒、認知和獨立性等方面有進步，自我評價更積極，敢于面對困難了等。評價的內(nèi)容應(yīng)以咨詢目標為主，只有目標內(nèi)容的改善，才是咨詢的直接成效。7．采用談話法收集資料過程中應(yīng)注意哪些問題？（10分）答：采用談話法收集資料過程中應(yīng)注意的問題主要有以下幾點：(1)態(tài)度必須保持中性。接待、提問、傾聽過程中，態(tài)度必須保持中性，咨詢員的面部表情、提問的語詞、動作，均不可表達出對談話的哪類內(nèi)容感興趣，不然可能有暗示和誘導(dǎo)因素介入到攝人性談話中，從而使求助者的報告產(chǎn)生偏離，丟失客觀信息。(2)提問中避免失誤。(3)咨詢員在攝人性談話中，除提問和引導(dǎo)性語言之外，不能講任何題外話。(4)不能用指責(zé)、批判性語言阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的談話內(nèi)容。(5)在攝人性談話后不應(yīng)給出絕對性的結(jié)論。(6)結(jié)束語要誠懇、客氣，不能用生硬的話做結(jié)束話，以免引起求助者的誤解。8．該求助者的MMPI測驗結(jié)果有哪幾個異常高分點，是否符合神經(jīng)癥測圖？（10分）答：(1)本案例求助者MMPI的測驗異常高點依次為：Pt、D、Hs，除三個異常高點外，Hy、Pd、Mf、Pa、Sc、Si均在臨界值(60)以上。求助者MMPI的效度量表分析：L量表的原始分小于10，因此，測驗有效。(2)求助者的3個異常高分點為7符合焦慮性神經(jīng)癥的測圖。神經(jīng)癥的測圖形式為左高右低，求助者的測圖基本上符合神經(jīng)癥測圖。案例四一般情況：求助者，女，20歲，漢族，大學(xué)在校生，相貌出眾，因害怕異性的身體接觸前來咨詢。求助者自述：我無法與男生交往，我害怕被男生擁抱，只要一提到要和我擁抱，我就全身發(fā)抖、心跳加快、全身肌肉緊張。我也曾經(jīng)暗下決心，不害怕，但是屢屢受挫。因而十分沮喪。曠日持久，便自卑自憐，甚至看到電視或別人提到“擁抱”二字都會膽戰(zhàn)心驚。去年考上某大學(xué)，先后結(jié)識三位男友都是因為拒絕身體接觸而分手。我已經(jīng)到了結(jié)交男朋友的年齡，父母也經(jīng)常問起，我現(xiàn)在感覺對愛“無能”，沒有過性生活經(jīng)歷。與異性相處時，通常感受到壓力。希望您能幫助我。心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者表現(xiàn)的有禮貌，表情羞愧。喜歡白色、粉紅色衣服。喜歡結(jié)交心地善良、不會使小心眼并且助人為樂的朋友。求助者父母都是知識分子，獨生子女，她自幼懂事聽話，不愛多講話，只有少數(shù)女同學(xué)可以談心。母親（3年前去世）對她很嚴厲，也很愛她。高中以后，當(dāng)有陌生人在聊天的場所，感到很悶，幾乎不出聲，除非他們主動問她。和熟悉的人聊天，很健談。心理咨詢師通過咨詢過程了解到，在求助者13歲的一個夏天，求助者在學(xué)校窗臺望景，當(dāng)時學(xué)校放假了，教室和校園里沒有人，班里有個男孩子過來和她聊天，突然摟住她亂摸，強行吻她，求助者為了逃脫就向他的喉結(jié)處狠狠的按下去，他頓時喘不過氣來就放開了，上衣已經(jīng)被他解開了。她嚇得渾身發(fā)抖，就奮力逃跑，當(dāng)時學(xué)校微機室房開著，里面有學(xué)習(xí)的學(xué)生，跑到那里，他才走掉。后來那段時間無論是誰，哪怕是爸爸拍她一下，她都嚇得直哆嗦。別人總說她是個“膽小鬼”。16歲的一天觀看電視劇中男生強吻女生的場景，嚇的抖個不停。經(jīng)心理咨詢師的幫助，求助者最終擺脫了對與異性身體接觸的恐懼。請依據(jù)以上案例，回答以下問題：1．對該求助者的診斷及診斷依據(jù)是什么？（20分）答：(1)對該求助者的診斷是心理異常、神經(jīng)癥、恐怖性神經(jīng)癥。(2)診斷依據(jù)如下：①根據(jù)病與非病三原則，求助者的主客觀世界并不統(tǒng)一，表現(xiàn)為求助者對本不該引起恐怖情緒的事物的極度恐怖。因此，求助者屬于心理異常。②求助者對自己的問題有自知力，有主動求醫(yī)的行為，無邏輯思維的混亂，無感知覺的異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此，排除精神病。③求助者的臨床癥狀以恐懼為主，對與異性身體接觸有強烈恐懼，恐懼的程度與實際危險不相稱；發(fā)作時有焦慮和自主神經(jīng)癥狀；有反復(fù)或持續(xù)的回避行為；知道恐懼過分、不合理、或不必要，但無法控制；對恐懼情景和事物的回避是突出癥狀；內(nèi)容泛化，病程較長，社會功能已受損，因此，求助者符合恐怖性神經(jīng)癥的診斷。2．試分析造成求助者心理問題的原因是什么？（15分）答：求助者的心理問題是由生物學(xué)因素、社會性因素和心理因素共同作用的結(jié)果。(1)生物學(xué)因素求助者為20歲的女性。(2)社會性因素①早年的創(chuàng)傷性事件：求助者13歲遭受的性騷擾對求助者幼小的心靈造成了極大的傷害；求助者16歲觀看電視劇中男生強吻女生的情景，喚起了求助者之前的痛苦記憶，使她的心靈又一次受到了傷害。②家庭教養(yǎng)方式：母親對求助者很嚴厲。③求助者的朋友較少，無法得到社會支持系統(tǒng)的有效幫助。(3)心理因素求助者的性格比較內(nèi)向，不善于與陌生人溝通。3．心理咨詢個案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（15分）答：心理咨詢個案應(yīng)包括的各項內(nèi)容如下：(1)般背景資料，如性別、年齡、民族、職業(yè)、職務(wù)，、職稱、文化程度、婚姻狀況、聯(lián)絡(luò)方式等。(2)來訪原因，如學(xué)習(xí)問題、工作問題、婚戀問題、情緒問題、個性問題、人際關(guān)系、子女教育、疾病困擾或求助者表達的其他重要問題。(3)現(xiàn)主要癥狀，指當(dāng)前問題或癥狀的程度、頻率、發(fā)生時間及起因。(4)家庭關(guān)系、人際關(guān)系、個人成長經(jīng)歷和社會支持體系。(5)個人的情緒、個性特征、．興趣愛好、自我認識評價及常用的應(yīng)對方式。(6)既往病史、家族病史，如注重可能有遺傳或相互影響的精神、神經(jīng)系統(tǒng)癥狀或心身反應(yīng)特征。(7)心理測試結(jié)果，如根據(jù)需要所做的智力、情緒、人格、適應(yīng)性、心理健康狀況、神經(jīng)心理等測試結(jié)果。(8)咨詢師的一般印象，包括外貌、儀表、情緒、注意水平、防御方式、語言表達、理解能力、配合程度等。(9)診斷與評價意見。(10)處理意見與咨詢方案。 ‘(11)咨詢各階段及效果分析。4．簡述心理咨詢的主要對象。（10分）答：心理咨詢的主要對象可分為三大類：精神正常，但遇到了與心理有關(guān)的現(xiàn)實問題并請求幫助的人群；精神正常，但心理健康出現(xiàn)問題并請求幫助的人群；特殊對象，即臨床治愈的精神病患者。(1)精神正常人群，在現(xiàn)實生活中會面對許多問題，如婚姻家庭問題，擇業(yè)求學(xué)問題，社會適應(yīng)問題，等等。他們面對上述自我發(fā)展問題時，需要做出理想的選擇，以便順利地度過人生的各個階段；在這時，心理咨詢師可以從心理學(xué)的角度，向他們提供心理學(xué)幫助，這類咨詢，稱為發(fā)展性咨詢。(2)精神正常，但心理健康出現(xiàn)問題并請求幫助的人，長期處在困惑、內(nèi)心沖突之中，或者遭到比較嚴重的心理創(chuàng)傷而失去心理平衡，心理健康遭到不同程度的破壞，盡管他們的精神仍然是正常的，但心理健康水平卻下降許多，出現(xiàn)了嚴重程度不同的心理問題，甚至達到“可疑神經(jīng)癥”的狀態(tài)。這時，心理咨詢師所提供的幫助，稱為心理健康咨詢。(3)經(jīng)臨床治愈的精神病患者，他們的心理活動已經(jīng)基本回復(fù)正常，轉(zhuǎn)為正常的人，心理咨詢可以幫助他們康復(fù)社會功能、防止疾病的復(fù)發(fā)。但是，對于臨床治愈后的精神病人進行心理咨詢和治療時，必須嚴格限制在一定條件之內(nèi)。有時必須與精神科醫(yī)生協(xié)同工作。5．對本案例需要做哪些鑒別診斷？（10分）答：對本案例需要做的鑒別診斷主要有以下幾個：(1)與精神分裂癥相鑒別求助者的自知力完好，有主動求治的愿望，無邏輯思維的混亂，無感知覺的異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此，可以排除精神分裂癥。(2)與焦慮性神經(jīng)癥相鑒別焦慮性神經(jīng)癥是“以廣泛性焦慮或發(fā)作性恐怖狀態(tài)為主要臨床癥狀的神經(jīng)癥”，是一種內(nèi)心緊張不安，預(yù)感到似乎將要發(fā)生不利情況而難于應(yīng)付的不愉快情緒，常伴有頭暈、胸悶、心悸、呼吸困難、出汗和運動性不安等。焦慮性神經(jīng)癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例中，求助者雖出現(xiàn)了一定的焦慮癥狀，但是焦慮是恐懼的繼發(fā)癥狀，因此，可以排除焦慮性神經(jīng)癥。(3)與抑郁性神經(jīng)癥相鑒別抑郁性神經(jīng)癥的典型臨床表現(xiàn)包括：情緒低落、消極悲觀、興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此，可以排除抑郁性神經(jīng)癥。6．針對本案例，你認為應(yīng)擬定的咨詢目標是什么？（10分）答：心理咨詢目標應(yīng)該是從一般、普遍、宏觀、遠期的目標到特殊、具體、微觀、近期的目標這樣一個連續(xù)體。心理咨詢的具體目標的著眼點是求助者狀態(tài)的調(diào)整，心理咨詢的終極目標的著眼點是求助者人格的完善。(1)本案例應(yīng)擬定的具體目標：①改變求助者對異性的恐懼心理。②改善求助者的人際交往狀況。③減輕負性生活事件對求助者的影響。(2)本案例應(yīng)擬定的終極目標：完善求助者的人格，幫助求助者充分發(fā)揮自己的潛能，更好的適應(yīng)生活。7．試述有效的咨詢目標的特點。（10分）答：一個有效的咨詢目標，應(yīng)該具有以下特點：(1)具體目標不具體，就難以操作和判斷，目標越具體，就越容易見到效果。比如，消除初次約會的焦慮，能正常入睡等。有時候，求助者的目標可能比較模糊或抽象，比如，希望更有能力。這時，咨詢師就應(yīng)該和求助者共同討論希望更有能力的標準是什么，現(xiàn)在哪些方面不足，有哪些因素阻礙，需要發(fā)展哪些能力等。經(jīng)過分析，使求助者模糊的目標逐漸清晰起來，通過一個個具體的步驟來實施。這也是大目標與小目標的關(guān)系，大目標要分解成不同層次的小目標，通過達成小目標而累積成大目標。所以，具體目標是應(yīng)該受終極目標指引的具體目標，而不是孤立的具體目標。(2)可行目標沒有可行性；超出了求助者可能的水平（如沒有體育才能的人想成為體育明星），或現(xiàn)有的可能水平（如不及格者想一下子達到優(yōu)秀水平），或超出了咨詢師所能提供的條件等，則目標就很難達到。此外，經(jīng)濟條件等因素也會成為影響可行性的因素。對于不可行的目標，咨詢師要幫助重新修訂以符合實際，比如調(diào)整目標或把目標分解為可行的一個個具體目標。對于由于咨詢師的原因而難以達到目標，也要同求助者講清，重新制定目標或中止咨詢或轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師。(3)積極這一條容易被人們忽視，但意義很大，目標的有效性，在于目標是積極的，是符合人們發(fā)展需要的。有些目標雖能解決求助者的問題，但卻是消極的，那就是不足取的。(4)雙方可以接受一般來講，咨詢目標應(yīng)該由雙方共同商定。無論是求助者提出或咨詢師確定的咨詢目標，最好是雙方都可接受的。若雙方的目標有差異，則應(yīng)通過雙方交流來修正。若無法協(xié)調(diào)，應(yīng)以求助者的要求為主。若咨詢師無法認可，也可中止咨詢關(guān)系或轉(zhuǎn)介給別的咨詢師。(5)屬于心理學(xué)性質(zhì)對于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理咨詢范圍。心理咨詢主要涉及心理障礙問題、心理適應(yīng)問題、心理發(fā)展問題。對于有軀體疾病又有心理問題的求助者，心理咨詢的目標并不是解決軀體疾病，而是針對軀體疾病引起的心理不適，或者針對引起軀體疾病的心理因素。此時心理學(xué)的目標和醫(yī)學(xué)的目標會有聯(lián)系，但兩者仍有明顯差異。在醫(yī)療部門，雖然也會涉及心理咨詢的思想和方法，但本質(zhì)上是醫(yī)學(xué)模式的。而心理咨詢中，雖然有時也需要藥物或其他醫(yī)療手段的輔助，但主要的和首要的是心理學(xué)的